“有才华的人大多有个性，有能力的人大多不服管”。企业的领导者要恩威并举，让员工服从的同时感激企业，才能让员工真心服从管理。另外，领导者在管理员工的同时也需严谨律己、诚信待人，才能树立威信。
第21招：勿轻许承诺，说得出就要做得到
企业的领导者，如果不能用诚信待人，会使得员工心灰意冷，进而对企业失望。
身为领导者，就要有“君子一言，驷马难追”的魄力，如果说得出，就要能够兑现，如果没有十足的把握实现，就不要随便许诺，因为一时的承诺换来的只是员工的片刻欢喜，但时间久了，就会让员工失望。诚信待人，是在告诫企业的领导者，说出来的话就要落实，决不能反悔，也就是言出必行。这不光是做人的基本原则，也是作为领导者应该有的品行。
很多的企业领导者为了笼络人才和鼓励员工，会不假思索地对员工许下承诺，比如：“今天要是能够超额完成任务，大家到月底就可以拿到多少多少的分成”、“只要你们努力工作，我们公司只要一上市，大家到时候人人都是公司的股东……”可是当公司逐渐地步入正轨后，员工得到的不是承诺，而是看了一场镜中看花的戏，做了一个水中捞月的梦，如此一来，公司领导者的作为很容易在员工心中留下“不守信用”的印象。时间久了，员工就对这样的企业失去信心，不愿再在这样的企业中为这样不守信用的领导效力。
一个商人家中养了一些门客。有一年，年景不好，商人家里收入低，他感到如果还像以前那样供养这么多门客就有些困难了，于是只好跟门客们将实情说出，说明在未来的一年内，每位门客的供奉将会减少很多，不过承诺如果来年收成好了，一定会将欠下大家的供奉双倍补偿。
门客们听到这些话，有些人很不满意。没办法，商人为了留住每一个门客，只好准备实行第二套方案，到亲朋家中借点儿钱过来填补，以保证每个门客的供奉不变。但是却要求这些钱的利息由门客们分担。这个消息传开后，门客当中依然有人不满。这下商人就为难了，只好去请教一位老学者。
老学者听完商人的话后，微笑道：“你可曾注意到面对你第一套方案不满的都是些年纪较大的门客？对第二套方案不满的多是些年轻的门客？”商人摇摇头。老学者笑着说：“上了年纪的人，基本上都没什么雄心大志了，都是些过了今天还不知道有没有明天的人。他们很在乎眼下所得。而对那些年轻人来说，他们刚刚来到你这里，正是他们踌躇满志的时候，都希望能够在你手底下大有作为。眼下的困难对他们来说不算什么，但是他们不愿意给自己加上一个负担。所以他们会反对第二个方案。所以，你给他们的待遇，不能采取一个相同的模式，对那些年岁大的人，应该保障他们眼前的既得利益，对那些年轻的人，应该看重他们未来的发展。”
商人按照老学究所说的，回到家里重新调整了一下对门客们的待遇，果然令大家十分满意。大家齐心协力，帮助商人渡过了这一个难关。
有很多领导常常感到困惑，他们经常通过各种手段来刺激员工的工作积极性，当工作目标真的实现的时候，他们的承诺也会兑现，可为什么目标还是常常达不到呢？
在这里就要告诫企业的领导者们，任何企业的发展都要有一个清晰明确的发展目标和规划。同时，这个目标一定要立足于现实的基础上，不切实际的目标就好比水中月、镜中花。那么，作为企业领导者应该如何做到言出必行呢？从而赢得员工们的信任呢？
第一，利益的分配要因人而异
从正常的角度来看，领导者实现了对员工的承诺，就可以换取员工们对自己的信任，继而提升整个团队的合作精神和融洽的气氛。但是，这里还有一个“众口难调”的问题，也就是怎么分配员工们的利益，如何分配才能让大家都感觉满意？
在这里，企业的领导者还要掌握一个小窍门，就是要“因人而异”。这里的因人而异不是要领导者偏袒某些人，而是要根据功劳和付出的大小对利益进行分配。如果把握不好这一点的话，就会让员工觉得自己的领导做事不能够“一视同仁”，同样会让员工对领导失望。
第二，制定科学的企业发展战略
当团队取得了成绩之后，就要让自己的员工能够得到实际的利益，要他们知道，他们的付出会得到等价的回报。任何事物的发展都有一个循序渐进的过程，可是总有些企业领导者想着一步登天，想要一口吃个大胖子，让自己的企业迅速地获得发展。于是，这个月签下一大笔订单，就希望月月都能够这样，订单源源不断，同时要求员工们如何去做，并许下年终奖会有多少多少。总之，企业不能扎扎实实地一步步迈进，到头来，目标实现不了，给员工的承诺也实现不了，甚至让大家有种被忽悠的感觉，觉得领导说的话很不靠谱。正确的做法是，扎扎实实，不浮夸求进，任何目标都要依照现实去定。
第三，许下的承诺需要多番思考再行
都说“三思而后行”，领导者在给企业员工许下承诺的时候，必须要用心思考。有些领导做事情比较冲动，常常脑门一热，就给员工许下“空头支票”。这些未经过深思熟虑就随便“蹦”出口的承诺，可以兑现的可能性很小。一旦不能够真正地兑现，就会让员工觉得自己的领导说话很不靠谱。这样一来，就会影响到企业的发展进步。
所以，作为企业的领导者，如果不能够实现承诺，就不能轻易地去承诺。如果承诺真的许下，就要想方设法地去兑现。如果真的发生了很多棘手的问题，而造成承诺要打折扣，就需要和员工及时地进行沟通，让他们知道，这一次没能实现诺言，实在是情非得已。如果只是偶尔一次因为某些特殊的原因没能实现承诺而进行及时的沟通，这会让员工觉得你是一个值得信赖的好领导。
总之，对员工最好的承诺，就是让他们能够看到切实的利益。这是对企业领导人的最大考验。那些将口号喊得震天响的领导者，拿不出像样的成绩出来，只会让员工产生很大的不满，只有让员工觉得自己的利益得到了保障，他们才会勤勤恳恳地帮助领导完成企业的生产、发展任务。
第22招：知错不改会让错误越来越大
在职场中，很多企业的领导者在面对错误的时候，总是抱着不理不睬的态度，这种不愿意承担和改错的态度让其失去了很多机会，也会被员工们疏远。
一位优秀的企业领导者曾经说过：“有一次，我将我手下的一个员工骂得狠了一点，伤害了他的自尊。第二天，我认识到这个问题，知道是我做得不对，第二天我就发给他一个邮件，向他真诚地道歉。我的那个员工为此感动得不得了。在以后的工作中，他做事情十分认真，帮我处理了很多公司中的难题。现在，我觉得有了错误能跟大家主动地检讨，不会丢面子，勇于承担责任是一种职业责任感，更是一种宽广的胸襟。”
人非圣贤，谁能无过？犯错误是不可怕的，可怕的是有了错误不敢承认。作为企业的领导者，要永远地记住，犯了错误就一定要改正。同时如何面对自己的错误，是一个值得深究的话题。
一些中层领导在犯错的时候，常常不愿意正视自己的错误，没有勇气承认自己的错误，担心承认错误会让自己在员工面前失去威信。殊不知，不能正视自己的错误并勇于承担过错，只会让员工更加看不起。这样的领导，在员工面前又有几分影响力可言呢？
一个人做错了事情，最好的处理方式是主动认错，而且以低姿态认错，而不是去找一些冠冕堂皇的理由为自己辩解。
著名遗传学家弗朗西斯·柯林斯曾在美国国立卫生研究院担任人类基因组研究所所长，可谓是事业有成、前途无量。他的实验室当中有一个医学和哲学双科博士的学生向他作了一篇学术论文，并投给了杂志社。可是杂志社却认为他的文章盗用了其他学者的研究成果，因此将他的稿件退了。本来这是他员工的个人事情，但是柯林斯立刻写信给了另外的几个杂志社，要求将这个双科博士生已经发表了的几篇论文全部撤回。然后，柯林斯承担起所有的责任，将那个敢于造假的学生开除了。事情到此也没完，他又写了两千多封信，给相关领域的科学家，将自己学生造假的事情告诉了他们，并就这件事给他们道歉。虽然柯林斯的这一番作为让他本人和实验室的声誉受到很大的损失，但是他还是坚持这么做了。
果然，在短期内，柯林斯的声望受到了损失，但是后来所有的人都对这种勇于承担错误的精神更加钦佩，被认为是一个道德高尚的科学界领袖，做了一件对科学界十分有益的事情。
作为企业的中层领导者，如果能够主动地承认自身的错误，本身就体现了他的责任感。任何人都有犯错的时候，犯错了就要勇于承认错误。能够坦然面对自己身上的弱点和错误，进而改正它，对今后的工作和进步将会是一件很有利的事情。对员工而言，一个敢于承认错误的领导者是一个有担当、坦荡、可信、值得尊重的领导者，会使员工更加钦佩你，对你的印象只会更好。对于死不认错的领导，他们只会更加反感。
金无足赤，人无完人，任何人都会做错事情，即使是企业的领导者也是这样。弗朗西斯·柯林斯主动承认错误的事情值得每一个企业领导借鉴。如果犯了错误还拒绝承认，这样的领导才是最愚蠢的。
一个领导者如果能够坦然面对自己的错误，并勇于承担责任，会比一味地强辩有用得多，企业员工也会对领导产生一种敬畏。
第23招：优柔寡断的领导不是个好领导
如果领导在做决定时，表现得犹豫不决，或者拖拖拉拉、举棋不定，如此只会削弱领导者在员工员工心中的权威。
优柔寡断的领导者遇到什么事情时，常常要召开一次大型会议，对问题进行进一步的商讨。又或者因为害怕遭受巨大的损失，而要进一步观察局势的发展。这类领导者都是一些害怕承担责任的人，他们在一些事情上很难作出正确的决定。这种左右为难的性格，常常会进行传染，甚至使整个组织都沾染上这种毛病，让人在处理问题时常常犹豫不决，造成管理上的混乱。
这样的领导者会让员工觉得很没有魄力，即使成为领导者，也是短暂的，因为时间会证明，在一段时间后，就会发现被扔到一个可有可无的位置上，最后不得不离开，到其他公司去找工作，也会周而复始。如果不想自己被上级列入不合格员工的行列，就需要领导者能够及时发挥正确的领导能力。为此，领导者要尽力营造出一种让员工们感到必须要服从的氛围。
在上海，有一位“将门之女”，因为她独到的眼光和果断的决策，使她成为了商业上的一颗明星，她就是许涛芳。她发现了防辐射服市场，通过多年的钻研和销售，最终立足商场。
2002年的时候，许涛芳刚刚毕业，当时只有21岁，也许是受到家族服装企业的影响，她对服饰十分敏感。在她留学期间，发现很多的怀孕妇女都在使用防辐射的孕妇装，敏感的她立马觉得这将是一个庞大的市场。在如花似玉的年华里，许涛芳放弃了恋爱，放弃了继承家族传统服装行业，转而创办了自己的公司，选择走一条坎坷的道路。
开创一个新行业固然可占尽先机，也正因开创之“新”，更需精准定位。与老一辈的商人比较，许涛芳并不缺少果断。在2002年企业创办之际，防辐射服装只是面临小人群的产品，并且原材料需要进口，单件成衣价格超过1600元。确定了主打产品，销售渠道在哪里呢？许涛芳决定：起步阶段，专攻妇婴用品店，让准妈妈们最爱逛的小店成为“添香”的首批销售点。
一年之后，许涛芳又加入了电子销售模式，使产品进驻网络，让“添香防辐射”成为“孕妇装”的衍生关键词。
其实，许涛芳能够成功，关键就在于果断，如果她对市场犹犹豫豫，企业又怎么能够发展起来呢？正是这一原因，使得“添香”防辐射孕妇装打开了市场之门。
企业的领导者要常常能够征求别人的意见，收集各种信息之后，最后作出自己的决定。同时，要让上级知道自己仍在掌控着整体局面。如果一个领导者有下面一种表现的话，就要能够彻底改变：
第一，没有全局性的眼光，做事情主观武断，听不见别人的意见；
第二，公私兼顾，在最终的决策中，掺杂个人的好恶；
第三，对一件事情，自己没有看法，一味地听从别人的意见；
第四，前怕狼后怕虎，犹豫不断，错失时机，不能够当机立断；
第五，总是想着一劳永逸地解决问题，以为这件事情之后就万事大吉了。
犹豫不决是实现成功的大敌，优秀的企业领导者不应被其束缚住手脚，拿出魄力与果断的决心，向成功奋勇迈进吧。
第24招：“法不责众”时，不妨“杀一儆百”
纪律是维持秩序的必要手段，在必要的时候，用它来打击那些不听话的企业员工是正确的选择。但是，在杀一儆百之后，也要善于用人情去感化那些被处理过的人。
企业当中总存在着一些“害群之马”，这类人在员工中有一股无形的破坏力。就比如迟到问题，一个员工迟到了，或许在隔天的时候就会有另一个员工迟到，一个月中，从来没有出现过全体员工满勤的情况。身为企业的领导者，就要发挥领导的作用，拿出“杀一儆百”的气魄，对迟到的人进行处罚，为企业、为自己树立起权威。
这里的杀一儆百不是盲目的，通常被“杀”的员工都是有严重过失的人，这类人在员工中有煽风点火的作用。这就好比是“擒贼先擒王”的道理，如果将不遵守秩序的领头人给治理了，还怕后面的人不引以为鉴吗？
有一个成语叫做“法不责众”，如果你对整个团队都进行指责的话，就会使大家产生分散责任的错觉，他们大多是不会受到太多的触动的。他们甚至会有这样的想法：“反正出了什么事情，大家一起兜着，怕什么？”所以，面对这种情况，一定要抓一个代表出来，达到杀一儆百的作用。只有这样，才能引起其他人的警觉。
家住在广东的李女士，一年前在广东省东莞市的一家民营高科技企业担任行政人事主管一职，主要负责公司的行政、人事、办公室、后勤等各项职务。
上任之初，这家公司存在着很多的问题，大多数的员工工作的时候没有热情，上班时，用公司电脑打游戏的情况常常出现。从普通的员工到一些部门的主管，他们都沉迷于游戏当中，他们都喜欢玩一些积分、升级、角色等游戏。有些员工玩得十分入迷，他们通宵达旦地玩游戏，作为员工，只要不影响工作是不要紧的，但是员工们在上班的时候偷偷玩，就不成样子了。
