【摘要】管理学的学科特点决定了它不能采用纯理论灌输的教学方法，而应更多关注学生实践能力的培养。本文从培养学生实践能力入手，提出新的管理学教学模式。
【关键词】管理学实践能力培养教学模式
管理学是一门理论性、实践性和应用性都较强的学科。学科的特点决定了《管理学》课程教学不能单纯采用“从理论到理论”的教学方法。只注重理论概念的灌输，忽视培养学生分析问题、解决问题能力和实际操作能力的传统教学模式已经过时。在《管理学》传统的教学模式中，特别注重知识的吸收和积累，提倡将知识记在大脑里，作为真正学到东西的标志。然而，这种“知识仓库”型人才是难以适应瞬息万变的社会经济发展的要求，因此，优化教学过程，探索一套有利于发挥学生学习主体作用，有利于培养学生创新意识和实践能力的新教学模式，成为《管理学》教学研究人员的重要课题。
一、传统教学模式的弊端
1.高分低能
关注知识、理论灌输的传统教学模式使学生陷入了“课堂记笔记、课后背笔记、考试忆笔记、考后丢笔记”的漩涡，所学知识和技能仅限于书本和笔记，与企业的实际管理工作贴得不紧。往往以一张考卷评定学生的水平和能力，而忽略平时的学习过程，造成很多学生平时不努力，考试前临时抱佛脚，也能得到较好的成绩；或有些学生为了得高分，只注重书本知识，死记硬背，导致高分低能，缺乏对社会的适应能力，缺乏创造力和个性化。现在用人单位对毕业生的要求越来越高，希望他们在扎实的理论基础上具备较强的综合分析能力、思维判断能力、组织协调能力、口头表达能力等，但实际情况往往让他们失望，“象牙塔”现象十分明显。
2.教师为主、学生为辅
传统的教学方法过分强调教师的主体作用，突出教师的中心地位，教师讲学生听，学生是教学的客体，处于被动和服从地位，对于如何调动和发挥学生的积极性、创造性重视不够。教师把学生当成知识的容器向其灌注大量现成的概念、原理、公式之类的知识。学习的特点是接受和记忆其结果，学生学到的知识不少，但是灵活运用、再创造能力差。“填鸭式”教学模式使学生缺乏灵活运用所学知识的能力，面对浩如烟海的管理学知识，学生感到困惑，难以在纷繁复杂的管理知识体系中找到为实际工作所用的东西。
3.对学生实践能力培养不足
实践教学是指依据课程内容和某方面的现状设计问题，学生依据问题要求搜集信息，学习掌握相关的知识，进行调查研究，运用专业知识解决实际问题，以达到培养学生实践能力的教学方法。在实践教学活动中，学生是主体，教师只扮演“教练员”的角色，其作用是引导和激发学生的学习兴趣与动机。但在传统教学模式中，更多的是“满堂灌”，老师唱主角，学生的参与度极低，往往是你讲我听，听完就完，至于是否听懂就不得而知，更谈不上实践能力的培养了。教师唱独角戏，学生没有交流的机会，忽视老师与学生和学生与学生之间的交流，失去了通过交流来提高专业素养的机会，影响了学生沟通能力和消化、吸取他人长处能力的提高。实践能力培养不足造成实际动手能力和解决问题的能力不足，难以适应用人单位的需要。
二、构筑重实践能力培养的教学模式
管理是科学，又是艺术。管理的艺术性在于管理科学的实践性。管理的本领可以通过学习管理的科学知识得来，也可以通过管理的操作实践锻炼培养得来，从一定意义上讲，实践得来的知识更可贵，因为它经受了实践的成功与失败的洗礼与考验，掌握这种知识会终身受益。但是，管理实践的无限性与学生接触实践活动的有限性，是一个很难有效协调的矛盾，这就需要在教学过程中通过不断改进教学方法来为学生提供这种锻炼的机会。具体讲可以考虑以下几种方法：
1.实施案例教学法提升学生实践能力
哈佛大学著名的管理学教授查尔斯·格拉格认为：仅仅听管理理论课和讲座，是无法真正提高一个人的管理技能的。那些厚积薄发的管理智慧绝非靠听课和阅读就能传授给学生，只有让学生亲手去做成百上千次的案例分析，才能帮助他们真正掌握企业经营管理的精髓。
案例教学法，是指将案例教学的思想、观点、方法、手段，综合应用于教学全过程中的各个阶段，用案例教学这条主线把课程的各项内容连接成为一个有机整体，从而形成一个完整的教学系统。通过实施案例教学法，将过去以教师为中心的教学模式转变为以学生为中心的教学模式，能够增强学生对所学知识的消化和吸收，增强对理论的感性认识，鼓励和引导学生在整个学习过程中主动培养和提高自己分析问题、解决问题的能力，把运用知识能力的培养放在教学过程中的核心地位。
对于管理学教学而言，案例教学法是一种重要的教学手段和教学思想。其重要作用在于：
（1）案例教学法是一种引导、启发式教学。它改变了教学过程中单纯由老师唱主角、讲授知识，学生当观众、被动接受知识的状况，把知识的讲授和能力的培养训练有机地结合起来。学生能够从管理案例所营造的实践氛围中学习管理知识和管理技能。
（2）案例教学法能够加深对理论的理解。管理学知识多来源于经验，但其基本原理和理论带有相当强的模糊性和有限合理性。而管理案例恰恰可以使这种模糊性和有限合理性更加清晰和真实，使学生对管理理论的接受和理解更加容易。
（3）案例教学法符合学生的思维习惯。因为管理案例中所展示的管理活动中的现实背景、具体场景、细节不仅具有感性，而且具有理性，会给学生留下很深的印象，引发学生理性思考，使学生的思维更倾向于从具体、生动的实际出发，从个案中归纳结论，这正是《管理学》案例教学的初衷及其重要作用所在。
（4）案例教学法是《管理学》教学方法中最形象的一种方法，它能将部分现实生活和管理实践引入课堂，使学生在较短的时间内身临其境地面对一系列管理事件和问题，将理论知识用于指导实践，这对培养学生独立思考、独立分析和解决问题的能力，培养学生的团队意识，促进其相互交流与沟通，塑造健康的人格品质和正确的价值取向有着积极的影响。
大量的事实证明，《管理学》课程的案例教学法对于培养学生实践能力和提高课程教学质量具有不可低估的作用。当然，在实施案例教学法时，要注意把握案例教学的特点及案例教学的关键。
①案例教学的特点
三句话可以概括案例教学的特点：一是不重对错，重在分析与决策能力；二是不重经验，重在知识框架的应用；三是不重讲授，重在学生的参与程度。
②案例教学的关键
案例教学包括很多环节，但课堂讨论是案例教学最关键的阶段。在这一阶段，教师类似“导演”的角色。虽然案例教学强调学生独立、自学和互学，强调学生的主体地位，但是，教师在案例教学过程中并不是无足轻重；相反，教师在调动学生积极参与、有效组织课堂讨论方面有很大的影响力。教师应能指导学生完成案例分析，通过讨论的角色分配与指导，将课堂讨论置于自己的控制之下：否则课堂讨论不是乱哄哄，就是冷场。教师应在讨论中起“桥梁”作用，穿针引线，承上启下，引导学生挖掘深层的东西，将案例从不同角度、不同层次、不同假设下分析透彻，因为案例中的管理问题本来就面对着多种可能性。要能引导学生从多种可能性出发做出各种备选方案，并评价主要方案，最后做出决策。
2.运用管理游戏和角色扮演法完成从概念到技能的转化
管理游戏是当前一种较先进的训练法，与案例教学法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特点。案例教学法的结果，学生会在人为设计的理想化条件下，较轻松地完成决策。而管理游戏法则因游戏的设计使学生在决策过程中会面临更多切合实际的矛盾，决策成功或失败的可能性都同时存在，需要学生积极地参与，运用有关的理论与原则对游戏中所设置的各种情况进行分析研究，采取必要的有效办法去解决问题，以争取游戏的胜利。
角色扮演法，也是一种模拟训练方法。角色扮演的情境具有拟真性，由学生扮演某种任务的角色，要求扮演的学生根据自己对角色的理解和认知自发地投入，使他们真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己的工作态度与行为表现。这多用于改善人际关系的训练中。处理人际关系的能力也是《管理学》教学中重点培养学生的实践能力之一。采用角色扮演法时，扮演角色的学生数量有限，其余学生则要求在一边仔细观察，对角色扮演者的表现用“观察记录表”方式，对其姿势、手势、表情和语言表达等项目进行评估，以达到教学的效果。观察者与扮演者应轮流互换，这样就能使所有学生都有机会参加模拟训练。通过角色扮演，让学生从理论和实际两个角度去分析人们在管理工作中会怎样说、怎样做，同时表演者也在互动和沟通中体验到管理的困惑和乐趣。
管理游戏和角色扮演是最让学生难忘的教学方式，也是最能培养学生实践能力的重要手段。例如讲到概念技能的时候，如果按教材上的内容纯理论性地讲，学生可能听得很烦，也不会深入理解，更不可能实际应用。而通过做游戏来检验学生的概念技能（全局观、观察力、分析力和决策力），学生做完后不仅理解了概念技能的含义，了解了自己的概念技能水平到底如何，也知道了如何提高自己的概念技能。在讲到群体决策时，做“新车分配”游戏，通过游戏，学生对群体决策的理解更加深刻。在学习领导理论时，我组织了一次角色模拟练习。即设置一个特定的管理情境，有上司和下属角色，主题是如何处理上下级关系。先把角色扮演的注意事项告诉大家，要求扮演者弄清角色所处的情境以及各自扮演角色的特点与内容。情景模拟开始后，扮演上司和下属的同学分别进入角色，根据自己对角色的理解，进行现场表演，在教师设定的时间内交往、对话、处理问题，主动采取行动或被动作出反应，解决冲突和问题。通过角色扮演，学生对如何当领导、如何当下属有亲身体会，认为对提升自身能力帮助很大。
3.利用问题教学法和讨论教学法提高学生分析问题、解决问题的能力
问题教学法是指在教学中，教师根据教学要求和教学的重点、难点，设计问题来组织教学，使学生在教师引导下，以“问题解决者”的角色积极、主动地参与课堂研讨，提出问题，分析和解决问题，以实现教学目标的一种教学方法。问题教学法是以问题驱动教学，当教师提出问题时，学生的注意力格外集中，思维也特别活跃。为更好地应用问题教学法，应该注意以下问题：
（1）问题是否全面？任何问题都包括三个方面：“是什么”、“为什么”和“怎么样”。“是什么”启发学生知其然，接受已有的概念和方法；“为什么”启发学生知其所以然，更能领会知识；“怎么样”驱动学生学习实践能力，接受“获取知识的知识”。例如在讲“激励”时，在“什么是激励”、“为什么激励”和“怎样激励”等问题提出后，先让大家回答，然后再讲解，学生学起来就容易，思路更清晰，印象更深刻。
（2）问题是否具有一定的难度、是否引起学生积极的思考和兴趣？《管理学》中的许多问题不像“1+1=2”那样简单和明确，时时都可能发生变化。教师可以对同一个问题设计或引导学生设计不同的企业发展阶段、不同的行业背景、不同的决策者等前提，针对不同的对象来设计问题。这样可以鼓励和支持学生的个性发展。
讨论式教学法是在教师指导下，学生围绕教学内容所涉及的某些现象和问题进行探讨、辨析乃至争论而获得知识、提升能力的一种教学方法。因为《管理学》是一门不精确的学科，这种不精确正好适合讨论教学法的运用。例如讨论“人、材、物等资源中哪个更重要？为什么？”“在制定实施计划中是目标重要还是资源重要？”“是外聘好？还是内聘好？”“是物质激励好还是精神激励好？”等问题，这些问题都可以促使学生积极地思考，有自己独特的见解和主张，最终能够轻松地获取管理学知识。在讨论时，教师应该启迪学生的思路、鼓励学生提问，提示观察问题、分析问题的各种可能的方法；对不肯发言的学生，教师要用事先准备好的问题设问，帮助其开动脑筋，积极思维；对于敢于探索、大胆发言的学生，要积极鼓励；同时，要避免学生的人云亦云和“钻牛角尖”；引导学生讲关键性的问题、抓住内容的核心、回答主要问题；在学生对问题争论较为激烈时，不是过早下结论，而是促使学生在争论中发现真理，获取知识。最后老师要进行总结，概述讨论的主要观点和内容，强调教学内容的重点、难点；评述学生的发言，肯定成绩，表扬独创精神；指出学生讨论中暴露的错误，明确概念，澄清模糊认识。
