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第6章 退费投诉

回去一问来龙去脉,果不其然,朱青压根就没有把退费单交给前台行政,原因是最开始的时候退费金额没有经过家长确认,因此没有家长签字,依照规定,缺少签字的退费单前台一律拒收。

一张从始至终没有开始走流程的退费单,怎么可能把钱打回去?

“为什么会拖这么久?”阮蘅努力按压着心里的怒火,咬牙切齿地问朱青。

朱青大概是刚才在家长那里听了不少难听的话,这会儿也憋着气呢,委屈地说:“上个月正是总部调价的时候,一堆事情等着处理,再加上要冲业绩新高,我天天从早忙到晚,时间根本不够用,前台把单子退给我的时候我随手一放,就给放忘了。”

“我来之前你是怎么跟家长沟通的?”

“我说可能中间流程出了问题,又重新填了一张单子让他们确认签字,一开始都还好好的,问我什么时候能到账,我就按照流程正常时间回答一个月,结果他们就发飙了。我也很无奈啊,财务那里好说歹说说不通,非说最快也要一个月,她们做事也太死板了。”

阮蘅揉了揉眉心,沉声提醒她:“现在是你这里流程出了问题,跟财务没关系。”

“但事情紧急,凡事都应该具体情况具体分析吧?”朱青不满地回嘴道。

“OK,你待在这里,我去跟家长沟通。”

她实在受够了朱青话里话外的甩锅意思,她大概到现在都没意识到是自己的问题,还在埋怨财务不通融。

阮蘅花了将近四十分钟才搞定前来闹事的家长,其实他们并不是那种完全无理取闹的家长,比她从前碰到过的难缠家长通情达理许多,处理完这一系列事情之后,已经是傍晚了。

她花了一个小时间处理完退费单所有签字,盯着前台录入系统,又亲自交到财务手里,一级一级盯着线上审批,最后一级审批完时天已经完全黑下来了。

朱青弱弱地敲开阮蘅办公室的门,小声问:“那钱什么时候能退回去?”

“我刚刚已经找过戴老师了,上面同意特殊渠道退费,但最快也要在七个工作日。朱青,我不知道当初总部的销售新人培新你听进去多少,退费单是不能在我们手里过夜的你不知道吗?”

“我、我当时应该是被别的事情绊住了没来得及处理就给忘了,我保证不会再有下次了。”

她这种保证,阮蘅不知道已经听过多少回了。

周五晚上通常是培训学校一周之内忙碌的开始,一整个晚上阮蘅咨询完三组家长,正准备关灯走人时,张蓉探进来一个脑袋:“去吃宵夜吗?”

“我还得回家看孩子呢,你自己去吧。”

张蓉神秘兮兮地压低声音:“我有事告诉你,这里不方便。”她说完朝朱青办公室的方向努了努嘴。

阮蘅想了想,昨晚已经晚归了,凡事不能过火,于是道:“吃宵夜就免了,我送你回家,你路上跟我说。”

张蓉:“成交。”

车子离开停车场驶上马路,夜里九点多的市中心,道路两旁橱窗敞亮,灯火繁华,阮蘅握着方向盘专心开车,这一天光是替朱青处理退费的事情就已经搅得她筋疲力尽了。

“朱青跟市场部那帮人关系好你知道吧?”张蓉吸了口饮料,神清气爽。

“她就是从市场部出来的,能不跟他们好吗?”

“前几天他们在餐厅吃饭的时候,我听市场部同事还祝贺她高升,但也没见邮件通知她升职的事儿啊。”

阮蘅瞄了她一眼,伸手戳了戳她脑袋:“我终于知道你业绩为什么上不来了,平时光注意这些去了,压根没把心思放在工作上吧?”

张蓉一听急了:“我可是为你好,你是不知道你不在的这段时间她有多会拍马屁,黄伟被她哄得团团转,你瞧瞧她这几个月来的违规操作,她倒好,业绩也算了钱也拿了,最后出了问题还得你给她擦屁股,你别不信,这种事情以后只会越来越多。”

“行了,这种事你别操心了,你要是真想帮我,就把业绩做上去,别让她一人独大,懂吗?”

张蓉一时哑然,半晌才有些丧气得说:“道理我都懂,但是做起来真心难。”

“一点也不难,她能做起来你也能。”

她送完张蓉,正要驱车回家时,电话响了,居然是陈衍,谁知接起来时却是一个女声:“喂?是阮蘅吗?”

这个声音有些熟悉,阮蘅猛一脚踩下刹车,是苏喜?

“我是苏喜,是这样的,陈衍他好像喝多了,没法自己开车回去,你能来接一下他吗?我不太方便送他回去。”

“行,地址发我。”

二十分钟,她在老城错综的巷子深处一家私房菜内找到了陈衍,他居然能在这种地方喝醉?真是令人匪夷所思。

“他怎么喝这么多?”她问苏喜,眼睛却看着陈衍,她和他认识到现在,只有她喝多了的时候,他从来都十分克制,根本不可能让自己在外面失控。

苏喜的眼神有些闪躲,含糊其辞地说:“可能有心事吧。”

阮蘅没兴趣追问,再看陈衍,他喝多了的样子倒与平时大不相同,少了往日的冷冽,温顺听话地像只小绵羊。

她二话不说把他往自己肩上一顺,使出了吃奶的力气才把他弄回家,一到床边,筋疲力尽,两人纷纷倒在床上,她浑身虚脱得靠在他手臂上一点也不想动,暗忖着他今天究竟受了什么刺激。

突然一阵温热的气息擦过她耳边,她还没来得及反应,身边的人已经翻了个身扣住她的双手,把她死死地锁在了怀里。

“你没醉?”她错愕地看着他腥红的双眼,挣扎着想推开他,可女人在力量较量上天生弱势,挣不动他。

他半眯着眼睛仔细打量着她,像是在辨认她是谁,下一刻,他一低头,温热的吻落在了她唇上。

阮蘅心里咯噔一下,浑身上下的肌肉都紧绷了。

陈衍早上起来的时候发现自己躺在坚硬的地板上,身上虽然盖着被子,但背部底下却是冷冰冰的,他霍地坐起来,睡意全无,一下子全清醒了。

客厅里,阮蘅正照顾宝宝喝奶,见陈衍出来,淡漠地瞥他一眼:“你故意报复我吗?看我之前喝醉了你也得喝醉一次才公平?”

“我为什么会睡在地上?”

“你对我图谋不轨,我当然不能让你靠得太近。”阮蘅理所应当地说。

陈衍蹙眉不悦:“你谋杀亲夫?”

“你不还好好的呢吗?怎么就谋杀亲夫了?”她逗着宝宝,看上去似乎心情不错,压根没有要过问他昨天为什么会在那里喝醉的事情。

陈衍望着她的侧脸,想起两个人第一次见面时她对自己坦诚婚姻诉求,自苏喜走后,他妈没少给他张罗对象,但他一直兴致缺缺,很少接受所谓的相亲,直到阮蘅那次。

那天他心情欠佳,蒋芳告知他这件事的时候,他也不知道自己怎么了,鬼使神差就答应了,于是在当天晚上他就见到了阮蘅。

彼时阮蘅刚结束工作,从公司直接赶到约在附近的见面地点,她那时还没吃晚饭,礼貌地问陈衍是否介意她一边用饭一边谈,陈衍自然没有意见,就见她一点也不客气地点了一份简餐和一份汤,大快朵颐起来。

“你每天的吃饭都是这么不规律吗?”他瞧她果然是饿过头了,吃得很急,心情莫名地放松下来。

阮蘅摇摇头说:“一直很规律啊,一向都是这个点才吃晚饭。”

她解决地很快,大大方方地唤来服务生收拾干净后,才重新正视陈衍:“抱歉,我回去还有一个PPT要赶,如果我不在这个时候解决掉晚饭,恐怕就得等到深更半夜了。”

“不要紧,本来就是我不周到,应该首先问你吃过晚饭没有,你吃饱了吗?”

“饱了,那我们言归正传,我先做下自我介绍,我叫阮蘅,做课外辅导培训机构销售,你也看到了,我的工作时间跟我的晚饭时间一样不规律,不过想要平衡工作跟家庭的话我想应该不是什么难事。对了,我们要从哪方面说起?”

她一股脑说了许多,令陈衍原本悬着的心彻底放松下来。

虽然他没多少相亲经历,但听身边人提起过的却不少,没有一个是像阮蘅这么直接且……有趣?

“听说你是开咖啡店的?那家咖啡厅我听我学生提起过,挺有名挺漂亮的,所以你平时会经常在店里吗?”

“店里有负责运营的店长,我只需要把控好大局就行。”

“这么一来的话,你的时间应该相对来说比较自由。”还有一句话她没说出口:时间相对自由,意味着如果有了孩子也方便照看孩子。

加一分。

陈衍耸了耸肩:“跟你比起来,似乎的确比较自由。”

“我们干销售的,时间只能由着家长,所以我通常在校区的时间会比在家里的时间多很多。”

“你的意思是,如果结婚后你可能会经常不在家?”

“恐怕是的。”她回答地十分坦诚,并没有因为初次见面要与人留下好印象而故意说谎。

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