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第28章 响当当的“当当”

上面提到,“无产阶级”最具有彻底的“革命”性,这也是为什么20世纪八九十年代所崛起的一大批富翁中,大多数是文化层次低、原本无业甚至居无定所人员的原因。

许多人因为找不到工作而不得不成为“个体户”;可正是“个体户”的身份成了他们踏上百万富翁、亿万富翁的直接台阶或第一台阶。

这样的胆大,更多地表现为“无知者无畏”上。有着文化底蕴的创业者的胆量,则呈现出另一种情形。

随着整个社会经济形势、思想观念发生的变化,知识就是财富的观念日益深入人心,盲目而不理智的“痴大胆”局面将一去不复返。

这方面比较典型的例子是,当当网络书店的致富案例。

从自己熟悉的行业做起

李国庆毕业于北京大学,两次创业都以出版为主体,在图书出版领域摸爬滚打了10多年,因而非常了解我国图书出版和发行方面的所有环节。

俞渝1965年出生于重庆,1986年毕业于北京外国语学院,1992年毕业于美国纽约大学工商管理学院金融及国际商务MBA学位,在美国生活了10年,在华尔街做过投资银行家,拥有众多投资客户。

1996年,李国庆初次相遇俞渝,然后在美国纽约结婚。

从恋爱开始,他们就在一起研究亚马逊网上书店的商业模型与传统贸易手段的各种区别,并由此探讨在图书出版中如何加以运用。因为他们对这个行业最熟悉。

明确了发展方向,俞渝就英雄有用武之地了。

她先后找到风险投资商美国IDG集团、欧洲最大的出版集团卢森堡剑桥集团、日本软库、中国科文公司,各方共同投资,决心凭借世界发达国家现代图书市场的运作模式、成熟的管理经验,结合电脑网络技术,来推动我国图书市场的“可供书目”、“网络书店”的建设,试图成为我国最大的图书咨讯集成商、供应商,全球最大的中文图书网站。

就这样,1999年11月,当当网络书店诞生并投入运营了。李国庆、俞渝在家里是夫妻,在网站是联合总裁。

没有条件,创造条件也要上

网站建立后,当时我国实际上开设网络书店的条件并不是很具备。首先是没有一个动态更新的书目数据库,其次是网民基础人数还达不到起码规模,最后是缺乏合适的物流系统。

怎么办?有条件要上,没有条件创造条件也要上。

不具备书目数据库,他们就组织北京大学图书馆系、北京大学分校图书馆系的学生,先培训,然后到各个出版社去没日没夜地翻阅资料,从中挖掘数据。就这样,最终搞出了一张“中国可供书目数据单。”

由于李国庆过去具有做“中国可供书目”的专业优势,所以,当当网络书店在商品分类上胜人一筹。从音像店、法律书店等一个个专业店的开业,就可以看出它在专业化、综合化方面的脚步。现在,这种分类已经成为其他网络书店的借鉴对象。

在网站经营管理上,夫妻俩一唱一和、分工明确。李国庆负责市场、技术、采编、运营等工作;俞渝则掌管财务、人力资源、战略发展、建立战略联盟等工作。

从无到有,一步一步发展壮大

经过3年时间的努力,当当网络书店从无到有,经营品种扩大到了全国500多家出版社的18万种图书(其中4万种有库存),品种覆盖面达在销图书的90%。另外还有1万多种音像制品、游戏、软件、上网卡,是我国经营商品品种最多的网上零售店。

当当网络书店销售对象覆盖全球50多个国家和地区,拥有员工100多人,月销售额增长速度达到30%以上,毛利率高达23%以上。

自从当当网站成立以来,他们始终坚持顾客就是上帝的服务信念,因而在激烈的市场竞争中不但没有遭淘汰,而且还得到进一步发展壮大。

例如,他们先后三次优化购物步骤,改变了过去繁琐的程序,每一步操作都有非常清楚的提示,让消费者感到方便快捷;为了消除消费者后顾之忧,他们建立了“无忧购物”的保障体系,承诺,如果消费者对所购物品有任何不满意,都可以在收到货物的7天内无条件退换;为了方便消费者货到付款,他们不断拓展实行这一措施的地区范围。

在物流配送方面,为了打通电子商务的发展瓶颈,他们特别注重依靠专业配送公司。这不但可以节约成本,而且还让消费者享受到更专业的服务水准。

为了做到快速出库,他们采用现代化数据管理系统,承诺,畅销商品在24小时以内出库、普通商品在60小时以内出库。并且标明每本书的出库时间,让消费者进行评判。

就在当当网络书店成立的当年(1999年12月),俞渝就被光明日报等11家媒体评为“1999年中国互联网新闻人物”;2000年7月,参加香港书展,从此扬名海外;2000年10月,当当荣获“最佳购物网”称号;2001年6月,当当开通网上音像店;2001年9月,当当日访问量超过50万人次,从此成为我国最繁忙的图书音像店。

李国庆、俞渝的身价几何

2003年,当当网络书店营业收入达8000万元人民币,盈亏持平。但它的目标是,在不远的将来成为“中国的亚马逊”(全球最大的网络书店,2003年盈利1.25亿美元)。

2004年,当当网络书店决心把图书品种从18万种增加到35万种,其中库存图书从4万种扩大到8万种。

2004年初,美国老虎科技基金承诺的1100万美元的风险投资正式到账,促使管理层的股权由融资前的45%增加到了51%,李国庆终于获得了绝对控股地位,使他了了一桩4年来的最大心事。

2003年的最后一天,老虎科技基金在融资时曾经委托机构对当当网上书店进行估价,估价结果为7000万美元。

李国庆和俞渝的身价由此可见一斑。

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