刺猬效应——不能逾越的安全距离
心理学名词
刺猬效应，强调了人际交往中的“心理距离效应”，即在人际交往中，空间距离和心理距离存在一个“倒U型”的关系。人与人之间不是没有心理距离的，只有保持适度的空间距离，人与人之间才会产生心理上的吸引效应。如果空间距离过近或者过远的话，都会使人产生心理的排斥感。两个刺猬靠得太近会怎么样？当然是扎痛对方。
在职场中，很多人都希望能和同事“亲密无间”、无话不谈，然而，刺猬效应告诉我们：距离太远固然达不到交流的目的，但距离太近却容易伤害到彼此。这就像一杯水，太凉了会寒心，太热了反而烫口，只有适度才最好。同事之间也是如此，只有保持适当的距离，才能既有美感，又避免走得太近所导致的负面效果。
总有一些职场人，他们似乎很喜欢在办公室里向同事倾吐心声，这样做的确能很快拉近和同事之间的距离，也能在迅速使彼此变得友善、亲密。但请你一定要记住，办公室并不是个单纯的地方，也不是个可以寻找情感安慰的地方。同事和你既是共存的，又是互相竞争的。你私生活方面的事情，最好不要跟同事分享；你工作上的情绪，更不要轻易在同事面前表露出来，因为你并不能保证，同事不会在关系到他自身利益时出卖你。
经典案例
周彩霞就很喜欢向同事倾吐心声。虽然刚参加工作没多久，但她觉得自己和周围的同事非常亲。大家每天一块儿上班，说着笑着就把工作干了；中午一起到食堂吃饭，就像大学里的密友一般。于是，周彩霞单方面认定彼此是知己。既然是朋友，自然无话不谈，特别是发牢骚的时候。
周彩霞逾越了同事之间的安全距离，经常和大家聊一些公司的事，如某某做事非常专断、某某假谦虚、某某处事不公正……谁人背后不说人，周彩霞并不觉得自己是一个卑鄙的人。然而，没多久，周彩霞的私密聊天内容从各个渠道有了反馈。她口中曾经谈论过的那些人，似乎都亲耳听到了周彩霞的那些评论。他们有的对她怒目而视，有的暗暗给她准备了小鞋，有的干脆把她当做透明人。
在惊诧、愤怒之后，周彩霞剩下的只有伤心，可她却发现自己连伤心的理由都找不到，毕竟自己确实说了那些话。就算再亲密的同事，也不是真正的朋友，所以谈不上背叛。同事是自己的，同事也是大家的。她发现自己彻底错了。
所以说，距离是一种最好的安全之策。和亲密的同事相处时，我们也一定注意分寸，不该问的不问，不该说的不说。当然，作为别人的亲密同事，我们同样要珍视对方的信任，说话之前多思考，不要泄漏有损同事利益的消息。
你学会了吗？
你必须清醒地认识到，公司不是让你来交朋友的地方，而是工作的地方。偏离了这个主题，就算你和同事怎样打成一片，也不会在事业上做出成绩来。所以，没有必要为职场中的人际关系搞得自己筋疲力尽，只要明白自己的最终目的是为了工作，就不会陷于复杂的人际关系中，不可自拔。
在公司里，跟任何人都要保持“人际距离”。距离不是漠视、冷对他人，更不是时时刻刻怀有防备之心，而是在人际交往中寻找“自己”的价值。事实上，职场真正拥有良好人际关系的人，往往是那些既能真诚对待他人，又能保持自身独立性的人，懂得和他人保持人际距离是他们的一大法宝。
从众效应——小团体让公司感到不安
心理学名词
从众效应，是指人们在生活中自觉不自觉地以多数人的意见为准，进而作出判断、形成印象的心理变化过程。
1952年，美国心理学家所罗门·阿希做了一个实验。
他告诉参加实验的大学生们：“此次实验的目的是研究人的视觉。”在大学生们走进实验室前，他们事先安排了5个人，让他们装做等候做实验的人。其中的一名大学生走了进来，当发现已经有5个人坐在那里后，他自动坐在第6个位置上。
实验开始，阿希拿出两张画有竖线的图片，其中一张图片上有3条线段，另一张图片上只有1条线段。他让那个大学生比较4条线段的长度，并指出等长的线段。事实上，这些线段的长短差异很明显，完全可以作出正确的判断。
这次实验一共分为18组。在两次正常判断之后，他要求前5个参与实验的人先发表意见，并要求他们一致回答其中有两条线段是等长的。结果，后面参与实验的大学生被迷惑了，有33%的人受到了从众影响，有76%的人至少受了一次性的从众影响，仅有24%的人没有受到影响。
而按照正常思维，人们判断错的可能性应该小于1%。这太不可思议了！心理学家认为，误导了大学生的是人们习惯性的从众心理。在职场中，很多人也避免不了“从众心理”，当一个人总跟另一个同事形影不离时，他必然会受到一定的从众影响。
经典案例
吴丹和谢菲分别是公司营销部和人力资源部的新进职员，她们同一天进公司报到，同一组安排培训，这样天时地利人和的机缘，为她们的私人情谊孕育了最肥沃的土壤。
她们两个就自动组合了一个小团体，几乎形影不离，公司的人都知道两个人很亲近。同时，大家也好奇，为什么两个性格不合的人，能一起玩得这么开心。其实，吴丹和谢菲的性格完全不一样：吴丹的性格属于非常要强型的，遇到什么事情一定要打破砂锅问到底，而且得理不饶人；谢菲性格平和，在公司里是公认的老好人儿。
在工作上，两个人的表现也完全不同。吴丹工作上经常耍小聪明，业绩一般，而且还常常从客户那里拿回扣；而谢菲工作勤奋，愿意帮助同事，大家对她评价很高，但是，人们还是不愿跟谢菲走得太近，因为她身边的吴丹让大家感觉不太好，怕影响到自己在公司的前途。
可能因为同时入职的新人只有她们两个，所以不一样的性格也让两人走到了一起。可是，谢菲并不知道的是，她选错了小团体的对象，给自己的形象带来了很大的影响。很多人刚一接触她们俩的时候，看到吴丹的表现，都误以为谢菲也是如此。所以在遇到一些问题的时候，人们习惯将她们两个视为一体。
至于二人的共同领导，也持这样的观点。其实，他挺想给谢菲涨工资的，但是偏偏她与半点亏都不能吃的吴丹走那么近。为了避免员工攀比，在看到两个人一起进进出出的时候，领导的想法被打消了无数次。
你学会了吗？
人生不是独角戏，尤其是在职场，如果不能搞好同事关系，你就无法在办公室如鱼得水，但是，跟同事相处同样要擦亮眼睛，不要让你的同事朋友影响你的职场前途。而且，最好不要跟同事走得太近了，因为领导会很在意那些小团体，这也代表你的还没有彻底独立起来。
交往适度定律——投资人际交往要适度
心理学名词
交往适度定律，是指在人际交往中要懂得把握好一个度，超过这个度，人际关系有可能走向反面。在人际交往中，如果双方不能满足彼此的某种需要，那么，一般来说这种关系就比较难以维持。心理学家霍曼斯曾指出，人跟人之间的交往在本质上属于一种社会交换，而这种交换跟市场上的商品交换所遵循的那些交换原则是相同的。
在人际交往的过程中，如果你对别人“过度投资”，很可能会引起三大不良后果。
第一，如果对对方好得过分，很可能会让对方对你的这种恩情感到麻木，时间一长，也就不会觉得你对他有多好了。中国有句俗话说：“一斗米养个恩人，一石米养个仇人。”说的就是这个意思。
第二，容易让对方觉得你心太软，不怕你，对你肆无忌惮。在办公室中，并不是所有人都是善良之辈，因此我们得学会让自己有点威严，这样就可以更好地保护我们自己，同样也能使自己更有影响能力。
第三，每个人都希望自己所得到的多于自己所付出的，如果结果相反的话，人们的心理失去平衡，而这种心理负担，就会使付出的一方选择疏远对方。
经典案例
汪晓在一家公司做电脑工程师，他的技术很强，同事们在电脑方面都非常依赖他。刚开始，大家找他帮忙的都是一些简单的技术性问题，汪晓每次都是乐呵呵地帮助大家。
慢慢地，大家申请的帮助就从电脑小故障开始升级了。如有的同事问：“汪晓，我需要一套绘图软件，你这里有没有啊？”如果自己电脑上有，汪晓就会停下手头的工作，帮同事从自己电脑上拷过来。后来，甚至有同事找汪晓帮忙做网站，并一再要求增加网站功能。汪晓实在感觉自己很累，有时就会和同事讲，网站添加功能要麻烦，得收点儿费用。
汪晓一直觉得自己在电脑方面的优势，帮助自己增进了和同事间的友谊，直到有一天，他被叫进主管办公室狠狠地训了一顿，还被扣了奖金。原来，有同事向主管投诉，说汪晓滥用公司资源。还说他刚开始利用公司电脑“干私活儿”时，大家都包容他，装做没看见，但他最近做得太过分了，居然向同事收钱，只好反映给领导了。
后来，汪晓发现投诉自己的人就是那个请他帮忙做网站的同事，他是既无奈，又气愤。后来，他的一个朋友开导了他。朋友对他说：“如果你以为你帮了大家，大家就该记在心里，对你心怀怀感谢，那你就错了。大家一点都不感谢你，不就表示他们不觉得你是在帮忙，你对电脑太擅长了，所以大家都认为这些事对你只是‘举手之劳’。既然是举手之劳，干吗要收取费用？况且，工作时间，不管是帮谁，利用公司的资源就是大忌！”
听了这番话后，汪晓顿时领悟了，正是由于自己对别人的过度忍让，才让大家对自己的付出感觉不以为然。于是，再遇到同事请求帮忙时，汪晓一定让对方明白——我现在也在上班，替你做这些事完全是额外的，要用私人时间替你处理才行。渐渐地，同事慢慢意识到了，自己的这些请求不该在上班的时候提出来，而且这些事情也不是汪晓的分内事。
汪晓再也没用上班时间帮别人了，当同事找他帮忙弄电脑时，再也没有人一副理所当然的样子了，而是比以前多了数倍的感激。
你学会了吗？
古人说：“由俭入奢易，由奢入俭难。”人总是有种惯性，要对一个人好，就只能对他越来越好，好像这样才符合人的心理规律。如此一来，你的好就被视为理所当然了，对方就可以理直气壮地去享受你的好，好像你的付出是应该的。如果你总是无原则地对别人太好，就会让人觉得你是个善良而软弱的人，甚至想要利用你。尤其是作为领导，一定要懂得恩威并施的双重手段，不仅要有软的一面，同时也得有硬的一面。
在人际交往中，我们应该学会有所保留。有些职场人会犯一个错误，那就是“把好事一次做尽”，以为自己全心全意地为对方做事，就会使彼此的关系更融洽、更密切，但事实却不是那样，因为当一个人一味地接受别人的付出时，他心里就不会产生感激的想法了，甚至觉得理所应当。所以，一定不要把好事一次做尽，得留有余地，给对方回报自己的机会。
流言的心理效应——远离那些“闲言碎语”
心理学名词
流言的心理效应，是指在一定环境中，特别是非正常环境下，传播者的特定的兴趣、态度和期望，往往与社会混乱的产生紧密相关。有些人天生就是大嘴巴，他们最大的爱好就是东家长、西家短、蜚短流长、搬弄是非。在大家眼中，他们就像害群之马一样，只要他们在一个集体、一个环境中出现，友情就会被破坏，人际关系也会被搞得复杂。
《战国策·秦策二》中记载一个关于流言的小故事：“费人胡与曾子同名者杀人，人告曾子母曰‘曾参杀人’。曾子之母曰‘吾子不杀人’。织自苦。须臾，人又曰‘曾参杀人’。其母尚自若。顷之，一人又告之曰‘曾参杀人’。其母惧，投杼逾墙而走。”
曾参不仅是孔子的得意门生，还是春秋时期有名的贤人，一个特别重视自身的品德修养的人。作为曾参的母亲，她自然十分清楚儿子的品性，应该明白自己儿子绝不会干出杀人之事。但是，当众口一词再三告以“曾参杀人了”时，曾参的母亲却无法淡定了，匆匆忙忙地跳墙而走。这就是流言的心理效应。后来，人们用“曾参杀人”来说明人言可畏。
在办公室中，我们每天都能听到一些闲言碎语。当听到某个信息的时候，你会怎么做？首先，应根据以往的经验，判断这个信息是否可信；其次，看看这条消息对自己有没有帮助，然后决定是否进行传播；最后，千万不要陷入流言的漩涡，保护好自己。身在职场，一定不要被“闲言碎语”所害。
经典案例
刘芳是一个非常单纯的女孩，她来到公司之后，一直跟同事们相处得很好。有一天，发生了一件使她非常郁闷的事情，使她的脸色很差。
同事问她怎么了，她就将原委一一道来。原来，她去公司财务部门报销的时候，实在忍受不了公司财务李敏的无礼和傲慢，和对方争执了起来。李敏不留情面地把她批评了一番，而且扬言：“既然你抱怨财务办事慢，那么以后，我会让你知道什么是更慢的速度。”
听到这件事，同事们纷纷安慰刘芳，说不要把小李没有素质的话放在心上。看到同事们对自己的爱护，刘芳非常感动，也很感激，于是又跟大家多抱怨了几句。让大家没想到的是，财务李敏果然不依不饶。过了几天，刘芳部门小赵去财务报销的时候，受到了冷遇不说，还折腾了一上午的时间。这也没有办法，毕竟大家知道公司有的流程就是很复杂，财务硬要“照章办事”，谁也不能说什么。
小刘回来后，气愤地说了这件事情，大家都义愤填膺。让刘芳意外的是，李敏这个人气量狭小，睚眦必报。她让刘芳部门的人把报销看成了一件更郁闷、繁琐和耽误时间的事情。舆论导向发生了变化，大家由一开始抱怨李敏如何蛮不讲理，转而讨论这件事情的开端。这时，刘芳难脱其咎，甚至还有老员工当面批评她当初不该和财务人员“较真儿”，因为她处理方法不当，才使财务部门对自己部门有抵触情绪。
刘芳委屈极了，她明明是受委屈的人，可她却听到自己部门的同事向李敏谄媚地说：“不要和刘芳一般见识，她新来的，啥也不懂，根本不知道财务工作有多辛苦、多繁琐。”看着大家变成了这样子，刘芳真是悔不当初。
你学会了吗？
不要以为跟人家关系好，就什么都可以说，有些话是不能跟同事说的。口舌在很大程度上影响着职场的人际关系。恶意的“闲言碎语”是职场里的“软刀子”，是最有杀伤力和破坏力的武器，伤人又伤己；而有益的“闲言碎语”，却可以使我们和同事打成一片，有助于建立有效的人际关系网。
跟同事聊天，一定要注意以下几点：
（1）工作遇到困难或瓶颈时，不要跟人抱怨。抱怨只会让人看轻你，不如抓紧时间做好自己的工作。
（2）不要跟他/她谈论自己或别人。谈论自己的人往往会自大而虚伪，容易在名不副实中失去自己；在背后议论别人的短处的人，则会降低自己的人格。如果你愿意的话，不妨试一试在背后说别人的好话。
（3）不要散播那些与办公室恋情相关的闲言。如果听到宿敌散播自己的谣言，你一定要积极备战，要用大量事实来证明自己的清白。
（4）进行一些有益于拉近人际关系的闲聊，如谈论对方感兴趣的话题或引以为自豪的事情、聊聊彼此的兴趣爱好等，切忌挖同事的隐私，更不要在办公楼的洗手间里瞎聊、在人多的场合说起没完。
