由于姚春芳的加入,招聘工作顺利很多,她很快招到四人,其中还有两个是她茶叶专业的师妹。
董堂主查看了她们四人的个人简历,其中三个大专毕业、一个本科毕业,除了姚春芳的两个师妹是茶叶专业,另外两人一个学旅游管理一个学市场营销,在学校也都是茶艺社的社员。姚春芳的师妹一个叫张芷涵,已毕业有一年;另一个叫李梦琪,则是刚毕业。剩下两人一个叫黄岚,师范学院本科毕业;一个叫陈丽霞,职业学院毕业。从四人的资料上看,董堂主很认可,看来挖姚春芳过来是正确的。
经过半个月的岗位培训,四人已具备独立的工作能力与服务水平,茶艺师团队正式组建完成。
与此同时,茶馆的软装工作也在如火如荼地按计划推进。从已经搞好的五个包间看,总体效果董堂主还是满意的,剩下三间为日本和式、欧洲风情与戏曲风,对董堂主他们而言难度比较高,自己弄不来,只能交给别人做。董堂主原先是想全部由自己来主导做软装的,先从包间开始,做完了才弄大厅,现在看来要调整才行,找人做剩下的三个包间,自己也同时开始着手大厅的装修。
董堂主联系咨询了几家装修公司,三个包间的装修费用比他们预期的有点贵,最终董堂主还是决定交给黎玉英公司来做。毕竟黎玉英是自己的朋友,信得过些,加上效果图也是她们公司出的,有什么问题也好沟通。
通过茶馆的这次装修,董堂主算是见识到了什么叫专业的力量。董堂主他们自己做大厅的装修还没弄好,黎玉英她们已经全部完工了,其装修效果几乎与效果图一样,手工与细节方面更是没得说,董堂主也不得不佩服。
因为大部分的装修是董堂主他们自己做,装修周期比原来预期的要稍长了些,如果算上时间成本的话,其实还不如都请人做。不过这样也好,自己亲自动手对装修才有更深入的了解,毕竟像这样的机会很难得,经历也是一种人生财富。
利用装修期间的一些时间,董堂主还得忙于茶叶茶具的采购,这个工作同样繁琐、重要,是茶馆开业经营的重中之重。茶叶种类繁多,产地遍布,选用什么样的茶叶必须要考虑清楚,董堂主不得不召集姚春芳她们一起来讨论。
茶馆尚处于装修期间,实在吵杂,董堂主只好把会议地选在自己住所的客厅,并自掏腰包买了些水果零食供大家享用。会议的主要内容便是商量如何采购茶叶,董堂主觉得这跟茶馆的定位有关系,主打什么价格档位的茶无疑显示出茶馆是哪种档次。在此前的商业计划书中,董堂主曾明确地提到过把茶馆定位为中档类型,不过现在他想要先听听姚春芳的想法,毕竟她这三年一直在茶馆工作,对南宁的消费市场比较熟悉。
“春芳,你对我们华月茶馆未来的经营定位有没有什么想法?”董堂主问姚春芳。
姚春芳沉思了一下:“我个人觉得吧,根据茶馆周边的消费情况,消费价格还是不能定得太高,以中档价位为主、低档消费为辅,当然,也可以引进极少量的高端茶来吸引小部分的高端客户。”
“嗯,说得不错!”董堂主点头肯定道,“从我前期的市场调研情况来看,中端市场占比大,特别是商务需求与个人生活追求的提高,这块市场值得我们去做。至于高端市场,以我们目前的条件,不好开发,我想在创立初期暂时先不做,视茶馆往后的发展再另外定夺。至于低端市场,我们要做引流,还是要有的。大家觉得我说的如何?”
“堂主分析的有道理。”姚春芳赞同道,“高端市场这几年萎缩得比较大,没有特别的渠道确实难开发。”
“茶叶行业多少有点玩圈子文化的味道,我是希望茶能够回归大众,回归日常生活的。茶,既是‘琴棋书画诗酒茶’的茶,也是‘柴米油盐酱醋茶’的茶。”
“堂主说的这点我也有体会,身边一些朋友总觉得喝茶是种很高尚的生活方式,有点高不可攀的感觉。”张芷涵谈道。
“那不是,我们学生都不敢去外面的茶馆喝茶,一看装修得富丽堂皇的样子,进都不敢进了。”陈丽霞坦言道。
“丽霞说的这个倒有一定代表性,不过外面那些茶馆,它们面对的客户群体不是学生呢。我们茶馆倒是可以专门做一个面对学生的消费套餐。”
“堂主刚提的学生套餐想法非常好!”李梦琪赞道,“我们读书的时候,想喝茶都只能到茶艺社的茶室和老师的茶店,去外面的茶馆怕消费不起。”
“学生市场毕竟小,且大部分学校离我们茶馆都比较远,作为未来消费市场培养与茶艺师挖掘的意义更大些。”董堂主补充道,“我们可以与各学校的茶艺社加强合作,为它们提供相关的茶艺培训才实际。”
“我们茶馆不是也提供茶艺服务嘛,跟学校茶艺社合作切实可行,我们学校的茶艺社以前就一直都跟外面的茶店茶企有合作。”黄岚说道。
董堂主做了个暂停的手势:“这个我们以后再谈吧,现在有点偏离今天的议题了。”
姚春芳提议道:“要不我们从茶叶种类、产地与价位三方面去讨论,这样就比较明确,容易讨论些。”
“春芳说得没错,我们先从茶叶种类上谈谈。”
“我觉得六大茶类都应该要有,我们是茶馆,做的是终端的消费体验服务,品类齐全才能服务所有的客户。”
“六大茶类的茶肯定是得有,但有些茶类里名茶众多,我们总不能所有的茶都进吧?”
“当然不能所有的茶我们都进,还要综合考虑产地与价位。”
“除了传统的六大茶类,我们也应该适当地进些其他类别的茶,比如再加工茶、调配茶、代用茶,这些茶除了具有一定的养生功能,还能吸引一些年轻消费者。”
“这样算起来的话,需要采购的茶叶不少呢。”
“我个人还是觉得每一类选几种经典的茶就可以了,其实消费者大多还是选择那些比较主流的。”
“产地上,我认为还是以国内的为主、国外的为辅,且必须是原产地的。”
“现在一些年轻消费市场对国外的茶叶还是满感兴趣的,我们广西靠近东盟,采购一点这些国家的茶也未尝不可。”
“至于价位方面,进货价还是以中等价位为主,每种类别的茶有两三款低价的应该就差不多了。”
看着大家如此积极讨论,董堂主很高兴,他一边仔细听一边认真记,满满的写了好几张信笺纸。当讨论得差不多的时候,董堂主叫大家吃点水果零食暂停休息一下,自己则把大家讲的进行归纳总结。考虑到茶馆的现实状况,董堂主把他认为切实可行的特地用笔圈起来,然后再重新进行回看,他依然觉得这样不够明了,应该换一种方式。
一番思考后,董堂主找来一张大白纸,用表格的形式把茶叶类别、茶名、产地、价位、拟采购数量等信息一一标示出来。弄好之后把表格往客厅墙上一挂,董堂主一看,果然清晰明了,赶紧招呼大家过来看。在大家的提议下,董堂主对表格进行了优化。
讨论会结束,董堂主外出买了很多菜回,大家一起在董堂主家弄晚饭。董堂主还打电话叫王燕梅和李华一起过来吃,这算是茶馆全体人员的第一次聚餐了。
晚饭之余,董堂主给王燕梅和李华展示了他们的讨论成果,王燕梅和李华都不由得点头称赞。
尽管讨论会解决了采购什么茶叶的问题,但是实际的采购工作还没得这么快开始。董堂主找出自己原先在参加茶博会时收集到的茶厂联系方式,包括少许旅行考察得到的茶厂茶农电话,还有向姚春芳及其他朋友讨到的资源;结合茶馆的采购采购需求,董堂主要先向这些茶厂茶农索取样品,对样品一一经过审评之后,合意的他才会下单采购。
因为厂家众多,需要索取的样品也多,董堂主不得不找王燕梅来协助他。厂家资源是茶馆的上游资源,中间涉及到进货价、合作条件、特殊工艺等一些敏感的商业信息,董堂主不想让员工了解得太多,而李华则需要跟进装修的事,所以只能找王燕梅帮忙。
从联系厂家至收到茶叶样品,往往需要三五天的时间,有些久的还得等上一个星期。在等样品的这些日子,董堂主一刻都闲不下来,除了装修上的事,茶馆开业的其他筹备工作同样需要他操心,每天忙得焦头烂额的,连上厕所时间都没有,睡眠严重不足。一个月下来,董堂主足足瘦了十斤。
收到茶叶样品,董堂主组织包括姚春芳在内的所有茶艺师对样品进行严格审评。茶叶通过感官审评,对茶叶的形状、色泽、香气和滋味等品质特征进行鉴定,由董堂主、姚春芳和张芷涵三人主评,且利用表格形式采取打分制。审评项目分为外形和内质两大项,外形审评主要包括嫩度、条索、色泽、整碎、净度五个因子,内质审评汤色、香气、滋味、叶底四个项目。
关于样品审评的地方,董堂主找不到其他理想的地方,只能在茶馆里选一间已经装修好的包间来做。为了尽量创造良好的审评条件,董堂主选用专业审评用具,泡茶用的水也是特地从超市购买优质瓶装水,一切准备就绪了才关上门开始审评工作。
因为收到的茶叶样品多,董堂主只能安排三天时间来进行,每天都要对审评的茶叶做总结分析。把全部样品审评完后,董堂主根据审评结果,并结合茶馆实际需要,联系厂家下单进行采购。
接着,董堂主又带姚春芳去江南的茶城选购茶具及一些相关用品。逛了好几家比较的茶具店,花去一整个下午的时间,两人选购了一大堆东西。对于一些茶城里买不到的,董堂主只能到网上去淘。
经过两个月的日夜奋战,茶馆的各方面装修工作基本完成,董堂主订购的茶叶茶具也陆续寄到。在与王艳梅、李华商量后,三人一致决定:华月茶馆订于2016年8月12日正式开业。