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第10章 别不好意思麻烦别人,好的人脉关系是“麻烦”出来的

1.该求人时,就不要故作矜持

德国哲学家叔本华曾说:“单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨逊一样;只有同别人在一起,他才能完成许多事业。”一个人的力量是有限的,若想成大事,必定离不开他人的帮助。有些帮助是别人主动给予的,而有些则需要我们求人才能得到。

既然是求人,讨好别人,少不了看人脸色,在别人面前自然就会感觉低人一等。更惨的是,有时候即使我们苦口婆心、低眉顺眼地装孙子,别人也未必会帮我们的忙;就算是帮了,事也未必就能成。

求人办事无疑是大家都不喜欢的事情,但无奈的是,在每个人的人生当中,都少不了有求人的时候。有时候,即使是刀山火海,该求人时还得硬着头皮去求人。

李顺从小就是倔脾气,就算现在年近五十了也没改过来,办事从来都不喜欢求人,当然也不喜欢别人求己。他的处世信条是:各家自扫门前雪,休管他人瓦上霜。

几年前,李顺的儿子大学毕业,一直都找不到工作,所以只能赋闲在家。李顺本来想自己给安排一个,但却心有余而力不足。他知道同事老顾和主管此事的领导是老同学,如让他出马事情便能顺利些。但李顺和老顾不太熟,所以一直都拉不下脸来。

李顺的妻子听说了这事之后,就一直要李顺去求同事老顾帮忙。为了儿子前途,李顺决定破一回例。他开始有意识地接近老顾,但因为两个人不熟,所以老顾的态度有些冷淡。这一来,李顺有点担忧了,觉得老顾要是回绝了自己,那岂不是很没面子。

最终李顺还是没有把事情跟老顾提,儿子李建无奈之下只好去广州打工。原本他在大学里还谈了个对象,考虑着在老家工作稳定了,就把两人的关系给定下来,随着他这一南下,对象自然也飞了。

为此,父子俩闹得很不愉快,李建甚至两年都没有回过家。妻子天天也跟着抹眼泪,说李顺“搁不下面子,却耽搁了儿子”。李顺现在想想,也有些悔不当初,要是当时拉下脸来求求老顾,何至于此啊。

求人办事的确很难,可能会让我们觉得很没面子,甚至损害到我们的尊严。但在这个世界上,有许多东西都比一时的尊严更重要。有的时候,有些事我们不得不做,有些人我们不得不求。

当然,求人办事也是要讲技巧的,为什么有的人向人求助屡屡告捷,而有的人即使碰得鼻青脸肿,也没人愿意伸出援助之手?就是因为他们不懂得求人办事的技巧。求人办事并不只是我们开口说一下这么简单,还要有一定的方法。

第一,要克服自己心里的障碍。这是最关键的,既然注定要求人,倒不如理直气壮去求人,求人也得求得潇洒、舒坦,不必灰溜溜、乞哀告怜、唯唯诺诺。我们底气不足并不会增加别人出手帮助我们的几率,反而会让他人心生疑惑,说不定还会怀疑我们的请求是不是别有用心。

第二,找准目标。在求人办事时,一定要先搞清楚自己要办的事是什么,找什么样的人能办成,这样既有助于提高效率,也能减少不必要的尴尬。

第三,确定路线方法。要明白怎样去寻求帮助才是最佳捷径,是自己直接去求人,还是通过别人。有些时候,不能走直路,要懂得“曲线救国”。曾经,有一个富翁带着美丽的情人去买车,富翁是个比较挑剔的人,售车员对着富翁费了大半天口舌,却没有半点效果。无奈之下,老板只好出马,老板没有再对富翁讲解车子,而是将目标瞄准了他的情人。半刻钟不到,情人就被说动了,最后情人逼着富翁买下了当时店里最贵的一辆车。

第四,注意我们的态度。求人办事时的态度是非常重要的,面对不同的人我们要有不同的态度,对有些人我们的态度要诚恳,这样才能打动他们,但对于另外一些人,则要换一种态度。有些人无论我们用多么诚恳的态度,都不可能让他们伸出援手。面对这种人,只要挺起我们的胸膛,让他们相信,他们今天帮助我们,在不久的将来将会收获更多,他的帮助不是施舍,而是投资。这样,我们才能得到他们的帮助。

第五,要有耐心。求人办事,并不是一定就能成功,遭到拒绝是常有的事,这时我们不要觉得自己伤了自尊,更不能因此失去耐心,要从失败中找到原因。一次不行就两次,两次不行就三次,说不定对方会被我们的诚意打动,亦或是被打扰得不耐烦了,从而出手相助。

第六,要理解别人的苦衷。每个人都有自己的苦衷,都有力所不及的时候,因此,在遭到别人拒绝的时候,我们也应该理解别人的难处,多站在对方的角度考量,不要一味地埋怨别人。

第七,不要给别人定太高的要求。别人帮助我们是情分,不是义务。所以我们求人办事要学会知足,对方能帮多少就是多少,不求尽善尽美,只要尽力就好。把目标定得太高,就会给帮助我们的人带去压力,下次他也许就不再愿意施以援手了。

只要掌握了以上七点,求人办事对于我们来说就不再是难题了。

2.借钱并不是什么“丢份儿”的事

我们经常会遇上这样的情况:想要做一件事情,但身上的钱不够,只好去问朋友借钱;但是开了口之后却又觉得后悔,觉得借钱是件很“丢份儿”的事情。

真的是这样吗?借钱很丢份儿吗?其实不然,即使“出老千”还有抽到烂牌的可能呢,谁没有个拮据的时候?没谁会始终顺风顺水,朋友之间本来就应该相互扶持。因此,借钱也并不是一件很丢人的事情,因为这是每个人生活中都会遇到的事情。

康朝阳的妻子下岗之后,开了一个服装店,自己做起了老板。做生意的,难免都会遇上收款不及时发生资金短缺的时候。一到资金周转困难的时候,就要找亲朋好友借钱,暂时缓解一下困难局面。虽然康朝阳的人脉比妻子要广得多,但是这些事情妻子却从来都不找他帮忙,因为他总是觉得借钱是一件丢人的事,张不开那个口。

有一次,妻子又有好几笔款项没能按时到账。马上年底了,很多该支付的钱都得支付,比如聘请人员工资肯定得按时发放等。而她平时几个有借贷关系的朋友,又出于各自的一些原因,皆没有余钱,无奈之下,只好找康朝阳想办法。

康朝阳接到这个任务后,头都大了一圈,虽然同事朋友一大堆,他却不知道怎么开口,总是觉得如果让人知道自己没钱,人家会就会“轻视”自己,看不起自己。为此,他反复思量反复权衡,哪些同学、朋友最有可能借,哪些人可能手中有钱,以前开口借过钱的,尽量不要找人家了。踌躇半天,康朝阳愣是不敢有所行动。

最后妻子看不下去了,就劝道:“借钱有什么丢人的。大家都是平常老百姓,哪个没个急事用钱呢,我们遵纪守法,既不偷,又不抢的,堂堂正正做人,不存在低人一等。我有好多朋友,包括同行,他们还找我借钱呢。”

听了妻子的话,康朝阳只能硬着头皮敲开了一位同学的家门,如实说了一下目前面临的困难,没想到那位同学很爽快地就把钱借给了他。走出那位同学的家门,康朝阳忽觉,原来借钱其实没他想象中的那么难。

俗话说:“家有万贯,也有不便。”据一项统计调查显示:70.4%的人有向别人借钱的经历,而被借过钱的人更是达到了78.3%。

借钱也是要有技巧的,为什么有的人磨破了嘴皮子都借不到钱,而有的人却是一借一个准呢?究其原因,还是在于技巧的问题。

有人说:“借钱像是一种艺术,更像是一种战术。”其实在借贷这场战役中,贷方比借方更处于不利之境。借钱之难,难在启齿。等到开了口,那这块“热山芋”就抛给对方了。借钱需要勇气,不借,恐怕需要更大的勇气。所以,只要我们掌握了当中的技巧,赢得这场战役自然是轻而易举,借钱对我们来说将不再是难事。

第一,心怀坦荡。借钱的时候,首先要做的是克服自己的胆怯,不要觉得借钱丢人,更不要在对方面前畏畏缩缩。我们是来借钱,又不是来骗钱的,有什么好怕的,态度要诚恳,但也要不卑不亢,这样才是最好的应对方式。

第二,目标明确。借钱的时候,我们一定要清楚,什么人借得到什么人借不到,如果借不到,那么会失去什么,可以得到什么,这是我们一定要清楚的。否则,找错了目标,再努力也是白费力气。

第三,学会“狮子大开口”。鲁迅曾说:“中国人的性情总是喜欢调和、折中的,譬如你说,这屋子太暗,说在这里开一个天窗,大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶,他们就会来调和,愿意开天窗了。”这个道理对于借钱同样适用。

比如,我们想问朋友借5000,我们不能直接说借5000,那样很可能借不到这么多,应该给对方留一个缓冲的余地;我们可以试着放大这个数字,比如说借10000,这样对方虽然可能借不了10000,但是“讨价还价”之后,说不定就能达成借5000的目标。

人都有这么一个心理,在拒绝他人时,心中会不自觉地产生内疚感。这样当我们将实际数字说出来的时候,对方就不好意思拒绝了。而且,借钱的数额大一些,还可以抬高自己的身价,让人对我们高看一眼。

第四,多点耐心。借钱的时候,碰壁是难免的,别因为对方看来犹豫就自乱阵脚。别人犹豫了,反而是个好迹象,起码有考虑的迹象。也不要因为别人说话不好听就气馁,我们总不能又要人家借钱,又要人家像孙子一样把我们当爷爷对待吧。

第五,顺势而为,随机应变。一个人去朋友家借钱,走到门口时,听到朋友夫妻俩正因为借钱的事情吵架,此时若再提借钱,无疑是火上浇油,极有可能连朋友也没得做。但他并没有扭头回去,而是当起了和事佬,最终让朋友夫妻俩欢喜收场。三更半夜要离开朋友家的时候,朋友才突然想起来问他来意。他只是笑笑说“再说吧”就走了。

过了几天,那位朋友又给他打电话,一边向他道谢一边将他当成感情咨询师,将自己家里的情况又说了半个小时,到了挂电话之前,可能为了弥补他,朋友又追问道:“那天登门拜访是为了什么事?”他这才说出自己的来意,这钱自然也就借得很顺利了。

第六,懂得感恩。借了是情分,不借是本分。千万别把人家借钱给我们,搞得像是理所当然。不管别人借不借,借多借少,我们都要心怀感恩,不能挑三拣四。要知道,如果别人的好心好意得不到我们丝毫的感激,那下次谁还愿意把钱借给我们。

第七,有借有还,再借才不难。要想别人借钱给我们,首先就要让别人信任我们。比如,往常不缺钱的时候,我们也不妨多向朋友借借钱,而后及时还上,这既可以加深我们与朋友之间的联系,还可以为自己累积信用度,何乐而不为呢?

3.求人的时候,就应该有尊卑之分

人和人的关系,从实质上来讲都是平等的,没什么尊卑和贵贱。但俗话说得好:求人矮三分。因为放不下面子,许多人不愿意求人。正是“上山擒虎易,开口求人难”,对于很多人来说,张开嘴巴求人一句,可比面临枪林弹雨还要可怕。

世人都不愿意将自己放在一个卑微的地位上去求人,但世上谁人不求人?现实要求我们必须克服这种“爱面子”的心态。我们首先要搞清楚,之所以要求人,就是因为我们正处于弱势,想要得到强力的帮助。虽然我们不必做到卑躬屈膝,但最起码要有一个诚恳的态度,要低下我们高贵的头颅。因此,求人时一定要摆正自己的位置。

首先,我们需要放下架子。没人会喜欢一个趾高气扬、颐指气使的人,尤其我们还是求人办事的那一方。如果不能放下架子,那就不可能获得别人的帮助。

路易十四是法国历史上最伟大的国王之一,雄才伟略的他在位七十二年,使法兰西成为了17世纪最强大的国家。然而,在这强大的背后,也不是什么问题都没有。法兰西的财政状况一直很不理想,政府为此背负了巨额债务。为了摆脱这种状况,路易十四便将目光瞄向了那些富翁银行家们。

但是他也知道,要想从这些人口袋里掏出钱来,不是一件简单的事情。于是,他便将那些富翁们请到了王宫,邀请他们和自己共进晚餐,然后还亲自带着他们游览了御花园,态度表现得相当谦恭,这让那些富翁们非常感动。他们伟大的国王,竟然放下了架子,站在了他们中间。掏钱的时候,也没有什么犹豫。

正是因为路易十四的低姿态,使得法兰西的财政危机得到了缓解。试想,就连高贵的国王在求人的时候,也要放下姿态,何况是平凡的我们呢?

其次,要尊重别人。人类本性上最深的企图之一,就是期望被人钦佩、赞美、尊重。常言道:“敬人者,人恒敬之。”人人都希望自己能给人留下良好的第一印象,赢得他人的理解和尊重。因此,求人办事的时候,我们应该懂得先向对方表示尊重,这会制造融洽交谈的气氛,对方也自然会对我们产生一种好感。否则,话不投机半句多,谁又有耐心和素养面对一个给自己摆脸色看的人,并为他提供帮助呢。

当然,这种尊重并不适合直接用言语说出来,就算我们说上几十遍“我很尊重你”这样的话,别人也只会当成是我们的客套之语,或者是别有居心之言。表达尊重也要有技巧,有的时候,注重一些细节,反而更容易达成目的。

赵峰去一家单位办事,因为没有关系,所以事情没有办成。他失望地走出这家单位,却没有想到,在单位的大门口遇到了一个似曾相识的人。他脑子里灵机一动,突然想起来,这不就是上次在酒会上遇上的那个报社主编吗?原来他是在这里上班啊。

于是赵峰就上前套近乎:“您就是张主编吧!”对方一听赵峰叫出了自己的名字,便停了下来十分友好地问:“是我,请问您怎么称呼?”

赵峰说出了自己名字,然后又说道:“上次宴会上,你的那一番言论真是太精彩了。”接着就将上次宴会的一些小细节说了出来。

那位主编一看赵峰竟然还记着自己说过的话,心里高兴极了,语气中也带了几分亲近。聊了很久,那位主编就问赵峰,来这里是不是要办什么事。于是赵峰就将自己的难处说了出来,那位主编听了之后说:“小事一桩,包在我身上了。”就这样,赵峰的事情办成了。

若是我们将奉承表达得太过火,不但不会让对方有被尊重的感觉,反而会觉得尴尬。正所谓过犹不及,我们必须以一种漂亮的、让人能接受的方式表达我们的尊重,使对方觉得我们是从内心里尊重他的,而不是别有所图。

最后,懂得报答,不能过河拆桥。很多人都有一个毛病——那就是不知道什么是感恩。用人之前,好话说尽;但是用完之后,立刻弃之如敝屣,半句感谢的话也没有,这难免会让帮助我们的人寒心。须知,求人就是人情的往来,哪里是一次两次就能斩断的。即使我们不再有第二次求他的打算,也得为自己的声誉着想。若被打上过河拆桥的标签,以后还有谁愿意搭理我们,难不成,求人一次,就有自信在日后的人生中一路高歌?

韩信不得志的时候连自己都养不活,他在河边钓鱼,洗衣服的老妪见他可怜,就拿饭来给他吃,如此持续了十天,韩信对他老妪说:“我一定会重重地报答您老人家。”果然,到他封侯拜相将之后,他找到了当年在河边洗衣服的老妇,以千金相赠。

古人云:“滴水之恩,当涌泉相报。”在人际交往中,求人办事,就应有所报答。这是我们对别人施加援手应有的回报,也是一种积累声誉的方式。人世沉浮,每个人都不会只有一次求人的经历,为了下一次的方便,我们也该有所付出。

4.善于自嘲,让我们免于尴尬

在生活中,每个人都难免遭遇一些尴尬的场面。每当陷入这种局面,多数人都是愣在那里,或是手足无措,不知道该怎么办,脸上迅速爬满红霞。尴尬,是绝大多数人都不想面对却又无法杜绝的。那么,陷入尴尬,我们又该怎么办?

其实,这种时候如果我们能沉着应对,学会自我调侃,就会变被动为主动。在遇到突发事件而使自己处于尴尬状态时,我们需要的不是躲避现实或手足无措,甚至埋怨他人,而应该自我解嘲,给自己一个台阶下,以此缓和气氛,避免冲突。此时,自我调侃和贬抑的“阿Q”精神就很值得提倡了。

有一次,主持人杨澜主持一个晚会,结果在上台的时候,她不小心踩着了自己的裙角,摔倒在了舞台上。试想,主持人在台上摔倒了,这是一个何其尴尬的场面。当时现场的观众们都惊呆了,所有的人都在看着杨澜。

只见这时候,杨澜非常镇静地爬起来,然后对着观众们说道:“刚才我给大家表演的‘狮子滚绣球’节目,看来很失败,所以还是由我们那些专业的演员来给大家表演吧。精彩的演出马上要开始了,不信?你们瞧……”

话音刚落,台下响起了阵阵掌声。

杨澜的机智折服了现场的观众,她用自己的智慧摆脱了困境,化解了尴尬。她的高明之处就在于用调侃对自己的失误进行了巧妙的渲染,借着演出的话题,将大家的视线转移到了节目中,从而避免大家继续将注意力放到她摔倒这件事上。

生活中,我们也可以运用杨澜的这种做法。比如,当工作中身陷困境,发生了对自己不利的事情时,我们要根据现场情况巧妙、及时地使用调侃的手法来化解,这样可以让我们放松压力,转移别人的视线,为自己摆脱困境,争取有利的局势。

一个人活着,时时刻刻都有可能发生意想不到的意外。尴尬和难堪在所难免,它有时候会发生在自己身上,也可能发生在别人身上。既然难堪是在所难免的,那么怎样应对难堪、摆脱难堪,就是我们要面对的问题了。当我们面临尴尬时,不妨尝试用以下几种方法,让自己摆脱困局。

第一,幽默应对。许多人面对尴尬的场面,不是面红耳赤地逃掉,就是无助地落泪。既丢面子,也不潇洒。其实,只要机智幽默一点,善于自我调侃,就能在情急时刻化险为夷。

比如,有一次,在早晨上班的时候,几个人坐同一部电梯上楼,在电梯里,不知道是谁突然放了一个响屁,大家都觉得尴尬无比。这时就听一位员工自我调侃道:“对不起,对不起,这两天肚子不舒服,没有想到竟然在这里漏气了。”此话一出,电梯里一阵哄笑,尴尬顿时烟消云散。

用幽默去调侃自己的缺陷和不足,缺陷和不足就会显得微不足道,他人也会愉快地接纳你。恰当地运用自嘲法应具有一定的幽默感。

第二,直面问题。有些让我们感到自卑的缺点,我们不想被别人关注,却在大庭广众之下被别人说了出来,这时应该怎么做呢?直接开骂,显得风度不够;忍气吞声,又显得懦弱好欺负。其实,这时干脆点头称是,那别人也就讲不下去了。

有一个人还不到四十岁,头发就掉光了。一天,他在街上遇到了一个事业上的竞争对手,这人当着大家的面,冷嘲热讽地说:“哟!这么早就没有头发了,是想得太多了吧。”这人想的是,对方听了这话,肯定就会对他恶语相向,他已经做好了接招儿的准备。没有想到,对方只是轻轻一笑道:“对啊,聪明绝顶了。”这一来,嘲讽的那个人顿时有种一拳打在棉花上的感觉,只好闭嘴不言了。

当我们的缺点被人嘲笑或者处于让自己尴尬的处境时,难免会紧张。遇到这种情况,用自我调侃帮助自己解围,既能摆脱别人的嘲笑,又能显得自己大度。

第三,自圆其说。有时候,我们往往会因为一句话而使双方陷入尴尬的境地,这时候若是想化解尴尬,不妨试试自圆其说的方式。比如,同事给你过生日,却将我们的生日说小了一岁,这个时候,大家不免尴尬。此时你如果回答说:“我过一次生日,年轻一岁,越活越年轻啊!”那双方都会很高兴。

自圆其说就是给自己和他人找台阶下,在状况窘迫的时候,不管是谁将话题引入尴尬境地的,都可以顺水推舟,将这一刻的窘境揭过。

总而言之,生活中的我们,无法彻底杜绝尴尬的经历。善用自嘲,则可以最大限度地让我们免于困窘。

5.求人要现实,诱之以利

有一句话说得好:“了解人性人情,你就无所不能。”了解对方喜欢什么,讨厌什么,渴望什么,害怕什么,我们就能控制对方的心情。

人的正常心理是:尽量逃离自己害怕的事物,而趋向自己渴望的事物。我们只要知道对方害怕什么,喜欢什么,并施以适当的手段,就能拿住他的七寸。当然,求人办事,是有求于对方,而非与之结成仇怨。因此,诱之以利就成了最好的手段。

求人时,如果我们能尽量表现得慷慨些,必定事半功倍。比如:“老兄,放心吧,事成之后,三成的利归你。”也许对方嘴巴上会打着哈哈推辞,但心里一定会因为我们的大方豪爽而尽力帮我们。就这一句话,比我们说一百个请字都实用得多。

但我们总觉得求人办事,靠的是交情,若谈利益回报,会置对方于尴尬境地,让原本的关系染上金银的俗气。其实,利益回报是每个人内心的软肋,适时地点拨一下,大家都好;如有第二次请求,双方也会合作得更愉快。不然,这就是有这次没下次的生意。只有懂得以利诱之,才能真正调动一个人对我们施以援手的积极性。

大专毕业的陈少华,销售业绩月月都是第一名。有朋友向他请教秘诀,他说因为有“贵人”相助。朋友仍不死心,追问为什么会有那么多人愿意帮助他?

他说出了自己秘诀:“之所以别人愿意帮助我,是因为我对他们有利益报答。记得上次那笔大单子吗,那个广东老板是我的一位做保险经纪人的朋友介绍给我认识的,而且还为我做了担保;后来我把所得的提成,都在那个朋友那里买了保险了。而且我也介绍了很多朋友给他认识。”

一个人受到别人请托的时候,首先想到的总是付出、吃亏。没有谁会愿意吃亏,但若是辅以一些利益报答,那感觉就不同了,给人以帮助,既可以得到别人的好感,又可以得到利益,又何乐而不为呢?

若光是求人帮忙,就等于站在了一个被施舍的角度,说白了,就跟路边乞求路人赏赐一碗残羹冷饭的乞丐差不了多少,这样别人自然就不会重视我们。然而,当有了这样一种利益报答的维系,我们的角色就不一样了。对方的帮助可以等同于一次投资,我们自然也就成了合作伙伴,这样双方的关系就是平等的了。

有些人认为,君子之交淡如水,在朋友之间谈利益报答,显得太庸俗,而且也不容易说出口;其实若是一直抱着这种想法,那就大错特错了。知己良朋能有几人,若是我们始终将自己的人际圈限制在这几个人之间,怎么可能成就大事业?

查尔斯是纽约一家大银行的秘书,奉命写一篇关于某小银行的报告,事关机密,只有一个人可以帮助他得到他非常需要的那些资料。那人曾在那家小银行效力了十几年,不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事,请他帮忙。

查尔斯对这位同事说明了来意。但也许是这位同事对他过去的公司感情颇深吧,不怎么愿意合作,因此说话含糊、概括、模棱两可。起初查尔斯很着急,不知该怎么办。后来忽然打听到,这位同事正在为他的儿子搜集邮票,他有了想法。

这一次,查尔斯带了一些精美的邮票。同事笑着说:“我的儿子将会喜欢这些。”他一面不停地说,一面抚弄着那些邮票,“瞧这张,这是一张无价之宝。”

于是,他们花了一个小时谈论邮票,瞧同事儿子的照片;然后又花了一个多小时,查尔斯得到了他想要知道的一切资料。

有一位知名的企业家曾经谈到借钱的事,说:“我每次问朋友借钱,都会向他们支付高额的利息报酬,我会让他们知道,把钱借给我,永远都比把钱存在银行要好得多。就因为如此,我从来都不会欠缺资金。”

不论是在工作中还是在生活中,利益报答都是能让别人乐意帮助我们的最好砝码。如果我们有事需要朋友的帮忙,就一定要向他承诺利益报答,这样才能让他们心甘情愿地帮助我们,若是不舍得这点利益,就算他们抹不开面子帮了我们一回两回,那肯定也不会有第三回、第四回。而求人帮忙,却注定将是伴随我们一生的事。

比如,我们因为有急事要处理,却又不能请假,所以只有请同事帮我们顶班。这时候,我们要做的肯定是向同事承诺,这个班不会白顶,下次肯定会还给他,而且还会请他吃饭。这顿饭就是我们对他的利益报答。如果我们每次都让他做白工,那长此以往,别人也一定会找理由推掉我们的请求。

在职场上,无论一个人工作能力有多强,如果人际关系太差,也没有哪个领导敢大胆启用他。而利益报答往往是维系良好人际关系的一颗重要砝码。懂得给人以利益报答的人不但能得到领导的青睐,也很容易交到朋友,从而为自己的事业插上成功的翅膀。

6.请将不如激将,掌握谈话主导权

《西游记》中有一回的故事讲的是,唐僧把孙悟空逐出取经团队后,黄袍怪将唐僧抓走,猪八戒磨破嘴皮也说不动孙悟空,最后他灵机一动,变换思路说道:“猴哥呀,人家黄袍怪可说了,齐天大圣算个屁,就算他来了,我也会剥了他皮,抽了他筋,啃了他骨,吃了他的心!就算他猴子瘦,我也把他剁碎了用油烹。”孙悟空是个急性子,果然,他被八戒的几句话气得抓耳挠腮,暴跳如雷,立即跟着八戒回去降妖了。

生活中,有些人就是吃软不吃硬,对待他们,请将不如激将。尤其是好胜心切的人,我们只要稍稍一激,他的自尊心就会像被针扎了一下,不顾一切跳入我们预设的局。

一位富家公子极爱习武,他想要拜一位高人为师,但是那位高人却不答应。公子使尽了浑身解数,那位高人却一直不为所动。

这一天,公子鼻青脸肿地来到高人门前,高人见他如此模样,有些讶异。只见公子唉声叹气道:“哎!看来我们南人只能做北人的手下败将了。”那个高人也是南人,听了这话,眉头一挑问道:“你这话是什么意思。”

公子说:“今天我在街上听到一个北人说,南人永远都比不上北人,我心中不服,上前争斗,结果连输三场。他们说南人只配给北人提鞋。”听了这话,老人眉角抽动,显然在极力压制自己的怒火,于是公子又添油加醋道:“南人生来孱弱,而北人生来壮硕,他还口出狂言,说在武学上,他完全称得上是我这个南人的师傅。”

“够了!”高人脖子上的青筋都跳了出来,“北人算什么东西,老子这个地道的南人才是你的师傅!”公子一听,赶紧单膝跪地:“师傅在上,请受徒弟一拜。”高人这才意识到上当了。

《孙子兵法》中说:“怒而挠之。”意思是说,对于易怒的人,我们就要用挑逗的方法激怒他,使其失去理智,轻举妄动,从而达到自己的目的。《三国演义》中,诸葛亮把激将法用到了出神入化的地步,将领、主公,无不是他激将的对象,可谓深谙此道。生活中,也有很多人把“请将不如激将”视为人生宝典,凭此在职场中游刃有余。

在交谈中,正确运用激将法,一定能收到积极的效果。当然,巧言激将也要看对象,视情况而定。不同的交谈对象,我们应当采用不同的激将方法,这样才能够收获让人满意的效果。“激将法”的用法很多,但是大体可分为以下三种:

第一,直接刺激。面对有些胆怯但是又好面子的人,我们要直接面对面地贬低对方,刺激他,以达到让他出手的目的。

付文斌决定自主创业,但他需要找一个合作人,他看中了龚辉,因为龚辉的专业能力扎实。但是创业有风险,而龚辉这人个性有些软弱,没有什么闯劲,所以一直都在犹豫不决。于是付文斌便直言相激道:“到底行不行,你拿个主意,不行的话,我也好死心去找别人。真是的,还一直以为你挺能干的,没想到你胆子这么小,这么点风险都担不起。”“我胆小?”龚辉像是被踩着尾巴的猫一般炸了起来,吼道,“我就让你看看我是不是胆小。”当天晚上,龚辉就辞了职。

第二,间接刺激。对于一些个性比较要强的人,我们可以通过褒奖他的同事,或是竞争对手,来达到刺激他的目的。

杨琳是个心高气傲的人,最受不得别人比自己强;但是由于她心气高,看不上自己现在所做的工作,做事没有什么积极性,所以业绩也就平平。上司知道她的才能,也知道她的这个毛病,为了让她能够好好工作,发挥出自己能力,上司想出了一个办法。

在一次部门会议上,上司大肆赞扬了部门员工小王的能力,还说他是本部门最好的员工。这让杨琳非常受不了,她可是向来都看不上小王的,怎么可能忍受小王比自己强呢。于是心里就想着超越小王,铆足了劲儿工作。果然,两个月下来,杨琳的业绩排名部门第一。

第三,引导刺激。这种刺激不是简单的否定、贬低,而是“激中有导”,用明确或诱导性的语言,把对方的热情激起来。例如,我们要找朋友帮忙,但是朋友却更乐意将时间浪费在网络游戏之上,这时候我们可以这样说:“游戏玩得再好,又算得上是什么能耐,要是能把这件事情做好了,那才是真正的能耐。”说不定这样一句话,就能将对方的兴趣转移到帮助你完成这件事情上。

正所谓“水激石则鸣,人激志则宏”。请将不如激将,如果苦求无用,刺激他反而能够激发一个人的行动、调动他们的工作激情。关键是要激发并设法去满足他们的需求和期望,因为对绝大部分人来说最关心的毕竟还是自己。

7.软硬兼施,打个巴掌别忘了给枣

求人办事,一味地“软”,一味地委曲求全却也不是办法,偶尔硬气一点,善意的威胁对方没准能收获意想不到的效果。

黄兴有一次在长沙领导群众起义,结果在约定起义的当天,因为叛徒出卖,起义机密被泄露,长沙知府立即下令全城搜捕黄兴,隐匿者同罪。

黄兴东躲西藏,无意间躲进了一家出租结婚仪仗的店面里。情况已经是万分紧急,外面街口巷尾布满了抓捕他的官兵。万般无奈之下,黄兴直接走到了店主面前,承认了自己的身份,希望他可以为自己提供庇护;店主怕惹祸上身,哪里肯照办。

黄兴无奈之下,只好对店主狠狠地说到:“今天官府下令全城搜捕我,用不了多久,势必会抓到我。我如果被捕,一定把你说成我的同党。你若想免祸,就用花轿抬着我,配上仪仗和鼓手,送我出城;只要我脱了险,就加倍付你工钱。”

此话一出,店主只能乖乖照办了。

现实生活中,许多人都是欺软怕硬的,一味地软弱不免会被人欺侮。如果能压住对方嚣张气焰,善意威胁,再用软取得同情,问题就能迎刃而解。美国总统罗斯福著名的“胡萝卜与大棒”政策,还有我们常常听说的“给一个巴掌赏一个枣”等,其实说的就是这个道理。当然这个威胁也要控制在适当的程度上,要不然适得其反,反而弄巧成拙。

刘强是一家公司的技术部主管,设计的产品曾多次获奖,对公司的贡献很大,公司对他也非常倚重,前年还奖励了他一部车。后来公司换了新的领导,这位领导新官上任三把火,对于下面那些有资历的员工自然要给点厉害瞧瞧,好树立自己的威信,所以就经常挑刘强的刺。

一次,他终于找了一个刘强在外面揽私活儿的借口撤消了刘强主管的职位,还把他调到了与技术无关的岗位。

对此,刘强自然是郁闷不已,数次和领导沟通皆没有成果,反而让上司气焰越来越嚣张。他知道这个时候,再求上司也无济于事,所以决定以硬碰硬。在很早之前,就有另外一家科技公司愿意高薪聘请他,他向上司递交了辞呈,上司知道刘强对公司的重要性,现在压着他只是为了树立自己的威信,迟早还是要用他的,自然就不愿意让他走。刘强却不管这些,直接就向仲裁部门提请了劳动仲裁。

这一下上司终于软了下来,亲自来找刘强谈话,希望他能够撤销仲裁,留在公司,公司会给他一个满意的待遇,也承认了自己前段时间工作上的失误,愿意尽力弥补。

刘强一看上司态度软了,就也跟着软了下来,直言自己这么多年受公司栽培,能不走自然也不愿意走,只不过自己擅长的是技术,在其他部门实在是发挥不了特长,所以才想要离开公司。上司一听这话,立马就将他调回了技术部,二人皆大欢喜。经过这次的事件,刘强还和上司成为了很好的朋友。

从刘强的经历中我们不难发现,他之所以能在与上司的角逐中赢得胜利,不外乎是在恰当的时机选择了恰当的态度。倘若他一直软弱下去,吃了哑巴亏不说,也没人替他申冤;不过,如果他一直强硬下去的话,结果也不见得好,免不了落得一个忘恩负义、欺诈老雇主的名声,即使以后再找工作,人家也会防他一二。由此可见,过度地“软”行不通,但太过强硬,同样不好,只有软硬兼施、张弛有度,才能打破对方的防线。

那么,生活中我们到底应该如何运用这种软硬兼施的手段呢?软硬的程度又该如何拿捏,或者什么情况下应该采取什么样的态度呢?

第一,以硬制硬。别人对我们强硬,我们也不能软弱。就像上司要压制刘强,刘强沟通无果之后,直接就以辞职相要挟;上司不放人,则直接提请仲裁。这样才能给上司留下一个此人不好对付的印象。若是我们太过于软弱了,别人自然就会小看我们,那他在面对我们的时候,心里就会产生一种优越感,对我们也就不会平等相看。因此,只有强硬起来,让他重视我们,他才能在心里承认我们的地位。

第二,以软对软。就像上述故事中,上司软了下来,承认自己的过失和对刘强的不公正之后,刘强也跟着软了下来,这样既给了上司一个台阶下,也使得双方接下去能有一个愉快的交流。如果这个时候,刘强得寸进尺的话,说不定上司为了维护自己脸面,真的会让刘强辞职,这样的话,就有点得不偿失了。

对待有些人,如果一开始就软,他必然会认为我们好欺负,而对我们更加强硬。这种时候,只要我们有着正当的理由,那就不妨强硬一点。当然,这个强硬也要注意程度,不能一味强硬到底,最有效的办法是:软硬兼施。

8.找到利益共同点,逼迫对方答应

我们在求人帮忙的时候,一种情况是让对方觉得只是帮我们摆平这件事,另一种是让他觉得这件事也牵涉到他自己的利益,相比之下,哪一种情况会让对方更卖力?

不用说也知道,肯定是后一种情况。立场不同,效果自然截然相反。所以,告知对方我们求他的这件事还牵涉他的利益,让他觉得不仅在为我们出力,也是在帮助他自己。这样一来,即便对方心理不乐意,为了自己的利益,也只能按照我们的意思去做。

酒店大亨希尔顿曾经计划在达拉斯州建造一座投资百万元的新酒店,以实现他以德克萨斯州为基地,每年新增一座酒店的计划。但由于资金短缺的问题,这个项目不得不中途停止。希尔顿却不愿意就此放弃,于是他决定去拜会卖给他地皮的大商人杜德,对他直言道:“非常抱歉,杜德先生,由于资金的原因,这座酒店的建设不得不暂时中止。”

对于饭店工程进行不下去,杜德并不以为然,他认为希尔顿没钱盖饭店与他无关。但是希尔顿却说:“杜德先生,我来找你,是想告诉你,饭店停工对我无疑不是好事,但你的损失会比我还大。如果我对外宣布饭店停工,是因为我想换一个地方盖酒店。那么酒店周围的地价一定会暴跌。结果对你也许是不利的,所以我建议,由您先垫付建造酒店的钱,等到酒店盈利了,我再分期还给您,同时我还会支付给您利息,您看怎么样呢?”

无奈之下的杜德只好乖乖地同意希尔顿的要求,自己出钱先建好酒店,然后交给希尔顿。待赚了钱,希尔顿再分批还给杜德。

求人办事,有的时候光“苦苦哀求”未必就能达到自己想要的目的。这时,我们还得采取一点迂回战术,如我们常听说的“威逼利诱”的方法,即“逼”得对方无处藏身,巴不得赶紧将事情解决以求解脱;同时以利“诱”之,让对方能够看到美好的明天,觉得其中有利可图,也不至于过分为难。如此一来,我们求人的目的也就达到了。

而能够让我们威逼利诱的一个关键之处,就在于我们双方之间存在的一个利益共同点,这个利益共同点让我们和对方一荣俱荣、一损俱损,我们若是受了大损失,那对方也跑不了。这就制造了一个契机,当对方明白,帮助我们也是在帮助他们自己的时候,他们才会有一种“切肤之痛”,愿意并有动力帮助我们。而明智之人则善于发现这个共同的利益点,更甚者则可以做到无中生有,自己制造出这个共同点来。

20世纪20年代的苏联,因为刚刚经历了战乱,国内各种物资都极度匮乏。1923年的时候,苏联驻挪威大使柯伦泰奉命与挪威商人洽谈购买鲱鱼一事。当时挪威商人非常了解苏联的情况,就想借此机会大捞一把,所以提出了一个高得惊人的价格。

然而,出乎人意料的是,柯伦泰并没有对此价格提出什么异议,只是放出消息说,商人们能提供的鲱鱼太少了,根本无法满足苏联国内的需求。这一来,挪威商人们红眼了,这可是一次难得的发财机会呀。他们都拼命地囤积鲱鱼。

没过多久,谈判的日子到了,商人们自认为抓住了苏联的痛脚,在鲱鱼的价格上半点也不松口。没有想到柯伦泰却非常痛快地说:“既然你们只能接受这个价格,好吧!按你们提出的价格成交。但是我们政府并不打算为这批鲱鱼花这么多的钱,所以我只能收购一半的量。”

这一下,商人们傻眼了。为了发笔横财,他们一个个都囤积了大量的货物,若是苏联人不接手,他们又去哪里找能够吃下这么大笔订单的客户呢?柯伦泰看着商人们颓丧的脸色,又说:“其实,我们国家非常需要这批物资,而如果我们不接手的话,你们的鲱鱼也只能烂在手里,不如我们想一个两全其美的办法,你们降低一些价格,我再向国内要一些资金,争取买下你们囤积的所有鲱鱼。”

挪威商人也没有办法,只能同意了这个要求,最后柯伦泰以不到商人要价七成的价格买下了这批鲱鱼。这个价格比原本估计的还要低。

在这次交易中,双方利益连接点就是那批卖不出去的鲱鱼。如果商人们不肯降价,就会有一半的鲱鱼无法脱手,自然免不了损失惨重,而苏联也会因为高价买进一半的鲱鱼而遭受损失。柯伦泰事先放出风声,从而使商人们大肆囤积鲱鱼,巧妙地制造了连接点,从而化被动为主动,将商人的利益和苏联的利益紧密地联系在了一起,从而迫使他们不得不降价。换句话说,求人帮忙,聪明的做法就是找到双方的利益共同点,并以此制衡。

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