现实生活中，买保险得不到理赔的案例比比皆是，因此许多人蒙受了巨大损失。大部分上班族之所以拒绝买保险，其中就是因为“投保容易理赔难”。
实际上，造成保险索赔难的原因是多方面的，大体来说，主要有以下两种原因。
一是有些投保人对保险知识缺乏了解，片面地认为，只要出险，保险公司就得赔。对于保险条款中哪些是保险责任，哪些是除外责任不了解。一旦属于除外责任而遇到拒赔时，就认为保险公司不讲信誉。
二是有些业务员为了自身的经济利益，在推销保险时故意夸大保险责任，而对除外责任要么避而不谈要么轻描淡写，诱导客户盲目投保。一旦出险，致使产生赔付纠纷，形成“理赔难”的局面。
有一年，在云南省境内发生一起重大交通事故，造成6人死亡、4人受伤。死者中有一名北京大学学生。她曾在学校投保了某人寿北京分公司一年期的重大疾病、寿险、住院医疗团体保险。
北京大学得知情况后，向该人寿报案。该人寿北京分公司在接到报案电话后，立即启动重大事件理赔处理程序，在该校老师的密切配合下，迅速确定了保险责任，简化了理赔手续。
因该人寿保险公司在云南还没有设立分支机构，这家人寿北京分公司派专人飞赴云南，到现场处理这起理赔案。值得庆幸的是，保险公司很快就将20万元理赔款送到学生家属手中。
在这起理赔案中，北京大学及时报案确保了理赔得以快速进行。同时，在进行取证调查过程中，该大学的配合工作也让索赔材料的核查进展非常顺利。此外，由于该公司设立了重大事件理赔处理机制，对该事件的处理非常及时，使得整个赔偿过程也进行得非常顺利快捷。
现实生活中，像这样理赔成功的例子不在少数。实际上，上班族只要做好以下几个方面，就可以在出险后尽快获得理赔。
1.及时向保险公司报案
保险索赔的第一个环节就是报案。通常来说，投保人应在保险事故发生10日内通知保险公司。但由于各个险种的理赔时效存在差异，所以最好根据保险合同的规定及时报案，并将保险事故发生的性质、原因和程度报告给保险公司。
2.符合责任范围
报案后，保险公司或业务员会在第一时间告知客户，事故是否在保险责任范围内。客户也可以通过阅读保险条款或拨打保险公司的客服电话进行确认。需要注意的是，对于确实因责任范围内的风险引起的损失，保险公司会对被保险人进行赔偿；而对于保险条款中的除外责任，如自杀、犯罪和投保人和被保险人的故意行为，保险公司则会拒绝赔偿。
3.提供索赔材料
索赔材料是保险公司理赔的依据，主要有以下三类。
1）事故类证明，如意外事故证明、伤残证明、死亡证明、销户证明。
2）医疗类证明，包括诊断证明、手术证明及处方、病理血液检验报告、医疗费用收据及清单等。
3）受益人身份证明及与被保险人关系证明。
4.注意时效性
1）保险期限。保险期限都是固定的，保险事故只有发生在保险期限以内，索赔才有效；如果保险事故发生在保险期限外，索赔则无效。
2）索赔时效。《中华人民共和国保险法》第26条规定，人寿保险的索赔时效为5年。因此，当保险事故发生后，投保方应及时向保险公司提出索赔申请。
3）给付时限。保险公司收到投保方给付保险金的请求后，应及时核定，并将核定结果通知投保方。对属于保险责任的，在与投保方达成给付保险金额协议后的10日内，应履行给付保险金义务。
