人的一生难免会犯或大或小的错误，如果不能很好地补救，就会在社交活动中为自己设置很多的障碍。人们在心理上对于许多事情都是可以原谅的，如果因为你的过失，让别人在某方面受到了损失，但是你还不承认自己有错，好像别人是自找倒霉，这样别人就很难原谅你了。要避免别人对你产生厌恶的感觉，不伤对方的感情，最聪明的办法就是要谦逊一点。自己有错要立刻道歉，这样别人不但不会怪罪你还会给你同情的。反之，不承认过错，就难怪对方生气，许多口角变成打架，或因为一两句话丽酿成命案，都是因此而起的。倘若大家都不忘记多说几句道歉的话，大家互相谦让一下，我们的生活会减少很多不愉快。
一个朋友给我讲了这样一件事，有一个星期天，他因有急事到一家储蓄所取钱，推门进去时，两位还没有进入工作状态的工作人员满脸诧异地盯着他，令人感到有种说不出的感觉，不知道怀疑他是坏人，还是什么。当他说要取1万元现金后，俩人异口同声地说：“电脑出了故障不能取。”“不能打个电话叫修理人员来一下吗？”“电话费已承包，没有急事不能打。”冷冰冰几句话使他进退两难，心里很不满意。幸好后来到另一家储蓄所取到了钱。电脑出故障是难免的，出现这种情况不仅应该迅速排除，对给顾客带来的不便还应进行道歉，并建议到其它储蓄所去取钱。这样，顾客的心里也许会舒服一些，所以道歉是不能小气的。
“对不起，让你等了很久，真不好意思。”简单的一句话就会消除别人心中的许多怨气。多说几句道歉的话，表面上是让别人占了上风，但实际上你却换来了亲人、朋友、同事间的和睦与交情。
但是道歉也要讲究艺术，首先要选择合适的道歉方式，如果你觉得道歉的话说不出口，可用别的方式来代替。一束鲜花便冰释前嫌，把一件小小的礼物放在对方的餐桌上或枕头下面，可以表明悔意。把要说的话写在纸上传给对方，同样能求得对方的谅解。其次，把握好恰当的时间，发生冲突后双方不宜马上道歉，否则，会使对方怀疑你致歉的诚心，应等对方消了气以后再道歉。最后，道歉不能太盲目，如果你没有错，决不能为了息事宁人而认错，盲目认错，对双方都没有好处，要了解深感遗憾与道歉的区别。
总之，适时、恰当地运用道歉，会令你在社交道路上更加顺畅。
