“李总,还没有下班啊!”胡发余一进门,先是客套的问候了一声。
李先平疑惑的望着他,嘴口说道“在整理一些资料,你这么晚了怎么还没有回去?”
胡发余给他的感觉,是一位有想法,敢做事的人才,从今年下午他自己就带回来三位客户,就可以看得出来,他做事是很有能力的,而且平常和同事之间,他也算是有着较高威望的人才,不是因为资格的问题,而是他乐于帮助其他同事解决问题。
胡发余“还没有回去呢,刚才在思考今天遇到的问题!”他的表情有些甚重,此时李先平才留意到,他手里还拿着一本笔记本。
放下手中的笔,李先平请他座了下来,李先平自顾自的,用郭峰从宜兴带回来的一套紫砂壶茶具,慢慢的冲泡着龙井,也没有主动说话,一时间办公室内静悄悄的。八点以后的厂区,外面已经是漆黑的夜色,悉悉索索的虫鸣声清晰可闻,从楼下看上去,诺大的一层办公楼里,只有办公室里那盏泛着淡黄色的灯,透过窗户照射出来的光晕,可以微微的照亮一点厂外的马路。
二人在宽大的办公室内,你看看我,我看看你,明明都是满脸的心事,却都不知道从哪里开口说起。
过了良久、良久,李先平还是先开口说道“今天的接待,失误的地方,我很抱歉!”
想到,下午二位他的客户,因为客户提出的问题过于刻薄,还因为销售政策不能及时回答,导致最后客户找了个借口离去的事情,李先平就有些气馁,很多方面他都考虑到了,唯独销售方案上,他没有做足功夫,内部是稳定下来了,而最为关键的销售问题,他这个新上任的销售部总经理,却没有把握好,这是失职,也是渎职。
胡发余“这事也不全把责任,全都怪在你的头上,说句心里话,这也是公司一直以来存在的问题,真正的大客户都有这方面的考量,以前钱董亲自接待,很多权限他可以一言而决,到了你这里,特别是你今天才正式接手销售管理工作,很多预算上的事情你当然不够清楚。”
听着在为自己辩解的说法,李先平心里没有一点轻松的感觉,虽然事实上确实如此,但是作为总经理,这些问题本该是他考虑到的,也应该是他第一个要熟悉的核心问题。
李先平“这是我不可推卸的责任,这件事情不仅影响到你的业绩,更是让很多同事看了笑话。”毕竟还年轻,李先平对于自己的问题,第一个归类于的却是个人感受,其次才是找寻解决问题的方法,这是一个领导者不该有的逻辑思维。
胡发余明白他的难处,更清楚这里面的核心问题所在,拿过李总刚为自己倒好的茶水喝了一口,轻轻的道“李总,我心里有句话想对你说,但是又怕你心里有负担。”说到这里他眼睛盯着李先平的脸,显然他接下来要说的话,是很重要,或者是很敏感的内容。
李先平笑了笑道“你直管说吧,这里也没有第三个人,出得你口、入得我耳即可。”
胡发余整理了一下思路,才道“华力特毕竟是家族企业,上一任郑总的离职,就是因为权限严重被限制,导致他的很多想法实施不了。采购、生产、财务三个主要岗位,都是钱董自己人在掌握,以前也听说过一些传闻,生产上还好,朱军倒是很配合,而采购和财务二个部门,涉及到资金的调动问题,一个考虑节省成本、另一个总是叫嚷着没钱,所以销售工作才会被拖累了很多。”
听到这里,李先平似乎明白,为什么董钱好像从来没有,和他商量过销售政策上的事情了!说白了,还是信任度不够,这点他也能明白,连上一任为他工作了大半年了,都没有取得绝对的信任,而他才入职,又如何能取得呢!这与他在书本上所学的企业家格式,还是有很大的差距的,在他心里是将钱董视为企业看待的。
李先平“这点也可以理解,第一是我刚上任,第二想来哪位老板都会将关键的岗位,交给自己人来打理吧!”
胡发余“这个确实是正常的,只是如果财务不配合你,你的很多销售政策就难以落实下去,这点你需要早做打算。”
李先平点点头“嗯,这个事情是要挑明了说,不能不清不白的这么傻干着,你也看到了,今年有些问题我向钱董请示后,并没有得到下面的回答,我想他也是在考察我吧!”
胡发余点点头“这是正常的,只是第二件事情,你更要留意,采购那边在配件采购上,经常换供应商,这也导致我们的车子质量,时好时坏,主要是塑料件上,这个问题我们销售部不止一次向钱董汇报,客户对这样的问题很是反感的,而采购那边,之所以这么频繁的更换供应商,一是为了节省成本,二是因为结算不能及时,导致供应商故意延迟供货的问题。”
听到这第二个问题,李先平还真是吃了一惊,在生产上这样不稳定因素,是每个生产厂都忌讳的事情,没想到华力特在这方面,犯如此严重的错误。
深吸了一口气,李先平“这点确实让人头痛,那以你之见,如果应对比较合适?”
胡发余再次沉默思考一下道“如果你能和钱董约法三章,将这些问题提到明面上说出来,再定下方案,并通告三部门同时知晓,应该可以解决基本问题。”
点了点头,李先平认为这是一个不错的方法,只是还不够到位,于是道“业务人员都知道这种情况的存在吗?”
胡发余点点头“这是客户反馈回来的问题,以前在业务会议上,很多同事提出过,大家肯定都是知道的。”
听到这个结果,让李先平还是很失望的,毕竟这涉及到工作人员对企业的信心问题,再好的企业文化,如果没有过硬的产品质量作为保障,客户那边是不会买单的,同样,代理商还会把公司新提倡的企业文化,当成是一个笑话。看来病根如果没有办法解决,想把这个企业做的很好,真不是一件容易的事情。
李先平想了一会才道“嗯,这些事情还是要早解决的好,别的你还发现有什么问题吗?”
胡发余有些为难的道“有,但是我不知道该不该说!”说完这句话的时候,他再次盯着李总的脸,表情是真的很为难。
看到他这样的表情,李先平突然意识到:麻烦事是一件要比一件严重啊!
于是安慰的道“没事你说吧,还是那句话,这里只有我们二人,如果事关重大,我也不会拿声张的。”
得到李总的默许,胡妇余才道“最大的问题就是飞单的问题,公司有些同事,拿着公司的工资,拉的单给了别的厂,主要原因是人家那边车子便宜,更重要的也是客户想要便宜车。”
轻轻抚了抚了额头,这是最销售管理者最头痛的问题,在他所读的书本里,还真是没看到这方面的问题处理方法。目前为止,他之所以这么快冲到总经理职位,其低气就是书本上所学的知识,还有他的应变能力,但实际管理上,很多东西是不被书籍记载的,没有案例参考,他必须自己想办法来解决。但有关于业务员飞单的问题,一直都是每个销售部头痛的事情,解决方法只有二个,要么一刀切直接开除,但这需要证据,而且这个证据又是很难收集得到的;第二个方法就是满足业务人员的要求,这就等于是让公司主动让步,这是不可能实现的,业务人员毕竟不是公司股东。而且这种风气是不能助涨的,一旦松懈了,那后果更是难以收拾。
他真的没有想到,华力特存在这么多的问题。二人在办公室内商谈了很久,直接夜里十一点多了,二人才逐渐离开厂,各自回家休息。