命运往往很喜欢捉弄我们,有时候不是说付出了多少,就能够得到多少的回报,无论是工作,还是爱情。
这次的交楼工作并不顺利,到访后同意收楼的业主只有46%,换句话说,大部分的业主对本次交楼并不满意,不同意收楼,主要原因就是此前一直担心的问题,工程质量不到位。
房屋内的质量问题确实很多,其实在交楼前就已经知道,但确实来不及维修,尤其是漏水的问题,没有半个月根本无法彻底维修好,但交楼迫在眉睫,只能硬交出去了,希望能以服务感动业主,但业主辛辛苦苦地赚钱,花几百万买个房子,就是希望能够住得舒心,对于目前的这一切往往不是那么容易接受的。
所以,根据公司领导的指示,整个楼盘的员工,从工程部到客服部,再到物业公司,年终奖全部没了,而且过年期间需要保证足够的人员留守值班,保证及时为业主解决问题。
在这次事件之后,整个公司开始意识到除了工程部外,其他业务部门也应该在建设过程中提前参与监管,确保按时按质量交楼,并且赋予了客服部督办和举报的权利,若发现有不及时、不到位或重大风险性的情况,可以跨部门投诉至公司领导,由公司领导决策和重罚,进一步提升了客服部人员的地位。
由于大部分同事都需要回老家,可可作为G市人,理所应当就需要留守值班了,陪她一起值班的还有同事小吉,以及一些施工方的工人。
但这个年过得并不顺心,从大年三十到大年初七,办公室的电话一直响个不停,有咨询维修进度的,有需要陪同查验房屋的,有收楼的,有爆水管的,大部分都是紧急的事情,可可主要负责接电话和现场接待,小吉就负责跑楼,四栋楼不断地跑,往往这一户的事情还没解决完,又有下一户在等着,小吉已经接近崩溃的状态了。
可可也快支撑不住了,因为已经两个月没休息,加上长时间加班,每天只睡四个小时,过年一直高烧不退,白天就在楼盘值班,晚上就去医院打点滴,吊了几个晚上的点滴也没有退烧的迹象,整个人晕晕乎乎的。
有一个晚上打点滴的时候,接到了刘威的电话,跟他在一起打电话的还有他的相亲对象。刘威和那个相亲对象好像说了很多话,但可可迷迷糊糊已经不太记得了,只记得他们说要结婚了,想邀请可可参加婚礼。可可没有回答任何的话,简单地把电话挂断了,内心没有一丝丝异样的感觉,就像没有接到过电话一样。
从医院回到家后,可可把刘威曾经送过的礼物全部丢掉了,然后把所有跟他有关的照片、电话、QQ全部删掉。这一次,可可竟然没有流过一滴眼泪,不知道是因为生病了没有力气了,还是真的心死了,这次特别地平静。
可可跟自己说,再见吧,一切,一定会好好的,总有一天,会有一个华丽完美的转身。
也许,这就是狮子座吧。