“那个时候我就在想,它们是怎么做到的?”
“后来,我在一本书上看到关于高质量客户管理的理念,再结合我所了解到的信息,发现我们公司的市场销售模式,还有很大可提升空间。”
郭总:“嗯,你说的情况,我们之前也有想过,只是限于目前销售模式已经被客户接受,考虑变革可能会影响销售,所以一直没有动。”
李永红:“还有就是我们不知道:如果我们学大品牌那样做了,会不会导致客户大量流失。”
李先平:“嗯,我们应该往好处多想想,即使受影响也只是暂时的,只要我们把系统做好了,一定可以提高工作效率,提高公司销售量的。”
郭总:“关于代理商级别划分,你有什么想法?”
李先平:“我们是山特的唯一省级代理商,那么,下面的市、县都应该归我们负责。虽然现在我们的客户分布的很乱,但要做到一刀切也不难。”
“第一,代理级别上,我们就设市级代理一个级别,这样就给了代理商足够的发展空间,而我们要做的就是辅助开发、销售考核、售后服务和新的市场开发,这样就能把工作效率提升起来。”
李永红:“有些地方我们已经有客户了,怎么安排?”
李先平:“那些客户正是我们用来洽谈市级代理的筹码,表面上看我们损失了一点利润,如果我们能选到销售能力强,渠道覆盖范围又广的客户,从总销售量上,我们的利润一定大于小客户创造的利润吧!”
金总:“我们有些县级代理的销售量,比市里的客户销售量还大,这样分割,客户万一不服,不是就流失了吗?”
李先平:“就拿余总那边来说,他自己的销售渠道覆盖4个县,这样的客户我们要保留,除了他那边,公司里还有像他这样的客户有多少?”
“目前就他一个,其它的销售量远不如他。”郭总想了想回答到。
李先平:“那就更好办了,余总那边我们已经承认他的代理区域和权限,这个很容易和新的市级代理解释的,毕竟余总是在我们公司成立之初就合作了,我们不能做不仁不义的事情,相信这点别人能够理解和支持的。”
金总:“那我们的奖励体系,你认为如何该设置?”
李先平:“目前,我们公司没有完善的制度,主要是老板授权承诺的,也由于价格差别大,所以,在制定这个体系时,我们必须考虑价格的统一性。”
李永红:“这个很难统一,给出去价格高的客户,调低他们肯定愿意,但给出的低价的再调高,基本不可能做到。”
李先平:“我相信这点也是大家共同关心的问题,但从公司发展的角度考虑,如果代理批发价不能统一,那我们的很多销售手段就根本用不上,也就很难达到我们的预期目标。所以我建议,首先把终端销售价统一起来,可以用:山特企业为筹划上市,规范市场为由,对我们直接终端客户提出,并给予文本文件,带回函确认的那种。”
“其次,基于我们给客户的利润空间已经预留很大的基础上,把代理商、终端销售商的利润空间规划出来,以便于统一代理批发价。反正我们的代理价只给到市级,至于他们批发价是多少,我们可以不予考虑或干涉。”
“再次,基于利润空间,我们再制定奖罚体系,而且我们的奖罚体系只给到市级代理,至于他们如何使用,我们不干涉。这样简化下来,我们的工作就容易落实下去了。”
郭总:“嗯,你分析的很到位,奖励方面就以:物资配给、以量定返利为主,返利部分直接给等价货物,时间方面就设:月度绩效、半年度考核与年度考核,三种吧!”
大家都点头同意,表示认可。
李永红:“那罚的部分该怎么设定呢?”
李先平:“罚的方面,最大的处罚就是取消代理权,其次是取消奖励资格,再次是书面通知表示公司的不满。处罚的依据定在:严重违约和连续销售不达标二个方面。你们看怎么样?”
郭总:“可行!”
金总:“我觉得可以。”
李永红:“我也同意,只是,客户能认可我们的做法吗?”他有点底气不足,毕竟山特还只是二线品牌。
李先平:“李经理担心的对,所以我们在推销的过程中,品牌文化和品牌成长空间,是我们要重点宣传的,毕竟山特的油,质量是很稳定,又高质的。”
李永红:“啥是品牌文化?”
李先平:“品牌文化就是产品的市场理念和社会形象,什么企业提倡零售后服务品质理念、环保理念、扶贫捐献理念等,只要不吹破牛皮,咱们就站在道德的制高点,可劲吹。”
“哈哈哈哈”大家一阵哄笑。
金总:“那什么是品牌的可成长空间啊?”
李先平认真思考了一会到“第一是山特企业的发展规划,如:上市,就是提高品牌知名度;第二,市场规范化的目的,是为了保障品牌产品的合法化市场竞争,不扰乱市场秩序,响应国家号召;第三,市场占有率的越来越大,山特就会成为像长城壳牌那种客户公认名牌产品。”
郭总:“小李分析的非常有理,这些都是我们之前没有用上的有利武器啊!”
郭总的感慨,也让大家对李先平高看了一眼。
李先平:“在社会形象上,我们要想办法用低成本打出广告效果,口口相传固然是很好,但没有形象的广告,人家也记不住,所以,要求代理商给销售点免费换店面广告抬头,在汽修厂设立广告牌等工作,最好是多做些墙体广告,广告费可以整合到半年度考核里。”
金总:“这个主意好。”
郭总:“品牌、产品、市场、价格都没有问题了,那我们怎么能更好的执行下去,毕竟这样做了,公司的利润只能靠走量来稳步提升了,你有没有想法?”
李先平:“我们自己人员,就要做到内部考核啦,主要是以销售量为指标,可以设置完成目标为:普通、优良、优秀超额,分别对应完成销售量的80%、100%、130%,最后二项设置奖励做为激励。”
金总:“嗯,小李考虑的很详细。”
“好吧,就这样定了,金总你让小李配合你,把具体内容做成文件,把合同和奖罚体系制定出来,以后遇到问题以后再想办法解决。”郭总还是很果断的下了最后的决策。
“小李,我想让你负责皖北市场,任皖北大区经理,怎么样?”郭总盯着李先平的眼睛,认真的问道。