3.时刻表达感激和爱情
丈夫对妻子做的每一件小事都应表示感激之情,即使是给他熨了一件衬衣,也是如此。妻子对丈夫在生活上的体贴、经济上的帮助也应该表示感激。夫妻双方时刻使用“谢谢你”三个字,看来无伤大雅,实际上这是情感交流的一种有效方式。因为彼此能感觉到自己是被人需要的。有时候,感情交流还需要亲口说出来,最能表达夫妻情意的就是“我爱你”,即使你们结婚多年且关系良好,也不要忘了这三个字,它会帮助夫妻之间架起一条全天候的通信线路,使不幸的日子可能变得容易承受,使美好的日子变得更加灿烂。
4.学会敏感和倾听
夫妻应当知道彼此的需求。丈夫回到家里显得忧虑和沮丧,那么无论妻子说什么都不会引起他的兴趣,这时应该给丈夫多一点亲昵和爱抚。同样,当妻子郁郁不欢、沉默寡言时,丈夫应当放下手中的工作,静静地坐在妻子的身边,聆听妻子的心声。这就需要双方增加敏感性,帮助妻子或丈夫解决他们的内心冲突。无论哪一方在学习、工作和生活中受挫后,另一方的循循善诱、冷静明智以及间或表现出来的无限爱恋,正是他(她)所渴望的。因此,夫妻应该学会用他们的整个身心来感受对方的灵魂,倾听对方的意见,那么夫妻间大多数的感情障碍是能够解决的。
与同事间谈话掌握适当的分寸
在办公室里,同事每天见面的时间最长,谈话可能涉及工作以外的各种事情,说话不适宜,常常会给你带来不必要的麻烦。在同事中,正人君子有之,奸佞小人有之。在复杂的环境下,不注意说话的内容、分寸、方式和对象,往往容易招惹是非,授人以柄,甚至祸从口出。与同事间的谈话必须要掌握好分寸:
1.说话时必须讲究时机
有的人说话时旁若无人、滔滔不绝,不看别人脸色,不看时机场合,只管满足自己的表现欲,这是修养差的表现。说话应注意对方的反应,不断调整自己的情绪和讲话内容,使谈话更有意思,更为融洽。
2.当众不可揭对方的隐私和错处
有人喜欢当众谈及对方隐私、错处,心理学研究表明:谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光,就会感到难堪而恼怒。因此在交往中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私,让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只需“点到即止”,一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短,让对方出了丑,说不定会恼羞成怒,或者干脆耍赖,出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处,最好的办法是装聋作哑,千万别去追究。
3.在办公室不要过分吐露自己的烦恼
有许多爱说、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是通过调查显示,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你有个人危机、失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。
4.办公室里最好不要抬杠
有些人喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥,否则,即使你在口头上胜过对方,但其实你已损害了他的尊严,对方可能从此记恨在心,说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。
5.办公室里闲谈莫论人非
许多人喜欢在别人背后说别人的坏话,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈,比如领导喜欢谁?谁最吃得开?谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的你,要懂得,该说的就勇敢地说,不该说的就绝对不要乱说。
6.办公室里不要展示自己的优越
有些人喜欢与人共享快乐,但涉及你工作上的信息,譬如,即将争取到一位重要的客户,老板暗地里给你发了奖金等,最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中,忘了有某些人眼睛已经发红。
开玩笑要把握好尺度
人际交往中,开个得体的玩笑,可以松驰神经,活跃气氛,创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围,因而诙谐的人常能受到人们的欢迎与喜爱。但是,开玩笑开得不好,则适得其反,伤害感情,因此开玩笑要掌握好分寸。
1.内容要高雅
笑料的内容取决于玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料,不仅给对方启迪和精神的享受,也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇在一次演奏时,发现全场有一半座位空着,他对听众说:“朋友们,我发现这个城市的人们都很有钱,我看到你们每个人都买了二三个座位的票。”于是这半屋子听众放声大笑。波奇无伤大雅的玩笑话使他反败为胜。
2.态度要友善
与人为善,是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程,是感情互相交流传递的过程,如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽,发泄内心厌恶、不满的情绪,那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐,表面上你占到上风,但别人会认为你不能尊重他人,从而不愿与你交往。
3.行为要适度
开玩笑除了可借助语言外,有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。有对小夫妻,感情很好,整天都有开不完的玩笑。一天,丈夫摆弄鸟枪,对准妻子说:“不许动,一动我就打死你!”说着扣动了扳机。结果,妻子被意外地打成重伤。可见,玩笑千万不能过度。
4.对象要分清
同样一个玩笑,能对甲开,不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同,对玩笑的承受能力也不同。
对方性格外向,能宽容忍耐,玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向,喜欢琢磨言外之意,开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗,假如恰好碰上不愉快或伤心事,就不能随便与之开玩笑。相反,对方性格内向,但正好喜事临门,此时与他开个玩笑,效果会出乎意料地好。
此外,还要注意以下几点:
(1)和长辈、晚辈开玩笑忌轻佻放肆,特别忌谈男女情事。几辈同堂时的玩笑要高雅、机智、幽默、解颐助兴、乐在其中。在这种场合,忌谈男女风流韵事。当同辈人开这方面玩笑时,自己以长辈或晚辈身份在场时,最好不要掺言,只若无其事地旁听就是。
(2)和非血缘关系的异性单独相处时忌开玩笑(夫妻自然除外),哪怕是开正经的玩笑,也往往会引起对方反感,或者会引起旁人的猜测非议。要注意保持适当的距离。当然,也不能拘谨别扭。
(3)和残疾人开玩笑,注意避讳。人人都怕别人用自己的短处开玩笑,残疾人尤其如此。俗话说,不要当着和尚骂秃儿,癞子面前不谈灯泡。
(4)朋友陪客时,忌和朋友开玩笑。人家已有共同的话题,已经成和谐融洽的气氛,如果你突然介入与之玩笑,转移人家的注意力,打断人家的话题,破坏谈话的雅兴,朋友会认为你扫他面子。
5.场合要适宜
美国总统里根一次在国会开会前,为了试试麦克风是否好使,张口便说:“先生们请注意,五分钟之后,我对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在错误的场合、时间里,开了一个极为荒唐的玩笑。为此,苏联政府提出了强烈抗议。总的来说,在庄重严肃的场合不宜开玩笑。
总之,开玩笑不能过分,尤其要分清场合和对象。
批评他人也要掌握分寸
批评对谁来说,都不是一件让人愉快的事。然而批评也是一种艺术,是改善管理的重要手段。一点不讲批评技巧,结果往往事与愿违。假如你能够掌握适当的批评技巧和方法的话,别人就会很乐意接受你的意见和观点。批评要讲究方法批评是生活中最难把握的一种表达方式,许多人都渴望掌握批评的技巧。
在生活中,我们常常会遇到这种情况:有些人在公众场合,倚理欺人、居高临下地指责、批评对方,试图把自己正确的观点强加给对方,其实这样的批评方式往往会使结果事与愿违。要想正确地掌握批评的方法,需要注意两个方面:
1.要注意批评的态度和语言
批评人时要心平气和,做到诚恳、认真、冷静、耐心、不能急躁,不能怨恨,更不能存心找麻烦。要使用一种温和的语言及有效去除僵硬与冷淡的方式。当你心中愤怒、埋怨、焦虑,并想责怪对方时,最好是先克制一下情绪,整理一下思路,甚至可以先听听音乐,散散步,看会儿电视,等冷静时再实施批评。在实施批评时,最好先适当地表扬对方,通过提及对方的好,而使对方认为自己并非全都不对,从而改善气氛,以保护他们的自尊,使他们心甘情愿去改进。
2.因人而异、对症下药
批评他人要注意根据不同对象采取不同的方法和语气。对年轻人,批评时要语重心长,要寄予希望;对中年人,要旁敲侧击,点到即止;对长辈和上级,要巧妙提醒,声东击西,含蓄委婉;对那些老虎屁股摸不得的不讲理者,要理直气壮,以正压邪,在严厉批评之后再辅之以耐心地说服。
总之,批评的方法要以教育为主,用事实教育人,用道理开导人,用后果提醒人,从而达到使对方心悦诚服地改正错误的目的。
把握好沉默的分寸
沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。
说话有时的确只是间接地为自己,而直接的算是为别人。自己以外有别人,所以要说话;别人也有别人的自己,所以又要少说话或不说话,于是,我们要懂得沉默。
一般人见生人时,大抵会保持沉默,但也有不少例外。常在火车轮船里看见有些人不厌其烦地主动向人询问、攀谈,竟会不感觉一点儿疲倦!见生人时的沉默,大约缘于原始的恐怖,但似乎也还有别的。假如这个生人的名字你全然不熟悉,你所能做的工作,自然只是有意或无意的防御——像防御一个敌人。沉默便是最安全的防御战略。
自我宣传对于生人是白费的,他不会领略你宣传的旨趣,只暗笑你的宣传热,在和你一鞠躬或一握手以后,他就会忘得干干净净。
但朋友和生人不同,他们能听也肯听你说话——宣传。这不能说是交换的,但就算是交换的也好。他们不同程度地了解你、谅解你,他们对于你有相当的趣味和礼貌。你的话满足他们的好奇心,他们就兴致勃勃地听着;你的话沉重或悲哀,他们因为礼貌的缘故,眼眸暂时跟着你沉重或悲哀。
在后一种情形里,满足的是你,他们所担心的是矜持的气氛,他们知道“应该”怎样做——这其实是一种牺牲。
即使在知己面前,你的话也不应该说得太多。尤其是同样的故事、情感和隽语,也不宜重复地说。你应该对自己有所克制,不可妄想你的话占领朋友们整个的心;你自己的心,也不会让别人完全占领呀!所以朋友之间,甚至恋人之间,沉默还是不可少的。
有趣的是,沉默有时更有诗意。比如在下午、在黄昏、在深夜、在大而静的屋子里,短时的沉默,也许远胜于连续不断的倦怠了的谈话。
可是,沉默也有不适用的时候。人多时你的沉默会让你融不进团体;一主一客时,你的过分沉默,也许会把你的生客惹恼、赶跑!倘使你愿意赶他,当然很好;倘使你不愿意呢,你就得不时地让他喝茶、抽烟、看电视、读报,偶然也和他谈谈天气、时局只是复述媒体的内容,加上几个不能解决的疑问——总以引他说话为度。于是,你点点头,哼哼鼻子,时而叹叹气,听着。他说完了,你再给起个头,继续认真听着。如果这种情况下你长时间沉默不语,对方就会意识到自己该告辞了。