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第29章 社交礼仪细节赢得尊重(10)

曾国藩提笔想给肃顺写封信表示感谢。但写了几句,他就停下了。他知道肃顺为人刚愎自用,很有些目空一切的味道,用今天的话来说,就是有才气也有脾气。他又想起慈禧太后,这个女人现在虽没有什么动静,但绝非常人,以曾国藩多年的阅人经验来看,慈禧太后心志极高,且权力欲强,又极富心机。肃顺这种专权的做法能持续多久呢?慈禧太后会同肃顺合得来吗?思前想后,曾国藩没有写这封信。

后来,肃顺被慈禧太后抄家问斩。在众多官员讨好肃顺的信件中,独无曾国藩的只言片语。

“三思而后行”救了曾国藩一条命。

在生活中,我们常常看到这样的情况,在接受某个任务、某个工作安排,或者答应帮助别人做事时,明智的人总是回答对方说:“好事儿,我先考虑一下。”

美国有个家庭主妇,她的朋友介绍她到某个银行去存钱,这个主妇对她的朋友说:“这家银行的信用如何我不大清楚,让我考虑一下好吗?”这个主妇在考虑的这段时间,她注意搜集有关这个银行的信息。并在一个聚会上见到了这个银行的董事长。主妇发现了这个董事长精神不振,不是一副事业得意的样子,主妇从这个小细节里,就认识到这个银行不景气,于是,把钱存进了另外一家银行,过后不久,朋友介绍的那家银行就倒闭了。如果这位主妇遇事不思考,轻率地把钱存到那家快要破产的银行,其结局可想而知。遇事多考虑一段时间,尤其是遇到你决定不好的事情,要先问自己:是否已经把该考虑的事都想到了?有没有什么遗漏?这件事是不是可行的……在对待问题时,理智地做出选择,这样做,你才能事事遂意,才能成为一个成熟的人。

成功者都是心在高处,手在低处。所以做任何事情,都必须敢想敢做,脚踏实地,在细节上狠下功夫,惟有如此,才会有所收获,才会成功。

目标与定位

古罗马大哲学家西刘斯曾说过:“要想达到最高处,必须从最低处开始。”

做任何事情,都必须脚踏实地,那些成功者是心在高处,手在低处——通过一个个具体的行为去实现自己的远大之志,而不是好高骛远。

有一位年轻人,内心一直被对生活的不满和内心的不平衡折磨着,直到一个夏天与同学尼尔尼斯乘渔船出海,才让他一下子懂得了许多。

尼尔尼斯的父亲是一个老渔民,在海上打鱼打了几十年,年轻人看着他那从容不迫的样子,心里十分敬佩。

年轻人问他:“每天你要打多少鱼?”

他说:“孩子,打多少鱼并不是最重要的,关键是只要不是空手回去就可以了。尼尔尼斯上学的时候,为了缴清学费,不能不想着多打一点,现在他也毕业了,我也没有什么奢望打多少了。”

年轻人若有所思地看着远处的海,突然想听听老人对海的看法。

他说:“海是够伟大的了,滋养了那么多的生灵。”

老人说:“那么你知道为什么海那么伟大吗?”

年轻人不敢贸然接茬。

老人接着说:“海能装那么多水,关健是因为它位置最低。”

位置最低!

正是老人把位置放得很低,所以能够从容不迫,能够知足常乐。

如果能把自己的位置放得低一些,就会有无穷的动力和后劲。而很多人缺乏的正是这种勇气和细节的心态。

无论你是天之骄子,还是满面尘土的打工仔;无论你是才高八斗,还是目不识丁;无论你是大智若愚,还是大愚若智;如果没有找到自己的位置,总是望着那山比这山高,好高鹜远,那么一切都会徒劳无益。

无论手头上的事是多么不起眼,多么繁琐,只要认认真真、仔仔细细地去做,就一定能逐渐靠近你的理想,迈向成功。

勇于挑战

一切事物随着岁月的流逝都会不断折旧,你赖以生存的知识、技能也会折旧。在风云变幻的人生战场上,脚步迟缓的人瞬间就会被甩到后面,被时代淘汰。所以,你要时刻对新事物保持敏感。

台湾的资深音乐人黄舒骏在这方面就颇有体会。在流行业最前线的唱片圈,每年都有前赴后继的新人,以数百张新专辑的速度抢攻唱片市场,稍不留意就会被远远地抛在后面。黄舒骏觉得:“老不是最可怕的,未老已旧才是最悲哀的事。”

所以,面对推陈出新的市场,只有不断地学习和创新才能不被甩出时代发展的轨道,让自己的神经敏感起来。

如果你年轻有为,进入职场没几年便打拼出自己的天下,那么的确能够证明你有能力。但是,看一看现在的你有没有下面这些烦恼:

很难与公司的新人达成工作上的共识:

难以完成比较有挑战性的工作:

对许多新兴事物,比如新版的电脑软件一窍不通:

缺乏有创意的提议和看法。

如果你有上述的一种或几种表现,就意味着你的知识储备和工作能力已经在走下坡路了。你前进的路上已经亮起了红灯,曾经取得的成功无法支撑你在新一轮的竞争中再创佳绩。因此,面对不断变化的现实,你要不断地为自己充电。

远离轻率

马虎轻率的最可怕之处在于它带来的小过失、小错误不会停留在原地,而会紧接着扩张蔓延。

所谓“千里之堤,溃于蚁穴”、“差之毫厘,谬以千里”,就是这个道理。

建筑工程中的小小误差,可以使整幢建筑物倒塌,不经意抛在地上未灭的烟蒂,可以毁掉整个房间乃至让整幢楼房化为灰烬,列车员或是工程师看错了两分钟,就可能会使两辆满载乘客的高速列车相撞,从而使多少个原本幸福的家庭妻离子散。

还有现在经常发生的医疗纠纷,常常是由于医生一时大意,把纱布、手术钳等遗留在病人的体内,从而给病人带来多少年的痛苦折磨和经济上的巨大损失,而他们最终会被诉诸法院,同样承受经济上的巨额赔偿甚至被判刑,给他们的前途带来一片黑暗。而这一切的起因,全是因为他们马虎轻率,因为他们的一时大意。

所罗门国王曾经说过:“万事皆因小事而起,你轻视它,它一定会让你吃大亏的。”

乌鲁木齐市粮食局的一家下属挂面厂曾花巨资从日本引进一条挂面生产线,作为附带合同,后又花18万元从日本购进1000卷重10吨的塑料包装袋。而塑料包装袋的袋面图案由挂面厂请人设计。当样品设计好后,经挂面厂与新疆维吾尔自治区经贸机械进出口公司的人员审查,交付日方印刷。

几个月后当这批塑料袋漂洋过海运抵乌鲁木齐时。细心的人们发现有点不对劲,再仔细看一下,全傻了眼,原来每个塑料袋的袋面图案上的“乌”字全部多了一点,变成了“鸟”字,乌鲁木齐变成了“鸟鲁木齐”。

后来经过多方调查,发现原来是挂面厂的设计人员一时马虎,把设计样本打印错了,而进出口公司的人员检查时也一时大意没有发现。也就是这一点之差使价值18万元的塑料袋变成了一堆废品。给公司带来了严重的损失,相关人都受到了严厉的处分。

试想,如果设计人员细心一点,谨慎一点,进出口公司的审查人员再认真一点,多检查一次,又怎么会让这18万元付之东流呢?

如果因为你平时的马虎轻率而铸成大错,给公司造成巨大的损失,那么你以前所有的辛劳也会付之东流,甚至给你的职场生涯带来阴影。

大家都知道你曾因为马虎轻率而给原来的公司带来严重的损失,还有别的公司敢要你吗?那么你的雄心壮志,一番大事业,成功的人生,又从何做起呢?

美国的总统竞选也是一个很好的例子。每个候选人参选前必须把自己的经历全部在天平上过一遍,任何的污点都会让竞选者为之付出代价,尽管那可能只是早被他忘掉的数十年前的一件小事。一个人的名誉、能力要想得到社会公众长久地认同,必须持续地在每一件事上都为自己负责。

在你的生活中,没有可以随意打发糊弄的小人物、小事情,种下什么种子,将来必定收获什么样的果子,这就是老百姓常说的因果报应。

大事是由一件件小事组成的,请认真对待你身边的每一件事、每一个人以及你自己。

有个伐木工人在一家木材厂找了份工作,报酬不错,工作条件也好,他很珍惜,下决心要好好。

第一天,老板给他一把利斧,并给他划定了伐木范围。这一天,工人砍了18棵树。老板说:“不错,就这么干!”工人很受鼓舞,第二天,他干得更加起劲,但是他只砍了15棵树;第三天,他加倍努力,可是只砍了10棵。

工人觉得很惭愧,跑到老板那儿道歉,说自己也不知道怎么了,好像力气越来越小了。老板问他:“你上一次磨斧子是什么时候?”

“磨斧子?”工人诧异地说,“我天天忙着砍树,哪里有工夫磨斧子!”

可能你的主要工作是“伐木”,但不应忘记“磨斧子”这样的小事。有时一件小事就能让你事半功倍,能让你的命运发生转折。认真地对待每一件小事吧!

历史上有“一失足成千古恨”之说,因此不论在工作或生活中,我们要时时刻刻提高警惕,不要忽视那些表面看来无关紧要,但却可能造成重大影响的细节问题。

只有当我们在意识中对马虎有充分的警戒心,才能够注意并克服掉马虎粗心的恶习。时刻对马虎轻率保持高度的警惕心,并养成细心严谨的工作态度,时间长了就会形成严谨的工作作风,进而形成你的良好习惯,而习惯常常决定一个人的成败。

所以,有时候不要认为自己不能改掉这种恶习,如果你总是这样想,它就成了你不去改这个恶习的借口。因此不管粗心是天性所致也好,还是后期养成的也罢,只要你是追求成功、拥有远大理想的人,只要你下定决心,相信自己,就一定能够克服这个坏毛病。

注重细节

很多人之所以未能获得成功,主要就是他们做事不够仔细认真,浮躁心态太重。

一位年轻人在岸边钓鱼,坐在他旁边的是一个老人,也在守望着那根长长的钓竿。

一段时间过去了,奇怪的是,老人时不时地就能钓到一条银光闪闪的鱼,可是年轻人的浮标却“无鱼问津”。年轻人终于按捺不住,疑惑不解地问老人:“我们钓鱼的地方相同,您也没有用什么特别的诱饵,为什么我就毫无所获,而鱼儿却买你的账呢?”

老人微笑着说:“这就是你们年轻人的通病,心生浮躁,情绪不稳定,动不动就烦乱不安。而我钓鱼的时候,常常达到了浑然忘我的地步,我只是静静地守候,不像你会时不时地动动鱼竿,叹息一两声,我这边的鱼根本就感觉不到我的存在,所以,它们咬我的鱼饵,而你的举动和心态只会把鱼吓走,当然就钓不到鱼了。”

钓鱼这一小小的事情却蕴藏着深刻的哲理。有的时候,我们输给对方的不是外在的条件,甚至我们拥有的条件更优越,我们之所以“略败一筹”是因为没有调整好心态。没有控制好情绪,一切都流于浮躁。

有着浮躁心态的人只希望事情能按照自己的预想进行,他们不能适应现实世界,不接受周围的环境,不服气最后的结果,他们也因此常常忧虑。

世事往往如此,你越是着急,事情就越是不成功。这不是冥冥中的什么力量在操控一切,而是因为焦急和浮躁会让你失去清醒的头脑,使你无法冷静地思考和决策。

凡是成就大事的人都会力戒“浮躁”,他们修身养性,善于控制自己的心绪,他们细心认真,注重细节的力量。无论是与采用哪种手段相比,这种稳健的心态更为重要,因为这是处理各种问题的前提所在,什么样的心态决定什么样的结果。

洛克菲勒是美国石油大亨,他的老搭档克拉克这样评价他:“他有条不紊和细心到极点。如果有一分钱该归我们,他要送来;如果少给客户一分钱,他也要客户拿走。”

洛克菲勒对数字有着极强的敏感,他常常算账,以免钱从指缝中偷偷溜走。他曾给西部一个炼石油的经理写过一封信,严厉质问:“为什么你们提炼一加仑汽油要花1分8厘2毫,而另一个炼油厂却只需9厘1毫?”这样的信还有:“上一个月你厂报告有1119个塞子,本月初送给你厂10000个。本月份你厂用去9537个,却报告现存1012个。其他570个哪里去了?”这样的信据说洛克菲勒写过上千封,他就是这样从账面数字——精确到亳、厘,分析出公司的生产经营情况和弊端所在,从而有效地经营着他的石油帝国。

洛克菲勒这种严谨认真的工作作风是在他年轻时养成的。他16岁开始参加工作就记收入支出账,记了一辈子。这是一个能知道自己是怎样用掉钱的唯一办法。也是一个人能事先计划怎样用钱的最有效途径。如果不这样做,钱多半会从他的指缝中溜走。

附带一句,洛克菲勒在公司的财务上斤斤计较,但在向社会捐助慈善资金方面他却十分慷慨。可见他的锱铢必较是一种经营管理上的认真作风,而非“守财奴”或“铁公鸡一毛不拔”。

能否认真做事,不但是个行为习惯的问题,更反映着一个人的品行。“认认真真”与“仔仔细细”是不可分的。很难想象一个整天只图自己安逸和舒服,只想着走捷径去发财的人,会不辞劳苦地、耐心地、认认真真地做好该做的事。认真做事的前提是认真做人。

世界上怕就怕“细心”二字。做事细心、严谨、有责任心、追求完美和精确,是细心;做人坚持走正道,不随波逐流,不为蝇头小利所惑,“言必行,行必果”,也是细心;生活中重次序,讲文明,遵纪守法,甚至起居有节、衣着整洁、举止得体,也是细心的表现。细心就是不放松对自己的要求,就是严格按“真善美”办事做人,就是在别人苟且随便时自己仍然坚持操守,就是高度的责任感和敬业精神,就是一丝不苟的做人态度。

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