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第21章 以德服人,让别人由衷地喜欢你(3)

周恩来一生虽无子女,但却有不少侄子和侄女,而他从不利用职权为其谋取私利。他的一个侄子在北京钢铁学院任教员,因两地分居,组织将其爱人从淮安调到北京,周恩来知道后,耐心地劝他们说:“我是负责城市人口精简工作的,这个政策不能带头违犯。”经过一番开导,侄子和侄媳收回已办好的手续,又一起调回了淮安。

一个人有权有势容易,但是不用权势谋取一己私利很难。能够让人们保持敬佩之心的唯有良好的人格魅力和品质,金钱、权势可以让人一时妥协,但是人格和品质却让人一生折服。一个成功的人懂得,金玉其内比金玉其外更加重要。内心的充实和做人的成功才值得令人骄傲,幸福来自于内心。一个人即使有再多的金钱和权势,如果不懂得做人的重要性,那么迟早会失败。

承诺就是要负责

从哲学的意义上说,“诚信”既是一种世界观,又是一种社会价值观和道德观,无论对于社会抑或个人,都具有重要的意义和作用。人生道路上,坚守诚信会让生活幸福和内心富足。一个人如果能坚守承诺,那么就会受到大家的尊重和接受,能够无愧于心,才能让人生幸福无处不在。

李嘉诚的人生中,从一无所有的贫穷到美满富足的幸福,他人生的成功蜕变可以说是一个传奇。不过李嘉诚从来都没有什么技巧,他觉得自己不会骗人,正是他的坚守承诺,让他追求到了每个人都渴望得到的幸福人生。

20世纪50年代,李嘉诚刚刚开始创业,经常会经过香港的皇后大道。在那条路上,他几乎每天都能看到一个外省行乞的妇人。这个妇人从来没有向他要过钱,但是他每一次都会给她钱。过了一段时间,李嘉诚觉得这个妇人应该有一份正当的职业,而不应该每天乞讨。于是,他就询问了她会不会卖报纸,她说有同乡干这行,于是李嘉诚约好了日期让她带同乡来见他。

不巧的是,那一天刚好有一个顾客要来参观他的工厂,李嘉诚必须接待。信守诺言是做人的根本,他深知这一点。于是在与客户交谈的过程中,李嘉诚突然说了一声抱歉,便匆忙离开了。大家都以为他去了洗手间。事实上,李嘉诚跑出工厂,驾车奔向约定地点。见到那个乞丐后,他把钱交给了她,并要求她答应一件事,就是要努力工作,不要再让他看见她在香港任何地方伸手向人要钱。

办完这件事,李嘉诚又匆匆地赶回工厂,顾客正在焦急地等着他,见他回来问:“为什么洗手间里找不到你?”他笑一笑,这事就过去了。后来有一次,李嘉诚将这件事情说了出来,在场的人听后无一不被他的诚信而感动。事业才刚刚起步的李嘉诚,为了不失信于一个素昧平生的乞丐,他甘冒失去订单的危险。

无论到了什么时候,我们都不能透支自己的信用,透支信用就等于在透支幸福。只有守住信用,才能赢得别人的信赖,获得别人的支持,这样我们自然能感到幸福所在。想取得别人的信任,就必须做出承诺,一经承诺之后,便要负责到底。“空头支票”不仅仅增添他人无谓的麻烦,而且也会损害了自己的名誉。如果不能守住诚信,那么就会受到周围的人排挤和反感,还有什么幸福感可言。

李嘉诚说:“我生平最高兴的,就是我答应帮助人家去做事,自己不仅是完成了,而且比他们要求的做得更好,当完成这些信诺时,那种兴奋的感觉,是难以形容的。”当我们做到了自己承诺的事情,让别人得到了帮助和便利,我们就会发现心灵的满足能让我们感到真正的幸福。

农民出身的王月林,15岁时因家境贫寒中途辍学,初中没念完便成为一名小木匠。他刻苦地学习一技之长,在村里打家具、卖席梦思。为了谋生,又靠着长江水捕鱼、卖鱼,眼界渐宽后,来到武汉打工接装修活。他说:“我没有太多的奢望,始终相信日子会越过越好。”王月林一直本着播种诚信,收获幸福的想法,终于有了自己的装修公司。

当初为了能多接些活,每天中午别的“马路游击队”都去吃饭了,他则宁肯饿着肚子多站一会。尤其是刚刚站在路边揽生意那会儿,午餐常常是两个馒头或一个油饼对付过去。一笔500元钱的吊柜生意,成为他一生的转折点。一天上午,一位70来岁的老人骑着自行车,问能不能帮他打一个吊柜,包工包料500元。

按照老人的想法,王月林在他家的暗楼上做了一组吊柜。由于是第一次打这种吊柜,经验不足,加上老人的具体要求也没完全表达清楚,等到交工时老人坐在沙发上没有吭声。一看这情形,老人一定对做的活不满意。果然不出所料,他觉得油漆没上好。就在王林月担心拿不到工钱时,这位老知识分子还是如数将500元钱给了他。

那一刻王月林真的很感动,越看自己打的吊柜就越觉得不满意。当时他就决定返工,就算不赚一分钱也要做到老人满意为止。前前后后按照老人的要求修改了三四次。最后,老人终于露出满意的笑容,说:“小王很诚实,态度也很好。”

打吊柜这单没有赚到钱,后来老人搬新居装修时又找到王月林。论房屋装修技术他不是最好的,老人找他无非是冲着他的做事态度,所以他决定一定不能让他老人家失望。除了日常生活费之外,王月林一分钱也没有赚。结果老人满意了,热心地向院子里的其他住户推荐他,看了他家的装修效果后,5家住户选择让他装修。他的家装生意就这样开始起步。

虽然一直以来有苦有乐,但如今王月林和妻子都很满足,感觉很幸福。王月林朴素的幸福感,不由得让人心生感慨。现代社会物质虽然丰富,但幸福感并不是每个人都拥有。王月林用诚信,创造出了属于他自己的幸福感,让我们感觉到幸福的真实。

人生际遇中,很多时候我们放弃坚守承诺可能会为我们带来一点点财富或者利益。但是这一点物质的得,却意味着诚信的失。失去诚信,我们就失去了人们的信赖,也就是失去了幸福的信赖。

诺言不是随随便便说说就了事的,嘴上答应的事,一定要实现。信守诺言是人们的美德,在李嘉诚的人生里,“信”从来没有消失过。讲信誉、重承诺,认为言而无信、追逐金钱、坑骗他人的人可能得一时之逞,但终究不会长久立足,更不会得到真正的幸福。

对于每一个人来说,最能给自己增加幸福资本的不是精明的头脑,而是可靠、守信的态度,是一诺千金的诚信行径。

刚柔相济,方圆兼修

在人生的大舞台中,变化永远大于计划,与人交往或者为人处世都会有很多改变,一个人只有刚柔相济,能方能圆,才能灵活变通,对不同的人采取不同的办法,对不同的事采取不同的态度,才能达到自己的目的,获得自己想要的东西。古语有云:“水随器而圆,人随水则变通。”刚强的人,坚忍不拔,强而易脆;柔软的人,随势变形,柔韧长久。但是太刚易折,太柔易废,我们面对人生要做到刚柔相济,方圆相辅才能无往而不胜。

为人有刚有柔,有自己的主张和原则,不被人所左右,但是也要能够认清时务,使自己进退自如,游刃有余。老子说过:“上善若水,水善利万物又不争。天下柔弱莫过于水,而攻坚强者莫之能胜。”做人就要像水一样,能改变自己的形态,这样就能适应任何变化。这样的人就可以掌握自己的人生,控制自己的生活,任何时候都能采取最有力的措施,既能满足自己,又不会得罪别人,人生自然美满幸福。

李嘉诚对人很严厉,只要有一点小错误都会去批评,但是没有人讨厌李嘉诚,因为他懂得把握分寸,批评是必要的,但是也要去认可好的方面,这样刚柔相济,人们就都对他心服口服。李嘉诚待人谦和,对人也很体贴。不过,无论是谁在工作中粗心大意,他都会严格指正出来,以免他人犯同样的错误。但是李嘉诚不会盲目地批评,他是一个恩威并重,有赏有罚的人,在为他们利益着想的同时,李嘉诚坚持严格要求每一个人。

为人要软硬兼施。对待别人要七分温和,三分锐气。太强硬了会激人过分,弄不好会两败倶伤,但是太过放纵软弱,就会“马善被人骑”,甚至让人得寸进尺,最好的办法就是刚柔相济,硬中有软,软中有硬,这是为人处世的分寸之一。就好比数学上的“黄金比例”,有一个完美的比例和尺度,这样就能让人信服,又不会影响自己的目的。

有一次,苏东坡和秦少游一起外出,准备去饭馆吃饭的时候,遇到一个全身爬满了虱子的乞丐前来向他们乞讨。苏东坡随口说道:“这个人真脏,身上的污垢都生出虱子了!”秦少游听了,立即反对道:“你说得不对,虱子哪能是从身上污垢中生出,明明是从棉絮中生出来的!”

于是两人各执己见,争执不下,于是两个人打赌,并决定请著名的佛印禅师当评判,赌注是一桌上好的酒席。苏东坡和秦少游一起到佛印禅师那里,请他帮忙。佛印禅师欣然允诺了他们,答应他们3天之后给他们答复。

苏东坡和秦少游都认为自己稳操胜券,于是放心地等待评判日子的来临。评判那天,禅师不紧不慢地说道:“虱子的头部是从污垢中生出来的,而虱子的脚部却是从棉絮中生出来的,所以你们两个都输了,你们应该请我吃宴席。”听了禅师的话,两个人都哭笑不得,却又无话可说。禅师接着说道:“大多数人认为‘物’是‘物’,‘我’是‘我’,‘物’与‘我’是对立的,因此产生种种矛盾与差别。在我的心中,物’与‘我’是一体的,外界和内界是完全一样的,它们完全可以调和。好比一棵树,显然同样接受空气、阳光和水分,才能得到圆融的统一。管它虱子是从棉絮还是污垢中长出来,把‘自’与‘他’的冲突去除,才能见到圆满的实相。”

人生在世,有成功也有失败,有能做到的也有做不到的。如果是能做到的事情,可以尽力为之,这是每个人都应该坚持的;如果是做不到的事情,就要尽力接受,这是知命。一个人不能只有刚,也不能只有柔,很多时候事情不是绝对的,我们选择也不能绝对,要方圆兼修,刚柔相济,才能以不变应万变。正如曾国藩说的:“趋事赴公,则当强矫;争名逐利,则当谦退;开创家业,则当强矫;守成安乐,则当谦退;出与人物应接,则当强矫;入与妻孥享受,则当谦退。在什么样的情势下该争,在什么样的情势下该退,要根据客观情况审时度势,刚柔并用。”

在做一件事的时候,善于运用弹性语言,可以将所说的话,所做的事尽量留有余地。如果直截了当办不成的话,不妨换一个思路,迂回应变达到既定目标。特别是在与强劲对手交锋时,迂回的手段是一种高明的策略,往往能够在较短的时间内由被动转为主动。为人适当圆滑,是一种良好的社会交往能力。方圆兼修往往能对所处的环境和他人的感受有敏锐的判断,能够根据目前的处境说出该说的话,做出该做的事情。这种人通常在各个方面都适应得比较好,遇到新的环境也能很快融入其中。

庄子曾经写了一篇文章叫《山水》,里面讲到了东海有一个名叫“意怠”的鸟,这种鸟非常柔弱,总是挤在鸟群里苟生,飞行时它既不敢飞行在鸟队的前边,也不敢飞行在鸟队的后边,但是这种鸟往往要比其他的鸟活的时间长。有细心的人发现,这种鸟吃食的时候也不争先,只找其他鸟吃完的残食。所以,它既不受鸟群以外的伤害,也不会引起鸟群内部的排斥,终日优哉游哉,远离祸患,自然活得长久。

一个人如果不懂得变通,凡事一味的强硬,以自己为中心,那么就会引起其他人的反感,甚至排斥。有时候,“以柔克刚”也是一种解决问题的方法,别人越是发怒,我们就越发镇定温和。老子说过:“天下之至柔,驰骋天下之至坚。”看似最柔弱的东西里面,往往积蓄着人们看不见的巨大力量,使最坚强的东西无法抵挡,这就是水滴石穿的道理。做人就应该效仿水,可以装进任何容器里,适应任何人生变化。不管在什么情况下都能泰然处之,自得其乐。

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