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第9章 做别人不曾想的事:成功需要新想法新生命力 (5)

在大公司,许多人只局限于与本部门人员交往,不与其他部门的人联系。要知道我们都是社会人,相互联系,相互制约,至少得知道所在大企业的主要领导是谁,他们的处世哲学,你所在的部门与整个公司有何联系。

既然预定了假期就不可改变。

多数老板希望下属能随时调整自己的时间表,适应公司工作需求。公司总会遇到很多突如其来的事情,如公司合并、新产品发布等,这时即使你处于休假时间,也应当放弃,迎合公司的要求。

六、做其他下属想不到的事情

一)积极表现:懒猫赶走勤快狗的故事

一户农家养了一条狗与一只猫。狗是勤快的,每天,当主人家中无人时,狗便竖起两只耳朵,虎视眈眈地巡视在主人家的周围,哪怕有一点点的动静,狗也要狂吠着疾奔过去,兢兢业业地为主人做着看家护院的工作。

当主人家有人时,它的精神便稍稍放松了,有时还会伏地沉睡。于是,主人家每一个人的眼里,这只狗都是懒惰的,极不称职的,便经常不喂饱它,更别提奖赏它好吃的东西了。

猫是懒惰的,每当家中无人时,便伏地大睡,哪怕三五成群的老鼠在主人家中肆虐,这只猫也不予理睬。它睡好了,就到处散散步,活动活动身子骨。等主人家中有人时,它的精神也养好了,这儿瞅瞅那儿望望,时不时地,它还要去给主人舔舔脚、逗逗趣。在主人的眼中,这无疑是一只极勤快极尽职的猫,好吃的自然给了它。

由于猫的懒惰,主人家的耗子越来越多。终于有一天,耗子将主人家最值钱的家当咬坏了,主人大怒。他召集家人说:“你们看看,我们家的猫这样勤快,耗子还猖狂到这种地步,我认为一个重要的原因就是那只懒狗,它整天睡觉也不帮猫捉几只耗子。我郑重宣布,将狗赶出家门,再养一只猫,大家意见如何?”

家人纷纷附和说:“这只狗是够懒的,每天只知道睡觉;你看猫,每天多勤快,抓耗子吃得多胖!都有些走不动了。是该将狗赶走,再养一只猫。”

于是,狗被赶出了家门。它一步三回头,自始至终也搞不明白自己被赶走的原因。

而赶走了狗,虽然主人又养了一只“勤劳”的猫,但家里的耗子却越来越多了……

故事中的“懒猫驱勤狗”现象——经济学中的正式名称为“劣币驱良币”——在我们的企业和社会中几乎已成为一种常态!原因在于,无论是我们的企业领导,还是政府官员,大多更喜欢甜言蜜语、迎合奉承者,喜欢在自己面前“积极表现”的“猫”类下属!而对于他们的实际工作情况和业绩如何,要么缺少这方面的数据,要么他们根本就没有这方面的意识!

每一种结果,其实都对应着我们的某种行为!只可惜,在很多时候,我们总是对那些我们不喜欢的结果进行错误的归因——比如故事中的耗子问题,应该是猫的失职造成的,却大多把原因算在了“不拿耗子”的“狗”身上!这种“张冠李戴”的解决方案,只能使问题——就像故事中的耗子——越解决越严重,组织只会陷入越忙越乱,越乱越忙的恶性循环!组织最终会走向何处,应该是不言而喻的!

如何防止这种现象?如果你是领导者——譬如故事中的主人,首先要建立一套科学合理的评估机制,凭下属的业绩和实际能力——而不是你的好恶,来评价、激励下属!其次,在沟通中要注意信息修正,不要太相信自己的眼睛——有时候,“眼见未必为实”;更不能“冲动”,否则就会受到“冲动的惩罚”——冲动确实是魔鬼!要通过更多的渠道了解更多的信息,以期尽可能地接近事情的真相!要特别注意的是,对那些在你面前刻意表现的员工,在弄清他的真面目之前,切忌随意地表扬和激励——在很多时候,你的所谓“亲民”和“夸赞”,不仅鼓励了表面化和形式化,给员工以错误的导向,还有可能影响下级管理者的正常工作,因而更要特别地慎重。

当然,如果你是那只勤劳的“狗”,那也要适当地表现自己——要学会在上司面前,把自己的能力和成绩恰当地体现出来,这不仅对自己的职业发展有利,也有助于形成积极、健康的组织文化。

二)抓住点滴,争做优秀员工

淳正吉在2003年9月进入公司任驾驶员,后因其工作勤奋,能站在公司利益角度及时了解市场行情,节约费用,具备人员管理和优化工作流程的良好意识与能力,于2004年5月正式晋升为丰味居物流部主管,全权负责公司员工交通与物流工作。

2007年公司重点推出40克冰粉粉,全国尤其是省内市场需求量与日俱增。随着销量的增长,运输费用也在急剧递增。一小件40克冰粉粉在省内的运输价格在05~1元之间,良好的敬业意识促使淳正吉认为应该降低运输费用,而敏锐的市场嗅觉与多年的工作经验,使他相信有办法降低运输费用。经过一段时间的思考和实际调查,加上生产中心的大力协助,2007年5月份淳正吉提出了省内市场40克冰粉粉的新运输方案:将原来4小件冰粉粉用编织袋打包成1大件,1大件的运输费用仅1~12元,而人工与编织袋费用约065元。新方案的实施,不仅有效降低了40克冰粉粉运输费用,而且提高了搬运效率,也在一定程度上提高了员工工资收入。

一贯优秀的绩效表现,以及节约费用新方案的提出,淳正吉当之无愧成为本月“优秀员工”!

不过有的人担心积极表现会引来嫉妒,甚至职场“冷暴力”,那么这种情况下,员工应该怎么做呢?这个时候应该“高变现,低姿态”。

积极是值得鼓励的工作态度,但应该表现在分内的工作上,若积极到捞过界,抢了别人的工作,会让别人觉得在公司的地位受到威胁,看不过去或心眼较小的人,甚至会暗中扯你后腿、耍些小动作阻挠你的工作进行。

野心人人有,可惜升官的事一向是僧多粥少。最好的方式是称职地做好分内之事,保持卓越的表现,但尽量维持低姿态,不要给别人威胁感,“能人”能在做大事上,而不在大话上。

三)不要得罪看似平庸的同事

市场新规则告诉我们努力敬业的同事值得公司的每个人尊重和学习,新规则却拓宽了“努力”与“敬业”的外延,看似平庸的同事也不能得罪,因为老板毕竟不是傻瓜,他既然是老板,肯定有他的过人之处,他也绝不会让人平白无故地白领工资,因此,千万不要和看似平庸的同事结下仇恨。

原以为外企公司的人个个精明强干,谁知过关斩将的小魏拿到门票进来一看,不过如此:前台秘书整天忙着搞时装秀,销售部的小张天天晚来早走,3个月了也没见他拿回一个单子。还有统计员阿秀,每天的工作只有一件:统计全厂203个员工的午餐成本。

那天去行政部找阿玲领文具,小张陪着阿秀也来领,最后就剩了一个文件夹了,小魏笑着抢过说先来先得。此时,阿秀可不高兴了,她说你刚来哪有那么多的文件要放?小魏不服气地说:“你有?每天做一张报表就啥也不干了,你又有什么文件?”最后文件夹还是归了阿秀。小魏回到座位上,小张端着一杯茶进来:“有什么不服气的?我要是告诉你阿秀她小姨每年给咱们公司500万的生意……”然后打着哈欠走了。

小魏听了,半天说不出话来。

不过在职场中,还有另外一种同事,这种人,既没有关系,也没有很好的业绩,可以说他们只是一些平平的职场人,而大多数情况下,这种人所占的比例还相当高,由于他们的表现平庸,在人员中很可能被忽略,不太容易烙印在别人的印象里。或许他们任何方面都没有你强,但他们往往也能在一个单位或公司待长久,成为职场上的常胜将军,因此,这种人也最好不要得罪,如果你因为自己的个性,不能与他们站在一起,后果也是很严重的,毕竟公司之中,平庸之辈占多数。

毕业两年小宇跳了七次槽,但这绝对不是他愿意跳的,其实有些工作是非常不错的。只是因为小宇这个人太容易得罪同事,常常与他们有摩擦。对于那些不适合自己的地方,小宇只有一走了之,小宇相信总能找得到适合自己的温床。

看到一家公司打出了“给你足够的舒展空间”的招聘广告,小宇觉得就是这里了。很顺利地成了这家公司的一员。果然这家公司的企业文化和管理都够人性化的,可小宇待了半年多,还没能舒展够,与同事的摩擦却越来越厉害了。小宇特别看不惯一些同事,比如业绩不怎么样,却喜欢斤斤计较。而且小宇这人一看不惯,就会口无遮拦地说出来。暗中有人说小宇难以相处,小宇认为他们这是妒忌,因为小宇的销售业绩特别好。他没把这当回事,反正他打定主意,这次决不轻易辞职了,还打算在这里大施拳脚。跟自己合不来,他们可以辞职嘛。

可“火山”还是把小宇给引爆了。那天,小宇和一位同事去见客户,小宇早就制订了计划,很有把握拿到订单。小宇先跟客户谈,小宇说完后,同事竟提出了跟小宇不同的意见,让小宇的自尊很受伤。他们当着客户的面争执起来。那客户看着他们不知所措。最后,客户取消了订单,理由是不想跟一个谈判前内部都不一致的公司做生意。那是笔不小的生意。公司要追究责任,把板子打到了小宇身上,说小宇事先没沟通。小宇解释说是同事任性、妒忌心强。头儿嚷道:“这些毛病你身上一样不少,为什么别人能宽容你,你就不能跟大家融和到一起?”小宇不会委屈自己的!一气之下,小宇决定要辞职了。头儿看着小宇的辞呈,说依小宇这样容易得罪同事的个性,是在哪里都待不长久的。

果然,辞职后,小宇在一家私营企业谋到了活儿,那个家族式的企业更是让人憋气,小宇做了没两个月就走人了。这时小宇开始有些怀念起以前的公司,但是一切都已经晚了。

在任命阿强为部门经理的时候,老总是掂量过来掂量过去。老总找阿强去谈话,说对阿强的业务水平,毫不怀疑,但对阿强能不能当好部门经理,他心里却拿不准。阿强向老总信誓旦旦,说不会让他失望,如果当不了这个经理,半年后他就自动辞职。

阿强本以为市场部里都是一帮哥们儿,再加上自己的人格魅力,当好经理是小菜一碟。不想上任没多久,就发生了不少冲突。冲突其实都是因为工作而引起的,有的是围绕着一些业务上的事,有的是围绕着一些方案,部门的同事像以前一样常会提出些自己的不同看法。可当上经理以后的阿强,觉得同事们太表现自己了,毕竟现在他是经理,要承担拍板责任的也是他。阿强认为做事果断、有主见应该是领导者应有的风格,所以对工作上提出不同意见的人,阿强总是说:“有意见可以保留,但我的方案一定要执行。”

阿强开始对部门的同事有了看法,而部门同事更是对阿强有意见。阿强的性格向来是快人快语,对同事的缺点有一说一,喜欢坚持自己的观点跟人较劲。以前都是普通员工的时候,大家觉得没什么,可自从阿强当上经理以后,在大家看来阿强就是扯着虎皮做大旗。

不到三个月里,市场部以前的活跃气氛都不见了,拿出的推广项目也是毫无创意,而且业绩开始往下滑坡。阿强心底暗自着急,可着急又有什么用?私下里同事们也开始想法怎样把阿强给弄下来。急得像热锅蚂蚁的阿强,于是便去请教前任的部门经理,现在是进入高层的王副总经理,当王副总经理当市场部经理的时候部门可是被搞得红红火火的。

王副总经理听了阿强的抱怨,笑着说:“问题在于你不能容忍没有你能力强的同事们,你得把你现在的个性收起来。”阿强不解,这与同事相处有什么关系?王总说:“虽然我能力比你们强,可是我从来都不去表现,我总是把机会留给他们,虽然,他们的能力不是很理想,但是很多人的能力加在一起,就会超过任何一个独立者,一个人平庸并不代表所有人都平庸,所以要记住,再平庸的人,也有你想不到的能力,特别是对于职场人来说,看上去平庸反而会更好。”

王总的话让阿强深思了很久。这次谈话后,阿强改变了自己的领导方式,尽量地听部下的意见,给他们发挥的机会,并竭力改变或收敛起自己。

阿强的努力最终还是赢得了同事们的信任和好感。所以,到了现在,阿强还稳当当地做着市场部的经理。

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