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第101章 看上去很美

奚恺元

揭示理性的有限性

人的认知决策过程分为两个系统,分别是“直觉系统”和“理性系统”。

人的大部分判断和行为都是由“直觉系统”掌管。在特定的条件下,“理性系统”才参与决策。“直觉系统”的特点是“快速、多任务同时进行、自发、不费力,有联系性,但是受情绪左右”。“理性系统”尽管是“有弹性并不会被情绪左右”,但它却是“反应慢、逐步的、被控制的、费力的”。

心理学家通过无数的实验证实,人的理性是有限的。人们在做决策时,并不是去计算一个物品的真正价值,而是用某种比较容易评价的线索来判断。

华裔美国经济学家奚恺元在1998年做过一个冰淇淋实验。他准备了两杯哈根达斯冰淇淋:冰淇淋A有7盎司,装在5盎司的杯子里面,看上去快要溢出来了;冰淇淋B是8盎司,但是装在了10盎司的杯子里,所以看上去还没装满。人们愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢?

如果人们喜欢冰淇淋,那么8盎司的冰淇淋比7盎司多,如果人们喜欢杯子,那么10盎司的杯子也要比5盎司的贵。可是实验结果表明,在分别判断的情况下,人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱。实验表明,平均来讲,人们愿意花2.26美元买7盎司的冰淇淋,却只愿意用1.66美元买8盎司的冰淇淋。

奚恺元还设计了一个类似的餐具实验。比方说现在有一家商店正在清仓大甩卖,你看到一套餐具,有8个菜碟、8个汤碗和8个点心碟,共24件,每件都是完好无损的,那么你愿意支付多少钱买这套餐具呢?如果你看到另外一套餐具有40件,其中24件和刚刚提到的完全相同,而且完好无损,另外这套餐具中还有8个杯子和8个茶托,其中2个杯子和7个茶托都已经破损了。你又愿意为这套餐具付多少钱呢?结果表明,在只知道其中一套餐具的情况下,人们愿意为第一套餐具支付33美元,却只愿意为第二套餐具支付24美元。虽然第二套餐具比第一套多出了6个好的杯子和1个好的茶托,人们愿意支付的钱反而少了。因为到底24件和31件算是多,还是少,如果不互相比较是很难引起注意的,但是整套餐具到底完好无缺还是已经破损,却是很容易判断的。看来人们还是依据比较容易判断的线索做出判断的,尽管这并不划算。

心灵智慧点滴

人们总是非常相信自己的眼睛,却不知实际上目测最靠不住了。聪明的商家最善于利用人们的这种心理,制造“看上去很美”的效果。

其实直觉是一种潜意识的行为,直觉的成功运用,需要有适当的知识与经验储备为基石。直觉决策具有很高不确定性,它的信息基础不扎实.受决策者主观影响较大。所以,我们要发挥直觉决策的优点,克服其弱点,就要改善与提高直觉思维水平,回避决策中可能存在的直觉陷阱。

奚恺元还设计了一个类似的餐具实验。比方说现在有一家商店正在清仓大甩卖,你看到一套餐具,有8个菜碟、8个汤碗和8个点心碟,共24件,每件都是完好无损的,那么你愿意支付多少钱买这套餐具呢?如果你看到另外一套餐具有40件,其中24件和刚刚提到的完全相同,而且完好无损,另外这套餐具中还有8个杯子和8个茶托,其中2个杯子和7个茶托都已经破损了。你又愿意为这套餐具付多少钱呢?结果表明,在只知道其中一套餐具的情况下,人们愿意为第一套餐具支付33美元,却只愿意为第二套餐具支付24美元。虽然第二套餐具比第一套多出了6个好的杯子和1个好的茶托,人们愿意支付的钱反而少了。因为到底24件和31件算是多,还是少,如果不互相比较是很难引起注意的,但是整套餐具到底完好无缺还是已经破损,却是很容易判断的。看来人们还是依据比较容易判断的线索做出判断的,尽管这并不划算。

心灵智慧点滴

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其实直觉是一种潜意识的行为,直觉的成功运用,需要有适当的知识与经验储备为基石。直觉决策具有很高不确定性,它的信息基础不扎实.受决策者主观影响较大。所以,我们要发挥直觉决策的优点,克服其弱点,就要改善与提高直觉思维水平,回避决策中可能存在的直觉陷阱。

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