登陆注册
6553600000018

第18章 Chapter 15Coaching(教练式培训)

琳达进入CFMM公司已经好几年了,业绩一直不好。好在高级销售经理丁约翰对她挺宽容的,一直没有像他对其他员工一样给她很多压力。

对丁约翰,琳达一直感觉蛮好的。虽然有时候脾气暴躁点,但分析问题挺有水平的。男人嘛,没有点脾气,如何算男人?

想想自己家里的那位,琳达就来气。当初嫁给他,完全是看中他老实,谁知道结婚后,三拳打不出一个闷屁。回家也不陪她说话,整天坐在电脑前上网或者是玩游戏。琳达母亲说,算了,搞IT的人都是这样的。

晚上,当自己男人趴在自己身上的时候,琳达有时候会情不自禁地想起丁约翰。每当这时候想起丁约翰,琳达就会兴奋起来。

丁约翰最近像泄了气的皮球,啥事情都打不起精神。

安东尼一直没给他好脸色看,他也知道猎头肯定在为自己这个职位忙活,走人是迟早的事情。

好在自己早就留了一手,在销售部里没有可以替代他的人,否则他早就被赶走了。

打开当月的销售报表,琳达又是倒数第一,丁约翰不禁皱了下眉头。这个女孩子咋回事?如果不是看在她是美女的份上,凭这份业绩她早就该走人了。

丁约翰拨打了琳达的内线号码,让琳达马上到他办公室来一下。

这是丁约翰第一次单独让琳达到他办公室来,琳达非常惶恐,急匆匆就赶来了。

琳达一进来,丁约翰就板着脸,说:“琳达,你是咋回事?连续几个月业绩倒数第一,是不是想走人?”

“我,我……”琳达说不出话来,想着新婚不久,想着房子贷款还没有还清,满肚子的委屈没法发泄,琳达一下子哭了出来。

琳达一哭,丁约翰措手不及,非常尴尬。他是坐在一个玻璃房子里的,办公室里的一举一动外面都看得清清楚楚,已经有下属向这边张望了。丁约翰马上拿出了纸巾,递给琳达擦。

琳达接过纸巾,坐在他面前,也不擦,只是默默地流泪。

“真是我见尤怜惜,英雄气短,到底是难过美人关啊!”丁约翰心想,叹了口气,说:“算了,我刚才的话说重了,你写一份客户分析报告,明天给我,让我看看你的情况。我来Coaching(教练式培训)你一下。”

Coaching一词,衍生于体育界的教练(Coaching)的意思。教练式培训的过程是一个教学双方的互动过程,其目的是教学双方及时改变心态,认准制定的目标,以最佳状态去创造理想的成果。

琳达也是个好强的女孩子,熬了个通宵,第二天,红着眼睛,将报告交了上来。

丁约翰看在眼里,疼在心里,说:“我现在手上有事,今天放你假,你早点回去。明天我来Coaching你。”

琳达出门的时候想,没想到这个男人还挺照顾人的。

丁约翰却在想,心急吃不了热豆腐。

第二天早上,琳达如约来到丁约翰的办公室。

琳达这一天化了点淡妆,一身浅灰色毛料职业装,显得十分干练和职业化。丁约翰看了眼睛一亮,真是秀色可餐啊!

今天丁约翰准备给琳达好好上一堂课,他拖过来一块黑板,说:“琳达,你进公司这么久,我没有指导过你是我的错。”

丁约翰如此说,倒令琳达脸上挂不住。琳达赶忙说:“丁总是我太笨,在旁边一直没有学会。”

丁约翰不接茬,在黑板上边写边说:“做客户发展计划。有两种写法,一种是以我公司为主,写法是三段论:

Where we are ?我们的优势在哪里?

Where we go?基于我们的优势,我们的客户在哪里?

How we go?我们如何制定行动计划?

“还有一种是基于客户的写法,也是三段论:

What customer needs?客户需要什么?

What can we offer?我们能提供什么?

How we go?我们如何做?

丁约翰又继续说:“琳达,你这份报告的写法有问题,结构混乱,逻辑思路不清,陈述得很不清晰。一份好的报告是要符合金字塔写作原则的。”

“啥叫金字塔写作原则?”琳达小心翼翼地问。

终于有机会可以卖弄了,丁约翰想。

“所谓金字塔写作原则,就是要从最后的结论写起。最上面的是观点,下面支撑的是论据。我们一般写作,都是先做许多铺垫的,最后写结论。而商业文案的写作是先写结论,然后后面展开做逻辑论述的。因为商业文案是给老板看的,老板们没有时间来看你所有的论述,所以从文章的一开头,我们就要把我们的观点铿锵有力地告诉老板。老板若感兴趣,就会看下去。否则这份报告就进了废纸篓。

“比如说你这份报告,你完全可以这么写:

我认为×××公司将是我们潜在的重点客户。首先,客户处于中、高段的市场区间,因为他们的主打产品的性能和价位都覆盖这个市场段。中、高段的市场需求将是……;而我们某某解决方案是……;这个解决方案迎合了客户的需求。所以×××公司将是我们潜在的重点客户。目前,我公司在对×××公司的服务存在一定问题,具体如下……因此,我司将如此如此,这般这般采取措施,这样才能全面进入×××公司。

“金字塔写作的原则是这样的:

第一,主题思想明确

所谓的主题思想明确,要遵循TOPS原则。

T是Target to Customer 瞄准目标观众,O是Over Arching 周延完整, P是Powerful 掷地有声,S 是 Supportable 言之有据的意思。

第二,逻辑论证严密

逻辑论证分演绎式推论和归纳推论。

演绎推论是一种必然性推论。在推理的形式合乎逻辑的条件下,运用演绎推理从真实的前提中一定能得出真实的结论。比如说女人都爱珠宝,你琳达是女人,所以琳达肯定爱珠宝。

归纳推论是我们基于一些个体的现象来推论出总体的规律。比如,我发现琳达爱珠宝,安娜爱珠宝,辛迪爱珠宝,所以我认为女人都爱珠宝。

第三,不遗漏、不重叠

不遗漏、不重叠要遵循MECE原则。

MECE是英文Mutually Exclusive/Collectively Exhaustive的缩写,意思是观点组合要做到相互之间具有排他性,整体而言毫无遗漏性质。问题从一开始就要分解成各个相互独立、完全穷尽的不同层次问题,支持结论的每一推论之于推论间均保持彼此独立,互天遗漏。”

喝了一口水,丁约翰继续总结道:“在构建我们文章的金字塔时,我们应该考虑:

我们主要传达的信息(中心思想)是什么?是否合乎TOPS的标准?

应采用何种论证方法?

最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢?

如采用逻辑组合方式,各要点在逻辑上是否相同(如:都是步骤、问题或利益?)并按照逻辑顺序排列?

如采用逻辑论证方式,第二点是否是针对第一点的评论意见,并一定会引申到第三点而不致引申到其他地方?

用论证式或组合式的论点是否可不多不少地支持结论呢?

相互之间具有排他性:每一个论点是否只用一次并用在最适当的位置?

整体而言毫无遗漏:我们是否提出了支持或辩护结论中心思想所需的全部论点呢?

“我相信你这份报告这么一修改,整个逻辑就严密了,对×××公司的Action plan(行动方案)也呼之欲出了。”

丁约翰就这样一口气说了下去,琳达痴痴地望着丁约翰,呆了。

不知不觉,一个上午就这样过去了。琳达觉得丁约翰好伟大,知道这么多知识,本来以为他肚子里都是脂肪,原来都是学问。

其实,丁约翰前一天晚上看了一本叫《金字塔写作原理》的书,现学现卖。

看着琳达一脸崇拜的表情,丁约翰知道自己的目的达到了。

这种事情要趁热打铁。过了几天,丁约翰亲自陪着琳达出差去跑客户。琳达的客户都是CFMM公司的小客户,贵为CFMM公司高级销售经理的丁约翰过去一直对他们嗤之以鼻,懒得去的。客户看到500强公司的高级销售经理亲自来,说明非常重视他们,客户的总经理都亲自出来接待了。

丁约翰也亲自出面做了个产品演示,介绍CFMM公司,公司的整体解决方案和具体这个产品的卖点给客户带来的预计收益。

客户总经理当场拍板,给CFMM下了个大订单。

自此,琳达对丁约翰佩服得五体投地。之前她跑了这个客户四五次,还从来没有见到过客户的总经理,更没想到客户当场下了个大单。

晚上,丁约翰请客户总经理吃饭,吃完饭,再卡拉OK。丁约翰没有叫小姐陪他,只是让琳达陪着自己。

丁约翰放歌一曲《我的太阳》,琳达一下子就被丁约翰磁厚的嗓音给醉倒了。

“这就是人生阅历丰富的成熟男人的魅力。”琳达心想。比起丁约翰,琳达觉得自己的老公太小家子气了。

这一夜充满了诱惑和躁动,琳达走进了丁约翰的房间。琳达觉得只有躺在一个成熟男人的怀中,品着那份沉甸,心灵才能得到升华。对于琳达的到来,丁约翰一点也不感到意外。

“这一次的Coaching互动性极大。”

望着琳达裸露的胴体,丁约翰不由得浑身兴奋起来。

事后,琳达真诚地说:“John,你一切都伟大。”

丁约翰觉得这是琳达的肺腑之言。

在丁约翰的帮助下,琳达的业绩大幅提升,俨然挤入王牌销售员的队伍。奖金也大幅提高了。

丁约翰送了琳达一只卡地亚手表,琳达欣然接受。

“男人有钱就变坏,女人变坏就有钱。”丁约翰总结道。

他决定年底给琳达加工资。

虽然古话说“兔子不吃窝边草”,在职场中喜欢吃“窝边草”的人太多了。因为这下手容易。

有个笑话说,有人问老农为何近亲不可结婚。老农憨厚地笑道:“嘿嘿,太熟了,不好意思下手。”

丁约翰连老农的境界都达不到。

同类推荐
  • 女同志

    女同志

    大学中文系毕业想留校的万丽没能留校,与男友康季平分手,因为恰恰是康季平占了唯一的留校名额。随后,万丽参加了公务员考试,进入市妇联宣传科当了一名干部。这位年轻漂亮有才华的女大学生从踏进机关的第一天开始,就陷入了一座围城。面对剧烈残酷的“进步”竞争,万丽在良心与升职、进步与反叛、正直与卑鄙之间不停地做出协调和选择,跌爬滚打,尝尽个中滋味,几度升降,慢慢从科员到副科长、科长、市旧城改造指挥部副总指挥,一直做到区长、市属房产公司老总,小说结尾时她终于成为了副市长候选人。
  • 查理日记4-侦探少年的神圣联盟

    查理日记4-侦探少年的神圣联盟

    为了帮助阿肯融入现代文明社会,小伙伴们决定成立强化补习班,阴差阳错之下,他们在旧校舍找到一间“必须破解密码才有资格进入”的古怪地下室。始料未及的是,这间废弃地下室竟然是校园最古老、最隐秘的社团—神圣联盟的所在地。在旧社团的照片上,他们发现一个样貌与查理极其相似的少年……为了争夺地下室的使用权,他们向H4恶霸团发起挑战,一场4vs4的推理角斗赛精彩上演!神圣联盟重建不久,一封来自戏剧社团的求救信将四人卷入巨大的阴谋旋涡!幕后双重黑手的真身,深藏在大海深处的怨念和恶意,必须殚智竭力才能解开的连环谜题……不到最后一刻,谁也不知道真相是什么!
  • 书楼吊堂:破晓

    书楼吊堂:破晓

    明治二十年代的东京郊外,有一间名为吊堂的书店。店内一片昏暗看不出有多深,有一种延伸至无尽处的错觉。左右墙面全是书架,堆着为数惊人的古今中外各类书籍。一袭白衣的吊堂主人是一个不明来历、绝尘拔俗的书痴。探书者或心有迷惑,或隐藏不能释怀的往事,造访吊堂。吊堂主人洞悉一切,引客人道出过往,解开封印的记忆。原来,客人竟是那位鼎鼎大名的……
  • 开锁

    开锁

    “一百八十万巨奖悬赏:谁第一个打开此牛奔锁,将获此奖!”五一黄金周的第一天,这句火辣辣的撩拨人心的广告语在《蓝海晚报》的醒目位置上刊登了十天之后,蓦然间出现在蓝海市中心的百信广场。
  • 犯罪心理档案(全集)

    犯罪心理档案(全集)

    这是一部深度剖析犯罪心理、囊括了几乎所有犯罪元素的惊悚之书——一连串神秘莫测的死亡;一系列诡异老练的犯罪手法。真凶以伪善之名隐藏在我们身边,与我们同眠共餐。善与恶的殊死角逐后面,是深不可测的人性。由韩印、顾菲菲、杜英雄、艾小美、吴国庆等刑侦精英组成的团队,穷尽毕生所学,孜孜不倦地与一个又一个变态心理杀手展开缠斗。他们通过微表情解读,识破犯罪分子的谎言;通过行为证据分析,洞悉犯罪分子的心理动机;通过犯罪侧写,还原犯罪现场,让罪犯无处遁形。
热门推荐
  • 殇屠

    殇屠

    一代杀神的降生,注定着一生的不凡。感情上的失败,友情的背叛,龙族的嘱托,王权的争霸,面位的侵略。终成就一代杀神。
  • 铁血飘零

    铁血飘零

    当晨曦的第一道刺眼的光芒照在夏雨生的双眼的时候,他便知道战斗要来临了……是现实还是幻想,幻想与现实的对撞,究竟是现实影响幻想还是,幻想影响现实,雨生,我们一起战斗吧,生命不息,战斗不止。
  • 总裁的傲娇甜妻

    总裁的傲娇甜妻

    巴黎的一次偶遇,让他们结下了解不开的结,但这也是躲不开的缘。——“喂,在这么美的地方碰到你这样的人渣,想想真是扫兴!”——“你这女人,我告诉你本少爷可不是怕你,就是不想和女人一般见识,你悠着点,别蹬鼻子上树啊,小心惹火了我”——“你以为我怕你啊,那咱们走着瞧,哼!”
  • 笙磬舒长

    笙磬舒长

    片片光华下,暗流涌动。一次次试探,一次次被试探。究竟谁更胜一筹?众人寻找的哪那位是哪位?那位寻找的人又是哪位……那位与不归山的阴谋借此拉开帷幕……隐门的秘密又是什么?“良将千军散落尘,群山万林寂无言。冰星流月莫无尽?长空悉音烽火连。”“看我一一破之!”
  • 扬帆启道

    扬帆启道

    惫懒少年,被师父关进真假莫辨的神秘幻神世界历练道心。身卧道祖经筵,脚踩纯阳蒲团,头下黄粱枕,胸前息壤珠,风若虚哈哈大笑——不服,来干!我强,故我在!我想,所以肆无忌惮!我欲,便与世界为敌又怎样?!念头通达,道心澄明。任你千般算计,我自一路碾压!妖兽魔怪逞凶——小白教他们怎么做人!不服?玲珑宝塔免费住!魑魅魍魉阴邪——我有金精,看一剑破万法!西方枪强炮利——哈,有八卦炉贵鬼抵一国军工!西波塞冬卡吕普索,东有海龙王妈祖!至宝息壤珠自带空间,扬帆天下又有何妨?时间混乱大航海,东西人杰争锋。伍丁仨老婆?御姐华梅,丽璐可爱,吧女美艳……世界是我的!风若虚很严肃。其他人?带着你们的理想与野望——狗带!
  • 三言二拍-喻世明言一

    三言二拍-喻世明言一

    仕至千钟非贵,年过七十常稀。浮名身后有谁知?万事空花游戏。休逞少年狂荡,莫贪花酒便宜。脱离烦恼是和非,随分安闲得意。
  • 17岁的甜

    17岁的甜

    【迷糊少女VS恶魔少爷】好不容易考上高中的吕晨曦正幻想着自己高中三年的美好生活却没想到遇到了陆宸逸这个恶魔少爷.还一不小心成为了陆大少爷的女仆天天被他折磨替他跑腿.“吕晨曦我想喝可乐”“吕晨曦帮我把作业交上去”“吕晨曦吕晨曦…”“啊陆宸逸你有完没完啊”“没完吕晨曦我们在一起吧…”
  • 空间小世界

    空间小世界

    无限好书尽在阅文。
  • 爱在高中之粉红星

    爱在高中之粉红星

    粉红星公主任性来到地球,遇见自己家乡女妙人的儿子吴尘弦,要16岁的她必须吃下家乡的灵果,不然会慢慢死去,又与宇之星有婚约的她,爱吴尘弦爱到无可救药的她,又要怎么办呢???这可是2016年,你是公主谁会信啊!那你老爸是皇帝咯”……
  • 对于想踢屁股我也很无奈啊

    对于想踢屁股我也很无奈啊

    那个…观音姐姐,我说这是脚自己动的你信么