财富积累究竟是怎样通过加、减、乘、除得来的？每个人的“算盘”不同，所得到的运算结果也大不一样。
人缘关系搞得好，在财富的积累过程中就能经常出现“加”和“乘”、难得看到“减”和“除。”
这方面比较典型的例子是，湖南省祁东县女大学生肖珍华的致富案例。
求职无望卖糖果
2000年6月，肖珍华医学专科毕业后求职无望，决定自谋职业。
干什么好呢？因为父母亲在祁东县城办有一家糖果厂，产品严重积压、工厂随时面临倒闭的窘境，于是肖珍华决心帮父母一把，脑海中萌发了在长沙开一家糖果批发部的念头。
得到父母同意后，肖珍华向父母的厂里借了10万元，第二天就赶往长沙。在亲戚的陪同下，她在高桥大市场租了一个铺面，正式开始了老板生涯。
在她的促销下，父母的工厂起死回生了，原来被辞退的工人也陆陆续续被厂里重新聘用。
诚信服务用加法
开张后的十几天内，肖珍华守着门可罗雀的水果糖批发部很着急。因为一个高桥大市场有数千家铺面，每天有几万人进出，谁都不会留意是不是又多了一个批发部。
留心观察的肖珍华发现，客户从来自全国各地的车辆上下来，都是径直走向自己的固定进货摊位。而她由于刚刚开张，一个熟客也没有，只能独守空房。
由此她悟到：要让顾客上门，就要建立长久的客户关系。为此，她绝不放过任何一个可能达成交易的机会。
每当有顾客上门询问，她马上笑脸相迎，不厌其烦地向客户介绍各种水果糖的配方、生产日期、成本、批发价格、利润核算，让客户做到胸中有数。
万一客户提出订货，肖珍华一方面惟恐失去这个客户，一方面提醒客户少进一些货，回去后好销下次再进。客户面对这样一个“小女孩”自然心存感激。因为一看就知道，这样的人实在，和她打交道放心。
客户临走时她还不忘交待一声，如果卖得不好，请在一个月内退货或调换其它品种。
为了考验她说话是否算数，2000年春节前的一天，一位外地顾客真的将一箱菠萝水果糖退了回来。肖珍华二话没说就全额退还了货款，令这位客户非常佩服。过后不久，他就把他当地的其他客户全部带到她这里来进货。
这就是肖珍华所称的“加法服务”——通过诚信经营，稳定并发展壮大客户群，形成1 1效应。
例如，此后的某一天，湖南省洞口县有位客商慕名来到她的批发部。由于他想考验一下肖珍华的服务态度，所以并不急于进货，而是一边看样品、一边提问题。他一连看了30多个样品、提了30多个问题，内容包括水果糖的糖水果汁含量、原料产地、污染情况、生产过程、顾客反映、售后服务等方面，可谓面面俱到。
肖珍华不但有问必答，而且耐心周到、不厌其烦，有的地方甚至还要解释多遍，直到客户满意为止。
临走时，这位客户提出每个品种购买2.5公斤。肖珍华完全满足他的要求，照样以批发价进行结算。
令肖珍华没想到的是，仅仅过去几天后，这位老板就带来两位做糖果生意的小老板，三个人一共进了160件水果糖，3200公斤，做成了一笔大买卖。
从此以后，他就成了肖珍华的大客户之一。
经济效益用乘法
做生意就是为了赚钱，肖珍华并不否认这一点。然而她比别人聪明的是，懂得运用乘法运算来创造利润。
2002年春节前夕，批发市场的水果糖价格纷纷上涨，肖珍华关照员工，在经营过程中利润计算要用“乘法”、而不能用“加法。”
一位新来的员工看到邻近的水果糖摊位，某种糖果的进价是每公斤3.6元，批发价是7.2元，也按照这个价格接待了怀北市一位客户，成交了400公斤。
肖珍华回来后得知，这位客户的钱已经收了、单子也开了，正等仓库发货装车。
按理说，这件事情客户并不知道，可是肖珍华却坚持不能这样做。她一方面批评这位新员工，一方面赶快赶到停车场去向客户解释原因、赔礼道歉，并且将多收的货款退还给客户。
这位客户深受感动，称自己做了十几年的生意，还是第一次碰到这样的事。不用说，他成了肖珍华的老客户。
这就是肖珍华的“乘法运算。”为了诚信经营，她从来就是明码标价，不但批发价格明码标价，而且连进货价格也一并标上，让客户知道自己的利润是多少。如果有人怀疑，她愿意让对方检查进货发票，以消除顾客疑虑。
由于肖珍华会“打算盘”，所以水果糖批发部的生意迅速好起来。开业当年的半年中，销售量就达到80吨，第二年即2001年就增加到了400吨。年终决算，每公斤水果糖平均利润为0.29元，全年获利12万元，大大超过了她上班的工资收入水准。
