我带着对他们的歉意,在这样“奇怪”的环境里,继续着我镜头里的神采飞扬。心想:“路遥知马力,日久见人心。”
这样的日子,大概“磨炼”了我一个月。在一次去外地做开播晚会的合作中,我们才把“疙瘩”解开,并成了很要好的朋友,正所谓“不打不相识”。
后来,遇到不了解我的人说我不好,那个PC都会冲上去和人家理论。所以啊,生气不如争气。与其用计较的方法对付别人,不如用强大的心去包容,时间是最好的良药,我懂了。
人最大的敌人就是自己,只要能够战胜自己,就没有什么是做不到的。
销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结。看是人为因素,还是市场波动,是竞争者的策略因素,还是公司政策变化,等等。这样才能实际掌握正确状况,寻找对策,完成任务,创造佳绩。
做人也是一样,不时地检讨自己的生活状态、工作状态,提出改变的方案和想法,根据自己的计划,稳稳地朝着计划前进,虽然不见得每次都能按照预定的计划执行,但是不时检讨还是可以让自己更清醒地面对问题。
尊重自己,不能总靠模仿别人
刚开始做购物专家时,因为观摩的都是韩国的节目,根本听不懂。又没有可以借鉴的前辈,所以很紧张。
后来,我索性想,模仿别人,做得再好,也是第二,不如尝试着形成自己的风格。
我自己总结了一下,要形成自然的感觉,而且要放松自己,进入轻松的直播状态。
做购物专家是有一个过程的,就是生活中的自然——镜头前的不自然——电视上的自然。
购物节目的主持人,跟其他主持人不同,我们是直播,不是录播。录播可以有几天的彩排,去做一个小时的节目,只要不出意外,正常发挥就可完美呈现。
而我们不仅是直播,而且是没有稿子、没有提词器的直播,几乎天天都做节目,根本没有充足的排练时间,所以根本没有排演的机会。
我们快乐购,之所以要做直播,就是要真实、实时呈现,打破传统电视购物广告“完美”的后期制作,避免给人留下弄虚作假的坏印象。
所以节目对购物专家的要求就特别高,要具备播音员的语言基础、主持人的随机应变、销售人员的专业技能等综合素质。
一时一刻地去“演”去“装”还可以,但天天这么做,就很难了。
就像人与人之间,偶尔的精心包装容易,但要长久相处就包装不来了,老话说得好,日久见人心啊!
最初卖床品的时候都西装革履地“端”着,松弛不下来,很是做作。因为是“专家”,就更不容许自己说错话,做错事了,但越紧张就越出错。
比如把赠品小海豚的按摩锤,说成小海锤的按摩豚了,把韩国七日双人游,说成韩国七日“杀”人游了,这种类似的乌龙真是层出不穷。
直到有一次做特别节目我才放松下来。
那一次是婚庆专场,销售999朵喜玫瑰床品。我和搭档依然西装革履正襟危坐,按部就班地介绍商品,到了后面比较放松的时候,我提议,搭档和我配合以问答的方式介绍,觉得这样观众可以更好地接收商品信息。
因为是突发奇想,当然没有彩排过。
我问她:“新婚之喜,是人生大事。请问,新婚之夜,当新郎新娘送走亲朋好友,会干吗呢?”
她怔怔地看着我笑而不答,我继续问:“告诉你,要悄悄地把门关上,接下来干什么呢?”
她开始紧张了,耳机里也传来制作人的声音,“不要开玩笑,这是直播,不能乱讲。”
我故弄玄虚地继续说:“然后是调低灯光……”
现场所有人都紧张地看着我,我继续说:“拉过新娘……”
大家都紧张到极点了,生怕我“语出惊人”。
结果我真的惊人了,我说:“数玫瑰呀,一朵、两朵,一共999朵,多浪漫呀。”
所有人悬着的心,一下子落地了。紧接着是哄堂大笑。我们放松了,观众爱看了,销量自然好了,慢慢地还形成了我自己的主持风格。
老师都告诉我们,学艺要先学做人。我说做购物专家,不仅要先做人,还要做有人格魅力的人。
虽然直播说错话的事件时有发生,但是我们做任何一件事的时候,都需要有很强的责任心。在重视小责任的同时,也培养了我们对未来负大责的好习惯。
除了要学会找到自己的风格,还要控制自己的视线,学会让自己的眼睛看到好的一面。
在每一个环境中,吸纳对自己有益的资源都是非常重要的。一个成熟的人,遇到任何情况,他的眼睛都能看到好的一面。
我一路从东北到广东,再到湖南,现在又来到北京,每个地方的节目风格都有所不同,都给过我启发。
黑龙江地处祖国的最北边,寒冷的天气使得人们有很多的时间待在室内,所以也就塑造了俺们东北人能侃、能聊、能忽悠的性格。
我所说的忽悠,可不是贬义的,“思想”两个字下边都有心,“忽悠”下边也同样有心,不说俺们东北人都是活雷锋吧,但俺们都有一颗热乎乎的真心啊。
赵本山老师把东北人的忽悠搬上了春晚的舞台,但十几年前我在黑龙江电视台实习的时候,电视节目可没有这么幽默,节目主持人都是一板一眼地背词主持,正儿八经儿的。
广东是经济发展的前沿,人们的生活节奏快,所以节目以轻松为主。节目类似于快餐文化,你想啊,谈了一天的生意了,回到家就想看看电视节目让自己放松放松,让大脑休息休息,所以搞笑节目是当地人喜闻乐见的。
而湖南,地理位置在中间,有文化的深度,有历史的厚度,更有专业的电视湘军和挑剔的观众,我该怎样树立自己的节目主持风格?这让我思量许久。
怎样在东北的“紧”和广东的“松”之间找到合适的度呢?
有句话叫实践是检验真理的唯一标准,Just Do It。做,比把时间都用在思考上来得更直接,做得多了自然就有体会、感悟和经验了,正所谓有量的积累才能有质的飞跃嘛。
做主持人是我从小的愿望,觉得特别神圣,老师们也告诉我们说,主持时不能出错,要字正腔圆,要注意共鸣,要面带表情,要挺胸抬头,要注意形体语言的运用……那么多的注意事项,就会让人特别不放松,回头看看那个时期的播音员和主持人,几乎都是一个模子批量生产出来的,除了长得不像以外,几乎都一样。
主持人不是人了,而应该叫主持神了。人和神的区别在于,人可以出错而神不可以,所以我们刚开始做节目都是端着的。
而湖南电视台的风格完全不同,主持人就像是我们身边的朋友,可以聊天,可以调侃,十分亲切和自然。
入乡随俗,除了看当地的电视节目外,还经常到演播厅里偷艺。业余时间也要跑到歌厅去观摩节目,目的只有一个,了解当地文化,树立主持风格。
《快乐大本营》、《越策越开心》等节目的录制现场我都会认真学习,当时火暴全国的《超级女声》更让我见识了功力超强的何老师和汪涵大哥、专业的电视湘军、疯狂的观众,只有一个词可以形容我的感受——震撼啊!
近水楼台先得月,边学,边练,边实践。慢慢地卸下装腔作势的架子,有了脱胎换骨的感觉。总结的经验就是不要说教,要像朋友一样和观众聊天。
我最大的收获就是,在电视上学会了做“人”。
做人最重要的是什么呢?我认为是为人。为人,不是虚情假意,不是奉承迎合。
要有换位思考的习惯,要有发现别人优点的眼光。
工作中总能听到抱怨声,“这么差的商品怎么让我卖,怎么卖得出去?”“怎么安排这样的同事跟我合作,一点都不专业!”“怎么让这样的厂商上我的节目,根本是个外行!”
换个角度想:我要是这个厂商,听到这样的话,我情何以堪?由不懂到懂,总得给人家个学习的过程吧。
再从商品的角度说,一个商品哪怕我们认为它再烂,也别忘了,从设计生产那一刻起,它都被赋予了价值,要不然生产它来干吗呢?
购物专家不能以自己的好恶来扼杀一个产品的生命,再说了,我们购物频道的商品,从设计、生产、检验、包装、出厂、分析、提报、审议、试用、提炼卖点到直播销售,有那么多的环节研讨,一定不会差到哪里,那就要客观、认真地好好研究、精心准备,把合适的产品推荐给合适的人,才是成功的销售。
要知道,没有不好的产品,只有不好的销售。
其实,存在就是合理的,市场就在那里,只要我们肯花更多的力气去寻找最适合的方法,不局限在既定的客户群内,想办法找到更多的目标消费群,扩大这个人群,去挖掘新的销售渠道,其实是一件特别有意思的事儿。
我们就要做这样一个,把握机会,制造机会的乐观销售者。
李嘉诚说过:“做到和做不到只在一念之间。”
自己先看得起自己,别人才会看得起你。一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始。
有理想在的地方,地狱就是天堂;有希望在的地方,痛苦也变成了欢乐。乐观者在困难中看到了机会,悲观者在机会中看到了困难。理想的路总是为有信心的人预备着的。
试一试,想赢就别怕输
当机会来的时候,你怕不怕丢脸,敢不敢试一试?
这让我想起了当初的自己,给大家讲一个我自己的经历。
那时候,我家生活条件不好,我念书的时候,总是一副心事重重的样子。心疼儿子的父母看穿了我的心事,总是故作轻松地安慰我说:“我们俩身强力壮的,供你一个大学生轻松加愉快。”
他们无论多苦多累,总是尽一切努力让我生活在他们用爱搭建的摇篮里,很温馨。但我懂事后,不能再让他们为我吃苦受累,原本清贫的家因我的高额学费生活更加拮据,那会儿我知道不能再少不更事了,要为他们分担压力,要让他们为我骄傲。
那是大年初三,全家在哈尔滨城郊的叔叔家过年,为了舒缓心中的压力,我一个人到街上散步,心情和鞭炮齐鸣的气氛形成了极大的反差。
不知道走了多久,我一抬头,竟是哈尔滨广播电视大楼。那是一栋新建没多久的办公大楼,在夕阳和白雪的映衬下,显得格外的气势非凡。
人就是很奇妙的,有人说日有所思夜有所梦,下意识的动作能体现潜在内心深处的真实想法,这里是我最想进去工作的地方,哪怕看看都很满足了。
上课的日子最享受的事儿就是听广播,因为和自己的专业有关,更和自己的梦想有关。我很想知道广播里面是怎样的世界,声音很迷人的主持人长得什么模样。
哈尔滨市广播电台是全省最早做直播节目的,一改以往新闻和专题节目的模式,开办了很多新颖好听的文艺节目,比如我最喜欢听的就是《热线点歌》、《流行歌曲排行榜》。能让我在话筒前说句话该多爽啊!
看着看着,仿佛电影的镜头一样,猛然一晃,自己已然是坐在话筒前给听众朋友点歌的主持人了。我激情四溢地介绍着歌曲,口吐莲花、妙语连珠,信件和礼物如雪花一样漫天飞舞,我被幸福包围着,像踩着云朵一样轻飘飘地美。
“喂,干吗的你?”我被响亮的喝问拉回到了现实当中,茫然地转向武警,不知如何回答是好。是啊,我是干吗的呢,我多想骄傲地告诉他我是这里的主持人,然后大步走进去,留我挺拔而骄傲的背影给他。
可眼前的现实是他正骄傲地盯着我看呢。“您有事吗?没事请不要在这里逗留。”估计他把我当做不安分子了,我忙解释说:“哦,我是来主持的,不,是想来主持的。”我语无伦次起来。
他不屑地看了我一眼,我继续解释道:“我想来这儿当主持人,不知道招不招?”“这个啊,不清楚,谁介绍你来的,要不你给他打个电话问问吧。”我摇头,哪有人介绍我来。他继续说:“那你得过了正月十五以后再来,现在都放假了。”
我像泄了气的皮球一样,刚建立起来的自信马上就消失殆尽了。“值班啊,主任。”顺着门卫的话音,我看见了一个穿着长款皮衣的男人从院子里面走了出来,挺着将军肚,一副领导的风范。“你运气还真好,这是电台的主任,你问问他去。”
我立马鼓起勇气冲上前去,一股脑地把来意道了个干净,然后等待被拒绝,好浇灭心中的欲望乖乖地回家去。“哦,你主持过吗?”
出乎我的意料,他竟然问了我问题,我不知哪里来的自信,抑或是他没按照我的剧本演出把我给弄蒙了,“主持过。”我竟脱口而出这样的回答。“那好,刚好我们主持人病了,你明天下午来试试吧。你一点钟到,打这个分机电话让他们来接你。”
天啊,不会吧。我被突如其来的幸运搞得手忙脚乱,浑身上下四处搜寻笔来记号码,找不到纸就忍着痛痒用力地写在了手掌上。半天没有缓过神来,好像是做梦,都不记得有没有向我的贵人道谢,就像小学生一样连蹦带跳地回家了。
兴奋得几乎一夜没睡,害怕自己选不上,就没告诉家人,独自偷偷地狂喜着。傻呵呵地没事儿偷着乐。
第二天很早爬起来,没到中午就到电台的传达室了,像新郎官要掀起新娘红盖头一样兴奋紧张又充满期待。我大口吸了两口气以缓解紧张情绪后,才拨通了那幸运号码。
“喂……”电话那头传来了非常低沉磁性的声音,那声音我认得,是非常著名的主持人裴桐。“请问您找哪位?”天啊,声音太好听了,隔着电话就把我震住了,心想这男人一定伟岸高大。“老师您好,是主任让我来面试主持人。”“那你开个入门条,到经济广播电台文艺部办公室来找我吧。”
经过几个保卫岗,一路轻快地来到文艺部办公室门口,镇定了一下,轻叩虚掩的门,“请进”依然是磁性的声音。