第一 善于倾听 留有余地
不失足于人，不失色于人，不失口于人——《礼记》
俗话说：沉默是金，言多必失，祸从口出。一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，而且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都希望赶快逃离它。同时，多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默，才不至于被出卖。保持沉默便是保持不伤人。
俗话说：病从口入，祸从口出。因此，在说话时必须有所忌讳，不能随心所欲，对于那些希望成为杰出男孩的青少年来说，掌握说话的基本要领是非常必要的。我们知道，口才是说话的才能。恰当说话是提高口才的有效方法。为了让说话的才能循序渐进地得到较大提高，青少年要掌握恰当说话的几点要领：
1．重视语言表达
说话受听不受听，说得是否合适，这一点有不少人容易忽视，以为只要不是哑巴，人人都会说话，其实不然。古人云：“君子敏于事，慎于言。”俗话说：“君子爱口，孔雀爱羽，虎豹爱爪。”这些都是从无数实践中总结提炼出来的千真万确的道理。我们经常碰到一些人，自以为心直口快是豪爽，见到什么说什么，听到什么说什么，无论大事小事，都要彻头彻尾地评头品足一番。这里就需要把慎言与心直口快的内涵搞清楚，心直口快是心底坦荡，真诚直率的表现，是很好的内在品格。但是，事物是复杂的、多变的，任何一个人都不可能把一切事情完完全全地了解透彻，所以，要用语言表达出来的时候，就要采取谨慎态度。即使做到了谨慎，还是有可能说出的话与事物本身的实际情况有差距，何况说话是给人听的，听话的人又有各种各样的具体情况，能否接受、接受多少、怎样理解、是否会引起歧义或误解，这些都是要仔细考虑的。千万不可信口开河，要把心底的纯正与语言的艺术巧妙地结合起来，才能获得好的效果。否则，就可能失礼，给自己带来麻烦。
2．充分准备
很多人反对这样做，认为这是不必要的。说话嘛，嘴巴是自己的，想说什么就说什么，这有什么可准备的。其实不然，说话前必须做好两方面的准备：一方面是要把说话的内容在脑子里酝酿好，重要的内容还要反复掂量掂量，哪些话先说，哪些话后说，说到什么程度，哪些话是绝对不能说的。如果是十分重要的谈话，那就需要准备得更细致一些，哪些话用什么感情说，哪些话用什么声调说，哪些话大声说，哪些话小声说，哪些话需要用特殊的方式表达等。另一方面，要做好表情准备，有人说这是取得说话的资格，这说得很好。表情准备要根据说话的内容和对象，有的要满面笑容，有的要面带微笑，有的要用平和的表情开始说话，有的要用严肃的表情开始说话，在特殊情况下，有的要带哭丧的表情说话，有的要带愤怒的表情说话。一般情况下说话者要做到坦诚、自然、大方、亲近，把情绪和感情调整到最佳状态。
3．注意语气 避免伤人
同样一句话，用不同的语调，不仅表达的意思不同，而且取得的效果也大相径庭。例如，两位相互认识的人，一位说：“我要好好向你学习。”如果用平和的语调和诚挚的语气说出来，会使对方感到高兴和自豪。如果把这句话用阴阳怪气的语调说出来，对方认为是对他的讽刺，必然引起不悦或反感。所以，用亲切、真诚、赞美的语调和语气说话，可以表现出说话人谦逊的良好品德。还有一句俗语是这样说的：好话一句全身暖，恶语伤人六月寒。
有些人认为，说话用不着甜言蜜语、梳妆打扮，是什么就说什么。这里要区别几种不同的情况：一是赞美，二是吹捧，三是拍马屁、献媚。真诚的赞美，是对人性的深刻理解，是对周围任何人的一种基本估价和态度，这里面既不包含带有不实之词的吹捧味道，更没有别有用心的阿谀奉承之意。
4．善于倾听
和别人交谈，最重要的是先听清楚别人所说的话，然后再表达自己的意思。由于人们说话的方式多种多样，在某些情况下，可能说话的人把自己的思想明确地表达出来了，在另一些情况下，也可能说话的人没有把自己的思想明确地表达出来，而是把含义包括在所说的话里了，这就是我们常说的话里有话。所以，听话就要动脑筋，弄清楚每句话里所包含的全部内容。
5．言语谨慎
言为心声。所说的话能较好地表达出自己的意思就可以了，不必添枝加叶。言多必有失，这是很多人的经验总结。俄罗斯的一句谚语是：“说出口的话是银的，没有说出口的话是金的。”我们在日常生活中常听到的一句话是：病从口入，祸从口出。言不慎，就有招致灾难的危险。君子一言，驷马难追。说出的话，如泼出的水，再也无法收回，所以，必须谨慎言语。特别是在兴奋和发怒时，说话更要十分注意，克制自己的情绪，因为这时容易说些气话、大话、过火的话、不切合实际的话。
说话和办事一样，都要讲信用。言必行，行必果，言行一致。说起话来夸夸其谈、大吹大擂、口若悬河，而行动起来却是另一个样子，这是很不可取的，俗话叫语言的巨人、行动的矮子，声音像狮子，行动像兔子，古人把这种情况称作一种严重的疾病，连“天医”也无法治疗。
6．尊重他人
我们经常听到人们说，不要把话说绝，就是留有余地的意思。我们中国人特别爱面子，所以，说话不仅要留有余地，而且还要留有面子，要根据一定的环境、一定的对象说话，点到为止。《礼记》中有这样几句话：“不失足于人，不失色于人，不失口于人。”所以，说话时必须时刻保持对他人的尊重。
说话时不可随心所欲；
君子一言 驷马难追；
充分尊重他人，给自己留有余地；
第二 讲究方式 注意礼仪
千万别先给别人一番赞美，再立刻给他一番批评——马克·吐温
说话的方式和态度对别人的心理会产生不同的影响，因此要掌握必要的技巧，讲究方式，注重礼仪。
如果有人问你：“会说话吗？”你一定觉得很可笑。而实际生活中，确实有不会说话的人。当然，我们指的不是聋哑人——聋哑人还可以用手语来“说话”。这里说的是说出话来让人不受听的人。
人与人接触、联系、交往，离不开语言。列宁说过：语言是一种极其重要的人类交际手段。语言在大多数情况下能调节人们的行为，激发美的情绪。而语言的应用更多的是说话。
那么，怎样说话才让人受听呢？为了使你说出的话让别人爱听，如下几点基本要求不可不知：
1．说话文明 讲究礼仪
我国古代有一个“以礼问路”的故事。
说的是有位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷失了方向，在三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：“喂，老头！从这里到苏州走哪一条路对呀？还有多少路程呀？”
老人抬头见问路的是一个三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里头很反感，就说：“走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈远的路程。”
那人听了，奇怪地问：“哎！老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀？”
老人说：“这地方一向都是讲礼(里)的，自从这里来了不讲礼(里)的人以后，就不再讲礼(里)了！”
这个故事是对不讲礼貌的人的嘲讽，也说明中华民族具有讲文明礼貌的传统美德。
这个故事足以使当今社会中那些说话不合礼仪的人脸红。更严重的是，说话不注重文明礼貌的人，不注意尊重别人的人，办事常常处处受阻。
有个班级要到一家商店参加社会实践活动。先派了个同学去联系，遭到商店的拒绝；又派了个同学去联系，人家表示欢迎。这是怎么回事？原来，先去的那个同学说话不礼貌，开口闭口“市里有精神，你们应该接待我们”。后去的那个同学，在经理办公室外面等经理办完了事，才轻轻敲门，得到允许后进到屋里，拿出介绍信，恳求说：“叔叔，我们有件事想麻烦您和商店里的叔叔阿姨……请您大力支持……谢谢您啦。”一番话说得经理心里暖呼呼的，他当然欣然同意了。
文明、合乎情理和礼仪的话之所以让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感觉到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。
心理学家指出：一个人对自己所拥有的感情，大部分是来自别人对自己所抱的感情延伸而来的。如果你听到别人对你说的话尽是不礼貌的、刺耳的、甚至是嫌弃你的话，你心里不会好受的，对自己也会丧失信心。
2．分清环境 讲究方式
首先，要考虑听者的情绪。
比如说，一个同学不小心把新买的钢笔掉在地上，把笔尖摔坏了。他正在着急，你却说：“旧的不去，新的不来。”他听了心里能痛快吗？如果你这样说：“别着急，让我看看……能修好的，你先用我的，放了学我跟你一块修理去。”他一定会高兴的。
再如，一个同学买了块电子表，他喜欢得不得了，你却说：“哎呀，样子不好看，这种表走得也不准。”你说他听了心里能舒服吗？要知道，一个人决定买某件物品，除了它的使用价值之外，还有个心理满足问题。他喜欢的东西，贵一点也是高兴的。
可是当他买回的东西，别人对他说不好不值时，这往往使他在心理上就觉得亏了，值也变成不值了。所以，我们在没有十分把握时，不要对别人喜欢的物品、衣着加以挑剔。另外，说话的时间、地点、场合也很重要。比如，大家可能都听说过这样一个寓言故事：
卫国有户人家娶媳妇。婆家借来两匹马，加上自己家里的一匹，用三匹马驾着车，吹吹打打、热热闹闹、十分隆重地去迎接新娘子。
到了新娘家，迎亲的人将新娘子搀上马车。一行人告别新媳妇的娘家人之后，就赶着马车往回走。
不料，坐在车上的新娘指着走在两边拉车的马问赶车的仆人说：“边上的两匹马是谁家的？”驾车人回答说：“是向别人家借来的。”新娘又指着中间的马问：“这中间的马呢？”驾车人回答说：“是你婆家自己的。”新娘接着便说：“你若嫌车走得慢，要打就打两边的马，不要打中间的马。”驾车人有些奇怪地看了看这位新媳妇。
迎亲的马车继续前进，终于到了新郎家。伴娘赶紧上前将新娘扶下了车。新媳妇却对还不熟悉的伴娘吩咐说：“你平时在家做饭时，要记住一做完饭就要把灶膛里的火熄掉，不然的话会失火的。”那位伴娘虽然碍着面子点了点头，心里却有点不高兴这个新媳妇的多嘴。
新媳妇进得家门，看到一个石臼放在堂前，于是立即吩咐旁边的人说：“快把这个石臼移到屋外的窗户下面去，放在这里妨碍别人走路。”婆家的人听了这个新娘子没有分寸又讲得不是时候的话，都不免在心里暗暗发笑，认为新娘子未免太爱讲话又太不会见机讲话了。
其实，这新媳妇所说的三件事，对婆家来说都是有好处的。可是她刚踏进婆家门就俨然以主妇自居、多嘴多舌的做法却引起了旁人的反感。
通过这个故事，我们可以体会到，一个人说话、办事，要有讲究策略和方式。如果不顾时机、不分场合，即使是好话、好事，不仅得不到应有的重视，往往还会被别人笑话。更为严重的是，还可能引起对方的不快，影响彼此之间的交流和交往。
假如你的同学生病住院了，他的病很重，你去看他时，不要说你的病如何如何严重、危险，而要劝他安心养病，配合医生积极治疗，要使他充满信心，还可以说些注意事项。这和实事求是是两码事，因为不吉利的话只能增加病人的思想压力。
再如，你到商店买东西，人家售货员正在数另一个顾客交的钱，你此时偏要嚷：“请给我拿一根签字笔！”售货员是不会理你的，这和打断别人说话一样让人不高兴。
