墨菲定律：越担心越会出现
墨菲定律是由爱德华·墨菲提出的一种心理学效应。20世纪50年代初，墨菲和其身为少校的上司参加了美国空军举行的关于火箭减速超重的实验。实验的主要目的是测试人类对加速度所能承受的极限，其中一个项目是在受试者上方悬空安装16个火箭加速度计。要想将加速度计平稳地固定在支架上，大致有两种方法，可是让人意想不到的是，有人竟然把全部加速度计安装在错误的位置上了。最后，墨菲据此得出了论断：假如完成某个项目可以有很多种方法，但某一种方法可能导致事故，那么一定会有人按照这种方法做。小概率事件在某个活动或实验中可能发生的概率很小，人们就会产生一种错误的理解，就是在这次活动或实验中根本不会发生。但是正相反，正是因为这种错觉的存在，使得人们的安全意识逐渐淡薄，反而增加了状况发生的可能性，从而导致状况发生的概率更大。
墨菲定律大致可以概括为：假如事情有变坏的可能，无论这种可能性有多小，它总是会发生。也就是人们通常说的：越担心越会出现，怕什么来什么。
一旦转错一次弯就会一直转错弯
生活中，大多数人都曾有过类似的体验：越在意的事反而越会出错。比如你在某一路口转错过一次弯，而每当你行驶至该交叉口时就会不自觉地想起自己上次转错弯的经历，于是你会格外小心，告诉自己这次一定不能出错，但结果往往事与愿违，你又一次转错了弯。那么，为什么会发生这么令人讨厌的结果呢？其实，这一情况之所以会发生，主要是记忆的怪癖。每当你走到转弯处，你都会试图回想上次在这里发生过的事情。可是此时，向左转时发生的事，你丝毫不记得，右转弯时发生的事却记忆犹新。这个十分重要的路口，激发了你关于向右转时的记忆。所以，在权衡了疑问和肯定之后，你会匆匆地选择转向右边。
如果想更好地应对这个交叉路口，你可能会需要一点厌恶疗法。比如当你正向右转时，遭到了一次电击，你肯定会记得不要再这么做。因为在下一次到转弯处时，你的记忆会让你把“向右转”和“伤痛”联系起来。需要注意的是，要产生这种效果，冲击必须在看到交叉口的瞬间发生，如果不是这样，可能无法发挥出应有的效果。
怕什么来什么
小李是一家外贸公司的生产经理，最近公司业绩很好，不断接到大额订单，但是他却很犯愁，不断膨胀的压力每天折磨着他。原以为每次接到新订单就只要盯着车间去生产就好了，但是最近却老是在出各种状况和意外，最后的结果不是产品抽检有问题就是交付超过了订单截止日期。
如果就此放任，将问题的根源归结于时机不好或是上天捣乱，似乎这种状态就会一直持续下去，那么真的无解吗？小李决定将一周的计划安排和可能存在的问题列成一张表格，这样就可以清晰地看到这一周的发展情况，并提前做好预防和应对。于是在周一前的周末，他已经把表格准备好了。
周一这天一切进展顺利，直到第二天早上，机器也没有出现任何故障和问题。而且，周一的时候，小李已经提前让职工检查了设备情况，做了修复，甚至还准备了应急设备。
但是周二早上原料还是没有送到，虽然本来和原料方的约定是中午交货，但以防万一，小李给原料方的代表打了电话，确认了一下具体送货的到达时间以确保不出意外。原料方很快就回复了小李，只要等到中午原料送达检查一下就没什么问题了。知道中午原料送达，小李放心地吃饭休息了。到了下午两点多的时候，车间主任找到小李，说产品出了问题，不明所以的小李赶忙去车间检查成品情况。
原来是有一条流水线的零件模具出了偏差，导致最后的产品出来之后不达标，但幸好只是生产了500多个的出厂样品出了问题。因为这次原料送达及时，可以用新原料补上，抓紧继续生产。然后小李第一时间向原料方又加订了货资，对方承诺第二天一早就能送来，这样就不会耽搁现在的生产进度，一切还是正常衔接上了。而且小李为了按时交货，将每天的计划生产量都提高了一些，这样也还是能够正常赶上进度的。但是经过这次意外的发生，小李也意识到了提前思考生产过程，准备充足并且有缜密的计划有多么重要。
很多人都很好奇，生活中为什么会有这么奇怪的现象：越不可能出错的地方越会出错；越想将事情做得尽善尽美，越会使得它变得更糟；害怕事情出错儿什么也不做，即便如此，也还是会出错……其实，这些奇怪现象，墨菲定律可以完全进行解释，即：假如事情可能会变坏，不管这种可能性有多小，它总是会发生。所以，在处理任何事时，我们要尽量想得周全一些，假如真的出现问题，甚至造成损失，就笑对一切吧，主要是需要从错误中吸取教训，不要欺骗自己。假如能做到这点，你就可以做到处事不惊了。
心理摆效应：学会控制自己的情绪
关于人的情绪，心理学家一般会将其分为正负两极，能够使人们兴奋的是正极，致使人们情绪低落的就是负极。他们提出的观点是，当人们的心理受到外界事物刺激的时候，人们的心理状态便会出现多层次性与两极分化的状况。大家应该都曾有过类似的体验：刚一听到自己被升职或加薪的消息时，简直兴奋不已，可是回家以后，心情平静下来，突然发现这也没什么值得高兴的，有的人甚至开始对未来的工作感到担心……这其实恰恰表明人的情绪会朝着两极摆动，即心理学上说的“心理摆效应”。心理摆效应指出，在一定情境下产生的心理活动过程中，付出的感情越多，产生的“心理坡度”就越大，因而极易转化成相反的情绪状态。也就是假如你此刻感到无比兴奋，那另一种反向的心理状态很有可能会在其他时刻难以避免地产生。
通过对心理摆效应的解释，我们可以知道，当人的情感在受到外界刺激时，就会出现多度性以及两极性的特征，并且每一种情感都会呈现不一样的等级，比如开心、比较开心和特别开心，而且还会有相对应的情感状态，如爱和恨、快乐和忧伤等，大家经常提到的因爱生恨、喜忧参半等，其实都是心理摆效应在作祟。因此在工作生活当中，我们必须学会控制情绪，管理好情绪，主导个人的情绪。
正极情绪激发潜能
关颖珊是花样滑冰的华裔运动员，素有“冰上玉蝴蝶”的称号。2002年冬季奥运会时，她自信满满地参加了比赛，她的目标只有一个，就是获得金牌。可是，也许是太想得到第一名了，在重压之下，她没有完全放松自己，以至于个别动作做得并非尽善尽美，因而后一场比赛之前，她的比赛成绩只排在第三名。在最终的自选项目里，带着这样的成绩比赛，她只有两个选择：一是稳妥，保住季军位置；二是冒险尝试自己从未尝试过的高难度，成功了就是冠军，失败了就名落孙山。
关颖珊最终选择了后者，因为她想要的是冠军，而第三名和名落孙山对她而言没有区别。正因为那是她从未尝试过的高难度，自己也没有十足的把握，反而让她把之前的心理压力完全抛开了，使之能够以一种无比轻松的心态继续接下来的比赛。在长曲项目中，她结合难度最高的三周跳，而且是连跳了两次，结果才使得她完成逆袭，最终取得了冠军。
可见，关颖珊将极度压抑的情绪释放后使之变成了极大的正极情绪，正是这一做法，将她往冠军的领奖台上推了一把，不得不说这就是正极情绪所激发出来的潜能。
所以，任何时候，不管面对多大的压力，我们都要学会控制好情绪，使其有助于实现自己的目标。
负面情绪造就遗憾
在工作生活中，千万要调控好我们的情绪。负面情绪来时，我们宣泄释放，使之转变成正面情绪；正面情绪来了，我们要做的就是警惕乐极生悲。跳水运动员王克楠在一次奥运会比赛中，在比分遥遥领先、原本很兴奋的情况下，正是因为没有控制好情绪，最后饱受了负面情绪之苦，造成遗憾的产生。
2004年的雅典奥运会，男子双人3米跳板的决赛上，彭博和搭档王克楠的成绩始终处于第一名，在这种情况下，就算他们最后一跳出现了失误，他们依然可以夺得冠军。可偏偏在这种成绩极其乐观的情况下，王克楠最后一跳却从跳板上直接掉下来，摔进了水里。熊倪说，这种失误对于一名跳水运动员来说，是根本不可能发生的。
就因为没有掌控好自己的情绪，王克楠乐极生悲，与冠军擦肩而过，也给自己的运动生涯留下了一丝遗憾。
由此可以得知，当人处于特别强烈的负面情绪里时，就会产生两种结局：一种是把负面情绪完全释放出来，通过心理摆效应，使压抑的情绪向正面情绪发展，激发潜能，创造奇迹，就像关颖珊那样；另一种是被负面情绪打败，最终留下遗憾，就像王克楠那样。所以，我们应该保持理智，对情绪进行积极的调控。在愉快兴奋的同时，尽量让自己保持冷静，不可得意忘形，从而造成不好的结果。当我们情绪十分低落的时候，就要尽可能远离相关刺激源，将自己的注意力转移到能让自己打起精神、平心静气的事情上。实践充分表明，只要控制好情绪，就可以主宰命运。
踢猫效应：如何避免被别人的情绪传染
在日常的工作生活中，大多数人受到批评后，最先做的并非冷静下来仔细想想，自己为什么受批评，而是心怀不满，只想找个人去倾倒自己的苦水。比如，一个人因为工作出现错误被老板批评了一顿，回到家后，他把顽皮的儿子臭骂一通。他的儿子心里不是滋味，就使劲踹了一脚身边的猫。猫吓得跑到大街上，这时恰巧有一辆卡车朝它开了过来，为了避让猫，司机却撞伤了路边的孩子。这一连串糟糕情绪的传播造成了恶性循环，最终导致了车祸的发生。这也就是心理学中的“踢猫效应”。
踢猫效应指的是，对比自己弱势的或者等级低的对象发泄不满情绪，从而产生的一种连锁反应。大多数时候，人的负面情绪会顺着等级高低或者强弱所组成的社会关系链条依次传递下去，从金字塔的顶端一直扩散至最底端，而那个没有地方以供发泄的最弱小的元素，最终就会变成受害者。这个效应告诉我们，一定要避免被别人的糟糕情绪传染，不然激发的矛盾会越来越大。
坏情绪传染引发恶性循环
为了重整公司事务，某企业老总首先做了表率，表示自己在以后会早到晚走。可惜事出突然，有一回他看报入了迷，导致忽略了时间，为了上班不迟到，他只好超速驾驶，结果被警察拦下来，开了罚单，最后终究还是迟到了。进到办公室里，这位老总感觉满肚子的愤怒无处宣泄，所以他把销售经理叫进办公室，劈头盖脸地训斥了一顿。挨完训后，销售经理气急败坏地从老总办公室里走出来，又把秘书训斥了一番。秘书平白无故被上司挑剔，肯定也憋了一肚子的火，她因此又去接线员那里找碴儿。接线员只得失魂落魄地回到家，最后又将自己的老公责骂了一番，老公呢，把自己不满的情绪发泄到了因一道题不会做的孩子的身上。
可见，在社会生活中，会产生各种不满的情绪和糟糕的心情。如果对这种糟糕的情绪处理不当，它们就会随着社会关系链条依次向外传递，由高能量级的人传向低能量级的人，由强者向弱者传递，最终最弱的那个人也就成了负面情绪的牺牲品。所以，为了避免坏情绪传染引发的恶性循环，你必须要好好掌控自己的情绪，尽量做到“不迁怒，不贰过”，既不做被踢者，也不做踢猫者。
合理释放，避免坏情绪传染
现代社会，生活与工作的压力越来越大，各行各业的竞争也越加激烈。这种紧张的气氛极易引发情绪的起伏，稍有一点不顺心，就会容易变得暴躁、易怒。假如没有对这种消极因素给自己带来的负面影响进行及时调整，很有可能会不由自主地成为“踢猫”的一员——被人“踢”或者去“踢”别人。
松下的所有分厂里都设有吸烟室，吸烟室里都摆放着像极了松下幸之助的人体模型，来这里的工人都可以用竹竿抽打人体模型，以此来发泄心中的愤懑。打够了，停手以后，人体模型的喇叭里就会传出松下幸之助的录音，这段录音是他给工人们写的一首诗：“这不是幻觉，我们生在同一个国家，心心相通，手挽手，我们可以一起去寻求和平，让日本繁荣富强。做事可以有分歧，但请记住，我们心中只有一个目标，即民族和睦、强盛。从今天起，这绝不仅仅是幻觉！”这还不够，松下幸之助还说：“厂主自己还需更加努力工作，要使每个职工感觉到：我们的厂长工作真辛苦，我们理应帮助他！”正是通过这种方式，使得松下的员工在工作中一直保持超高的热情。
上面的例子表明，员工有不满的情绪实属正常，关键问题在于，怎样创造条件让员工恰如其分地将情绪发泄出来，而不是把糟糕的情绪带到工作中。因此，无论什么时候，我们都应该寻求合理机会去发泄情绪，免受坏情绪的传染。
良好的情绪会使人萌发积极向上的心态，然后形成轻松平和的气氛，从而感染身边的每一个人，使得大家都有个愉悦的心情。而诸如烦忧、愤怒、压抑等消极情绪，则会造成苦恼、紧张甚至是充满敌意的氛围。而且类似的糟糕情绪还会直接影响你的家人、朋友和同事的心情，并造成一系列的连锁反应，如同扔进平整湖面的小石头，激起的涟漪一波波地扩散开来，最终便把糟糕情绪传染给了整个社会。
仍记得某位哲人说的话：“你每发怒一分钟，就等于失去了六十秒的幸福。”尽管日常的工作生活中有很多事我们无力改变，但我们可以努力改变自己的情绪。选择快乐还是愤怒，都在我们的一念之间。要清楚，一份快乐，让人分享，就会变成两份快乐，一旦你把快乐分给别人，快乐便增值了。所以，我们应最大限度地带给别人快乐，以杜绝踢猫效应的上演，并防止糟糕情绪的传染。
卡瑞尔公式：坏的学会接受，好的要去追求
威利·卡瑞尔曾经作为一名工程师在纽约水牛钢铁公司工作。他到密苏里州去安装一台瓦斯清洁机。在一番努力之后，机器勉强能够运行了，然而，其质量远远没有达到公司曾经保证的。他对此十分懊恼，并且产生了挫败感，甚至后来无法入睡。再后来，他终于意识到，烦恼不是解决问题的办法。于是，他构思出一个行之有效的解决问题的方法，即卡瑞尔公式。
卡瑞尔公式的大致意思是，只有迫使自己面对最糟糕的情况，在心理上接受了它之后，才能让我们处在全神贯注解决问题的状态中。如果你烦恼缠身，你就可以用卡瑞尔公式，然后按照下面三点去做：想一下可能发生的最糟糕的情况是什么？然后接受这个最糟糕的情况，寻找办法改善这种最糟糕的情况。
由此可见，卡瑞尔公式给予我们的启示是，对于坏的要学会接受，想方设法去做出改变，而对于好的要努力去追求。
内因才是最大的动力
查姆斯担任销售经理的时候，某一天，公司出现了资金问题。公司的销售人员得知这一情况后，大家纷纷失去了工作的信心，人人忧心忡忡，整体业绩也就此开始下跌。
在此情况下，查姆斯决定先去改变工作人员的心情。他召集所有推销员召开大会。大家抱怨完后，查姆斯让一位黑人男孩给他擦鞋。
小男孩丝毫不慌，技巧熟练地擦着鞋子。查姆斯的这个举动让所有人大吃一惊，人们窃窃私语起来。查姆斯告诉所有推销员：“这个孩子凭借他娴熟的技术，能在这里赚到很多钱，甚至每周还可以有点结余。但是，你们都知道他之前的那个擦鞋工，公司就算每周都给他补贴薪水，他仍然没法赚取足以维持生活的费用。两个人工作环境完全一样，都在同一家公司工作，都给同样的一群人擦鞋，但是有着截然不同的结果，大家想想这是为什么？”听完查姆斯的话，推销员们终于意识到了他的用意：工作环境不变，顾客同样多，但是如今业绩不如以前，并非是因为外部环境发生了改变，而是因为自己不像以前那样充满激情了。发现问题之后，所有推销员表示不再担心工资问题了，他们重新回到岗位上，热情地工作起来。很快，公司的业绩有了回升。
在公司陷入困境的时候，查姆斯没有和别人一样只是忧心忡忡，而是接受现实，冷静地想办法，并且成功地解决了问题。可以说，他的做法成功地验证了卡瑞尔公式。
热爱是所有问题的答案
科比是NBA中非常优秀的得分后卫之一，各种得分方式他都擅长，进攻无人能挡，单场81分的个人得分纪录就充分证明了这点。除了得分能力外，科比的组织能力也很优秀，他总是担任球队进攻的首要发起人。此外，科比还是NBA整个联盟里优秀的防守人之一，贴身防守具有极强的压迫性。而他成功的秘诀只有一个，那就是：热爱。
有一次，记者问科比：“你怎么会这么成功呢？”科比反问记者：“你知道凌晨4点钟的洛杉矶是什么样子吗？”记者摇摇头：“不知道，那你说一下洛杉矶每天凌晨4点是什么样子？”科比说：“满天星辰，灯光寥落，行人极少。”说到这里，科比笑了笑，“究竟什么样子，我也不大清楚。但这并无大碍，你说呢？每天凌晨4点，洛杉矶仍然处在黑暗中，我就已经独自行走在洛杉矶街道上了。一天过去了，洛杉矶的黑暗丝毫没有改变；两天过去了，洛杉矶的黑暗依然没有丁点儿改变；十多年过去了，洛杉矶凌晨4点的黑暗还是没有改变，但我已经变成了肌肉强健、体能和力量都很充足、有着很高的投篮命中率的球员。”科比被认为是NBA里最勤奋的球员，他比任何人都更能训练自己。当你看到他在晚上11点离开体育馆，第二天凌晨4点出现在训练场的时候，你就会明白科比是如何“训练”的。与超人比起来，科比更喜欢蝙蝠侠。他说：“超人对我来说是个懦夫。因为他生来就是超人，而不是通过努力工作，他生来就具有这些能力。而蝙蝠侠是一个人，就像你我一样，通过努力工作，他得到了他所拥有的。他必须训练自己去改变。”可见，就科比而言，为了追求能让自己变得更好的目标，他每日勤奋训练，所有的问题在热爱面前，都成了最好的答案。
生活中一些人面对问题和困境，不敢直面现实，一味地躲在虚幻的世界里承受着忧虑带来的巨大压力。而卡瑞尔公式告诉我们，与其抱残守缺，执着于过去，不如果断放弃，因为美梦破灭之后往往就是黎明！任何事情都是如此，只有敢于接受最坏的，才有能力追求更好的。
情绪惯性定律：别让情绪长期占据我们
情绪惯性，指的是人类的情绪受客观影响而变化，但情绪的变化滞后于客观的变化速度，导致情绪与客观不符。换句话说，情绪在任何情况下都能得到一定程度的保留。那么，情绪为什么会有“惯性”呢？因为我们一般体验到的情绪感受是情绪的主观面，而情绪的客观面是激素调节和神经活动的互动。“确认产生情绪的刺激因素是不实的”只是神经方面的确认，它会停止分泌更多的情绪激素；但是已经分泌的情绪激素在体内，要经历很长时间的新陈代谢，而残留的情绪激素会继续引起身体反应。
所以我们常说，时间无法抚平所有伤痛——即使能，也只是间接的。之前发生的一些事情，会对我们的情绪产生很长时间的影响，除非我们能够重新审视这些事情。
重新体验和定义的结论恰恰减少了之前发生的某件事对自己情绪的影响。这就是为什么在没有更新和体验时，比如考试失败或者求爱被拒等状况，会在脑海中阴魂不散的原因。因此，我们要做的就是尽量不让坏情绪长期占据我们的大脑和生活。
情绪也有自己的惯性
话说有位妇人，家有两个儿子，大儿子是卖布鞋的，小儿子是卖雨伞的。晴天，她担心小儿子的雨伞卖不出去；雨天，她又担心大儿子的布鞋卖不出去。因此整天愁眉不展，没有一天好心情。
有一天，有人劝她说，你可以换个思路想呀。晴天，你就想着大儿子的布鞋卖得好；雨天，你就想着小儿子的雨伞生意好，不就天天好心情了吗？
确实是这样，道理很简单，可为什么这位妇人却偏偏要选择一种不快乐的思路呢？其实，她也不想这样的，只因为这位妇人的大脑已经习惯于“担心”“忧虑”的思考方式，所以一时转不过弯了。其实，生活中不仅这位老妇人的情绪存在惯性，我们每个人都有自己的情绪惯性，比如面对半杯水的时候，悲观的人会觉得，只有半杯水了，而乐观的人会觉得，还有半杯水呢。由此可见，生活中改变认识态度，学会积极的认知是改善情绪的一种有效方法。实际上，导致情绪好坏的原因并非事件本身，而在于人们对这件事的看法。对于同一事件的看法不同，这件事在他内心产生的影响自然也不同，同时就会相应地产生截然不同的情绪体验。因此，情绪的好与坏，关键要看平时我们所养成的情绪惯性。
负面情绪的积累可激发矛盾
38岁的丹妮丝，一直做着会计工作，她的丈夫兰迪是一位有名的建筑师。有一天，兰迪回家的时间比以往晚了一刻钟。等他走进家门的时候，丹妮丝显得有些冷淡。
兰迪问：“晚餐做好了吗？我都快饿坏了。”丹妮丝把饭菜猛地甩在桌子上，没好气地回答：“这就是你的晚饭，烧煳了。”丈夫心想：“她干吗这样冲我发火，我只是晚回家了一刻钟而已。即使我真的错了，她这样也太过火了。”兰迪起身破口大骂着，迈着大步出了家门。
假如兰迪理解丹妮丝，知道她并非故意把自己的烦恼倾倒在他身上，能理解当一个女人反应过度时，就意味着肯定是有一大堆糟心的事困扰着她，兰迪也就不会把丹妮丝的反应看作是对自己发泄情绪了。实际上，当他的妻子反应过度时，确实有一大堆糟心的事正困扰着她。当丹妮丝计算家中开支时，突然发现其中有两张支票没有入账。丹妮丝心想，肯定是经常健忘的兰迪造成的。此时，她最烦扰的事情是那两张支票，而非兰迪。这还只是她的第一个烦恼，暂且可以将它评级为二十度。可是半小时后，丹妮丝去厨房泡茶，发现自己的女儿凯瑟琳竟然忘了带午餐。现在，她有了新的压力：她是把午餐给凯瑟琳送去，还是让女儿饿肚子呢？这件事只可算是烦恼中十度的级别。因为先前她已经产生了二十度的烦恼，现在这个新的烦恼与之加在一起，就变成三十度的烦恼了。此过程叫作累积情绪负荷。这种情况不只会发生在做会计工作的女性身上，同时也可能发生在所有女性身上。对于压力反应来说，这确实是一个合理的解释，但是对于男人而言，似乎就变得不太理性和不太公平了。也正因如此，最终造成了丹妮丝夫妻间的矛盾。
其实，简单来说，情绪是人对客观事物产生的某种心理体验。可是由于每个人的思维模式或者说思维惯性不同，不一样的人对同一件事情也许会产生截然不同的感受。譬如下雨，有些人觉得那很美，朦朦胧胧、富含诗意；而有些人就觉得，下雨天全都是愁云惨雾，自己的心情突然就会变得糟糕起来，更严重的情况，还会因为出行受阻而变得心烦意乱，而这些都是不同人表现出来的一种主观情绪。值得我们注意的是，情绪能致病也能治病，好情绪是人体最有效用的灵丹妙药，坏情绪是侵蚀身心的毒药。所以，我们要懂得营造良好的情绪，同时避免坏情绪较长时间地侵扰我们的美好生活。
