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第56章 与上司说话要有分寸

职场中,每个人都有自己的角色,说话只有符合角色规范,才会恰当得体。否则就会招致他人反感。

高亮活泼开朗,做事干练,进公司没几年就成了公司的业务骨干,但他说话大大咧咧,时常惹上司生气,因此职位总升不上去。

一次,高亮要带几名新人到周边的一个城市谈判。他一合计,6个人,坐火车或者客运汽车不方便,人也受累,会影响谈判效果;打的呢,一辆坐不下,两辆费用又太高:还是由单位派辆车好,安全、节约又方便。

主意定了,高亮便来到上司跟前说:“您看,我们今天要出去。”高亮把几种方案的利弊分析了一番。接着说:“所以呢,我决定派一辆车去!”高亮汇报完毕,上司的脸却不知道什么时候黑了下来,生硬地对高亮说:“是吗?我看这个方案不太好,你们还是赶紧买票坐火车去吧!”高亮愣住了。他万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”,还惹得上司一脸的不高兴。

高亮错就错在他措辞不当。请示不该用“决定”二字。“决定”在字典上的解释是:对如何行动做出主张。高亮只是个业务员,没有最终选择哪种方案的权力,他却擅做主张,替上司作了决定,说“我决定派一辆车去”,如此越位的话,上司听了当然很气恼。说不定,上司还会往深处想:高亮没干什么事就这么嚣张,这种人不堪重用。

如果高亮能这样说:“现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行。但我做不了主,请您决定,我听您的!”相信上司听到这样的话,定会做个顺水人情,答应他的请求。

下级跟上司的说话,成功与否,不只影响上司对你的观感,有时甚至会影响你的工作和前途。因此,年轻人与上司说话的时候一定要掌握一定的技巧。

不要说蔑视上司的话。

一个人能够成为管理阶层,自然有他过人之处(以裙带方式升级的自当别论)。因此作为下属,应该学习欣赏你的上司,不应养成看不起上司的习惯。

“你当年如没有我帮助,哪会有今天?”“你若非夫凭妻贵,能升得这么快吗?”“你一生就是好运!”这些不切实际的想法,不单对你的工作没有丝毫帮助,还会阻碍自己向上的拼劲。

在背后常常说上司不是的人,不会受到别人的尊敬。如果只是偶然说说,别人也当是诉苦,但常常这样,别人便会觉得你自己又不努力而只会说风凉话,况且可以让一个样样不如自己的人做了你的上司,你自己的能力也好不到哪里去。撇开人格不谈,单就公事而论,上司必有下属可以学习的地方。

例如他沉着、遇事冷静、富冒险精神或公私分明等,总会有你不足之处,问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人。

学会在上司身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来,不单可把许多怨气消除,容易容忍和接纳他,更重要的是,可以学到自己所没有的长处。如能欣赏你的上司,他自会在日常的交往中察觉得到。没有上司会拒绝别人的尊敬,有人欣赏绝对是快乐的事。

不冲撞上司的喜好和忌讳。

喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯,有些年轻人就不尊重上司的这些方面。

某单位一位处长常躲在厕所抽烟。经了解得知,这位处长手下有四个女下属,她们一致反对处长在办公室抽烟,结果处长无处藏身,只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服,不到一年,四个女下属换走了三个。

藏匿锋芒,不让上司感到不如你。

多数上司面对下属时都希望自己有多方面的优势,然而事实却经常与他开玩笑,工作中他会时时发现下属在某些方面有杰出表现,甚至超过自己。为了不伤上司的面子,明智的下属应该尽力收敛锋芒,尽力不刺激上司那固执的自尊。

答应上司的话,不要说得太满。

说话留有空间,这是处理好和上司关系的一种策略。

某公司新研发了一个项目,老板将此事交给了下属刘玉,问他:“有没有问题?”刘玉拍着胸脯回答说:“没问题,放心吧!”过了三天,没有任何动静。老板问他进度如何,他才老实说:“不如想像中那么简单!”虽然老板同意他继续努力,但对他的拍胸脯已有些反感。

这是把话说得太满而给自己造成窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水,再滴就溢出来了;也像把气球灌饱了气,再灌就要爆炸了。当然,也有人话说得很满,而且也做得到。不过凡事总有意外,使得事情产生变化,而这些意外并不是人人能预料的。话不要说得太满,就是为了容纳这个“意外”;否则一下子把话说死了,结果事与愿违,就会很难堪。

不要和上司称兄道弟。

如果你的上司对待下属采取非常民主的方式,他愿意聆听下属的意见;如果你的上司性格温和,待人充满温情;如果你的上司非常器重你,经常带你出席各种社交场合,那么,你千万不要得寸进尺。如果你当着其他人的面与上司称兄道弟,以显示你与上司的特殊关系,那么这种行为是很危险的。上司再民主也需要一定的威严。

当众与上司称兄道弟只能降低上司的威信。于是其他同事也开始对上司的命令不当一回事。当上司发现他的工作越来越难做,而最终他发现是你破坏了他必要的威严时,那么,等待你的最低限度也是疏远,或者你只有离开。

年轻人要记住,上司起用你绝不是为了广交朋友,而是让你为他服务。

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