公共关系是营销组合中的一项重要组成内容，是提升企业形象、树立良好信誉的重要保障。“公共关系”一词最早起源于美国，是从英文“Public Relations”一词翻译过来的，简称PR。国际公共关系协会认为：公共关系是一种管理职能，它具有连续性和计划性，通过公共关系，公众的和私人的组织机构试图得到同他们有关人们的理解、同情、支持和帮助及影响舆论的评估，尽可能地协调自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的共同利益。也就是说公共关系是社会组织为塑造组织形象，通过传播沟通手段来影响公众的科学及艺术。随着组织与外部的联系日趋密切及目标市场消费者的市场需求日趋个性化，公共关系作为促销沟通的一种有效手段，在提升组织形象、赢得顾客信任、为组织发展创造良好的外部环境方面的作用越来越重要。近年来，网络技术的飞速发展及在商务活动中的广泛应用，为组织带来了前所未有的机遇和空前严峻的挑战，也为组织公共关系活动开拓了新领域，提出了新的要求。
7.1.1 传统公关的基本特征和基本任务
传统公共关系是指通过传统媒体（电视、报纸、杂志、广播、招牌等）进行传播与其周围的各种内部、外部公众建立良好关系的公共活动。它一般由社会组织、传媒和公众三大要素构成。其中：社会组织处于主导地位，其任何运作都会通过传播影响公众，公众具有权威性，社会组织的形象是由公众来认定的，公众的支持是无形的财富，组织的每一次成就、每一步知名度与美誉度，必须通过有效的传播、沟通，传播是公关工作的具体落实，是组织与公众之间建立起了解、理解信任、支持使用关系的纽带和桥梁。因此，公共关系活动必须充分重视三大因素的各方面的配合，取得三因素的协调，否则会导致公关活动的失败。
1）传统公共关系的基本特征
（1）公共关系是社会组织的一种独特的管理职能公共关系的行为主体是社会组织，社会组织是建立在共同目标基础上，执行一定的社会职能，按照一定的结构形式和领导隶属关系结合起来的社会群体。任何组织在其生存、发展过程中必须与各类公众形成一定的关系，管理、协调这种关系便构成组织的管理职能。公共关系管理职能的独特性在于一般管理职能是侧重于组织内部人力、财力、物力等硬件资源的管理；而公关管理职能侧重于协调组织与外部环境的各种关系，是对“企业形象”及“企业知名度”、“企业美誉度”等无实物形态的财富的管理，是协调关系的职能。当然公共关系的独特管理职能只是一般管理职能的一部分，而并非全部。
（2）公共关系的根本目标是树立良好的组织形象树立和维护社会组织的良好声誉及组织形象，是公共关系活动的重要职能之一。信誉是指组织的威信与影响，在公众心目中的地位、形象、知名度。对于企业来说，信誉是企业在多次商品经济交换中形成的消费者对商品生产者的一种信赖关系，它体现着微观经济效益和宏观经济效益的统一，是企业立身之本，是企业的无形财富，必须科学地加以管理。通过建立和维护各种关系，与公众建立和保持良好的沟通，赢得公众的理解、信任和支持，对内形成凝聚力，对外为组织发展创造良好的外部环境，从而有利于组织在激烈的竞争中求得生存和发展。
（3）公共关系的沟通对象是相关的社会公众公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的互动关系。公众是公共关系的工作对象，它对社会组织的生存和发展具有现实的和潜在的影响，所谓公众，是指因面临共同问题而结成的与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。公众具有整体性、同质性、相关性、层次性、多变性五个方面的特征，由此而构成组织的一种特定的环境。公众是公共关系的客体，是社会组织公共关系的活动对象，组织与之存在着相互合作、相互促进、共同发展的关系。随着社会的发展，公众对社会组织的影响和制约作用越来越大，任何组织的发展都离不开良好的公众环境，都需要得到公众舆论的认可和支持。
作为一个社会组织的企业，与其发生联系的公众很多，我们可以按一定方式分类说明。如，经典分类法中包括非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；按组织需求分为首要公众、次要公众、边缘公众；按组织结构分非组织公众和组织公众；另外横向看有内部公众和外部公众（社区、政府、顾客、媒介、投资者）等。这些公众与企业之间的关系以利益相互联系或相互制约，这些公众的意见和行为是企业生存和发展的决定性因素。
（4）公共关系的基本工作手段是用传播方式进行双向沟通传播是组织与公众之间建立并保持互益关系的前提，是连接公共关系主体与客体的桥梁，是公共关系的工作手段，没有传播就没有公共关系。从一定意义上说，公共关系的本质就是社会组织与其相关公众之间的一种大范围、全方位的信息沟通。信息传播必须利用各种媒介有计划与公众进行交流，它是一个完整的行动过程，传受双方在传递、反馈、交流等一系列过程中完成信息分享活动。在信息传播过程中，一般包括信息源、编译码、信息、渠道、媒介、接受者、效果、反馈八个要素共同构成的公关传播整个过程。公关传播是一个循环往复的运动过程，每一要素都会对传播产生一定的影响，缺少一个要素无法构成双向沟通的公关传播。传播一般可分为四种类型：自身传播、人际传播、组织传播、大众传播。
公共关系专门运用传播沟通媒介来处理组织与公众之间的关系，这种信息交流并非单向的，而是“双向沟通”，即一方面将有关公众意愿的信息传给企业，另一方面，将组织的信息传播给公众，树立组织的良好形象，以求得公众的信任和合作。
（5）公共关系的基本方针是持之以恒，努力不懈公共关系的目标是长期的、战略性的。一个组织要与公众建立和保持良好的关系，不是一时一刻就能完成的，它需要组织付出艰辛的劳动，需要长期的有计划的，持续不懈的努力，点点滴滴的累积，急功近利的短期行为是公共关系的大忌。组织公共关系活动应着眼于长远的利益，不计一时得失，注重整体长期平衡而非局部短期利益，着手于平时的努力，要通过平时点点滴滴的工作，才能逐渐建立起良好的关系。
（6）公共关系的基本原则是真诚、互惠互利公共关系是以一定的利益关系形成的。组织与相关公众都有其各自的利益，如果只考虑自己的利益而忽视他人的利益，甚至损害他人的利益，便走向公共关系的反面。只有在满足公众利益的基础上实现组织的利益，才能促进组织与公众的公共关系得到长期、健康的发展。
公共关系活动还需要奉行真诚的信条。组织只有为自己塑造一个坦诚的形象，才能取信于公众，才能使这种良好的关系长久化。传播活动中也必须贯彻真诚的精神，任何虚假的信息都会损伤组织形象。真诚坦白最能赢得公众的信赖合作，便于双向沟通的开展，更好地维持和巩固组织的形象。否则，会遭到公众的拒绝与反感，从而失去公众的信任，损害组织的形象。
（7）公共关系注重全方位的社会关系，尤其是各种横向的关系不仅要处理好企业与各级领导部门的关系，而且要处理好同内部职工的关系，特别注重要处理好同外部公众的关系。处理好企业与消费者、同行及大众传媒的关系是公共关系的主要内容之一。
上述七个方面体现了传统公共关系的基本特征，也反映了其基本精神和原则。企业公共关系就是在这些基本精神和原则指导下，围绕企业总体目标，完成其组织形象的塑造，优化企业内外部环境的任务。
公共关系是一门综合性很强的管理科学，特别对于性质、特点、规模不同的组织机构来说，公共关系工作内容有多少、繁简、高低之分，很难一概而论，但其任务是相同的，即处理好组织机构上下、左右、四面八方的社会关系，沟通信息，为组织的生存发展创造一个良好的社会关系环境。
2）公共关系的基本任务
（1）树立组织形象这是公共关系工作最重要的任务。公共关系就是综合运用新闻传播、大众传播、人际传播、实物传播、定量调查等各种手段，及时、准确、有效地传播出去，争取公众对企业的了解和支持，提高企业及其产品、人员的知名度与美誉度，为企业创造良好的公众舆论，树立良好形象。
（2）搜集信息社会组织通过各种渠道和网络，收集、整理、应用一系列有关组织生存发展的信息，为组织领导者决策提供依据。组织通过公关工作，调查研究，分析公众心理、意向及其变化趋势，及时收集、整理、利用和反馈各种信息，将之变成组织生存发展的无形财富。而组织收集的信息是广泛的，对公共关系工作而言，它把主要注意力集中在与本组织的形象和声誉有关的情报信息上，如产品形象信息、组织形象信息等。
（3）监测社会环境组织机构是社会的有机组成部分，组织机构的每项活动及其生存、发展、转向都受到社会环境的制约和影响。公共关系要着重系统地、长期地、科学地监测社会环境的变化，包括政治环境、舆论环境、人文环境、经济环境、自然环境等方面，以帮助组织对变化复杂的公众环境保持高度敏感性，维持组织与社会环境的动态平衡。
（4）沟通协调，减少摩擦公共关系要运用各种协调和沟通手段，为组织疏通渠道，减少摩擦，调节冲突，增进了解。通过协调内部关系，增强企业凝聚力；通过开展社会沟通，建立和谐的社会环境。
（5）咨询与参谋公共关系在组织经营管理决策过程中，还发挥咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，权衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境角度去评价决策的社会影响和后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使组织决策有利于树立良好形象。
（6）服务组织，服务社会公共关系还是一种教育性、服务性的工作，通过教育引导，使组织内部成员充分认识到提高社会组织声誉，树立组织良好形象，关系到组织的生存发展和兴衰，关系到自身利益，增强公关意识。同时公共关系要在企业内外发挥协调服务作用，在组织内为各个业务和职能部门服务，在组织外部提供社会服务，以良好的服务行为去树立信誉，争取信任和钟爱。
7.1.2 网络公关的特点
1）网络公共关系与网络广告的区别
网络公共关系策略与前面我们介绍的网络广告一样，都是利用网络这一现代传播媒介实现与受众者之间的信息沟通，从而为企业服务的促销工具，但两者存在着根本的区别。
（1）二者在目标上的不同网络广告的目标是扩大销售，而网络公共关系的目标是塑造良好的组织形象。
（2）二者传播的范围不同网络广告的沟通对象主要是目标市场的目标顾客，而网络公共关系的沟通对象则是各类相关公众。
（3）二者传播的角度不同网络广告大多需要购买广告空间，以企业的角度去宣传产品，主观性强，而网络公共关系则多是通过影响传播媒介从第三方立场评论，客观性强，提高了信息的可信度。因此，网络公共关系可以比网络广告更能有效地提高企业及产品的知名度、美誉度。网络广告虽然在传播方式上发生了革命性的变化，由原来的单向沟通变为双向交互式沟通，但由于受到网络礼仪的限制，不能像传统广告那样大面积强势传播去影响众多的目标市场，而更多地需要接受者的主动参与链接，这就要求企业必须依靠网络公共关系发挥其独特的职能，树立企业和产品形象，提高企业及企业网站、产品的知名度，以增强对接受者的吸引力。由此可见，在网络营销过程中，网络公共关系比网络广告具有更大的优势。
网络公共关系的目标与基本任务和传统公共关系并无太大的差异，但由于网络的互动性和开放性的特点使得网络公共关系又具有一些新的特点。
2）网络公关的特点
（1）网络公共关系主体的能动性大大增强由于网络所特有的互动性特点，使组织在网络公共关系中的主动性突现出来。例如，企业利用新闻媒介开展公共关系活动，在传统公共关系活动中，企业公关部门和人员要撰写新闻稿件或想方设法引起新闻媒介记者的注意，有时甚至通过“制造新闻”等不正常的方式达到公共关系的目的。而企业的新闻能否在媒体上报道，还取决于方方面面的因素，如新闻本身的价值，编辑、记者等对此是否感兴趣，企业新闻与当前媒体报道主题是否相符，与新闻媒介的关系是否融洽等，其中许多因素是企业不能左右的，不能做到按照企业公共关系活动计划随心所欲地及时地传播信息。网络公共关系在利用新闻媒介方面的主动性得到加强，网上企业可以在网络上通过BBS、新闻组、E-mail、网络论坛等直接面向目标受众及时发布新闻，不受篇幅、媒体空间与时间的限制和制约，不需要通过新闻媒介的审批，打破了传统公共关系活动利用新闻媒介的局限性，使网络公共关系在影响目标受众的同时去影响新闻工作者，有助于与记者保持密切联系，建立良好的新闻媒介关系。
（2）网络公共关系客体的权威性得到强化网络公共关系客体即网上公众，是指与网上企业有实际或潜在的利益或相互影响的个人或群体，包括纵向群体，如：投资者、供应商、中间商、顾客、职员等，横向群体，如竞争者等。他们活动的主要场所是各类网络论坛、新闻组、邮件列表等。公众的权威性体现在公众虽然是公共关系的客体，是公共关系活动的对象，但公众不是消极的被影响被作用的对象，公众的意见和行为是企业的无形的财富，是关系企业生死存亡和发展的决定因素。在网络公共关系活动中，网上公众对网上企业的影响变得更直接、更迅猛，因为传统公共关系活动的信息传播和反馈过程相当长，公众从知晓到行动有一个时间差，企业公共关系人员可以利用这个时差来调整、改进下一步的行动；而在网络上信息和传播与反馈速度快、范围广，有关企业的消息可短时传遍整个网络世界，引起公众的反应，导致企业公众环境的变动；同时，公众的意见、态度、观点和行为也会快速在网络上扩散，对企业产生重大影响，甚至会决定企业的成败。因此网络公共关系部门人员必须充分认识到公众的权威性，事先控制信息传播的内容、范围、方向，监控公众的反应，及时采取有效措施化解对企业不良影响。由此可见，只有对公众全面了解，并重视其权威性，才能增强公共关系活动的目的性、针对性，达到公关目标。
（3）网络公共关系的传播效能大大提高网络作为公共关系的传播媒体，彻底改变了传统公共关系的信息传播方式。在传统公共关系媒介中，如报纸、杂志、电视、广播等，其传播方式是大众传播，是“一对多”的沟通，企业与公众之间的双向沟通由于受到传播媒介的限制而使传播效能大大降低。而网络上的传播方式是真正意义上的双向互动式的“一对一”的沟通，这种个体化的沟通方式使接受者可以在阅读信息的同时与主持者或其他读者展开讨论，还可以对信息内容进行控制，使企业在传播信息时可以根据这个接受者的不同需要，不同反应程度，提供个性化的信息服务。可见，网络公共关系传播方式更有效、更易接受。
（4）网络公共关系的传播时空更广泛网络公共关系的传播时空大为扩展。这一特点主要表现在，从传播空间上来看，传统公共关系活动中所撰写的新闻稿件，受到播放时间的制约，必须提纲挈领式，许多重要的信息会舍弃，许多接受者难以从中获取完整的信息；同时，各个媒介的传播范围非常有限。网络公共关系中没有这种限制，企业有足够的空间传播内容详尽的信息，并可通过与其他相关信息的超链接增强信息容量，实现企业与公众之间的即时互动，同时传播范围扩大到全球的每个角落。从传播时间上来看，传统公共关系传播都有固定的播出或发行时间，如报纸、杂志等或按日、周、旬、月、双月、季度等期限发行，电视、广播虽可连续播放，但也有固定栏目和时段分配；而在网络上可以一天24小时随时发布新闻，表现为持续时间长，栏目固定，并可及时更新信息、及时发布的优点。
3）网络公关与传统公关的区别
（1）网络公关更具主动性由于网络互动的特点使企业能掌握公关的主动性，能够在对其公众（客体）产生直接影响的同时，与新闻记者建立良好关系，传统媒体通常都充当“守门员”角色，决定新闻的风格、内容及出版物等，而网络媒体则可绕过这一障碍，直接面对消费者。
（2）网络公关为企业提供了更多接触媒体的机会企业会通过网络论坛、BBS、新闻组、电子邮件等方式直接发布企业信息，并且还可影响传统媒体、公众、社会组织及记者。
（3）网络公关使传统媒体的时间限制消失可全天候发布信息，不必像传统媒体那样有时间限制，大大加快了工作效率。
（4）网络公关还具有创建与用户“一对一”关系的优势（传统媒体则是“一对多”），能满足不同消费者的胃口，能真正实现营销的个性化。
7.1.3 网络公共关系的传播渠道
在网络公共关系活动过程中，信息传播的渠道是多样化的，组织在向目标公众传播信息的过程中，之所以会选择不同的渠道，正是因为接受者的不同价值观和不同利益的公众的存在，这也表明公关客体的权威性特点，企业可以利用已经建立的传播渠道，但也必须掌握并充分有效利用网上各种传播渠道。
1）传统印刷型媒体的电子网络版
目前绝大多数传统印刷类报纸、杂志都配有其电子网络版或相应的站点，有些报纸和杂志的印刷版与电子版的内容是相同的，但大多数则不同。电子版更注意传播内容的质量和相关资料的收集整理工作，重视系统工作，大部分电子版以网络数据库的形式出现，除当期的最新信息外，还有前期相关数据信息，可以允许读者随时查询；读者在阅读电子版内容时，不仅可以欣赏到传统印刷版所没有的声音、图像、动画等方式表现的丰富多彩的信息，还可以利用电子邮件或网上闲谈与他人展开讨论和交流，体现网络的互动性。如《人民日报》http：//www。peopledaily。com。cn，主要有：今日要闻、今日照片、海外版、华东新闻、华南新闻、环球时报等；《经济日报》http：//202.112.7.16～gh0009，可浏览和检索近期国内、国际、综合、商贸、财政、金融等方面的新闻，以及一些分类广告和招聘信息等。如纽约时报http。//www。nytimes。com、华盛顿邮报http：//www。washingtonpost。com等。
2）网络广播和网络电视
广播传播以其次数多、周期短、容量大、通俗的语言进行信息传播，费用低的优点倍受人们的钟爱，为公共关系人员创造了许多沟通的机会，可将他们所掌握的有价值的信息和观点迅速传送给特定的听众。网络广播节目继承和发扬了传统广播节目的特点，并且更具吸引力，即时性、互动性更强。目前有很多的广播电台同步开通了网络广播节目，绝大多数广播电台在网上建立了自己的站点。可访问http：//www。audi-onet。com或http：//www。cnet。com。
由于多媒体技术与网络编程技术的日趋完善，使网络服务与TV的结合成为趋势，网络电视也会成为企业网络公共关系传播信息的最重要、最有效的工具。如中央电视台http：//www。cctv。com网上发布新闻和报道。
这些传统媒体上网，主要模式是将在传统媒体播放的节目进行数字化，转换成能在网上下载和浏览的格式，用户不用依靠传统渠道就可以直接了解相关信息，而成为公共关系的新渠道。
3）新型电子出版物
许多出版商和报业商还推出只在网上传播的电子出版物，这些电子出版物拥有自己固定的读者群，也是可供网络公共关系活动采用的传播渠道。如ezine（电子杂志）、private newsletter（私人新闻组）。
4）新闻论坛（Usenet）
网络论坛是一个多人参加，多方交流的网络大论坛，它把世界上具有相同兴趣的人们组织起来交流各自的看法。在Usenet上常有各方面专家主持的专题讨论会，给企业公共关系提供了机会，企业可以通过出席网络会议，引发讨论，做客串主持人等方法提高企业形象和知名度。另外，企业还可以用Web页面展示，虚拟社区（BBS）、E-mail等渠道，展开企业网络公共关系活动。
7.1.4 网络公共关系的形式
企业开展网络公共关系的形式是多样化的，我们主要介绍几种常见的形式：
1）企业网站宣传
网络公共关系的主要任务之一是宣传企业自己的网站，提高企业网站的知名度。企业网站是网上企业的司令部，建立自己的网站不但可以起到广告宣传的作用，更是树立企业形象的最佳工具。因此企业建立网站后，首先要在有影响的新闻媒体上宣布站点的建立，以使公众知晓并访问企业网站。其次，要不断加强企业网站管理，要在内容创新、形式创新上下功夫，以吸引更多的公众访问企业的网站。第三，大力鼓励其他站点复制企业站点的内容或创建到企业站点的链接，并充分利用网络论坛、邮件列表、公告栏等宣传企业站点。
随着企业网站的知名度的日益提升，企业的注意力应转到如何保持这种高的访问频率的问题上来。关键是网页对访问者有没有吸引力，访问者能否在企业的网站上快速而准确地找到他感兴趣的信息。制作和设计优秀的网页，可以将企业的多种信息充分表现出来，还可以利用网络互动的特点与其他相关资源链接，从而将企业与公众更紧密地联系起来，特别是站点的主页更是企业的门面，它给网上冲浪者留下对该企业的第一印象，设计良好的主页不仅显示了企业形象，还能吸引更多的访问者。
2）网上新闻发布
网上新闻发布是一种速度快、费用低、传播范围广的信息传播方式，它也是网络公共关系的又一常见形式，较传统新闻发布会需要大量人力、物力、财力进行筹划和具体安排的方式，可谓“事半功倍”。在网上发布新闻可以通过以下三种方式来实现：
（1）通过网络新闻服务线发布新闻当今网络逐步成为人们生活的一部分，许多公众包括媒体记者都习惯于通过在线网络新闻服务获取信息，企业利用网络新闻服务线发布信息，可以确保企业新闻能及时高效传播出去。虽然提供网络新闻服务商要收取一定费用，但与传统新闻发布会相比可为企业节约许多费用，如招待费、场地费、打印费等。
（2）通过企业自己的网站发布新闻大多数企业的网站都有新闻稿页面，企业可以在该页面直接面向公众动态地发布新闻。如果是重大的新闻，还可以放在网站的主页上。新闻稿页面包含有联络信息，使公众能够快速与企业取得联系，增强了新闻的互动性，同时新闻传播通过链接，可以获得事件的发展过程信息，其他网站的有关信息，以及图片信息等。
（3）通过相应的新闻组成或邮件列表发布新闻对于一些简短新闻，如计算机公司的新产品及升级信息，公司非关键领导人的任免信息，出版社的新书预告等，可以在符合主题的新闻组张贴，或者通过企业掌握的邮件列表资源发布。
（4）发布图像新闻图像新闻是网上新闻的最新发展趋势，图像所传递的信息是文字稿的千倍以上，它对于介绍新产品、企业信息等十分有利，但这种方式尚未成熟，普及率不高。
3）举行网上会议
在网络论坛上，经常举办专题研讨会，网络会议能吸引消费者的积极参与，与会者可以看到他人提交给会议的言论，同时自己的言论也处于许多人的关注之下。企业参加一些相关的专题会议，并积极提交富有真知灼见的发言稿，可以提升企业的形象和知名度。有些网上会议需要由一些知名的专家作客串主持人，提出有关基本问题引发讨论，并回答网上公众的提问。企业可以选派一些专家当网上会议的客串主持人，通过其与公众频繁的接触，提升企业知名度。当然企业还可以通过网络服务商提供的网络会议服务，自己组织网上会议，邀请一些领域著名专家作客串主持人，利用专家的名气吸引公众，树立企业在公众心目中的良好形象。同时，可以非商业方式访问企业站点，建立与顾客之间的良好关系。
4）发送电子推销信
网络公共关系的一种常用形式是给新闻记者或编辑发送电子推销信（E-mail Pitch Letter），在信中简述企业新闻的内容及对他的请求。这就要求企业公共关系人员要与新闻记者或编辑建立起稳固的关系，掌握有关新闻记者和编辑的E-mail地址，企业一旦有新闻题材，即可给新闻记者发电子推销信，请求他们采取行动，使电子推销信能吸引新闻记者的注意，当然这就要求电子推销信要做到主题明确，标题鲜明，内容简洁等。
5）在网上论坛、新闻组发送信息
网络论坛为网上企业提供了就专门主题进行交流的方法。一般而言，其做法是让自己的页面加入某个讨论组能吸引更多的用户访问自己的网站。一旦选定主题加入某个讨论组后，不急着发送自己的信息，先仔细阅读别人发送的邮件，待对主题有了深入了解，再提交自己的看法。加入网络论坛的目的是为了了解公众的真实看法，并积极回应，增进与公众之间的联系。
加入新闻组也是吸引用户访问本企业网站的有效方法。企业选择与自己相关的主题加入，参加新闻组的最好方法是访问他们的FAQS，了解他们的章程、每组的消息类型、参与者的类型及规则。按要求提交自己的信息，在向新闻组提交信息时千万不要忘记将企业主页网址信息加入到签名文件（Sig）中。
6）栏目赞助
由企业对网站的某些栏目提供赞助，访问者可以通过赞助页面直接链接到企业的网页，从而扩大企业页面的知名度，如http：//www。cctv。com中央电视台体育频道的德国足球甲级联赛由上海汽车赞助，意大利甲级联赛由山东蚌埠一品黄山赞助等，在公众访问中央电视台网页时，对企业及企业产品（服务）就非常注意，从而达到公共关系的目标。当然栏目赞助的内容较广，实际中如支持热门论坛、赞助公益活动等，都属有效的公关措施。
