第22章 职场口才(3)

“无所谓，怎么样都行。”这句话会让领导认为你感情冷漠，不懂礼貌。

“您怎么还不清楚？”这句话就是对熟悉的朋友来说也会造成很大的伤害，对领导说这样的话，后果更加严重。

“辛苦了！”这句话本来应该是上级对下级表示慰问或犒劳时说的，如果你对领导这样说，似乎不太合适。

“太晚了！”这句话的意思是嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点？”的责备意味。

“这事不好办！”领导分配工作任务下来，而你却说“不好办”，一方面说明自己在推卸责任，另一方面也会让领导没有面子。

“您真让我感动！”其实，“感动”一词是领导对下级说的。比如，“你们工作认真负责，不怕吃苦，我很感动。”而下级对上级用“感动”一词，就不太恰当了。尊重领导，你应该说“佩服”。比如，“经理，我们都很佩服您的果断！”

另外，过度客气有时反而会招致误解。和领导说话应该小心谨慎、把握分寸、顾全大体。

让领导做决定

在职场中，聪明人永远不会代替领导做决定，而是让领导帮他做决定。

李光宇年轻干练、活泼开朗，入行没几年，职位便一升再升，很快成为单位里的主力干将。几天前，新领导走马上任，上任伊始，就把李光宇叫了过去：“小李，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧。”

受到新领导的重用，李光宇自然欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判，李光宇一合计，一行好几个人，坐长途公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。

主意定了，李光宇却没有直接去办理。几年的职场生涯让他懂得，遇事向领导汇报一声是绝对有必要的。于是，李光宇来到领导跟前。

“领导，您看，我们今天要出去谈判，”李光宇把几种方案的利弊分析了一番，接着说，“所以呢，我决定包一辆车去。”

汇报完毕，李光宇发现领导的脸不知道什么时候黑了下来。领导生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧。”

李光宇愣住了，他万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。

“没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”李光宇大惑不解。

李光宇凡事多向领导汇报的意识是很可贵的，可他错就错在措辞不当。

注意，李光宇说的是“我决定包一辆车”。在领导面前说“我决定如何如何”是非常不明智的。

如果李光宇这样说：“领导，现在我们有3个选择，各有利弊。我认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？”领导听到这样的话，也许就会顺水推舟，答应这个请求。

维护上级，大局为重

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但凡领导都十分注意自己在公开场合的形象，所以，不要在众人面前伤了领导的面子。

唐太宗李世民是历史上有名的君主，魏征是唐太宗的心腹之臣，一向为唐太宗所重用，而且备受信任。但是即使是这样，唐太宗也曾因为面子受损的事差点儿杀掉魏征。

一次上朝，因为一件小事，魏征当着满朝文武犯颜直谏，说得唐太宗面红耳赤，大丢脸面。但唐太宗毕竟还算是一个清明有为的皇帝，所以当堂不好发作。但退朝之后，他却怒气冲冲地嚷道：“总有一天我要杀死这个乡巴佬！”长孙皇后问他要杀谁。太宗说：“魏征常常在朝廷羞辱我。”长孙皇后闻言心中大惊，而且她知道太宗的脾气，于是急中生智，换上了隆重的礼服，恭贺太宗得到了一位忠臣。

唐太宗突然醒悟，免了魏征的死罪。

不过在魏征死后，大概是因为心中的怒火长期郁结不得消散，唐太宗还是派人去推倒了魏征的墓碑。但是，如果唐太宗并没有这么英明、并没有这么大的胸怀和气量，恐怕魏征的脑袋早就搬家了。这其中的经验与教训不能不为做下属的人三思，深以为戒。

但凡领导都十分注意自己在公开场合的形象，所以，不要在众人面前伤了领导的面子。这主要是出于维护自己权威的需要。这种需要因受到公开的检验而变得更加强烈甚至是不可或缺。如果下级的意见使领导感到难堪，即使他是出于善意的愿望，也会使领导的威信受到损害，并将影响到领导在决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。领导的威信一旦受到损害，下级在对待领导命令时便多了几分疑虑。这必然会降低领导权力的有效性。

行使权力必须要以有效的服从为前提，没有服从，权力就会空有其名。

因势利导，激发潜能

我在世界华人演说家俱乐部品牌课程《总裁演说智慧》中分享到：心中无敌，而无敌于天下。

不论什么人，当自己的对手被人称赞时，都会觉得别人是在批评自己。

一位企业主管手下有两名得力助手，这两位助手年龄相当，在工作上互相竞争，都很受管理者的器重。

其中，A先生对于自己的才能相当自负，经常瞧不起别人，因此他在公司内部的人际关系相当糟糕。这位主管决定用“攻心”的策略来提醒、警告这位下属，以免他日后不可一世。

有一天，这位主管故意不经意地对A先生说：“B先生是个优秀的管理人才，而且人品也相当不错。在这之前我与他在咖啡厅谈了很久，原来他还喜欢看书，也懂得许多事情，他对公司的管理情形提了许多宝贵意见，我觉得这样的人才确实不可多得。”

不论什么人，当自己的对手被人称赞时，都会觉得别人是在批评自己。

这位主管使用的“攻心术”正是先把那些被对方看不起的人提升到一定的程度，让对方发觉自己以前所仰仗或重视的才能在别人眼中原来是这么不起眼，于是对自己的判断和实际能力产生怀疑。A先生当时没有任何反应，但从此以后，他的态度转为谦和，工作上也更努力。

这个A先生心里一定想着不能输给B先生，所以他的态度才有了180度的大转变。

当然，使用“激将法”还要视员工的态度和他的心理承受能力而定。如果员工的心理素质较差，你的激将法不但无法收到预期的效果，甚至还会让他一蹶不振。

公私分明，把握分寸

我在世界华人演说家俱乐部品牌课程《总裁演说智慧》中分享到：不管你与同事的私人关系如何，如果涉及公事，千万不可把你们的私交和公事混为一谈，否则你会把自己置于一种十分尴尬的境地。

杜鹃是某公司的一位部门经理，她与公司的另一位部门主管闫青十分要好。一天，闫青突然过来找杜鹃。杜鹃很奇怪，问：“你来找我干什么？

这可是工作时间。”闫青说道：“杜鹃，我们部门现在有个计划，希望与某公司合作。但我在这个公司没有熟人，所以想请你帮个忙。”杜鹃一愣。闫青继续说：“我知道，你和这个公司的公关经理很熟。你就做个中间人，帮我说几句话吧。事成之后，我不会亏待你的。”杜鹃一听，感到很为难，想直接回绝，又怕闫青不高兴。答应吧，她又不想把公事和私交混在一起。于是她对闫青说：“这件事倒不难，不过我多少听说了你们的计划，是很着急的。我是认识该公司的公关经理，不过，她这段时间在休假。我怕等她回来，你们的计划就给耽误了。”闫青一听就明白了。杜鹃又补了一句，“我听说这家公司的老板人很随和，你不妨直接去找他。”

其实，杜鹃只是不想把自己搅进去。她与闫青不是一个部门的，插手其他部门的事，是职场中的一大禁忌。再说，如果办不成的话，反倒可能影响了自己和闫青的友谊。

如果你遇到同事要求你伸出援助之手，而你很为难时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应付自如的。若被我的意见左右，可能不妙。”这番话是在间接提醒他：一个成功人士，必须独立、自信，而且这样也不会损及双方的情谊。

巧小技锦囊

让人喜欢你的18句金言：

你真棒，你真行，你真好

你好厉害，你真聪明，你真能干

你真有本事，你真有办法，你是最优秀的

你是我的朋友，你是我的伙伴，我们一起成长

我理解你，我欣赏你，我相信你

我需要你，我支持你，你一定能成功