人与人交流时,若彼此都能放低姿态,不但可以拉近双方的距离,而且亦可使双方从心理上接受彼此,从而使沟通更有成效。
某国有位总统,在庆祝自己连任时开放政府官邸,与近百位小朋友面对面地亲切“会谈”。
“请问总统先生,您小时候哪一门功课最差?有没有被老师批评过?”一位小朋友兴奋地问道。
“哦,当然,每个人都有自己的不足之处。我的品德课成绩就不怎么好,而且我的嘴总是停不下来,常常打扰别人学习,为此没少被老师批评。”总统回答道。
总统的开诚布公顿时令现场气氛升温,问答之间气氛颇为热烈、融洽。
最后,一位小女孩站了起来,她来自一个状况不好的贫民区。小女孩告诉总统,自己每天上学都很害怕,因为担心路上会遇到坏人。
这时,总统脸上的笑容不见了,他自责地说道:“我知道,大家现在生活得并不是十分如意。因为有关社会犯罪,比如毒品、绑架的问题,政府的工作还没有做到位。所以,你们一定要努力学习,将来利用自己的知识帮助国家扫除犯罪,因为只有我们团结一致,抱成一团与坏人做斗争,我们的生活才会变得更加美好。”
总统对于这两个问题的回答可谓恰到好处。他让小朋友们明白,是人都会犯错,都会受到批评,但只要经过自己的努力改正这些错误,就能成为有用之人。而且,总统并没有掩饰政府工作的不力,他认同小朋友们对于治安的担心,并借此鼓励小朋友们努力学习,参与到维护正义的事业中来。这种放低姿态的说话方式,使他紧紧抓住了小朋友们的心。在小朋友们看来,自己与总统之间没有任何距离,他也是一个普通人,是一个和蔼可亲、值得信赖的“大朋友”。这番谈话,就连在场外观看的大人们亦为之动容。