根据某公司掌管培训的负责人表示,每当需要请名人学者来演讲时,便要为演讲费大伤脑筋,他会询问演讲费应该付多少,对方常回答:“由你决定好了。”于是,他只好自行决定演讲费的支付额。然而,事后他却常遭抱怨,实在十分扰人。为避免这种情形经常发生,事先说出演讲费多少即可,但事实上,大多数人都无法亲口说出。
为什么有关金钱的事,如此难以启齿呢?原因就是担心会在无意中伤害到自己:如果说得太低,则无异自贬身价;而且对金钱过分斤斤计较,似乎有损学者形象。诚如一般人在欲讨回价款时,便经常假借第三者之手,向对方表示:“我爸爸乡下房子准备大修,请你是否能方便一下……”“我也欠别人的钱……”运用这种说法或许比说“我自己要用钱”较为安心些。其实,大可不必如此。
每一个求职者在面试过程中都必然要面临薪水问题,采取一个什么样的态度与雇主谈论薪水,对你能否面试成功,有着很大的影响。作为女性,勇敢而恰当地和公司讨论薪金问题,还可以表现你的自信。下面的建议或许对你有所帮助:
1.大胆地说出你的待遇期望
一般企业尽管有自己的薪资方案,但为了吸引人才,树立企业形象,原来的薪资方案在一个小范围内还是有一定的变通余地的。如果你不好意思谈薪水,只是草草地说“按企业的规定办”之类的话,表明你对你自己和企业都没有一个清醒的认识,这对你来说并没有什么好处。
你可以大胆地说出你的待遇期望。如果你是刚刚大学毕业或新进公司的人员,一般来讲,公司在这方面都有很明显的制度,由于你的工作能力、表现都没有过去的记录可证明,因此很少有谈判空间。在这个阶段的求职者,你的期望应该是“依公司规定办”。
如果你是具有一定工作经验的求职者,你的期望应该是:在你掌握了一些资讯的基础上,提出一个合理的范围;如果你不确定自己提出的期望待遇是否恰当,也许你可请教对方——“这样的职务通常在贵公司的待遇如何?”
2.做到心中有数
你应该对你将要面临的情况做一个全面的调查,做到心中有数。比如:这家企业的状况如何,现在市场上通行的行业薪金是多少,你最理想的情形是什么,能够接受的条件是什么,在哪些问题上可以做出让步等。
3.让对方感到雇用你是值得的
谈论薪水时你不妨先换位考虑:如果你是企业管理者,你希望你的雇员是什么样的?只有先把你和企业之间的“关系”理顺了,谈起薪水问题,才会顺理成章。
你应该从企业的需求出发,展现你自己,让对方认识到你能为企业做些什么,带给他们什么样的利益,你具有什么样的技术知识、潜力和解决问题的能力等等。总之,你要让对方感到雇用你是值得的。
等对方认定你是最佳人选,这时再争取高薪、福利就不再是很困难的事情了。在提出薪水要求时,不妨只说一个大致范围,为双方都留有一定的余地。比如说,要求薪水在3000~5000元之间。
4.充分了解企业的福利政策
福利是员工收入的一个重要组成部分,通过它还可以反映出企业的人情味、凝聚力、对员工的重视程度等,这些对员工来说是非常重要的。所以,在关注薪酬的同时,你也应该充分了解企业的福利政策。很多大型跨国公司,职员的薪水有时并不很高,但是福利待遇很好,比如高达薪水40%的住房公积金。因此,在这些公司里,很多雇员可以保持很高的生活水平。
5.问薪水问题要注意方式,把握好时机
面试时,在谈到你的工作经历时,招聘者往往会问你现在的收入情况。你可以在回答了对方的问题后,反问一句:这个标准与贵公司相比有多少差距?当然老练的招聘者不会回答准确数字,但是因为有了参照物,他的回答也许会含蓄些,比如:“不会低于过去的收入”,或“目前我们可能还达不到这个水平,但差距不会很大”之类。通过这些回答,你可以推算出新岗位的大致薪酬水平。即使对方不作正面回答,或对这个问题有反感,但由于这个问题是“承前启后”的,所以也无法过分怪罪于你。
还有一些招聘单位在面试时会主动问:“你期望的薪酬大约是多少?”这时,你可以以退为进提出反问:“我愿意接受贵公司的薪酬标准,不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少?”这样,你不但没有露出自己的底,反而可能摸清了对方的底。如果你对对方的标准满意的话,那么双方可能一拍即合。
如何与上司更好地沟通
在事务上和社交场合,最容易使年轻人紧张的就是我们的上司了。对上司,既要保持自己独立的人格,也要表示出对他的尊敬。我们对上级的意见自然应该加以重视,因为他们在工作上肩负着领导的责任,而且学识与工作实务经验也比我们丰富得多。但是在必要的场合,我们也不要害怕表示自己与他们不同的观点。只要我们的态度是有礼的、谦恭的,并诚实地说出自己的看法,反而比一味奉承谄媚、随声附和更能得到对方的重视。
对于上司,认为他们是你未来命运的主宰,能够成功地提拔你而对他们处处逢迎、献媚;或者认为上司总高高在上不相往来,除了工作事务外,能避则避,这些想法都太过偏激,都是错误的。在当今时代,几乎每个人都有上司,在工作中,免不了要与上司交谈,所以你应该掌握谈话技巧,与上司建立愉快的关系。具体地说,与上司交谈时应注意以下几点:
1.尊重上司的决定
当他交代你办事或批评你的成果时,你不可与之争辩;在上司尚未做出决定之前,你可以向他表明自己的看法、建议,一旦他已经决定,最好不要坚持己见。
2.要了解上司的脾气
有些上司喜欢你有事随时和他商量,有的上司则要你先打电话预约或是先用文书说明。如果你有事要和上司讨论,应该先明白自己要讨论的主题是什么?立场是什么?时间最好是选择上司较有空闲、心情较佳的时机,你的意见也较容易被接受。
3.不要当面批评上司的错误
上司也会做错事情,他和我们一样会有偏见、喜怒,当然也会有判断失误的时候。因此,如果上司犯错误,千万不可当面指责,更不能在其背后取笑,以免使上司对你心存芥蒂。
4.凡是关于公事都应该告知上司
上司对于公司的业务、行政必须下判断,做决定,因此他需要对事情有全盘的了解。所以,当你与上司谈话时,应该详细告知你所了解的情况。
5.与上司谈话,态度应不卑不亢
尽管我们个人在能力和成就上有所差异,但人格是平等的,虽然对上司必须保有敬意,但这并不表示和上司说话时要态度卑微、千方百计讨好他。一般而言,许多上司并不喜欢职员太过谦卑,反而希望自己的职员能自信地表达自己的想法及见解。向上司提出建议或构想时,可以引述一些成功的先例,或是一些哲理,让上司在无意之中采纳你的意见。
另外,与上司谈话时的态度不要太过严肃,不妨以较轻松自然的口吻和对方讨论,并向上司请教自己的提议是否有需要改进的地方。
6.对上司应该忠诚
如果在负责的事务上有两位以上的上司,你应该认清谁是你真正的顶头上司,如果有相关事务上的问题,应向直属的上司请教,并获得他的信赖与支持。另一位主管交代的事,如果无冲突,你要尽力去做好;如果与直属上司的意见相冲突,你应该以委婉谦逊的态度拒绝。千万不可心存投机,想两面讨好,否则很可能会左右为难,得不偿失。
7.尽可能为上司搞好公共关系
在他人面前,应该委婉说明上司的优点长处以及对属下的照顾。在上司面前,也要常常称许同事的品德和才能,以拉近公司上下的距离,增进公司内部的团结。一个好的上司并不会喜欢有人在他面前搬弄是非,他会认为说人是非者,必是是非人。
8.要懂得察言观色,适时说话
当上司身体不适或心情不愉快时,最好不要向他请示一些无关痛痒的小问题。另外,不要常常向上司报告业务进展的困难处,如果遇到困难,一定要同时提出解决困难的有效办法。否则,很容易使上司低估你的办事能力。
9.请示上司时避免过分强调某一种理由
有事要向上司请示时,应该就问题的正反两方面说明其理由,再依实际的情况以及未来可能的发展,提出难易程度不同的几种处理办法,让上司考虑、决定。尽量避免过分强调某一种理由或是直率地肯定某一办法,以免引起上司的质疑和反感。
10.不要在同事面前公开批评上司
不要丑化上司的私生活或者嘲笑上司的专业,这些不单是隐私和自尊心的问题,而且违背做人的基本原则。
11.在上司情绪激动时,最好暂时保持缄默
当上司因某事生气时,不妨先谦逊地接受批评。如果不全是你的过错,等到上司心平气和时再加以解释,不仅可以避免关系破裂,也是为上司分忧解难的表现。如上的一些说话技巧,有益于增进你与上司的关系,在具体的工作实践中,不妨加以应用。
向上司汇报情况的方法
对很多上司来说,判断下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属或懒于、或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较,会好心地认为也许是工作太忙,没有时间汇报;也许是本身就是他们职责内的事,没必要汇报;或者是自己这段时间心情不好,表现在言谈举止上,他们怕来汇报等等。但对于心胸狭窄的上司来说,如果发现这种情况,他就会做出各种猜测:是不是这些下属看不起我啦?是不是这些下属不买我的账啊?是不是这些人联合起来架空我啦?一旦这种猜测成了他的某种认定,他就会利用手中的权力来捍卫自己的“尊严”,从而做出对下属不利的举动来。
在工作中,领导和下属往往容易形成一种矛盾,一方面下属都想愿意在不受干扰的情况下独立做事;另一方面领导对下属的工作总有某些不放心之处。那么,谁是矛盾的主体呢?这就要看下属和上司的工作内容、工作范围,甚至工作职责。一句话,在很大的程度上,下属的命运是由上司掌握的。因此,在这种情况下,要解决上述矛盾,通常的情况是下属应适应上司的要求,凡事多汇报。
聪明的下属懂得:完成工作时,立即向上司汇报;工作进行到一定程度,必向上司汇报;预料工作会拖延时,应及时向上司汇报。
在汇报的时候,要掌握如下技巧:
1.调整心理状态,创造融洽气氛
向上司汇报工作要先缓和营造有利于汇报的氛围。汇报之前,可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报者可借此机会稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。这些看似寻常,却很有用处。
2.以线带面,从抽象到具体
汇报工作要讲究一定的逻辑层次,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,汇报要抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的做法措施、关键环节,遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。
3.突出中心,抛出“王牌”
泛泛而谈,毫无重点的汇报显得很肤浅。通常,汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。
4.弥补缺憾,力求完美
下属向领导汇报工作时,往往会出现一些失误,比如对一些情况把握不准,或漏掉部分内容,归纳总结不够贴切等等。对于失误,可采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与领导交流等方法对汇报进行补充和修正,使其更加周密和圆满。