别人自会尊重你的用功而回答：“没关系，无妨”，或是“亮着灯反而好睡呢！”来平定你的不安。
夫妻争吵，常是一人先认错道歉，另一人即停止吵架，双方和好如初，不然意气用事的结果，可能导致长期冷战，甚至摔起盘子摔坏杯子了。就像宿舍室友之间不相互体谅，吹胡子瞪眼睛，偏不让人开夜车地怨道：“还不快熄灯！”或“好亮呀！是不是已经天亮了？”或者更不堪入耳之话。
要把礼貌随时使用得恰到好处，就会有许多朋友渐渐走到身边，因为能肝胆相照的朋友，必有虔诚的心灵，而为所当为。所以能将诚恳、谦虚随情意表现，必使生活舒畅无比。
俗话说：“好话一句三冬暖”，“礼多人不怪。”在交往中得体地使用礼貌语言和谦词可以给对方留下良好的印象。如与好久不见面的人见面说“久违”；与不相识的人初次见面说“久仰”；有了过失求人原谅说：“请包涵”；请人帮忙说“劳驾”；有事找别人商量说：“打扰”；请人勿远送说“请留步”；求教于人说：“请指教”；不能陪客人说“失陪”；送还物品时说“奉还”；陪同朋友叫“奉陪”；影响他人工作和休息说“打搅了”；当别人表示谢意时说“别客气”。
请确实体会“谢谢”之神奇力量，即使旅行于外国，只要你学会当地“谢谢”的说法，应可增添许多人情味，而于自己本身亦是受益多多。
1脱口而出的魅力
有人问罗斯福在政界中如何处世，罗斯福回答：
“带大棍子，小声说话。”
风趣的语言带来了效果，在日常生活中非常重要，只要潜心学习，一定会成功。
我们再看看下面几个例子。
1958年，林肯在竞选中击败了他的对手道格拉斯，其实林肯的口才远不如道格拉斯，相貌也极其一般，但当道格拉斯攻击他是两面派时，林肯巧妙的运用了语言。
他说：“这个题还是留给听众来答吧。如果我真的有两张面孔的话，还用得着老是带着这张并不英俊的脸吗？”
这就是说话的魅力，可想而知。只要说错一句，或者针锋相对，林肯能赢得听众的赞赏吗？
一次乾隆皇帝与爱臣刘墉在避暑山庄看到了一尊弥勒佛像，忽然乾隆起了想为难一下刘墉一下的念头，指着佛像问道：
“他为什么对朕笑？”
刘墉答道：“皇上是文殊菩萨转世，是当今活佛，佛见佛故笑。”
实际上弥勒佛笑口常开，对谁都一样。乾隆如此问，意在刁难刘墉。刘墉歪问歪答，机智地回答乾隆的难题。不料乾隆突然又问：
“他为什么对你笑？”
刘墉答道：“佛笑臣成不了佛。”
语言的确是一门艺术，也是一门学问，运用得好会带来意想不到的效果，产生不可抗拒的魅力。
谈话技巧因人而异，然而我们坚决反对以词藻为重心的论点。若有人说：
“我们必须把话说得漂漂亮亮，惟有这样才能使我们左右逢源。”
言下之意，似乎在说：
“要想在社会混出个名堂，不是伶牙俐齿的人，休想飞黄腾达。”
乍听之下颇有道理，因此有所谓的商业训练班出现，教人如何把话说得完美无瑕，如何运用交际手腕以求拉到更多客户。有人会凭一席之谈而探究：“你受过谈吐训练吧！”“你是政治系毕业的吧？”
其实事实并非如此，但是很显然，一切不了解个中真相者，总以为谈话气氛来自特殊的专门训练。
也许有人抱着“我要把话说得好听些”的动机，去找老师学习，问他为什么学口才，其回答多是：“我要用最美妙的声调，把最完美的词藻说出来，让别人对我刮目相看。”
其实语言的积累是在日常生活中逐渐得来的，并非一日之功。所谓积累，就是汲取先人的精华，多听多学。
例（1）
著名影星英格丽·褒曼美丽动人，演技超群。1974年她荣获奥斯卡最佳女配角奖。在领奖时，她发现因《美国之极》一片而名声大噪的女演员瓦伦蒂娜·科特希也坐在台下，便对观众说道：
“奥斯卡先生太没眼光，把应当给科特希的奖错发给了我，对此，我实在无可奈何。瓦伦蒂娜，你千万要原谅我呀”。
话音刚落，包括瓦伦蒂娜在内的台下所有人都开怀大笑起来。
例（2）
布丝莱是美国50年代的著名女演员。在一次重大的颁奖活动中，她急步登上舞台，没想到在台阶上绊了一下，险些跌倒在地，全场观众都为她吃了一惊。只见她不慌不忙地稳住了身体，站在舞台中央，平静地说道：
“女士们，先生们，你们刚才都看到了，我是经历了什么样的坎坷，才达到事业巅峰的。”
全场观众顿时掌声如潮。
我们说话，自然希望对方有所反应，不然与对木头说话有何两样；其次要想到此话说出结果如何？是否达到预期效果？
首先我们要了解，谈话在人与人之间会产生什么作用？若你能如此设想，必能理解漂亮的词藻并不是最重要的。
2诚实语言打动人
也许我们可以拿《仙履奇缘》的故事打个比方：心中无诚意者，就像灰姑娘的两个姊姊，华服艳妆其表，仍未能掩其原来的缺点；以赤诚之心生活着，即使污垢其面如灰姑娘，也有挥之不去的好运道，人见人怜。
我们看过一些雄辩家的演说集，觉得文章篇篇精彩，令人拍案叫绝。但三言两语便见熟悉的语调，到最后抽去那些个眼熟的词调，竟似一盘散沙，不知从何拼凑起来？给我们的感觉就像豪华大餐中虚有其表的美食，索然无味：那些书不过是名人名句的排列组合罢了。就像浓装艳抹的摩登小姐，卸去入时衣衫与层层彩装，是不是如平凡女子般，毫无特色？你一定听过东施效颦的故事。在此还有一个鲜活事例：
有位先生应邀到某大学演讲，开场白的第一句话：
“某某大学是我心仪已久的最高学府，也是我的第二故乡。”
当他说出“某某大学是我的第二故乡”后，一时之间像流行感冒般，极其风行。大家知道这个人是此校校友，当他旧地重游时，穿过校园一草一木，确实感到青年时代的种种已成过去，今昔之比让他不由自主的发出肺腑之言：“某某是我的第二故乡”，大家也认为这是一句相当精彩的话。
然而这位先生此后每到母校，都会说：“某某大学是我的第二故乡”。据说他至少重复三十次以上，颇令人怀疑的是他说话时的心态。也许头一次确实有“某某大学是我第二故乡“的感觉，可是重复到第三十次时，未免流于造作，难道每一次返校，心情仍是初回校园的新鲜感吗？我们敢说再三地反复，绝非由衷之言。虽然一度成为所谓的“名言”，但过分使用会使人感觉麻木，变成脱口而出的台词，听者亦将之当做陈腔滥调般，左耳进右耳出，毫无感动之情。
不诚实的语句，就像蚕蜕下的皮一般，没有任何生命力。
每当有人问起伟大的演说者，我们都会毫不迟疑地回答：“美国总统林肯”。
平心而论，林肯不是能言善辩者，他不像一般雄辩家可滔滔不绝的讲，也不会天南地北东拉西扯以表示他的博闻强记。但当你用心读林肯的演说集，即可发现他最珍贵的特长是朴实，在简朴言论中，洋溢着无限真诚。
“民有、民治、民享”的政治理论，并非为了使演讲动听而刻意想出来的，这几句话是林肯祭吊美国无名英雄之墓时，有感而发。
当他站到演说台上时，先放眼四周在场人士，男男女女聚集了几千人，这些人有失去丈夫的新寡者，有白发人送黑发人的伤心老爹，还有失去慈父的孩童……看到这些人，他内心之忧无以名状，不知不觉就道出发自心灵深处的话：
“我们从政者，到底要做哪些事情？所谓政治，究竟指何而言？大家选出我们来为各位谋幸福，为人民争取幸福，乃是我们的义务与责任。我们的政府，应该做到民有、民治、民享，才是真正的政治……。”
在这历史性的一刻，新闻记者只是漫不经心地记下一字一句，以完成例行公事。但当他们回报馆整理时，却注意到这些言词有股奥妙的深意，铿锵有力而令记者们叹服不已。
民主主义这个名词，已被人用过千百万遍，林肯总统这篇精辟演讲词，却足以视为阐述民主主义的说明书。可以说一直到林肯“民有、民治、民享的政府”诺言，才言简意赅地点出民主主义的本质。
真正的语言来自于肺腑，来自于真诚与诚实，有的人会欺骗人，但永远欺骗不了所有的人，一言戳穿，人格便荡然无存，不管词语多么华丽最终还是会失去朋友。
每当我们到高级百货公司或餐厅去，总可在电梯口或门口看到穿着制服的小姐，不断地说：“欢迎光临”，或离开时说：“谢谢”。听在耳朵里，是否会想：他们真的诚心欢迎我们？
不管来宾如何反应，她们依旧重复着“欢迎光临”“欢迎光临”“欢迎光临”，连瞄都不瞄你一眼。她们甚至像在对自己的脚尖说话，如机器一般反射着四个字。
我们试举这么一串话：
“欢迎光临，今晚要吃点什么菜？欢迎光临！买条毛毯吧！欢迎光临，你瞧那张苦瓜脸般的人又来了！欢迎光临，好啊！吃份生菜沙拉也好。欢迎光临……”
让人搞不懂她们对谁说话，也许真没有顾客听进去的诚意。她们以为顾客充耳不闻，想说：会有多少人来花钱的呢？要不是为了这份薪水，才不向他们低头呢！许多公司的展示小姐，多半会热心拉拢顾客，希望客人多买其产品，以收取更多利润。事实上，她们甚至不清楚产品的特性，只是公司请来的年轻貌美的小姐而已。
例如
有一次，有个兼职的学生到公司办公室来推销文具。他说：
“我是为了减轻父母的负担，所以想兼职赚些生活费。可是走了一上午，都没有人愿意买这些东西，因此才来到您这里试试看。如果有人买一个，我就可赚10块钱。我经常啃面包度日子，有时赚了点钱也想吃两碗牛肉面，打打牙祭。”
他毫不掩饰的自白，给人一个良好印象。恰巧公司这方面的物品刚用完，因为他的诚恳，买下他带的全部文具，他满心惊喜的连声称谢而去。如果他这么说：
“我是求知欲强烈的人，我之所以出来兼职，是想多买几本书，多吸取些社会经验，好为人类奉献一生，做个有用之材，为社会服务。”会有人买他的文具吗？
3个性与风度
真正的说话，是人心在生活中鲜明的意识表达，而不是为形式的完美。
四大名旦之一的梅兰芳，是一代京剧大师，他之所以能荣获文学博土，即缘于其演技充分融合了生活百态。虽然他是堂堂七尺之躯，演起花旦却惟妙惟肖，如果一个舞台工作者，卸了装之后即完全走出戏剧，到头来充其量也不过是个依样画葫芦的表演者。能把艺术工作融入生活之中，才能将其表现得更生动。梅兰芳闲暇之余，不喜逢迎应酬，他宁愿拜师学画画，闭门苦修国剧新境界。由此可知举世闻名的声誉，并非凭空而来。
谈话正如此例，缺乏心意，再美的词藻也不过是徒有其表的演习；再委婉有致的抑扬顿挫，也不过是随节拍喊出的唱腔。初出茅芦的小演员尚未有人事历练，所以他只能照老师教的身段唱腔来表演，如果一二十年后仍是如此，则梨园后起的优秀之辈必定会将之挤出艺坛。未经文饰的言词诚能感人肺腑，就像名角儿唱苦旦穿破衣衫，唱豪门之女穿金戴玉般，无损其原有内涵。虚心的表达意志，与拙朴的表达方式，胜过毫无意义的词藻堆砌。
粗声粗气的口气，或尖如猪叫，沉如蛙鸣，我们自然不爱听。我们宁可把词藻当附带的装饰作用，加在某种条件之上，如此就能更接近理想。一个平日不喜梳洗的姑娘，却强扎个蝴蝶结上去，给人的感觉如何呢？如果她懂得须先把头发梳理整齐，再做个花样，以蝴蝶结点缀其上，即可收到画龙点睛之效。人际关系的建立，是否须以某些条件为前提呢？考虑到生活与心意，必能跨出成功的一步。
例（1）
波奇是法国著名的钢琴家，有一次应邀去圣路易斯举行个人演奏会。但没想到是，等到他上台时，却发现台下听众只有座位的一半左右。看到这情景，他心里自然有点沮丧，但他没有表露，而是微微一笑，对台下听众说：“感谢各位的光临，特别是看到你们每个人都买了两三张票来听我演奏，本人更是感到不胜荣幸！”话一说完，台下立刻大笑起来，接着又是一阵雷鸣般的掌声。
演讲的才能体现在口才和即兴发挥，体现在如何抓住对方的心理上，下面通过如实的事例去说明，展示演讲中的激情，个性与风度。
例（2）
一天，美国总统罗纳德·里根正在一次聚会上发表演说。不知为什么，坐在主席台的第一夫人南希突然连人带椅一齐翻倒在地，但她反应极快，马上站了起来。全场先是一片惊呼，继而为南希鼓掌。
里根总统看见夫人安然无恙，立刻风趣地说：“亲爱的，不是说好了，当我演讲没有任何掌声的时候你才来这一手的吗？”
而在演讲中用一下技巧，效果会更佳。
例（3）
艾迪·康特是美国著名的喜剧演员，他在电影、电视两个艺术领域都取得了辉煌成绩。康迪还有一个突出的成功之处，那就是他从不摆大明星的架子，能经常到民间去演出，因而他广为普通群众所拥戴。
有一次，艾迪·康特一个人来到一所退伍军人医院，并专门为那里的病人进行了喜剧表演，结果自然引得大家哈哈大笑。
然而，正当表演进入高潮，大家乐不可支时，康特却突然停止表演，戴上鸭舌帽，一声不吭地走了。
病人们莫名其妙，但心里都盼他早点回来。没想到这一等就等了两天，直到第三天，康特才重新在医院露面。他一进门，便问那些病员：“这几天诸位都想我吗？”
“想！”大家异口同声地大声回答。
接着，康特便和他们笑到一起去了。
如果发现会场冷场，这种吊胃口的技巧，不妨学一学。
有许多人往往喜欢模仿那些成功者的言行，以吸取别人的经验，来弥补自己的不足。但是把别人的言行和经验全部模仿过来，恐怕是无法行得通的，也有可能你由此而坏了自己的名声。
因此，我们每一个人都应该树立自信心，否则就无法塑造自身的形象，或是建立属于自己的良好名声。
美国纽约铁路快速代理公司的副总经理金赛·N·莫里特先生，曾提到一位在礼仪、温厚、诚实等各方面都比别人更有修养的人。莫里特先生曾对这个人说过这样的话：“二十多年来，我接触过并且和他们谈过话的人何止数千！但是，每一次我都以自己的本来面目和他们说话，我绝不模仿任何人。因此，我才能获得成功，而且当时我说的话也最具有说服力。”
绝大多数成功的人，他们都是本着自己朴实的本性生活，在人生舞台上，所表演的完全是他们自己的举止，绝不刻意去模仿他人或假扮成别人。他们始终埋头工作，虚怀若谷。他们非但不炫耀自己，也绝不摆出一副大人物的架子来，反而像普通人一样诚实上进、虚心好学。最重要的一点是，他们从不自以为是这个世界上的一个天才，他们只需要一个最适合自己工作的场所，然后努力工作使自己成为令人尊敬的人。
