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第42章 新人不好带

柏小玖上个夜班终于跟穆西泽一刀两断,心情有些混乱,度过的两天休假,几乎是睡过去的。

早上来上白班早了一些,这会儿快下夜班的人不是在洗漱,就是在乘机补瞌睡,接班的有不少人坐在饭桌一侧,说说笑笑的吃着早餐。

出了客服部工作区,有一条过道,延伸出去是一条露天长廊,这里是指定的公司饭厅。

但客服部抽烟的人不少,为了不让吃饭的人吸二手烟,默认过道那边是吃饭的地方,露天长廊这边是吸烟区。

这会儿柏小玖一个人站在吸烟区看着园区的绿化,察觉到有人走到身后,侧脸一看,居然是李哲,“要交接班了,你怎么来了?”

自从上次聚餐闹出流言,两个人齐心协力的解释完之后,为了避嫌,连视线都不会接触。

李哲看了柏小玖一眼,扭过头跟她一样看向远方,沉默片刻,轻声说了一句,“对不起。”

“你喝醉认错人而已,再说也没做什么,没什么必要。”柏小玖压根没把这件事放在心上,一点没意识到当时李哲并不算真正的醉了。

李哲自己心里很清楚,到底认没认错人,心里是有愧疚,但更有窃喜,他从宋薇莉那里知道柏小玖跟穆西泽已经分手。

原本他应该避嫌,至少最近少跟她接触更少,可想到宋薇莉对他半开玩笑的说:“你这一醉,可算是醉的厉害,活生生拆散了小九和穆西泽。”

他想知道究竟是真的还是假的,两个人是吵架还是真正的分开,而他,会不会有机会?

可站在她的身边,看着她,许多话,憋在心里,一句不敢问出来,半天化成了对不起三个字。

“我……”李哲听到柏小玖的话,心里更觉得有些繁杂,不知道该如何表达自己,他从来没想到自己也有这么一天。

下意识的看了眼身边的柏小玖,她的侧脸来看,鼻梁并不算特别挺直,透着秀气,时而抿着嘴,偶尔能看见酒窝,安静中透着几分萧瑟似的。

柏小玖最漂亮的就是那双眼睛,杏眼大而圆,因为有一点近视,透着朦胧,看人的时候,看着有些水汪汪又柔,像是迷路的小鹿瞪大了双眼,特别可爱。

李哲想起那天晚上她专注看着他的视线,心里又遗憾的叹息一声,“你没生气就好。我听说陈婕上个夜班跟你吵架了?”

客服部从来没有秘密,一点事情,都能成为八卦,只是争执几句罢了,最后就传成了吵架。

柏小玖有些无奈,抿嘴摇头笑了笑,“不算吵架。”

“不然我跟薇姐说,把陈婕调到我组里来?正好我组里缺个女客服。”

李哲的话让柏小玖转过头诧异的瞅了他两眼,又是笑着摇头,“不用了。没必要。”

她一看李哲还要继续说话,转身把手里的烟头摁灭在烟灰缸里,收敛了表情轻声说:“差不多了,去交接班吧。”

李哲心里有一丝钝痛,哪怕知道她没生气,可到底因为流言并不想跟他过多牵扯,低头自嘲的一笑,转身朝交接班室走。

交接班完之后,柏小玖一点不想跟李哲多说,流言这件事虽说解决了,可客服部从来不缺乏无风起浪,更何况,之前风浪挺大。

孙沁雪走在她的身边,何晓和陈婕走在后面。

柏小玖走出几步,转过头,一脸严肃看着陈婕,“今天是周三,新人们需要拨测。除了郑青,其他四个由你负责。”

陈婕在她转过头的时候,心里就咯噔一下,她上个夜班被祝符哄好了,却也被警告过。

她也很清楚柏小玖不是个软柿子,可有些人合不来,看不惯,没办法。

这会儿一听柏小玖的话,下意识以为她要使坏,仔细听发觉也没什么,倒是听到后面,思绪飘远了,有些愣的问:“郑青是谁?”

“我们组预定的新人。由我负责拨测,写报告。其余四个你今天早上轮流拨测几遍,写个报告。”

“拨测这种好事,我也想玩啊。”孙沁雪一听这话,带着点撒娇,挽住了柏小玖的手臂。

所谓拨测就是老客服使用热线电话内部线路,给新进组的成员拨打电话,模拟玩家提问。

但凡做拨测的老客服,都不需要打开热线,只需要折腾新人就行了。

一旦神游大地来了新人,老客服们都巴不得被组长安排做这件事。

陈婕也知道组里来了五个新人,可她完全没想到柏小玖居然把这件事交给她。

要知道,这种事简直是打发上班时间,还无需接听热线最好差事,大多数都是组长亲自来。

听到柏小玖的回答,陈婕有些不适应的瞅了她两眼,对于她这种突然示好无法适应,尴尬之下,没话找话,“这个郑青很厉害吗?”

柏小玖正在跟孙沁雪玩“你我知道彼此合不来,还要装作关系很好”的表面游戏,这会儿正拍着她的手,淡笑着说:“下个白班就让你玩。”

“那说好了啊。我也想拨测。报告我也会写。”孙沁雪被安抚住了,安心的蹭了蹭她的胳膊。

陈婕的问话没等到回应,何晓还在身边闷笑一声,擦过她走往工位坐下。

心里不止是尴尬,更是愤慨的陈婕也没那点疑惑了,就觉得柏小玖一定没安好心。

“组长好。”

柏小玖刚走回工位,一看郑青被安排在她前面第一个工位上,朝她笑了笑,“别叫我组长,叫我小九就行了。”

“嗯嗯,小九,你叫我阳阳吧。我的小名。”郑青特别自来熟,盼了好几天,终于轮到了柏小玖这组上白班,心情特别好。

柏小玖有些诧异她透着亲昵的姿态,但对于这种看的顺眼的人,无论她做什么,都顺眼,说话更轻柔了几分,“这两天拨测感觉如何?你的内部号码多少?一会儿我负责给你拨测,你别到处跑。”

“我内部号码004。嗯嗯。我不乱跑。”郑青一听到拨测两个字,脸上有些戚戚然,但还是老实的连连点头。

刚接班,还没开电脑,柏小玖事情也不少,没注意她的表情,准备开始自己该做的工作。

等把组长该做的事都做了,确认了一遍自己没什么遗漏,耳边正好听到陈婕漫不经心的声音,知道她已经在拨测。

柏小玖扫了眼孙沁雪和何晓,都没在接听热线,各自对着电脑在打字,把自己的热线电话点了暂停,拨打了内部号码。

她还没开口,那边磕磕巴巴的传来郑青的声音,“您好,神游大地0004客服,很,很高兴为您服务。”

这紧张程度,让柏小玖听着都替她难受得紧,尽量忽视她这明显的错误,轻声问:“我怀疑我的账号被你们公司盗号了!”

声音说的温柔,问题却让郑青瞬间懵了,沉默了许久,才询问:“您怎么会这么认为?”

柏小玖瞬间扶额,这反映,还有这答复,她大概连答复模板都没背下来吧?

有些玩家喜欢把自己的账号借给朋友,被盗号后,不会怀疑朋友,反而觉得是游戏公司做的坏事。

客服们不止一次被玩家这么指责,所以在客服部的答复模板里清清楚楚写明,“这位X先生(女士),我们公司无法获悉玩家密码,绝对不会盗用玩家账号。您的账号究竟是出现了什么问题?请您详细说明好吗?”

柏小玖一来就问答复模板里有的问题,摆明了是在放水,这么简单,而郑青的回复一点都不官方,反而像是跟朋友聊天似的。

“我就认为是你们盗号的!”

“女士,我们不会盗玩家的号。”郑青的声音毫无底气。

柏小玖忍不住翻了个白眼,想起了自己之前信誓旦旦对郑青说,不会没关系,一切有她,现在却觉得头疼了。

“行了,挂了吧。”她说不下去了,挂了电话,走到郑青旁边。

郑青的脸颊和耳朵都在微微泛红,可见紧张的厉害,知道柏小玖走过来,也不敢去看她,佯装盯着电脑认真研究。

柏小玖想笑了,不过她能理解,郑青刚毕业出来,没有工作经验,跟她完全不同,接电话紧张也是应该的。

当初她刚进公司,因为规则不算特别流利,其实最开始也会紧张,只是她有工作经验,特别能装,才叫人看不出罢了。

“我问的问题,答复模板里有答案,为什么不按照标准答案回答?”柏小玖轻轻屈指敲了敲桌面,声音依然很温和。

郑青是真的特别紧张,接起电话来大脑就一片空白,压根想不起什么规则流程和答复模板,这会儿听到柏小玖的询问,才小心翼翼抬头瞅了她一眼。

柏小玖带着淡淡微笑时,露出脸颊边的酒窝,会显得特别亲和,让郑青微微松了口气。

周一、周二是另外两个组上白班,她拨测也很糟糕,被两位拨测的组长严厉的批评了几句,说她不认真。

神游大地最严厉的组长大概就是李哲,其他组长倒还好说话。

能让每个组长都这么说郑青,足以说明,她是真的让组长们头疼了。

郑青一看柏小玖没有生气,对她好感多了几分,一想到自己将来在她的组里,更开心了几分,老实的回答,“太紧张了。”

之前那两个组长来来回回问的问题也差不多,她心里清楚,可每次回答的时候都觉得脑子一片空白,明知道答案,说到一半都能忘记,她也很难受。

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