产品是物质的，可是在精明的人眼里它又是精神的，能够给人带来精神关怀。
这就是说，谁要是能善于把顾客拯救于精神烦恼的火热之中，谁就能赢得滚滚财源。
这方面比较典型的例子是，飞利浦的性感营销和青蛙音乐会的营销案例。
飞利浦的性感营销
营销专家认为，现在我们已经进入了一个后消费时代，怎样重置后消费时代顾客的欲望，对创业者有着很高要求。
电视节目《生存者》（Survivor）讲述的是人在恶劣的自然环境下的求生过程，赢得了许多观众的一掬眼泪。然而令人意想不到的是，这个节目特别受到营销专家的欢迎。
原来，营销专家认为，人在恶劣的自然环境下求生，与企业在恶劣的竞争环境下求生，两者是相通的。
从专业的眼光来看，这种简单的、原始的、怀旧的环境，能够给人以一种暂时与现实的隔离感，从而产生一种欲望重置。
别小看这种欲望重置，它能给人以强烈的心灵震撼。企业一旦从中得到启发，就能使自己的产品具有别样魅力。
例如，飞利浦产品在它的新亚洲战略中提出，它要让产品更性感，这就是它的新特长。
它解释说，这里的性感是指消费者在使用该产品时能够体会到一种特别愉悦的感觉，从而欲罢不能。
当然，除此以外，性感还理所当然地表现在其外表能够取悦于人。
产品不仅是物质的，也是精神的
这实际上表明，飞利浦已经把怎样给消费者带来心灵享受当作自己的一个努力方向了。这是回答许多企业“消费者究竟在想什么”的一个注释。
例如，针对现代人需要减轻工作和生活压力的现状，国际知名品牌“品木宣言”（Origins）及时推出了“清爽薄荷”洗发精（Clear Head）、“快乐颂”护发素（Happy Endings）、“心静自然凉”（Peace of Mind）产品。打开瓶盖，滴上两滴乳液，在太阳穴上按摩一下，消费者就会立刻产生一种镇静的感觉。
不管这种产品的作用究竟有多大，消费者都会感到，这样的产品太了解自己的欲求了。
事实上，“9·11”事件爆发后，“心静自然凉”的销售额大幅度稳步增长，就是一个最好证明。
所以，在精明的营销人员眼中，自己的产品不仅是物质的，还是精神的——应当看到这种产品在消费者精神关怀方面的巨大作用，把自己看作是心理治疗师。
水声磁带和青蛙音乐会
借鉴物质产品的精神关怀作用，不难发现，在大自然中有很多现成的东西可以为创造财富所用。
例如，美国加利福尼亚州有一位青年名叫弗涅克，非常喜欢听音乐。有一次他又在听音乐了，听着听着，迷迷糊糊中突然听见了大自然中的鸟鸣、流水声。
他突然灵机一动：美国正在兴起一股“回归大自然”的浪潮，在水泥和混凝土林立的城市中生活久了的城市居民对“大自然”已经久违了。我为什么不能利用这个机会发一笔财呢？
于是，他专门向亲戚朋友借了一笔钱，购买了性能非常好的录音机，开始游山玩水。
他的足迹踏遍风景名胜区，专门去录制高山流水的瀑布声、涓涓小溪的潺潺流水声，回家后把它们进行录音剪辑，然后灌制磁带，创办了一家独一无二的专门出售“水声”的音像店。
可别笑他这种做法莫名其妙，事实上，弗涅克的音像商店开业后生意非常兴隆。
与其他回归大自然的方式相比，这种花上几元钱就能买到一盒录音磁带、亲耳聆听大自然的声音，又何乐而不为呢？更有趣的是，它还成了众多失眠者的催眠首选物品。
在日本，日本电信公司与动物园合作，将刚生下来的大熊猫的啼声灌制成录音磁带，作为特别电话服务项目，供少年儿童拨打专线电话收听。
感到好奇的少年儿童们纷纷通过这个专用电话亲耳聆听大熊猫的声音，结果电信公司大发其财。
在推出这项业务的第一月内，每天拨打这个专用电话的儿童人数就达到20万人次，电信公司因此每天增加收入200万日元。
与上述做法相似的是，德国有一家酒店大堂的玻璃缸里养了不少青蛙，吸引了众多顾客。玻璃缸前不但围着许多小顾客，而且还有许多成年人陶醉其中。
看到此情此景，酒家灵机一动，随即推出了一场别开生面的“青蛙音乐会。”
需要参加青蛙音乐会的观众，每人交纳150美元就可以一连五个晚上在该酒家亲耳聆听青蛙的美妙叫声。当然，与此同时还可以一边享受美味的晚餐。
广告刊出后，报名者纷至沓来。酒家不但增加了食客人数，而且还白白赚了一笔青蛙之财。
