一个人的成功，有时并不需要波涛汹涌式的艰难历程，伟大生活的基本准则都包含在最平常的小事中。“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”生活的细节里藏着许多成功的可能，也有许多不成功的可能，关键看你如何对待它们。
杜绝小错误，才能除掉犯大错误的隐患
满脸的胡须挡住了剑桥哈特曼教授的面孔，使他看上去像一位很凶、很难接近的老师。
学期第一个专题报告发下来，只有10分的作业，竟被老师扣去了2分，杰克心里一阵沮丧。突然，他紧盯手中的作业，无法相信自己的眼睛。老师刚刚宣布下课，杰克已经冲到他面前。还没来得及开口，老师却说：“我的课已经结束，有问题请与我的助手预约，明天上午我会在办公室里一对一地回答你的问题。”
哈特曼教授办公室的门半开着，还未看到他的面孔，已经听到他说：“请进来。”杰克推开门，哈特曼看了看墙上的钟表说：“你迟到了2分钟。”
“对不起，第一次来，刚才走到另一个方向去了。”哈特曼教授不耐烦地摇了摇头：“难道这跟我有什么关系吗？我只在乎我们已经约定的时间。好，你今天的问题是什么？”杰克拿出考卷，平放在老师的桌上，说：“对不起，我把Hartman写成Hartmen，把a写成e，今后我会注意。可是，这个作业总共才10分，因为一个字母就被你扣去了2分。”
“还有其他的问题吗？”
“没有。”
“如果是这样，请让我第一次也是最后一次来回答这个不成问题的问题。”
哈特曼教授在书桌上一笔一画用大写字体写下了HARTMAN，用手指在上面敲了敲：“这是一个人的姓名，写错了，就好像一只狗被称呼为猫。你认为这样的问题不严重？”“我保证不再犯此类错误，对不起。”
“我接受你的道歉。但成绩我不会更改！我有我教课的原则。如果一个学生将一只狗叫成了猫，而我还说他是正确的，那恐怕就是最大的错误了。”
这是10年前在剑桥大学校园中发生的事，在这10年中，杰克忘记了许多事，但这件事却永远记得。或许正是哈特曼教授关于“一只狗叫成了猫”的训斥，使他在走向成功的路上少犯了许多错误。
剑桥哲语：
“千里之堤，溃于蚁穴”，一个看似小小的错误可能会导致惨败的结局。杜绝更小错误，才能除掉犯大错误的隐患。事情无论大小都要慎重对待，这其实是对自己的尊重，也是对自己人生的负责。
细节决定成败
米查尔·安格鲁是一位著名的雕塑家。有一天，安格鲁在他的工作室中向一位参观者解释为什么自这位参观者上次参观以来他一直忙于一个雕塑的创作。他说：“我在这个地方润了润色，使那儿变得更加光彩些，使面部表情更柔和了些，使那块肌肉更显得强健有力。然后，使嘴唇更富有表情，使全身更显得有力度。”
那位参观者听了不禁说道：“但这些都是些琐碎之处，不大引人注目啊！”
雕塑家回答道：“情形也许如此，但你要知道，正是这些细小之处使整个作品趋于完美，而让一件作品完美的细小之处可不是件小事情啊！”
在荷兰，有一个刚初中毕业的青年人，来到一个小镇，找到了一份替镇政府看门的工作。他在这个门卫的岗位上一直工作了60多年，他一生没有离开过这个小镇，也没有换过工作。
也许是工作太清闲，他又太年轻，他得打发时间。他选择了既费时又费工的打磨镜片当自己的业余爱好。就这样，他磨呀磨，一磨就是60年。他是那样的专注和细致，锲而不舍，他的技术已经超过专业技师了，他磨出的复合镜片的放大倍数，比他们的还高。借着他研磨的镜片，他终于发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔世界——微生物世界。从此，他声名鹊起，只有初中文化的他，被授予了他看来是高深莫测的巴黎科学院院士的头衔。就连英国女王都到小镇拜会过他。创造这个奇迹的小人物，就是科学史上鼎鼎有名的、活了90岁的荷兰科学家列文虎克。他老老实实地把手头上的每一块镜片磨好，用尽毕生的心血，致力于每一个平淡无奇的细节的完善，他终于在细节里看到了他的上帝，科学也在他的细节里看到了自己更广阔的前景。
剑桥哲语：
剑桥告诫学生，要注意细节，因为成就非凡的人总是于细微之处用心，于细微之处着力。一花一世界，一沙一天堂。只要把手头的小事做到完美的境界，你也会成就一番事业。
只要泡好一杯茶
一位日本少女，非常向往记者的工作。大学毕业后，她去一家新闻单位，被录取了。但是，由于没有记者的空缺，经理叫她暂时做一些为同事泡茶的工作。虽然她对这种安排非常失望，不过想到将来有做记者的机会，于是就静下心来，每天为同事泡茶倒茶。
三个月后，她开始沉不住气了，心里总是抱怨自己这份工作，她泡出来的茶，味道也一天不如一天，但她并未察觉。
有一天，她泡好茶端给经理，经理喝了一口，就大骂起来：“这茶是怎么泡的，难喝得要命！亏你还是大学毕业呢，连泡杯茶都不会！”她气坏了，几乎哭起来。她正准备当场辞职，突然来了重要访客，必须好好招待。她想，反正要离开了，就好好泡一壶茶吧！于是，她把心里的不愉快暂时抛开，认真地泡好茶，把茶端进去。当她转身要离开时，突然听到客人由衷地赞叹道：“哇！这茶泡得真好！”那位骂她的经理也喝了一口，情不自禁地夸赞道：“这壶茶真的特别好喝！”
她呆住了！突然发现，只是小小的一杯茶而已，竟然有那么大的差异，或挨骂，或被赞扬，截然不同。泡茶显然有很深奥的学问，值得好好研究。从此以后，她不但对水温、茶叶、茶量都悉心琢磨，就连同事的喜好、心情，也细心体会。甚至连自己泡茶时的心理状态会带来的结果，也了如指掌。很快，她成为公司的灵魂人物。几年后，她被升为经理。
剑桥哲语：
剑桥教授常常教育学生，细节对事情的发展往往有至关重要的作用。有时，一个细节就会改变你的命运。做好每一个细节，是对生活的负责，是对自己的负责。人们观察一个人的品行与能力等习惯依据小细节的表现，因为越在小事上就越能全面、客观、真实反映一个人的内心世界。
把细节做到极致
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，客房天天爆满，不提前一个月预定是很难有机会入住的。东方饭店的经营如此成功是不是他们有特别的优势和独到的招数呢？不是。要想找到答案，就先来看看米莉·杨女士入住东方饭店的经历吧。
米莉·杨因生意关系需要经常去泰国，第一次她下榻的酒店是号称亚洲之最的东方饭店，而且感觉很不错。第二次再入住时，她对饭店的好感迅速升级。原因很简单，第二天清晨，她去餐厅吃早饭时，楼层服务生恭敬地问道：“杨女士是要用早餐吗？”米莉·杨很奇怪，反问：“你怎么知道我姓杨？”服务生说：“我们饭店有规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令米莉·杨大吃一惊，因为她住过世界各地无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。米莉·杨走进餐厅，服务小姐微笑着问：“杨女士还要老位子吗？”米莉·杨更吃惊了，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力这么好？看到她吃惊的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日，在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”米莉·杨听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“主菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”米莉·杨已不再惊讶了：“主菜单，就要主菜单。”
米莉·杨就餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜是米莉·杨第一次看到，就问：“这是什么？”服务生退两步说：“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢？原来他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店，就是在美国最好的饭店里米莉·杨都没有见过。
后来米莉·杨两年没有再到泰国去，但她在生日那天，突然收到一封东方饭店的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念她，希望能再次见到她。米莉·杨激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在东方饭店，并且要说服所有的朋友像她一样选择东方饭店。
这就是东方饭店的成功秘诀。东方饭店在经营上的确没使什么新招、高招、怪招，他们采取的仍然是惯用的传统办法：提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，抓住大量别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。
剑桥哲语：
在这个竞争的年代，做什么事如果只会做“规定动作”，只满足于和别人做得一样好，没有竭尽全力超越别人，争创一流做到极致的意念和行动，就难以从如林的强手中胜出，在激烈的角逐中夺魁！珍视一个个美丽的细节，就是在珍视迎面走来的一个个成功的机遇。
灵感藏于细节之中
大约在公元850年，非洲埃塞俄比亚的一个名叫凯夫的小镇上，有一个名叫卡尔迪的牧童。他对自己养的山羊了如指掌，山羊非常听他的话，只要他吆喝一声，或甩一下鞭子，它们便聚拢在他身旁，听从他的指令。
有一天，他把山羊赶到了一片新的草地上，草地周围有一大片灌木。山羊痛痛快快地吃着草和灌木叶。到晚上发生了奇怪的事，那些山羊变得不听他的话了。尽管栏里已收拾得干干净净，它们还是想往外跑。牧童“啪啪”甩着响鞭，费了好大的劲才把山羊赶进了围栏。山羊进栏后也不像往常那样，无声地趴下，静静地睡觉，而是挤来挤去，“咩咩”地叫个不停，显得很兴奋。
小牧童很奇怪：羊怎么了？这是不是吃了灌木叶引起的变化？为了探查个究竟，第二天，他又把山羊赶到那片草地上留心观察。他发现，山羊除了吃青草外，还吃灌木的叶子，吃灌木上的小白花和小果实。到晚上，山羊又表现出很兴奋、不驯服的样子。第三天，他把山羊赶到另一片草地上，只让山羊吃青草。晚上，山羊终于恢复了以前那种安静、温顺的状态。
看来，问题就出在那灌木上。小牧童拔了几棵灌木带回家。他尝了尝毛茸茸的绿叶，有着淡淡的苦味。他又把摘下的果实放到嘴里嚼，味道又苦又涩，他忙吐出来扔到炉子里，炉子里立即散发出馥郁的香味，非常好闻。小牧童就把果子放在火里烧一烧，再把烧过的果子放在水里泡着喝，味道好极了。那一天晚上，小牧童兴奋得彻夜未眠。
小牧童反复试了几次，每次都使他感到很兴奋。于是他就把这种香喷喷的、有很好提神作用的东西当饮料，招待镇子上的人。从此，一种新的饮料就诞生了，并很快传遍了世界各地。这种新的饮料成了人们共同喜爱的东西。大概是因为它首先从凯夫小镇传出的，人们就叫它“凯夫”。久而久之，“凯夫”被它的谐音“咖啡”取代了。
不知名的灌木只是羊的饲料，牧童卡尔迪移花接木，把它“移”过来自己吃。结果这一移使他成了咖啡的发明人。
剑桥哲语：
品尝着香浓的咖啡，再来读这个故事，你就会感谢细心的牧童为我们带来这么好喝的饮料，就会感谢牧童细心的发现。魔鬼藏于细节，同样，灵感也藏于细节。
要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下工夫
剑桥告诉学生，要想比别人更优秀，就需要在每件小事上下工夫。
在荷兰，有一个刚初中毕业的青年农民，来到一个小镇，找到了一份替镇政府看门的工作。他在这个门卫的岗位一直工作了六十多年，他一生没有离开过这个小镇，也没有再换过工作。
也许是工作太清闲，他又太年轻，他得打发时间。他选择了又费时又费工的打磨镜片当自己的业余爱好。就这样，他磨呀磨，一磨就是六十多年。他是那样的专注和细致，锲而不舍，他的技术已经超过专业技师了，他磨出的复合镜片的放大倍数，比专业技师的都要高。借着他研磨的镜片，他终于发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔的世界——微生物世界。从此，他声名大振，只有初中文化的他，被授予了他看来是高深莫测的巴黎科学院院士的头衔。就连英国女王都到小镇拜会过他。
创造这个奇迹的小人物，就是科学史上鼎鼎大名的、活了九十岁的荷兰科学家万·列文虎克，他老老实实地把手中的每一个玻璃片磨好，用尽毕生的心血，致力于每一个平淡无奇的细节的完善，终于他在他的细节里看到了他的上帝，科学也在他的细节里看到了自己更广阔的前景。
还有一个坚持做好小事而成名的人，那就是米查尔·安格鲁。
米查尔·安格鲁是一位著名的雕塑家。有一天，安格鲁在他的工作室中向一位参观者解释为什么自这位参观者上次参观以来他一直忙于一个雕塑的创作。他说：“我在这个地方润了润色，使那儿变得更加光彩些，使面部表情更柔和了些，使那块肌肉更显得强健有力，然后，使嘴唇更富有表情，使全身更显得有力度。”
那位参观者听了不禁说道：“但这些都是些琐碎之处，不大引人注目啊！”
雕塑家回答道：“情形也许如此，但你要知道，正是这些细小之处使整个作品趋于完美，而让一件作品完美的细小之处可不是件小事情啊！”
剑桥哲语：
那些成就非凡的大家总是于细微之处用心、于细微之处着力，这样日积月累，才能渐入佳境、出神入化。
一旦我们不停地关注那些我们能够完成的小事，不久我们就会惊异地发现，我们不能完成的事情实在是微乎其微的。生活中很多创造奇迹的人，都是能够把大事当作小事干的人。只有面对小事的时候我们不厌烦，才能坚持下去，坚持下去小事也就变成了大的事业。生活中你不妨从身边找点力所能及的小事干干，或许坚持下去，你也能创造奇迹呢！
机遇藏于细节之中
有一天，美国斯坦福大学生物系学生尼森正在图书馆里埋头攻读一本名叫《生物变种遗传基因研究》的书，这本书虽然他已读过好多遍，但仍然爱不释手。
奇怪的是，当他再次打开这本书的时候，突然有一种异样的感觉，好像这本书总有些特别的地方。于是，他仔细注意书中的每一个细节，果然有所发现。原来，在书的内文中共有73处出现了阿拉伯数字，有9处数字下面出现了模糊的墨迹。如果不特别留心，根本就不会发现。
尼森把这9个数字按在书中出现的先后顺序连起来，就是741256921.尼森认为这其中肯定有什么秘密，他决心揭开这个谜底。
他发动所有的亲属和朋友，到各个图书馆寻找这本书，并按照他提供的页数查看有无相同的印迹。结果发现，在现存很少量的这本著作中，都存在着相同的情况。尼森非常兴奋，他拿着书请专家鉴定，看是不是排版印刷中出现的问题。答案是否定的。专家认为这明显是人为用笔尖点在纸上留下的痕迹。
尼森开始对这本书展开调查，发现这本书是由劳腾斯出版社于1928年出版的，作者是威斯康星大学教授皮尔先生。此书出版时，皮尔教授已6l岁，3年后因病去世。此书只印了一版，而且数量极少，只有420册，现今美国各图书馆总共收藏仅有十几本。
通过专家帮助和互联网确认，这组号码最后被认定为一家银行地下保险库中一个私人保险箱的密码。在保险库管理人员的帮助下，尼森找到了皮尔教授的名字，并用这组号码顺利打开了保险箱。
令人惊异的是，保险箱里放着一封用蓝色丝绸包着的长信。在这封长达11页的信中，皮尔教授用伤感的文字介绍了自己默默无闻的一生，描述了出版这本书所遇到的困难和艰辛。他说，世人和学术界对这本书的淡漠曾使他伤心至极。因此，他在所有书中的9个阿拉伯数字下面，亲自用笔尖点一滴墨水，将这9个数字连起来，作为这个保险箱的密码。如果有喜爱这本书的人发现这个秘密，他就把存放在这家银行里的36.34万美元遗产全部赠送给这个人。在信封里，还有一张银行的提款单和其他相关证明。按美国的相关法律，尼森可以获得这笔钱，而且当时的本息相加是274万美元。
就这样，尼森一夜之间变成了百万富翁。
剑桥哲语：
一本书甚至一句话，可能改变一个人的一生。尼森发现了藏在书中的遗嘱，从而继承了一笔丰厚的遗产。
或许卓越的人并不比我们聪慧多少，只不过比我们更加注意生活、学习的细节而已，而很多机遇就藏在其中。
做好小事往往最难
布莱曼是小区里一名出色的信差，颇受大家的欢迎。一天，小区内刚搬来一位旅行家。布莱曼上门找到旅行家索要一份全年行程表。旅行家很奇怪：“您有什么用？”
布莱曼认真地说：“以便您不在家时，我暂时代为保管您的信件，等您回来再送过来。”
这让旅行家很吃惊，因为他从未碰到过这样的信差。
“没必要这么麻烦，把信放进信箱就好了，我回来再取也是一样的。”
布莱曼解释说：“这样可不安全，窃贼经常会窥探住户的信箱，如果发现满了，就表明主人不在家，那住户就可能要身受其害了。”
布莱曼想了想，接着说：“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。塞不进邮箱的邮件，则搁在房门和屏栅门之间。如果那里也放满了，我把其他的信留着，等您回来。”布莱曼的建议无可挑剔，旅行家欣然同意了。
两周后，旅行家回来，发现门口的擦鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。
原来事情是这样的：在旅行家出差期间，一家速递公司把他的包裹投到别人家了。布莱曼看到旅行家的包裹送错了地方，就把它捡起来，送回旅行家的住处藏好，还在上面留了张纸条，解释事情的来龙去脉，并费心地用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。
剑桥哲语：
剑桥教授告诉学生，能够把一件简单的小事做好的人往往最不简单，他能够从眼前的小事做起，培养自己良好的习惯，这说明他能认识到细节的重要性，懂得以细节取胜，赢得别人无形中的敬重，这种行为本身为他积累了良好的社会人际交往的资本。
五分钟可以做很多事情
卡尔·华尔德曾经是美国近代诗人、小说家和出色的钢琴家，也是爱尔斯金的钢琴教师。有一天，他给爱尔斯金教课的时候，忽然问他：“你每天要练习多长时间钢琴？”
爱尔斯金说：“大约三四个小时。”
“你每次练习，时间都很长吗？是不是有个把钟头的时间？”
“我想这样才好。”
“不，不要这样！”卡尔说，“你将来长大以后，每天不会有长时间的空闲的。你可以养成习惯，一有空闲就几分钟几分钟地练习。比如在你上学以前，或在午饭以后，或在工作的休息余闲，5分钟、5分钟地去练习。把小的练习时间分散在一天里面，如此弹钢琴就成了你日常生活中的一部分了。”
14岁的爱尔斯金对卡尔的忠告未加注意，但后来回想起来真是至理名言，他从中得到了不可限量的益处。
当爱尔斯金在哥伦比亚大学教书的时候，他想兼职从事创作。可是上课、看卷子、开会等事情把他白天和晚上的时间完全占满了。差不多有两个年头，他一字不曾动笔，他的借口是“没有时间”。后来，他突然想起卡尔·华尔德先生告诉他的话。到了下一个星期，他就把卡尔的话实践起来。只要有5分钟左右的空闲时间，他就坐下来写作100字或短短的几行。
出人意料的是，在那个星期，爱尔斯金竟写出了相当多的稿子。
后来，他用同样积少成多的方法，创作长篇小说。爱尔斯金的授课工作虽一天比一天繁重，但是每天仍有许多可利用的短短余闲。他同时还练习钢琴，发现每天小小的间歇时间，足够他从事创作与弹琴两项工作。
剑桥哲语：
诺贝尔奖获得者雷曼曾经说过：“每天不浪费或不虚度或不空抛剩余的那一点时间。即使只有五六分钟，如果利用起来，也一样可以产生很大的价值。”善于利用零散时间，这也是剑桥教授常常教育学生的。把时间积零为整，精心使用，这正是古今中外很多科学家取得辉煌成就的妙招之一，这也许正是你不能成功的原因。
了解一个人最好从生活中的小事开始
有一次，列宁发现办公室一个工作人员的上衣口袋上掉了一颗纽扣。列宁看到了，没有出声，走了过去。碰巧第二天列宁又遇见了他。一看，他上衣口袋上还是没有纽扣。到第三天还是没有。只是到了第四天列宁才看到纽扣缝上了。
“总算缝上了。”列宁很高兴，甚至连情绪都不知道为什么提高了。
当时俄国粮食特别困难，城市和工人区都缺少粮食。农村有粮食，但是农村里的富农把粮食藏起来了。
为了保证城市的粮食供应，列宁往国内各地派出了粮食征集队。列宁办公室那位工作人员也被推举担任一个粮食征集队的队长。列宁犹豫不决。人们对列宁说：“他是个能干的人。”
列宁想要提纽扣的事，但没有出声。那位工作人员带着粮食征集队出发了。
过了一段时间，列宁接到报告：那位工作人员不能胜任工作，不但如此，富农还把粮食征集队收集的粮食给烧了。
有人为他开脱：“列宁同志，这是偶然事故。”
列宁只是听着，手里还拿着一支笔在一张纸上画着什么东西。等列宁走后，大家往纸上一看，只见上面画着一颗纽扣。
剑桥哲语：
从一个人身上的一个小缺点可以看出这个人性格中的缺陷，这话并不假。因为一个人的行为总是受他的思想、性格指导，无意中的一个举动最能暴露一个人性格中最真实的一面，所以了解一个人最好从他生活中的小事开始。
小铁锤带来的大成功
在美国纽约，有一家妇孺皆知的“梅尔多”公司。这家公司是靠制造“梅尔多”牌铁锤起家的，它的起家时间很长，但过程却非常简单。
“请给我做一柄最好的锤子，做你能做得最好的那种。”多年前，在纽约的一座村庄，一个木匠对一个铁匠说。“我是从外地来的，在这里做一个工程，我的工具在路上丢了。”
“我做的每一柄锤子都是最好的，我保证。”铁匠戴维尔多非常自信地说。“但你会出那么高的价钱吗？”
“会的。”木匠说，“我需要一柄好锤子。”
铁匠最后交给他的，确实是一柄很好的锤子，也许从来就没有哪柄锤子比这柄更好。尤其值得称道的是，锤子的柄孔比一般的要深，锤柄可以深深地楔入锤孔中，这样，在使用时锤头就不会轻易脱柄。
木匠对这个锤子十分满意，不住地向同伴炫耀他的新工具。第二天，和他一起的木匠都跑到铁匠铺，每个人都要求订制一把一模一样的锤子。
这些锤子被工头看见了，于是他也来给自己订了两件，而且要求比前面订制的都好。“这我可做不到，”梅尔多说，“我打制每个锤子的时候，都是尽可能把它做得最好，我不会在意谁是主顾。”
一个五金店的老板听说了此事，一下子订了两打，这么大的订单，梅尔多以前从来没有接过。
不久，纽约城里的一个商人经过这座村庄，偶然看见梅尔多为五金店老板订制的锤子，强行把它们全部买走了，还另外留下了一个长期订单。
在漫长的工作过程中，梅尔多总是在想办法改进铁锤的每一个细节，并不因为只是一个铁锤而疏忽大意。尽管这些锤子在交货时并没有什么“合格”或“优质”等标签，但人们只要在锤子上见到“梅尔多”几个字，就会毫不犹豫地买下它。
就这样，在一个不起眼的乡村小镇诞生的小铁锤，慢慢成了美国乃至全世界的名牌产品，而梅尔多本人也凭着这些铁锤终于成了亿万富翁。
剑桥哲语：
所有顶尖成功的人士都是从细节做起，慢慢成功的。一个人的大成就是小成就的积累。不积跬步，无以至千里，不汇小流无以成江海，道理很简单，然而坚持下去却很难。
细节构成了生命的内涵
在众多面试者中，大酒店的经理选中了一个年轻人负责这座酒店的管理工作。
“我想知道，”一位朋友问他，“你为什么喜欢那个年轻人，他既没带一封介绍信，也没任何人推荐。”
“你错了，”老板说，我早就注意到他了。他在门口蹭掉脚上的土，进门时随手关上了门，说明他做事小心仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，表明他心地善良，体贴别人；进了办公室，他先脱去帽子，回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养。
“其他所有的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过，而这个年轻人却俯身拾起那本书，并放在桌上。当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净。难道你不认为这些足以说服我让他做酒店的管理者吗？”
剑桥哲语：
剑桥教授告诉学生，所有的细节构成了生命的全部。生活的大海往往都是由一些小小的溪流组成的，一些小小的细节构成了生命的内涵。生命中，那些看起来微不足道的事情中都蕴藏着巨大的机遇，而成功者与一般人的最大区别往往体现在对这些微不足道的小事的重视上。
走好每一小步路，你才会走向成功
有一位年轻人，在一家石油公司里谋到一份工作，任务是检查石油罐盖焊接好没有。这是公司里最简单枯燥的工作，凡是有出息的人都不愿意干这件事。这位年轻人也觉得天天看一个个铁盖太没有意思了。他找到主管，要求调换工作。可是主管说：“不行，别的工作你干不好。”
年轻人只好回到焊接机旁，继续检查那些油罐盖上的焊接圈。既然好工作轮不到自己，那就先把这份枯燥无味的工作做好吧！
从此，年轻人静下心来，仔细观察焊接的全过程。他发现，焊接好一个石油罐盖，共用39滴焊接剂。
为什么一定要用39滴呢？少用一滴行不行？在这位年轻人以前，已经有许多人干过这份工作，从来没有人想过这个问题。这个年轻人不但想了，而且认真测算试验。结果发现，焊接好一个石油罐盖，只需38滴焊接剂就足够了。年轻人在最没有机会施展才华的工作上，找到了用武之地。他非常兴奋，立刻为节省一滴焊接剂而努力工作。
原有的自动焊接机，是为每罐消耗39滴焊接剂专门设计的，用旧的焊接机，无法实现每罐减少一滴焊接剂的目标。年轻人决定研制新的焊接机。经过无数次尝试，他终于研制成功了“38滴型”焊接机。
使用这种新型焊接机，每焊接一个罐盖可节省一滴焊接剂。积少成多，一年下来，这位年轻人竟为公司节省开支5万美元。一个每年能创造5万美元价值的人，谁还敢小瞧他呢？由此年轻人迈开了成功的第一步。
剑桥哲语：
做任何事情，都要重视一点一滴的积累。剑桥教授告诉学生，走好每一小步路，你才会走向成功。连小事都做不好的人是做不成大事的。
正如海尔总裁张瑞敏所说的：“把一件平凡的事做好就是不平凡；把简单的事做好就是不简单。”能做好细节的人也许未必一定能做好大事，但可以肯定的是做不好小事的人，大事就不可能做好。
