这费了卡特两年的时间，但这却成了他以后从事矛盾调解工作的起点和动力。不论冲突纠纷多么严重，卡特一直记着摒弃前嫌，化解冲突，亡羊补牢，为时不晚。
有些事可以渐渐改变，有些事却容不得我们慢慢地调整。想一想，有哪些事是我们必须立即面对和努力克服的，就用坚定的态度去处理吧！快刀斩乱麻，绝不容一些坏习惯继续腐蚀我们的心灵。
软弱的人
为了美好的生活，必须让每一个人都成为生活的平等的、完全的主人。
--高尔基
前几天，安东·契诃夫把孩子的家庭教师尤丽娅·瓦西里耶夫娜请到他的办公室来。为了和她结算一下工钱。
安东对她说：“请坐，尤丽娅·瓦西里耶夫娜！让我们算算你的工钱吧。您也许要用钱，可您太拘泥礼节，自己都不肯开口要……呶……我们和您讲妥的，每月30卢布……”
“40卢布……”
“不，30卢布……我这里有记载，我一向按30卢布付教师的工资的……呶，您呆了两个月……”
“两个月零五天……”
“整整是两个月……我这里是这样记的。这就是说，应付您60卢布……扣除九个星期日……实际上星期日您是不和柯里雅学习的，只是游玩……还有三个节日……”
尤里娅·瓦西里耶夫娜骤然涨红了脸，牵动着衣襟，但一语不发……
“三个节日一并扣除，应该扣除12卢布……柯里雅有病四天没学习……你只和瓦里雅一人学习……你牙痛三天，我夫人准您午饭后歇假……12加7得19，扣除……还剩……嗯……41卢布。对吧？”
尤里雅·瓦西里耶夫娜左眼发红，并且眼睛开始湿润起来。下巴在颤抖。她咳嗽了几下，擤了擤鼻涕，但--还是一语不发！
“新年，您打破了一个带底碟的配套茶杯。应该扣除2卢布……按理茶杯的价钱远比这高，它可是传家之宝……上帝保佑您，我们的财产到处丢失！而后呢，由于您的疏忽，柯里雅爬树撕破了礼服……扣除您10卢布……女仆盗走瓦利雅皮鞋一双，也是由于您玩忽职守，您应对此负全部的负责，您是拿工资的嘛，所以，也就是说，再扣除5卢布……一月九日您从我这里支取了9卢布……”
“我没支过！”尤里雅·瓦西里耶夫娜嗫嚅着。
“可我这里有记载！”
“呶……那就算这样，也行。”
“41减27得14。”
尤里雅·瓦西里耶夫娜的两眼充满泪水，长而精美的小鼻子渗得汗珠。多么令人怜悯的小姑娘啊！
她用颤抖的声音说道：“有一次我只从您夫人那里支取了3卢布……以后就再没有支取过……”
“是吗？这么说，我忘了记了！从14卢布再扣除……呐，这是您的钱，最可爱的姑娘！3卢布……3卢布……又3卢布……1卢布再加1卢布……请收下吧！”
安东把11卢布递给了她……她接过去，喃喃地说：
“merci（法语：“谢谢”）。”
安东一跃而起，开始在屋里踱来踱去。憎恶感让安东不安起来。
“为什么要说‘谢谢’？”安东问。
“为了给钱……”
“可是我洗劫了你，鬼晓得，这是抢劫！实际上我偷了您的钱！为什么还说‘谢谢’？！”
“在别处，根本一文不给。”
“不给？那太奇怪啦！我和您是开玩笑的，这对您的教训是太残酷了……我要把您应得的80卢布如数付给您！呐，事先已经给您装好在信封里了！可是您为什么不抗议？为什么沉默不语？难道生在这个世界口笨嘴拙就能不受欺负了吗？怎么可以这样软弱呢？”
她苦笑了一下，而安东却从她的脸上的神态看到了答案，这就是“可以”。
安东请她对自己的残酷教训给予宽恕，跟着把使她吃惊的80卢布递给了她。她羞羞地接过来，数都没有数一下就走出去了……
安东看着她背影想道：“在这个世界上做个有权势的强者，原来如此轻而易举！”
对于我们应该得到的东西，我们有权利并且有义务获得。如果自己甘心做一只待宰的羔羊，那么你终会被豺狼所噬。
自我心像
最可怕的敌人，就是没有足够坚强的信念。
--高尔基
在圣地亚哥，马尔登来到一家理发店准备擦皮鞋。他坐下身来，聆听周围人士的闲谈。其中有四位男士在歌颂他们的汽车：
“我有一辆好汽车。它一口气可行3万里，绝无麻烦。”
“我的可行4万多里。”
“你多久换一次机油？”
“噢，我不太清楚，也许是每行2000里换一次。你呢？”
“老兄，我认为那还不够。我每行1000里就要换一次了。滤油器每隔3000到5000里换一次。那样，你才能使你的车子保持完好。”
“我不清楚。我的车可行6万多里，换机油也许是每1200里或1300里一次。”
“你要照顾你的车子，你的车子才能照顾你。”
这四个人继续交谈，两个理发师、两个剃头师傅、擦鞋匠和马尔登只是听着。
马尔登禁不住在心里想：“这些家伙似乎颇懂保养汽车之道，那并没有什么不对之处--然而，他们对自己的自我心像是否也有所知呢？看来他们已有35到45岁的年纪，但是，他们有没有想过积极地生活？看来他们都是一些殷实的市民：他们的头发梳得整整齐齐，面部修得相当光洁；他们不光为自己的车子换机油，他们也许会在星期天的早晨，把汽车擦得光亮夺目。不用说，他们的车子必然会将他们载到目的地。但是，他们对于每天的其他积极目标，是否也有这样的信心呢？他们是不是可以看到一个光彩的自我心像呢？或者，他们在为金钱和地位而争的时候，在热衷于汽车等类事物的时候，丧失了他们的自我心像呢？”
面对任何一件事情，我们都要充满兴趣和信心。只有对任何事情都满怀信心的人，才能在任何地方都充实地沉浸在生活中，并实现自己的意志。
借鞋
一个人的力量是很难应付生活中无边的苦难的。所以，自己需要别人帮助，自己也要帮助别人。
--茨威格
那是入夏以来最热的一天，街上每个来去匆匆的行人似乎都在寻找阴凉的歇脚地，所以街角的那间冰激凌店成了最受欢迎的地方。
下午3点左右，一个叫珍妮的小女孩手中攥着硬币走进店中，她只想买一份最便宜的甜点。可是还没来得及走近柜台就被侍者拦住了，侍者示意她看一看门上挂着的告示牌。珍妮的脸一下子红了，她感到店里那些衣冠楚楚的顾客目光集中在自己缀着补丁的衣服上。于是她转过身，想赶快走出去。但是她并没有发现，店里有位高个子先生悄悄起身，跟在她的后面走出店门。
高个子先生看到，珍妮凝视着的那块牌子上写着：“赤足免进”。他看见这个贫穷的小姑娘眼睛里噙满泪水。他叫住正要离开的珍妮，她吃惊地看着高个子先生脱下脚上那双12号（相当于中国的46号）大的皮鞋放到她面前。“哦，孩子，”他轻松地说，“我知道你不喜欢它们，它们的确又大又笨。可是，它们却能带你去吃美味的冰激凌。”他弯下腰帮珍妮穿上大皮鞋：“快去买冰激凌吧，好让我的脚凉快凉快。我就坐在这里等你。你走路一定要小心。”
珍妮感激得说不出话来，她红扑扑的笑脸是骄阳下灿烂而甜美的花朵。她穿着那双特大号的皮鞋，摇摇晃晃地、一步一步走向冰激凌柜台。店堂里突然安静下来。
一辈子，珍妮都会记得那位始终不愿告诉她名字的叔叔。记得他高大的个子，宽大的鞋子，博大的爱心。
快乐的秘诀是：让兴趣尽可能地扩张，对人对物的反应尽可能出自善意，而不是恶意的兴趣。以善意和爱心连接世上一切神俗事的和谐，才能充分感受这种无穷的快乐。
寻宝
不要问国家能为你做什么，应该问自己能为国家做什么？
--肯尼迪
麦迪逊公司准备从基层员工中选拔一位主管。
董事会出的题目是寻宝：大家要从各种各样的障碍中穿越过去，到达目的地，把事先藏在里面的宝物--一枚金戒指找出来。谁能找出来，金戒指就属于谁，而且他（她）还能得到提拔。
大家兴奋异常。
他们开始行动起来，但是事先设置的路太难走了，满地都是西瓜皮，大家每走几步都要滑倒，根本无法到达目的地。
他们艰难地行进着。
在他们的寻宝队伍中，公司的一位清洁工吉姆落在了最后面。
对于寻宝之事，他似乎并不在意，他只是把垃圾车拉过来，然后把西瓜皮一锹锹地装上去，然后拉到垃圾站去。
几个小时过去了，西瓜皮也快清理完了。
大家跳过西瓜皮，冲向了目的地，他们四处寻找，但是一无所获。
只有吉姆在清理最后一车西瓜皮的时候，发现了藏在下面的金戒指。
公司召开全体大会：正式提拔吉姆。
董事长问大家：“你们知道公司为什么提拔他吗？”
“因为他找到了金戒指。”好几个人举手答道。
董事长摇摇头。
“因为他能做好本职工作。”又有几个人举手发言。
董事长摆了一下手：“这还不是全部，他最可贵的地方在于，他富有奉献精神，在你们争先恐后寻宝的时候，他在默默地为你们清理障碍。”董事长总结道。
现代社会，奉献精神弥足珍贵，这是一个人、一个公司最珍贵的宝贝！如果拥有了它，可使一个濒临倒闭的公司复活，如果失去了它，就能使一个兴旺发达的公司死亡。
