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第4章 你的挫折复原力指数有多高?

01 挫折复原力,你当然拥有

人们在面对困境和挫折时会有不同的应对方式,也会产生不同的结果。实际上,大部分人都拥有挫折复原力并且有能力独自应对挫折,只有很小一部分人会在经历严重创伤之后精神紊乱,需要来自外界,比如顾问或者心理学家的帮助。这也许要归咎于人类的进化,我们那不太具有挫折复原力的祖先们经历自然选择后被淘汰。因为他们不具备经历挫折后重新站起来的能力,而只是沮丧地呆坐在那里。所以,你不要再怀疑自己是否拥有挫折复原力,而是要问自己的挫折复原力有多强,并且在什么处境下你的这种能力能被更好地激发出来。研究表明,人的挫折复原力会因为他的经历不同而发生变化。比方说,当一个人在极短的时间内经历了许多重大的挫折,那么就算他拥有强大的挫折复原力,这种能力也会在一段时间内受到限制。同样,也会有一些人,在面对工作时拥有非凡的挫折复原力,然而他们却在处理私人问题时感到困难。接下来,我们就来谈一谈这种与情境相关的挫折复原力。当你想要继续提升你自己的挫折复原力时,有一点很重要,你要清楚,在哪些情境下,你较高的挫折复原力会助你一臂之力。

02 以海绵为例

请你想象,自己手里正握着一块海绵,或者更好的办法是,你的手边就有一块儿海绵,然后,你立刻将它拿起来。海绵可能是干的或者是湿的,这无所谓。现在你将它紧紧握在手中,将它捏得越小越好。接着,你可以将它扔在地上踩,再将它往墙上扔,你也可以对着它大骂。然后,你重新审视下这块海绵,你可以确认,它在刚刚很短的时间内改变了形状,但是现在,在经历了你的那些揉捏踩踏后,这块海绵看起来还是像原来一样。挫折复原力的概念,就如这个海绵的例子一样,都源自物理学,它描述了一种物体在受力之后恢复原样的能力。对于人类而言,这种能力就是人们在处于压力状态下、经历磨难后以及面对未知时,是否能够很快重新振作起来、集中精力、乐观面对,并且是否能够在一个极度艰难的处境中找到积极的、正面的意义的能力。你将在本书接下来的内容中了解到,挫折复原力这个概念的意义远比它表面上看起来的定义要丰富、深远得多。

常有人问我,那些具有非凡挫折复原力的人是否情感麻木。或者他们会问,书中这个海绵的例子是否能作为一个很好的类比,因为拥有坚韧品质的人不可能如海绵那般感知麻木。恰恰相反:就如海绵被外力挤压所变形一样,那些拥有强大挫折复原力的人也会接收负面的情绪,比如恐惧、悲伤或愧疚,从而变得“扭曲”,但是接下来他们会比其他人更快地找到方法来恢复积极正面的情绪。

在我看来,德国国家足球队运动员托马斯·穆勒(Thomas Müller),就是一个拥有强大挫折复原力的典型人物。在《法兰克福汇报》2010年12月刊登的一次采访中,穆勒被记者问及他的强项是什么时,他回答说:“身为一名职业球员,整场比赛从第一分钟到最后第九十分钟我都拼尽全力……我最大的强项就是只要没取得胜利,我就不会放弃。我会一直尝试,就算我要射门十五次,但只要有一次成功,那比分就会锁定在1:0。”

毫无疑问,托马斯·穆勒的速度与球技都是一流的,但他并没有将其视作他最大的强项。他认为,他不会在挫折面前失去战斗的勇气,并且一直寻找机会突破的能力才是他最大的强项,这也就是所谓的挫折复原力。在2010年世界杯上,穆勒虽然还是一名年轻的、未谙世事的国家队球员,但最终抱得了世界杯金靴奖。我不能不负责地说他的成功全是因为挫折复原力,但至少这个例子向我们揭示了这其中必然的某种联系。让我们再次回忆2012年的欧冠杯,德国败于意大利的那场半决赛。也许你还记得那个场景,穆勒坐在替补席上,将头深埋在毛巾里,颤抖着大声恸哭。这里可以证明前文所提到的一个观点:与人们普遍的刻板印象不同,具有强大挫折复原力的人往往很敏感并且懂得释放情绪。正是这点能够令他们以积极健康的心态面对挫折,重新整装出发。

因此,我总是要求参加球队培训的队员们思考,他们认识的人当中哪些是拥有强大的挫折复原力以及心理抗压能力的。这些成员在刚开始时往往对挫折复原力背后的含义只有一个模糊的认识,我之所以提出这个问题,是因为一个拥有强大挫折复原力的人在日常生活中会有什么表现,这也是个很有趣的问题。如果这类人在没有受到挫折或压力的挑战时,我们又要如何去辨识出他们呢?我向身边的很多人提出过这样的问题,而最后,我得到了几乎一样的答案,它们很好地说明了我们应从哪些方面辨认出这些拥有强大挫折复原力的人:

* 他们焕发着乐观、自信的光彩。

* 他们判断力强,并且随时准备着对于一些特殊情况做出全面的分析。

* 他们从总体看来很稳定并坚持自我。

* 他们很镇定。

* 他们有明确的目标在眼前,并且坚持不懈、严于律己地追随着自己的目标。

* 他们可以与别人感同身受,并且可以保留自己既定的想法,倾听别人。

* 他们有幽默感,接受本是生活一部分的那些阴暗面。

你觉得以上内容哪些有道理呢?你自己又具备哪些特质呢?

03 挫折复原力的研究之始

挫折复原力这个概念是借由美国心理学家艾美·维尔纳(Emmy Werner)的一项研究被广泛了解的。在长达超过40年的时间里,维尔纳一直致力于观察1955年在美国夏威夷群岛之一——考艾岛上出生的698名儿童,她先后进行了六项调查。这位心理学家尤其关注这其中201位弱势儿童的发展,他们从出生起就遭遇到了较高的成长风险,比如父母贫穷、分娩并发症、父母教育水平低下或者家庭不和谐。糟糕的是,大约三分之二的儿童长大后都像他们的父母一样变得消极,这201名儿童中的129名都早在10岁时就表现出了严重的行为或学习障碍,18岁之前就触犯过法律或者早孕。令人欣慰的是,仍有三分之一的儿童,在没有研究者的干涉条件下长大,成了幸福成功并且乐观的成年人。在研究的最后一次调查时,也就是在他们40岁时,他们就拥有了丰富多样的人生计划。这项研究向我们揭示了两项重要因素:

(1)在相同的环境下成长的个体,可能会由于特殊的个性特点和行为方式,获得截然不同的发展。

(2)挫折复原力和其他因素相比,比如智力,是完全不同的,它可以进一步提高。在这项研究结束之后,那些成长遭受风险的研究对象接受了特殊的训练,因此他们更好地掌控了自己的人生。这一点我们也可以通过自己切身的经历来确认挫折复原力的力量,那些经历也会再一次向我们证明,通过特殊的培训和指导,许多研究对象的挫折复原力将得到提升,从而令他们获得成功和幸福。为此,我们传授人们方法与技巧,这在英语中被称为“skills”,这些方法对于形成挫折复原力的七个要素有着积极的影响,而这七个要素便是成就一个有坚韧毅力的人的重要特质。

04 七大挫折复原力要素

七大挫折复原力要素是由美国研究者,凯伦·莱维奇博士和安德鲁·莎特博士在他们的《适应力因素》一书中率先提出的。他们的研究结果依据宾夕法尼亚大学多年的研究和许多其他研究小组的工作成果得出,也建立在两人十多年来进行培训所获得的宝贵经验上。在德语国家,这些因素被称之为“挫折复原力的七大支柱”。为了不让那些早就熟知这七个因素的读者们误解,我想在这里特别强调,虽然莱维奇和莎特的话一直被人所引用,但这七个因素经常会以一种完全错误的方式被描述,比如:接受或脱离受害者角色,或者重视人际关系。虽然从表面上来看,那些拥有强大挫折复原力的人的确能够很快接受挫折,很少将自己视为受害者,并且也会从其他人身上寻求支持,但是这些只是行为方式。这些行为方式基于莱维奇和莎特所提出的七个挫折复原力要素,而非要素本身。

莱维奇和莎特认为,那些拥有强大挫折复原力的人,因自身具有的性格价值表现,也就是下文要提到的七种要素,而特别出众。人们可以根据挫折适应学习系统中所总结出的挫折复原力要素量表(Resilience Factor Inventory,RFI)来衡量自己,并通过特殊的训练方法和练习不断提升个体的挫折复原力。

七种挫折复原力要素是:

要素一:情绪掌控力

要素二:冲动控制力

要素三:原因分析力

要素四:同理心

要素五:现实乐观主义

要素六:目标明确性

要素七:自我效能信念

你会在各种科研文献中发现人们对这七种要素的表述方式略有不同,但其本质相同。这七项要素到底涉及哪些内容呢?

挫折复原力要素之一:情绪掌控力

情绪掌控力这个要素,在挫折复原力的概念中似乎有着最重要的意义。每个人都会遇到一些情况,无法控制自己的情绪和冲动。比如,孩子不停地哭闹,那么父母就整夜不得安眠,更糟糕的是,宝宝可能连第二天的整个上午也哭闹不停。这时,父母肯定感到火冒三丈,但是却极力控制着自己的怒火。母亲可能选择深呼吸几口气,并且再一次劝自己说,一定是孩子牙疼,所以才哭闹不止。这种同理心帮助她能够更好地包容孩子的哭闹。又比如,一位电话服务中心的员工,总是要应对那些对服务不满意的顾客来电抱怨,每天早晨他都伴着闹铃声起床,然而却提不起兴趣去上班。但是当他想到那些在热线上等待着的顾客们,或者想到今天是星期五,周末就能和女友去一家棒极了的酒店度假时,他就感受到了积极的情绪,心态也正面了起来。请你再想象一下,你正驾车快速行驶在高速公路上,突然另外一辆车子变道行驶,迫使你不得不紧急刹车。你肯定气恼得不行,恨不得立马对着那人大声叫骂。但是你还是尽力控制住了自己,并且说道:“嘿,拜托,这高速公路不是你一个人的。”就这样,原本的怒气也就烟消云散了。我想,这样的类似的例子,我们可以举出几千个,这足以说明情绪掌控力对人们调节自我情绪的作用。你会发现,我们每个人都或多或少地在控制着自己的情绪。如果不是这样,我们就不能够将工作做好,也无法在社会上与他人和谐相处。

但是,也请你们注意!掌控自己的情绪是我们必须做的,即便如此,这和压抑自己的情感没有丝毫关系。如果人们一直压抑自己的情感,最后终将失去控制。正如高压锅原理一样,如果人们随时都克制着情感,最终它们总会找到出口爆发。对情绪的掌控是一个过程,在这个过程当中,人们通过对这种负面的,我们也称之为非挫折复原力的情绪的掌控,从而真正地感受到积极的情绪的影响。就比如上文中所提到的母亲,她真正地感受到了对于孩子的宽容与怜爱。如果当时她所考虑的并不是孩子的健康与平安,那么也许她的怒气不会消去。许多研究结果表明,这种情绪的定调会导致负面情绪。就比如说那位热线电话中心的接线员,如果他对自己的工作一直感到沮丧、不满,但是接电话时,他却一直保持微笑。这就会使他内心的压力倍增并产生许多荷尔蒙问题。如果这种情况持续了许多个月或者是许多年,那么人们也可能因此生病。唯一改变自己的机会,就是试图改变自己的工作方式,或者是将自己的情绪往积极的方面引导。

拥有强大挫折复原力的人能够很好地掌控自己的情绪。如果我们跳出上述的个案情况,全面地观察一个拥有强大挫折复原力的人,我们就会意识到这种能力有多重要。为什么呢?因为这些人在生活中有极大地想要让自己幸福快乐的意愿,当他们在遭遇某种情况时,他们会迅速采取正确的措施,从而改善自己的情绪。他们非常明白,快乐与幸福感也是一种情绪。

另外六个形成挫折复原力的要素,也或多或少地影响着个体意识到自己的负面情绪,并采取正确的措施,使自己脱离负面情绪并且重新摆正心态。一般来说,调整情绪这种能力被人们理解为十分具有技术含量的特质。生活的意义就是对于幸福的追求,而且幸福是一种感受,大部分都无关物质。明白了这一点,我们才能够更加清楚地认识到情绪掌控力对人们的重要影响。

挫折复原力要素之二:冲动控制力

大家或许还记得,2006年的德国世界杯足球赛决赛,法国国家队对战意大利国家队。法国名将齐内丁·齐达内(Zinédine Zidane)因被对手马尔科·马特拉齐(Materazzi)恶语侮辱,不仅回骂还用光头顶撞了马特拉齐的胸部。显然,齐达内没有控制住自己的情绪和冲动。更重要的是,我们看到,他这样的行为表现让自己完全偏离了原本计划的胜利目标,他本应以这场决赛的胜利给自己的足球生涯画上完美的句号。也许你是赞成他的这种行为,“做得对!终于有个人敢不受窝囊气!”事实上你自己也希望能那样洒脱一回,但是现实中的你,总是不得已压抑着自己的情感和情绪。担任运动心理咨询师时,我曾询问过许多职业运动员对这一事件的看法,我可以向你保证一件事,没有一位运动员对于这种行为表示理解。许多人表示:“我也许会在更衣室对他发火,但在赛场上不会,因为那样的话我们也许因此输了比赛,齐达内没控制好自己的情绪。”

拥有强大挫折复原力的人懂得有效地控制情绪和冲动,尤其是在压力环境下。这种能力不仅让我们在强烈冲动的情况下受益,也在我们的日常生活中有重要的意义。冲动控制力和情绪掌控力,并不像人们猜测的那样,可以互画等号。冲动控制力也可以被翻译成大家熟知却并不喜闻乐见的“自律”。因为拥有强大挫折复原力的人对于集中注意力非常在行,他们能专注于完成一个任务,并且永远不会因为其他的事情、想法或者人而分心。另外,他们还坚持不懈地追求着自己的目标,达成一个圆满的结果,从而使自己感到满意或者自豪。你是否碰到过这种情况,快要下班时你想要关闭你的邮箱,但是你看见还有三封待处理的邮件,而你却完全不记得这几封邮件了。或者,你在下班的时候感到沮丧,因为你感觉这一天你什么都没做或者没把任务完成。

因此,冲动控制力在我们的工作中非常重要,尤其是当我们委身于一些并不太能给我们带来快乐的工作,而这种情况往往就是我们日常工作的常态。我们总是容易受到一些日常事物的影响,比如你刚开始读一封新收到的邮件,这边电话却响了,你得马上去接电话,而同事在一旁邀你一起喝茶,你好像也很久没有刷过微博或者查看微信上的信息了。现代社会让我们分心的可能性太多了,是的,从未这样多过。我们的世界比以往更互联网化,也更加繁复。许多研究者认为,正如人们所说的那样,就是这些令我们头疼并且精疲力竭。而我认为:让我们感觉不舒服的并不是这种复杂情况本身,而是我们对待这种情况所选用的方式方法。弗雷德蒙德·马利克(Fredmund Malik)教授是当代管理学领军人物之一,他在自己撰写的《管理、成就、生活》(Führen,Leisten,Leben)一书中提出了如下非常具挑衅意味但却非常贴切的观点:“所有常被提及的伴随着高强度工作和职业压力而产生的现象,如压力、急躁和忙碌,健康的损害和家庭争吵都要归咎于错误的工作方式。人们不会轻易因为繁琐的工作而生病,那只会让人们觉得劳累。职场人士生病主要是由于工作缺乏效率、意义和成果。”

在现代生活中,我们必须学会有意识地处理社会的“复杂性”,适当地放下我们的手机,并且尽力将任务真正做好。拥有强大挫折复原力的人不需要特意去学习这些,因为他们早就拥有这种能力,并且因此获得了成就感和满足感。

挫折复原力要素之三:原因分析力

你是否曾有这样的或者类似的经历,你尝试着推开一扇门,却总是没能成功推开它。你当时是不是觉得很愤怒,甚至咒骂那愚蠢的门,就算事实上是门卡住了,你也还是照样在骂它。后来有一次,你又来到了这扇门前,偶然间随意拉动了它,这扇门就轻易打开了。事实上,这就曾是我真实的经历。

我在慕尼黑的住所的地下室的木门就是这样的一扇门。在长达两年的时间里,我都一直尝试将这扇木门往里拉,并且拉出了一个豁口,我就将我的纸箱和一切人们常堆在地下室的物品往里塞。我一边堆东西,一边骂着那个想出这个愚蠢房屋结构的人。直到有一天,我和一位朋友去地下室,他想将一些东西存放在我那儿,他就凭直觉将门一推,门就突然开了。你可以想象得到,我当时会是多么的惊讶,你也可以想象在这种场景下,我脑海中出现了什么想法,我是如何吃惊地张大了嘴巴。到底是发生了什么?对于这扇门为什么打不开,我之前没有很好地,或者根本就没有去做原因分析,也就是说没有找出真相后隐藏的原因,甚至是找错了原因。生活中这样让人生气却又感到好笑的事情太多了,让我们设想一下,你长时间以来都处在一种负面情绪的状态中。假设几周以来你一直因为马上要做一场重要的董事会演讲而感到焦虑、情绪不佳,或者你因为入职了很长时间都没能得到新上司的认可而感到闷闷不乐,而你原来的上司总的来说对你褒奖有加。那么,当你读了这本书后你就会意识到控制自己情绪的重要性,并且迫切希望能采取对应的措施来让自己改善心态。关于这一点,我的建议是:你必须找到之前令你状态消极的原因,从而采用正确的办法,这样你才能扭转并纠正自己的情绪。

从原因分析力这个角度来说,拥有强大挫折复原力的人可以从两个方面与其他人区别开来:首先,他们会花时间彻底分析自己所处的处境;其次,他们能寻找到自己状态消极的正确原因,然后很自然的,他们采取正确的措施,令自己摆正心态。再看看上面那个地下室木门的例子,他们不会一再地犯同样的错误。因董事会演讲而常感到焦虑的人,很早就该知道自己为何会这样了,也许他们会考虑以后再也不做演讲。又或许他们认为,即使自己事业取得成功也演讲顺利,但是他们却还是缺少自信,也总在怀疑自己的能力。这样不同的情况,需要完全不同的解决办法。同样地,那些感觉自己无人赏识的员工可能意识到,他太过在意其他人对他的看法,而太看轻自己的能力。其实他完全可以选择调换部门或者是跳槽,因为他将自己的自责与愤怒的挫败感归咎于自己的上司。

在你看来,哪一种解决问题的方式能更助人事业有成,并且获得更持久的愉悦感呢?

我们美国的合伙人迪安·M.贝克尔用一句极妙的话概括了这种方法:“挫折复原力代表了我们迅速恢复活力的能力,但它还有更深的意义:挫折复原力是我们有智慧地运用有限的资源的能力。”

挫折复原力是对自己有限资源的有智慧地运用,这表示,我们确切地清楚导致我们负面情绪的原因,并且能在此基础上做出正确的决定。由此,我们不会一直犯相同的错误,不会把仅有的资源浪费在我们不能改变的事情上,也不会在达到目标之前太早就放弃。你会在科研文献中一直读到这种“挫折复原力要素”,指的就是原因分析力。

但是请你别紧张,你不需要成为爱因斯坦那样拥有超群的原因分析能力的人,我们更希望自己能拥有“精准的思维”。这是一种能帮助我们找到失败原因的思维,一种能够帮助我们正确认识负面处境的思维,而接下来,这种思维还可以让我们相应地采取正确的行为方式。

挫折复原力要素之四:同理心

同理心指的是,我们设身处地考虑别人的想法或者感受的能力。丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)已经在他的著作《情商》(Emotionale Intelligenz)中,生动形象地把这种能力在事业或者生活中的意义描述并证明了出来。

同理心如何帮助我们成为更加坚毅、成功并且幸福的人呢?其中有两种至关重要的机制。

首先,同理心帮助我们转换视角。人们普遍认识到,我们所在的社会变得越来越个性化,“自我”和“自我实现”,还有“自我存在”这些概念具有极其重要的意义。像和路雪的“我和我的梦龙”,土星汽车(Saturn)的“吝啬至上”或者是德国邮政银行的“注意(我)”这些广告标语都用明确的、令人吃惊的方式表达出了这种概念。这种日复一日被灌输给孩子们的价值观,真的是我们应该传授给他们的价值观吗?如果你只从自身出发考虑事情,也许你可以获得一定的成功,正如你所学的,要全力以赴。但是,当你所在的职位需要同理心时,那这个职位也许会因为你的自私而成为你职业生涯的终点。比如,你必须准备好,设身处地地考虑你合作伙伴的想法和感受,这样才能签订最终的合约。这个例子也许会被理解为交际能力,然而这种能力首先就是由高度的同理心构成的,而不是对于社会规则的熟悉。

其次,同理心也帮助我们掌控自己的情绪,至少不会令我们产生强烈的负面情绪。再举一个例子,是关于两位在德国汉莎航空股份公司失物招领处工作的员工的。40分钟前,一架A380客机在德国机场降落了,然而,将近一百位乘客的行李因为起飞点机场的过失,没有被一起运输过来。此时,这些行李正处于悉尼。两位汉莎航空的员工忙得焦头烂额。庆幸的是,许多乘客都以一种心平气和的态度接受了这个消息,他们也知道,他们改变不了这种情况。但是也有一些乘客失去了控制,因为他们第二天有重要的商务会议要开,或者,四天之后新娘即将在美国举办婚礼,但是婚纱却落在了悉尼。员工甲此时正在向新娘解释。员工甲非常能理解新娘此时的心情,但新娘还是劈头盖脸地将员工甲骂了一顿。当新娘正要继续对员工甲破口大骂时,员工甲又一次以平静的方式强调了她非常理解新娘的愤怒,即使如此,她也不能接受新娘一直将怒火发泄在她身上了。员工乙,则是负责向愤怒的新郎解释发生的情况。然而员工乙却完全不能理解新郎的谩骂。“我也是人啊”,“我也不能做什么啊”,“这份工作真是可怕”,这些想法在员工乙的脑海中出现。最后,她坐不住了并且骂了回去,就像那位新郎之前对她所做的。她的情绪越来越激动,她自己都控制不了。同理心可以帮助我们在这种情况下,至少不会产生如此强烈的情绪,也会帮助我们抑制这些情绪不发展到需要去克制的程度。同理心会让我们将这种情况视作挑战,并且用清醒的头脑做出反应。拥有强大挫折复原力的人可以运用这种能力,对艰难处境做出良好的控制。

挫折复原力要素之五:现实乐观主义

如果有人像我们一样,与美国的企业有商业往来,那么那些来自欧洲的人,比如说我自己,就要注意了,乐观主义在美国人的观念里很受重视。为什么?因为世界上大概没有比美国更加看重乐观这一性格特征的国家了。

“是的,我们能行!”这句名言帮助奥巴马赢得了2007年的美国总统大选,因为没有一个地方比美国将“乐观是生活的基本态度”这一理念贯彻实施得更好了。或许,正是那些几百年前从欧洲出发,来到美洲寻找幸福的乐观主义者,将这种乐观精神深深烙印在了美国文化中。或许,正是这种乐观精神,使美国发展成了世界最大经济体。又或许,也正是这种乐观精神,令美国太晚意识到自己的错误发展,并且让其几年来,从世界最大经济体倒退成为一个贫困率越来越高的“发展中国家”。

另一方面,也许正是我们德国人更加倾向于悲观主义的基本态度,使得我们小心谨慎地完成自己的任务。也许是我们对于自身缺点的悲观,导致我们虽然能够认清机会,然而却因为太过于小心翼翼而不能抓住它。也许我们需要的是更多的现实乐观主义,而不是现实悲观主义来使我们更加成功、更加快乐。但是这一点在今后是很难去证明的,因为我们没有做过的事情和我们没有走过的路在未来也是不存在的。“如果我……就好了”这一假设也是不存在的,每种情况都是人们的猜测。

当我们,我指的是我和我的搭档还有美国合伙人,谈及乐观主义时,我们指的就是“现实乐观主义”。这个概念指的是,拥有强大挫折复原力的人的内在思想和他们的态度,他们认为事物会向积极的一面发展。

阳光总在风雨后。乐观主义和现实乐观主义的区别在于,现实乐观主义是基于实际情况,也就是人们所看到的现实而抱有的积极态度。我们举个例子,你的医生确诊你患有一种不危及生命的疾病,但是你却不得不每天都服用药物直到生命的最后一天。现实乐观主义者会说,虽然患病很令人遗憾,但是他还是可以过幸福的生活,而乐观主义者会说,这是他人生最大的幸运,因为他躲过了死神的追捕。

人们对于乐观主义,要比其他挫折复原力要素都更加关注,其中有两个原因:一方面,你不应该不切实际地盲目乐观;另一方面,乐观主义也是唯一一个与你所做的,或许正是你所爱的工作有关的因素。你会指定谁为核电站的负责人:一位务实的悲观主义者还是一位现实乐观主义者?你会任命谁为你公司的管理者:一位务实的悲观主义者还是一位现实乐观主义者?

心理学研究早已给了我们明确的解释,乐观主义者比其他人更容易成功、幸福。当人们了解了下面这个例子之后,会对这一点更加确定:假设,你有一家自己的公司。几个星期之前,你在洗澡的时候想到了一个在你看来绝妙的产品方案,但是你自己没有时间将其付诸实际。于是你就想,你可以将这个任务托付给哪一位自己团队里的同事呢?你有两位非常出色、有能力并且你可以信任的同事,你想要分别与他们两位谈话来做出最后决定。同事甲仔细听了你的产品方案,随着谈话的深入,你也交代了最后一个方案细节,然而,同事甲却不同意这最后一项内容。你现在不确定,他是否对你的产品提议真正地感兴趣。同事乙对你的方案表示出了相同的兴趣。你也指出了这个方案在某一个方面会有风险,但你同时也指出,人们如何可以毫无障碍地解决这些问题。他补充了你的想法并且找到了更多的思路,这场谈话持续了两个小时。所以,你会将这个项目交给谁呢?

挫折复原力要素之六:目标明确性

想要将莱维奇和莎特的《适应力因素》一书中所提到的“Reaching-Out”这个概念翻译成德语,非常困难。我们所用的“目标明确性”这个词总是不完全符合它所有的内涵。拥有强大挫折复原力的人,在确立明确目标方面也非常地杰出——请你回想一下“冲动控制力”这个因素——他们会自觉、自律地贯彻自己的目标。当他们追随自己的目标时,他们不会因为失败而停止脚步,他们也知道——请你回想一下“原因分析力”这个因素——他们应该何时放弃自己的目标。当他们完成了一个目标或者他们决定放弃后,他们会很快确立新的目标并且自觉、自律地追寻它。最后一点,但也非常重要的一点是,这种能力并不依赖于其他人的反馈,而是一种相信自己所想要做的事的能力。

或许,苹果公司创始人之一史蒂夫·乔布斯在这里会是一个很恰当的例子,我在这本书的最后一个章节将会详细提到。或许你也偶然间看过由沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)所撰写的《史蒂夫·乔布斯传》,那你也许知道乔布斯有一段时间被自己的苹果公司辞退过。在那个时候,他已经赚了足够多的钱,多到他可以过几百几千次“幸福”的人生。但是在那种情况下他还是没有停止工作,而是收购了一家名叫皮克斯(Pixar)的小公司,并且在短时间内令其发展壮大,几年后迪士尼公司以几十亿美元将其收购。在乔布斯大获成功之后,他回归了正在走下坡路的老东家苹果公司,并且研发了新的产品,如iPod和iPhone,这使苹果公司从一家陷入经营困局的电脑生产商成为全球知名的大公司。这正是目标明确性的最好体现。

在这里我有必要强调一下,我所指的拥有强大挫折复原力的人并不是那些永远都在原地忙碌,从不对自己的成就感到满意的人。这类人所有的工作活动和不知疲倦都是为了向周围的人,最重要是向自己证明,他们并不是像自己觉得的那般渺小和无能。而挫折复原力较强的人士非常注重目标的明确性,当他们建立目标、学习新的东西,并且将所学运用到新的领域并将其拓展时,他们会觉得非常的快乐。

相应地,他们也能够达成目标,而不以付出自己或者他人的健康为代价。你应该已经猜到,我将会在后文中把史蒂夫·乔布斯与这之间的联系仔细道来。

挫折复原力要素之七:自我效能信念

自我效能信念是心理学中被研究得最透彻的人类性格特征之一。因为心理学研究首先是一项与疾病有关的研究,我们临床心理医师知道,一项治疗结果成功与否主要与这个因素有关。坐在我们对面的患者是否相信他能够掌握自己的命运,并且通过自己的努力改善周遭事物?当答案是肯定时,这表现出的就是“自我效能信念”。

假设,你有一位友人、一位合作伙伴或者一位家人一直关系密切,而他不久前经历了一场别离或者被解雇,并且对此难以接受。你也许会尝试对这种处境表示理解,然后给他提供建议,告诉他能够做什么,从而能让他感觉好一些。刚开始的时候,他总是这样回答你:“对,你说的对,但是我还是不能忘记这一切。”或者,“我不能这样做,我没有这种能力,而且这样做也没有什么意义。”一段时间之后你会感到沮丧并放弃劝说他,甚至不再联系他,因为你觉得这已经没有什么意义了。这个人所缺少的正是他对于自我效能的信念,这份认同感足以让他改变自己的处境。

这种因素从以下两个方面来看都具有很重要的意义。一方面,拥有强大挫折复原力的人都有强烈的自我效能信念,他们认为:“我是我的生活的创造者,而非受害者!”他们很少扮演受害者的角色。因为这个角色也许会使他们丧失行动能力,并因此会将自己心情不好的原因归咎于那些外部的、不易受影响的因素。那些拥有强大挫折复原力的人,通过自我效能信念的影响,他们面对困境时不仅表现得沉着冷静,而且对自我和情绪的掌控也很到位。他们始终坚信,自己对人生有主导权。

为何这种因素具有重要意义?第二个方面的原因与作为读者的你有直接的关系,特别是当你想进一步提高挫折复原力时。作为一位细心的读者,你一定不会忽略掉,以上提及的七种因素中的绝大部分与我们的观念、态度以及视角有着紧密的关系。

在一个特定的处境里,我是否能够积极行动起来,找到一些能够使自己感到幸福或成功的因素,或者是赋予这个处境意义(情绪掌控力)?

假设我面前的杯子里有半杯水,我是会将其看为半满还是半空,并且我是否愿意改变这种情况(现实乐观主义)?

我是否乐意保留自己的看法,倾听他人并且换位思考(同理心)?

我是否准备好将我不乐意做的事情自觉自律地进行到底,因为我知道这将给我一个良好的自我感受,并引导我迈向自己的目标(冲动控制力)?

从心理学以及神经生物学的研究中,我们可以知道,人们可以通过持续性的训练改变自己根深蒂固的观念,并且在他们的一生中保持学习的态度。大多数动物都不能做到这一点。

没有什么能够比“个性特征的发展”这一概念能更好地诠释这一点了。这条路走起来也许会很坎坷、艰辛,因为这些思想早在几十年前就以神经结构的方式扎根在我们脑海当中。

用神经生物学家格拉德·许特(Gerald Hüther)教授的理论来说,这种神经结构就类似于流通量大并且异常坚固的高速公路,当我们遇到类似情况时,它就会自动起作用。有时这种结构会改变,而且速度极快,特别是因为新的观念有时候会突如其来,对情感造成强烈的冲击。和以往相比,一切都变得简单许多。

只有当你相信,你自己能够改变自己的观念时,也就是当你能够建立起自我效能信念时,你就可以满怀信心地面对挫折,这些挫折在你想提高自我挫折复原力时一定会遭遇到。用另外一句话来说就是,那些你为提高自己挫折复原力所做的努力将把你锤炼成一个挫折复原力极强的人。

05 总结

我们在这一章节中已经了解到,挫折复原力要素之一的情绪掌控力是最重要的因素之一。这种因素指的是我们在压力之下保持沉着冷静的能力,以及我们不被情感所控制的能力。而这种技术性极强的能力在我们漫漫的一生中也有更为重要的意义。也就是说,当我们将这种能力理解成拥有强大挫折复原力的人的一种本能意愿时,也就是他们想要过得更幸福,想要将消极的人生处境变得好一些,或者至少改变至一种自己能接受的程度。那么上文中所描述的挫折复原力超强的维克多·弗兰克尔的例子就不需要更多的解释了吧。

这个关于“成功主题”的章节至此结束了,也许你会得出这样一个结论:你想要的成功人生中,成功的事业只是占一部分,并非只有事业成功才算成功的人生;也许你会像其他人一样,得出这样一个结论,成功的人生对于你来说就是过得尽可能的幸福。如果不是这样,那请你想想,你希望自己刚刚出生或者未来的孩子拥有什么样的生活?

因此,我想如下一些事很有意义:花一些时间去思考,这样一些积极的情绪是如何产生的,我们到底需要做些什么才能获得自己真正的成功和幸福?换句话说,如果我们想要满足、幸福地在活在这个世界上,哪一种心理基本需求是真正要被满足的需求?只有当我们知道了这些之后,我们才能树立正确的目标,并依此来调整我们的行为。下一个章节中,我们就来谈谈这个问题。

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