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第19章 会说话的人懂幽默

为什么只有卓别林等许多喜剧人物一露脸、一张口、一举手、一投足,立刻便能把人们的心弦拨动,使千万人为之捧腹、为之喷饭倾倒?这神秘的奥秘就在于:他们的一言一行、一举一动都充满了启人心智、令人愉悦的幽默。

在一家高级餐馆里,一位顾客坐在餐桌旁,很不得体地把餐巾系在脖子上。

餐馆的经理见状十分反感,叫来一个服务生说:“你去让这位绅士懂得,在我们餐馆里,那样做是不允许的。但话要尽量说得和气委婉些。”

服务生接受了这项任务,来到那位顾客的桌旁,有礼貌地问:“先生,你是想刮胡子,还是理发?”

那位顾客愣了一下子马上明白了服务生的意思,不好意思地笑一笑、取下了餐巾。

服务生的问话是十分机智幽默的,他把自己的意思隐藏起来,留给顾客做出正确的判断:刮胡子和理发需要把毛巾系在脖子下,现在既不是刮胡子又不是理发,所以不应该把毛巾系在脖子下。

如果服务生不是运用幽默的技巧,直接说“你又不利胡子,又不理发,为啥要把餐巾系在脖子下”,就显得生硬不友好,直通通地表达让顾客面子上过不去,很容易激起反感和对立情绪,甚至顾客会拂袖而去,给餐馆造成经济和名誉上的损失。

服务生巧借隐含判断,幽默地表达了自己的观点,礼貌地暗示出顾客有失体统之处,圆满地完成了经理交予的任务,交际的效果是积极的。

由此可见,幽默具有神奇的力量。它可以使愁眉不展的人笑逐颜开,也可以使泪水盈眶的人破涕为笑;可以为懒惰者带来活力,也可以为勤奋者驱散疲惫;可以为孤僻者增添情趣,也可以使欢乐者更加愉悦。

幽默这个词大家并不陌生,常常听到有的年轻人挂在嘴上。似乎大家都知道是怎么回事,可是,若有人提问“什么是幽默”时,还真的不容易讲清楚。

世界上没有一个人不喜欢风趣幽默的语言。在中国的传统文艺晚会上,相声小品之所以一直成为最受欢迎的节目之一,就是它的表现形式离不开幽默,那幽默的语言强烈地感染着观众,幽默的话能抓住听者的心,使对方平心静气,也可以使一些深刻的思想表达得更加生动和形象。

心理学家认为,幽默是人的能力、意志、个性、兴趣的一种综合体现。幽默具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开别人的心灵之门。让人们在会心一笑后,对你产生好感,从而使自己获得成功。

蔡东所住的小区有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。

有一次,蔡东在做咨询的时候。蔡东对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。

而B公司的业务员却对蔡东说:“那算什么!蔡东的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,蔡东已经把赔付的支票交到了他的手上。”

最后,蔡东理所当然地选择了B公司的业务员。

幽默如此重要,作为年轻人,我们应该如何培养自己的幽默细胞呢?

要学会乐观处世,幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人,要使自己学会幽默,就要学会雍容大度,克服斤斤计较,同时还要乐观。在别人唉声叹气、抱怨不断的时候你也不要和他们一样,要乐观向上,培养起一种随时都快乐的心境。

抓住机会幽默一把,既改善了大家的心情,又让大家觉得你可爱。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你自己和他人变得轻松。这样,在大家的眼里你的形象就会变得可爱,容易让人亲近。

小王爱慕同村的一位漂亮姑娘,遂选一花好月圆之夜,约对方在某影院门前相聚。及至晚上回村,同伴询问“约会成功了吗?”“成功了一半。”“怎么讲?”“我去了,她没去。”

又如,在一辆拥挤的公共汽车上,一个小伙子由于汽车急刹车而站不稳,撞在前面的一位姑娘身上。姑娘一怒,骂了句“德行!”只见小伙子不急不恼,微笑地回应了一句“不是德行,是惯性。”凭着这句机智幽默的答话,小伙子不仅解除了自己挨骂的尴尬,也化解了一场即将爆发的冲突。

扩大知识面。幽默是一种智慧的表现,它必须建立在丰富知识的基础上。一个人只有有审时度势的能力,广博的知识,才能做到谈资丰富,妙言成趣,从而做出恰当的说辞。

因此,要培养幽默感必须广泛涉猎,充实自我,不断从浩如烟海的书籍中收集幽默的浪花,从名人趣事的精华中撷取幽默的宝石。

提高观察事物的能力是提高幽默的一个重要方面。只有迅速地捕捉事物的本质,以恰当的比喻,诙谐的语言,才能使人们产生轻松的感觉。当然在幽默的同时,还应注意,重大的原则总是不能马虎,不同问题要不同对待,在处理问题时要极灵活性,做到幽默而不俗套,使幽默能够为人类精神生活提供真正的养料。

最后,要强调指出的是,幽默只是手段,并不是目的。不能为幽默而幽默。一定要根据具体的题旨语境,适当选用幽默话语。另外,人的才能不一样,有的会幽默,有的不会幽默。不会幽默的,则不必强求。否则,故作幽默,反而会弄巧成拙。

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