新教师在教育教学活动中，如何把握角色心态呢？加拿大心理学家柏恩在《人们玩的游戏》中提出的PAC理论，可供我们借鉴(参考：教育互联)。
柏恩认为人的个性是由三种心理状态构成的，即父母(Parent)，成人(Adult)心态，儿童(Child)心态，三种心态分别取各单词的第一个字母，简写为P心态，A心态和C心态，整个理论也简称为PAC理论。
所谓P心态，是指命令对方接受信息的心理状态，即以命令的心态发出信息。P心态以权威和优越感为标志。P心态涉及的具体信息的事实是正确的，因此，当对方主要以事实部分接受信息时，P心态是可以的，当信息本身就是命令时，P心态就很自然了。如学校领导指导工作，教师批评教育学生，父母训斥子女等，发出信息者所持的角色心态多为P心态。因为P心态是命令式的，所以常常会引起对方心中不快，容易导致产生抵触情绪。最初李老师阻止捣蛋的学生时持P心态，面对着老师威严的辞言，学生并没有听取老师正确的劝告，却打破常规做出异常行为来表现自己，以引起其他同学的注意，作出了有损李老师“权威”的举止。
所谓A心态，则是指以商量的方式使对方接受自己观点的心理状态，即以理智的心态发出信息。A心态以客观和理智为标志。持A心态时，传递出信息中事实部分是正确的，同时又能充分考虑到对方的情感需要，因此，能使对方在接受正确的事实信息时，也感到心情愉快。持A心态的交往相处其效果也较为理想。已与李老师发生了冲突的学生，听到教导主任持A心态说的话，接受其正确的信息内容，并接纳了A心态的情感，学生果然马上安静下来，教导主任和李老师的目的可以说是一致的，但效果截然不同，教导主任的成功在于运用A心态发现信息与学生交流之故。
所谓C心态，是指毫无道理地使对方接受信息的心理状态，与对方交往相处时，不仅表现一种无理的心态，且信息中事实部分也是缺乏依据的。C心态以无知和冲动为标志。李老师发现自己的权威受到挑战，驾驭课堂秩序的信心发生了动摇，又缺乏教学应变能力，角色心态由P心态滑向C心态。李老师说：“你再不好好读书，你给我滚出去！”这时李老师的角色心态已属C心态。学生到学校不会不想好好读书，教师也不能随意将学生赶出课堂。教师持C心态，常会使学生忍无可忍，最终导致师生关系的恶化，因而影响教育教学工作。
PAC理论认为，人格中三种心态，P、A、C三者可以是相互独立存在，互不干扰的。人们可以很好地根据交往相处的需要，恰当地运用各种心态。如教师在教育教学活动中，对学生提出要求可表现为P心态；教师在同事面前，在家长面前多表现为A心态；而在某些特殊场合，与一些极为亲密的朋友取乐，或与学生逗玩，则可借助幽默，用叽喻、轻松的口吻发生信息，表现出C心态。当然，在交往相处时由于角色心态的复杂，表现出心态类型也较为复杂，还有表现为两种心态部分重叠的混合型心态，如PA重叠、AC重叠、PC重叠的。
PAC理论认为，在人际交往相处中由于双方角色心态的差异，会出现复杂多变的沟通心态，如果双方都是以P心态交往，此时就是P-P型，与此同理，还可以A-A型，C-C型，P-A型，A-型等等，混合型心态出现，还会出现P-PC型，PA-A型，PA-PC型等等。
PAC理论为研究人际交往相处提供了理论分析工具，我们利用其对新教师进行角色心态的训练。
指导新教师进行PAC心态训练，我们要求达到使新教师能把握自己人格中的三种心态，正确扮演好职业角色，能运用A心态与领导、同事、家长和学生进行交际的目的。
在训练中，首先要使新教师能够区别PAC三种心态，能够明确地认识到自己与别人交往相处时，处于何种心态，从而能对自我心态的准确把握。例如，李老师责备学生“你再不好好读书，你给滚我出去！”若不从心态角度去分析，李老师可能不会承认自己的失误，因为他觉得自己懂得教书育人的大道理，懂得教师职责，认为对调皮捣蛋的学生不能听之任之，实在不听话只好请他出去。这里李老师忽视了自己在课堂上扮演的全体学生的师长的角色，而当众将学生驱赶出课堂，这当然是不允许的。李老师意气用事地非要与学生争个高低不可，他的角色心态由P心态转换为C心态，其强硬的态度激起学生的强烈抵触，以致直接影响了正常的教学秩序。如果李老师能注意到自己的失误是以C心态与学生交流，则及时将心态进行调整，象教导主任那样，以A心态与学生交流，就能及时消除交往相处时的障碍，取得较为理想的效果。
在训练中，除了让新教师能区别三种心态外，还要让新教师在与人交往相处时，不但注意随时把自己的心态调整到A心态，而且要努力并使对方也调整到A心态。
教师在教育教学活动中，根据自己扮演的角色，分别以不同的心态与人交往相处，如果发生障碍，就需及时作出调整，将双方的沟通心态调整至最理想的A-A型。面对着影响教学秩序的学生，教师以P心态沟通失效时，切忌将P心态转换到C以态，除了及时将自己的心态调整到A心态，还应努力使学生的心态也随之调整到A心状态。有一小学生上课玩麻雀，教师持P心态以责备的口气批评该生，不料学生持抵触情绪，眼看就要影响周围的同学，这个教师马上冷静下来，顺着学生的心态幽默地说：“喳，喳，叽叽喳喳，小麻雀不高兴了，它在批评小朋友啦。”接着教师随即将角色心态转换至A心态，冷静地说：“小朋友，我们小手放放好，身体坐端正，听老师念课文第一段，再请小朋友接下去读好不好？”这时小男孩连忙把小座雀放了，他的心态也随之调整到A心态，教师念完第一段后，小男孩真的认真地接下去读课文了。于是，课堂教学秩序恢复正常，师生交往相处逐渐进入良性循环。
指导新教师进行PAC心态训练，我们要坚持两个原则，即内部调整和外部调整原则。所谓内部调整原则，是指交往相处时要充分考虑到对方的需要，把对方的需要当作发出信息的依据，而不受其他因素的干扰。常有一些“差生”家长会对老师诉说自己孩子的种种不是，作为教师应该知道，家长之所以当着你的面指责孩子，是出于迫切希望老师能重视他的孩子，同时也想从与你的交谈中，得到对他的孩子的一些确认和期望。教师应将家长的需要作为发出信息的依据，首先要肯定小孩在学生的长处，分析其个性特长，有的放矢地提出一两点建议，指出努力的方向，这样持A心态发出的信息，自然容易被学生家长接受。如果新教师不了解学生家长来找你的真正目的，也补充一些学生在校的不良表现，或将学生说得一无是处，甚至埋怨家教不严，这样发出信息，显然与家长的需要相悖，家长下意识地滋生反感情绪，怀疑教师对他的孩子有成见。交往沟通时，如果不考虑对方的需要，不是有的放矢地发出信息，其角色心态就不会是A心态，很可能是属于C心态的了。
所谓外部调整原则，是交际相处时要注意努力将对方的心态调整到A心态，以构成AA型交往沟通，通常情况下，双方的交际相处多以A-A型最为和谐，其效果最佳。李老师在课堂以P心态教导学生，而学生则以C心态出现，李老师则转换为C心态，学生更是属C心态，这样P-C，C-C，C-C，交往沟通最终是失败的。此时，教师只有设法将自己的角色心态调整为A心态，且设法将学生的角色心态也转换为A心态，事实证明，教导主任的调整是成功的，双方交际形成A-A型，从而使课堂教学活动得以顺利进行。
