朱元璋登基当皇帝后,不少以前的老朋友想要来谋一官半职。一位旧友见朱元璋容颜未改,便忘乎所以地说:“我主万岁!您还记得我吗?从前你我都替人家放牛,有一天我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里清煮,还没等煮熟,大家就抢着吃,甚至把罐子都打破了,撒了一地的豆子,汤也都泼在泥地上。你只顾满地抓豆子吃,不小心连红草叶子也送进嘴里,叶子梗在喉咙里,苦得你哭笑不得,还是我出的主意,叫你用青菜叶子吞下去,才把红草叶子带下肚里去……”还没等说完,朱元璋早就听得不耐烦了,嫌这个孩提时的朋友太不顾体面,于是大怒道:“推出去斩了!推出去斩了!”
后来,这件事让另外一个穷朋友知道了,于是,他信心十足地去见朱元璋,行过大礼,这人便说:“我皇万岁万万岁!当年微臣随驾扫荡芦州府,打破罐州城,汤元帅在逃,拿住了豆将军,红孩儿挡关,多亏了菜将军。”朱元璋一听,不禁大笑,他认出了眼前的这个是孩提时的朋友,心中更为此人巧妙地暗示他们小时候在一起玩耍的事而高兴,于是让他做了御林军总管,留在了自己的身边。
同样的一番话,出自不同的人口中,便有不同的效果,能够让人笑,也能让人怒;同样一句话,能决定一个人的成功,也能决定一个人失败,可谓成也“口才”,败也“口才”。这便是口才的魅力,穷同学缺口才,便缺少了一个晋升的机会,甚至会因此而付出代价。
莫浩是一间公关公司策划部的一名有经验的员工,不满三十岁的他业绩斐然,本应有个很好的前途,但是每次公司的人事调动下来,名单上从来没有他的名字。莫浩一脸愤怒,情绪压抑。有一天,他忍不住向总经理讨个说法。当他敲响办公室的门时,他紧张得手心直冒汗,结结巴巴地说:“总经理,我……我有事找您!”总经理对他的来访似乎没有讶异。莫浩把自己四年工作来获得的大大小小奖项与证书堆在总经理面前,问道:“总经理……我……我很优秀,完全达到升职的条件,可……为什么每次都没有我?”总经理耐心地说道:“莫浩,你是一个好员工,但显然,你不会是个好领导。莫浩,全公司都知道,你是一个连说话都会怯场的人,那试问这样的你,怎么能让下属放心,让他们有信心呢?好小伙子,别灰心,想要升职,先把你的口才练好吧!”
《论语》有言“一言以兴邦,一言以丧邦”,不要小看一个人的口才产生的力量和影响,在这样一个纷繁复杂的社会,小到邻里纠纷,大到国际竞争,都需要好的口才去化解。在职场中,有能力、实干型的人才也需要一副好口才,因为一个善于言辞的富同学往往能在职场中混得风生水起,更具优势。
生意不仅要“做”,更要“谈”
世界“口才之王”卡耐基强调:好口才是所有成功者的共同特点,一个人的成功15%取决于知识和技巧,85%则取决于口才与人脉。在职场中,每个人都需要面对上司、同事、部属、客户等不同角色,彼此之间不可避免的需要沟通、需要提案、需要合作、需要谈判、更需要成交,因此,好的口才、优秀的表达能力,成为职场中不可或缺的重要能力之一。
马林是一名销售员,他从事于一间以游戏软件开发为主的IT企业。连续三年,他都被评为“企业金牌营业员”。他获得荣誉后,他与人分享自己的“生意经”:“用心说好话,用口才把话说好!”他同时分享了自己的某一个经历:
有一天,马林在商场看见一位中年客户带着个小孩在橱窗上仔细地看产品。他便走过去,对她说:“您的孩子快上小学了吧?”
客户愣了一下说:“对呀。”
马林继续说:“孩子在小学阶段是最需要开发智力的时候。我们公司刚推出了一款新的游戏软件,对您孩子的智力提升非常有效。我想,您一定希望您孩子的智力超人一等吧!”
客户:“我儿子不需要什么游戏软件,他都快上小学了,谁还玩这些东西?玩游戏,只会‘玩物丧志’!”
马林:“我们的这个新游戏软件是专门为小学生设计的,它综合了数学和英语知识在里面,绝不是一般的游戏软件,其主要目的是提升游戏者的数学和英语能力。”
马林的这番介绍,客户开始犹豫了。马林看到客户心动了,继续“攻关”:“现在是一个知识爆炸的时代,像过去那样光从书本上学习知识是远远不够的。事实上,游戏软件已经成为孩子学习的重要工具了。”马林边说边从另一个橱窗中取出了样版递给客户:“这就是我说的游戏软件,不如让我们一起来看看内容吧?”
很快,客户便被马林推荐的游戏软件的内容给吸引住了。
马林又说:“现在的孩子真命好,家长为了孩子们能够全面发展,成龙成凤,往往不惜代价。我们今天商场里来了好几位家长,他们都买了这款游戏软件。因为他们也觉得这款游戏能帮得上孩子学习,他们还要求我一有新的产品就要马上告诉他们呢。”
最后,客户很高兴地买下了这套游戏软件,而且后来还跟马林成为了好朋友。
拥有好口才的富同学,不仅可以流利地表达出自己的意图,还能巧妙地和别人快乐地交流,甚至还能从交谈中测定对方语言的意图,用最短的时间了解对方,与对方建立良好的友谊。善于交谈的富同学,在生意场上,总是无往不利。
小婉是个文静的女孩,做起生意来毫不含糊。她毕业后不久,便在市里的繁华街段开了一间礼品屋。这个街段同行颇多,竞争非常大,但奇怪的是,小婉的礼品店里,客人总是络绎不绝,常常比别家多出好几倍。
这引得同行之人纷纷好奇,明明大家的商品都差不多,但是她的似乎特别好卖,一时间,大伙纷纷过来取经。他们发现,小婉的高明之处,就在于产品的介绍:她总能够把同样一件商品,根据客户需要的角度,做出不同的介绍,而且措辞精彩,极具说服力。跟她谈话,仿佛不是在谈价格、谈盈亏,而是一起讨论着自己喜爱的物品的艺术魅力,她总能“见人说人话,见鬼说鬼话”,准确地把握顾客的心理,甚至让顾客跟着她的思维走。
面对取经,小婉并没有保留,反而羞涩地说:“我曾经也以为口才是很虚的,只是绣花枕头,但现在才发现,做生意,口才真的很重要,学好了口才,走遍天下都不怕!”
生意不仅要做,更要谈。做一个会“谈”的人并不容易,多少人因为和别人话不投机而错失良机,多少人因为无法敲动顾客的心扉而一事无成。拥有一张会“谈”的嘴,哪怕自己是默默无闻刚刚起步,相信最终也能靠两片伶俐唇、一点灵犀心而跃升为身价不菲的“人上人”,从而成就自己的致富梦。
历练好口才,纵横职场有资本
是人才不一定有口才,但是有口才必定是人才;拥有一流的口才不一定会成功,但是成功者必然拥有一流的口才。与许多事情一样,口才不完全是天生的,后天的锻炼非常重要。每个人说话的方式不一样,但总有一种方式适合自己,只要方法得当,持之以恒,人人都能练就一张利嘴,一流的职场口才。
如何锻炼自己的口才,职场专家给你提供建议:
1.注重基础练习。
第一,重学汉语拼音,改掉满口的地方味;
第二,经常对着镜子即兴演讲,注意口型和肢体语言,去掉不必要的手势和面部表情;
第三,模仿领导讲话,锻炼胆量。
2.培养沟通能力。
第一,找准切入角度,想对方之所想,采取“暖”语言,让良药不“苦口”;
第二,学会听,听出对方意思。人有一张嘴,两个耳朵,就是要多听少说,多听精说;
第三,学会坦诚,将心比心,言为心声,心到口到;
第四,与时俱进,多浏览新闻,用语新颖,给人见多识广的感觉;
第五,投其所好,说话因人而宜。
3.培养幽默细胞。
第一,多读书,多积累,用形象记忆法记忆,巧妙运用于洽谈;
第二,巧妙使用比喻,让人觉得听你说话不是件无聊的事。
4.说话具有条理性。
第一,不讲空话、废话,要言之有物,和别人沟通时说好每一句话,有始有终,有重点;
第二,发言前打好腹稿,提前准备重要的讲话内容;
第三,降低语速,能让出错几率变小,还能保持条理。
富同学拥有一流口才。好口才,是一种能让人立足社会的能力,有助于在职场左右逢源,从平庸中脱颖而出。好口才不一定时时刻刻表现出来,只要关键时候,能派上用处,化口才为利器,便能战无不胜。
如何在职场中恰如其分地展现自己的口才呢?专家提出了七种形式的职场口才:
1.倾泻式。
这是最强烈的感情思想交流方式,它以对听众最大的依赖为基础,将自己的情绪以及打算、宏图统统告诉对方,让他帮助评判和选择。
2.静听式。
在把握不准对方思路时,静听能帮助争取时间,理清头绪。静听时要随着对方的情绪、手势或有明显意思的面部表情,而调整自己的态度,从而引导谈话的方向。对方能在简单的示意中得到一种安慰和力量,“此时无声胜有声”会有好的交谈结果。
3.交流式。
在对方谈话的间隙,恰如其分地插话,说明自己的看法,有利于促进思想感情的交流。但是插话时注意适时、适度、不打断他人或妄加评论。交流式谈话,对方易找到共鸣,在心理上会得到满足。
4.启发式。
对于不擅交谈的人,要循循善诱,从多方面进行启发,让其吐露心声并通过交谈获得新的认识,自我奋发起来。
5.跳跃式。
有时交谈对方并没有定向,而是随性,这时要善于转换话题。通过不断的跳跃,转入要谈的话题。要尽量让对方感到自然,不能硬牵着人家往某处走。
6.间歇式。
谈话时间长了,适当地让双方休息。这在洽谈生意时能取得意外效果。
7.扩展式。
有时双方会涌出一些规划以外的想法,这时要特别虚心倾听、交流、通过共同开动脑筋,进行一番先创造性思维,让双方对某一观点获得新的认识。
好口才是富同学成功的前提,拥有一流的口才,可以充分地展示自己,提高自身的生存能力,更好地实现自我价值,少走弯道,多走成功路。毕业以后,需要在职场中历练出一流口才,同时用一流口才服务于职场生涯,让一流的口才成为成功的助推力,成就自己的辉煌人生。
4.3 坚定自信,展现你的精彩
享誉世界的英国前首相撒切尔夫人是一个充满着自信魅力的女人,这种自信,伴随着她一生,为她的成功奠定了基础。当她还是一个小女孩的时候,有一次,她听到别人议论,说:“女人竟能执政?真是笑话!”她立即站了出来,有勇气而且自信地说:“谁说女子不能执政,我不仅要当英国的第一个女议员,还要当英国第一位女首相!”后来,当她与石油大亨撒切尔喜结连理时,她又对记者说:“今天,人们知道撒切尔夫人是因为撒切尔;明天,人们将因为撒切尔夫人而知道撒切尔!”撒切尔夫人拥有何等的自信,何等的气魄,她的自信,给她带来的是巨大的成功,这种成功让她散发出了无穷的魅力。
爱迪生曾说过:“自信是成功的第一秘诀。”自信让人充满着希望和追求,让人品尝到成功,让人创造奇迹。毕业后,当满怀激情踏上职场之路时,请带上自信出发;当遇到求职失败或工作压力时,请找回并重新树立自信;当品尝到胜利的果实时,尽情感受自信带来的成功喜悦,更加坚定自信的步伐,追求更大的成功。
自信,助人走向成功路
莎士比亚说过:“自信是成功的第一步”,在职场中尤为如此。自信是成功的基石,是每个人事业成功的支点。没有自信是致命的,那意味着很难在职场上有所作为,而拥有自信的富同学,能把阻力化为动力,战胜各种困难,敢于夺取胜利。
娟娟是一名刚毕业的中专生。因为金融危机的到来,学历不高的她更难找工作,不过,她并没有因此丧失信心。一天,她在报纸上读到一条招聘信息——“本广告公司急聘资深文案一名,待遇从优,工资面议。”其实,娟娟并不知道什么是文案,但她觉得肯定与写作有关,而写作是娟娟的特长,她有自信。于是,一个念头便产生了:去应聘文案一职。
第二天,娟娟带着自己的作品去面试。策划部总监接待了她,当他问起关于文案的知识时,娟娟微笑着直言:“不好意思,其实我并不清楚。但我对这个职位有兴趣。我想它一定与写作有关。因为我的写作能力非常好,所以今天特来应聘。”然后,她递上自己的作品。总监吃惊地望着娟娟自信的笑脸,之后认真地翻阅了她的作品。他说:“你擅长写纯文学作品,而我们公司要写广告策划的文案。我觉得,这两者还是有一定区别的。”
娟娟微笑地说:“如果您觉得不适合,没有关系,谢谢您肯给我这个面试机会。不过,我更希望您能给我一个机会去尝试,或许您会满意我的作品。”
总监想了想,说:“我给你一个广告命题,你要完成一个3分钟的策划提纲,明天拿给我。”经过努力,娟娟第二天准时向总监递交了一份令他相当满意的广告策划提纲。最后,娟娟成为了一名实习员工,两个月后正式成为了公司策划部的文案。