到分公司上任的时候，因为不擅长喝酒和人际交往，所以在欢迎酒宴上，他被很多老职工认为这个新上任的经理很不近人情。这种错误认识让公司很多年轻的职员对他避之不及。到了分公司的最初一段时间，工作一直都没能开展起来。
这种情况大约持续了半年之久，转眼新年到了，分公司举行晚宴，每个人都要即兴表演一个小节目。轮到他的时候，他唱了一段家乡小曲，赢得了员工们的热烈掌声，这是连他自己都没能想到的事情。
在这之后，先前对他一见面就掉头闪人的员工，和他关系突然好了很多。这位年轻的经理经过认真地总结之后，从中汲取了不少教训。过了年后，他在分公司内专门组织了一个业余的家乡戏团，用来给员工们解闷之用。
从此以后，员工们对他的态度转变得更大了。员工们除了喜欢和他进行接触，而且还很喜欢跟他闲谈。他本人也从一个令人望而生畏的领导者变成了一个和蔼可亲的领导者。于是，在这个分公司当中，不管出现什么很难解决的事情，只要他出面，就可以很快地获得解决。由于这个分公司的员工们能上上下下团结在一起，成绩突飞猛进，他本人也经常受到总公司领导的表扬。又过了几年，因为他的领导能力极强，就提升他当了总公司的副董事长。
其实，企业的领导者只需要让员工明白自己的心思，让他们明白领导的做法有什么直接的目的。如果领导者在员工面前表现出“我是你的领导，你就得听我的”的那种架势，员工们就会疏远自己的领导，今后的工作就会很难继续下去，企业也将会遭受到更大的损失。
领导者和自己的员工之间一旦产生了很多难以逾越的鸿沟，上下级的合作就会更加困难。放下架子，做出平易近人的态度，这就使得企业领导者会在员工面前树立起一份亲和力，手下的员工就更加心甘情愿地服从指挥。
总之，要想成为一个真正有经验、有修养的上司，就要平易近人地和员工平等相处。只有这样的企业领导才能赢得员工的真心拥护和爱戴，只有这样才能真正收获员工的心。领导者要想做到这一点，就应该注意以下几个问题：
第一，与员工统一战线
在企业当中，常常会出现类似于“领导嘴大，我们嘴小”、“胳膊拧不过大腿”的现象，这都是权力效应造成的消极情况，因为领导者往往觉得自己的权力大于员工，使得“真理面前人人平等”这句话成为一纸空文。真正有才能的企业领导者应该和员工站在同样的位子上，只有相互之间具有平等的人格关系，才能平等地进行商讨、争论。
第二，注意自身的生活习惯
相互平等的表现，除了说话的内容外，还要通过语气、语调、动作、表情等方面体现出来。所以，不要忽视生活习惯，实际上，这些都直接关系到下级能否和你接近。
第三，注重平等
领导者对人要随时随地地表现出随和、亲切的特点，不要随意地自抬身价，以示自己的权威，使得员工觉得自己总是高不可攀，这样一来，不但不能使人亲近，不能融洽员工关系，而领导者也会因为生活的孤寂，没有半分生机。同时，领导者和员工应该注重平等的原则，做到上下级之间人格平等。
领导者和员工之间的差别，只是工作的分工不同，没有人格上的高低贵贱之分。然而，“地位效应”在有些人心里还根深蒂固地存在着。在这些人心中，地位越高的人越尊贵，地位低下的人，就显得十分渺小。作为企业的领导者，应该时时刻刻都牢记，在人格上，所有的人都是平等的，这种平等不会因为人的地位而产生变化。
第四，尊重他人
人人都希望自己能够得到尊重，都希望获得平等关系上的交流。在责备自己员工的时候，千万不要用到一些会伤害员工自尊心的词汇。一旦用上伤害员工自尊的词，心胸狭隘的员工可能会一辈子都记得自己这次受到的侮辱。同时，责备时间的长短也应该懂得控制，当员工知道错了，并且有了后悔的意思时，就不要再多责备了。
何为“亲民”？目的就是为了消除隔阂。能“亲民”的领导者，必定有过人之处，受到员工们的喜爱。所以，领导者必须学会放下架子，与员工平等相处。
第65招：记住员工的名字，让员工“被尊重感”
记住员工的名字是对员工的尊重，会在员工的心理产生“领导记得我”“领导认识我”的积极思想，表现出了领导对员工的关注，员工工作起来当然也会更加的卖力。
每一个员工都希望领导重视自己，哪怕只是被领导记住名字，员工也会感到一种精神激励。这并不难理解，名字是一个人区别于另一个人的标志，准确无误地记住一个人的名字，这含蓄地体现了你对他的尊重，并表达了你对他的注意，难怪美国成人教育家戴尔·卡耐基说：“记住别人的姓名并轻易地呼出，你即对他有了巧妙而有效的恭维。”
因此，领导者应该注意到这一个激励方法，要清楚地记清每一位员工的名字，交谈中尽可能地用到对方的名字，进而使员工对自己有平易近人的感受，提高员工对组织的认同感，促使员工心情愉快地投入到工作中去。
相信，许多人都会有过这样的经历，刚介绍的人一转眼就忘了人家叫什么名字了，等下回再见面时又不好意思再问人家叫什么。相反，如果有人第二次见到你时就能亲切地叫着你的名字向你问候，你会有什么感觉？一定会很高兴，觉得人家很重视你，你也自然就会对他产生好感。
明白了记住员工名字的重要性后，有些领导者还是不大注意记住员工的姓名，他们为自己找出了借口：平时的工作太忙了，实在没有这个时间和精力。可是，难道我们比卡内基还要忙、还要累吗？事实上，能不能记住员工的姓名，与忙不忙没有必然的联系，关键在于是否尊重自己的员工。
意大利人马洛卡是某跨国公司驻上海的总顾问，一年一度的公司年会在大厅里举行，张灯结彩，音符萦绕，隆重又热烈。上任不到半年的马洛卡在主席台上发完言后，举着盛满醇香红酒的玻璃杯，准备向在场的员工们敬酒。
大家看见总顾问驻足面前时，不约而同地都站立了起来，以示尊重。然而，这位年近五十的总顾问却用不太流利的汉语大声说道：“尊敬的员工们，现在我提议，我站着大家坐着，当我叫谁的名字时，再起来接受我的敬酒吧。”
大家都眨巴着疑惑的眼睛，这个来自异国他乡的总顾问，此时难道真能叫出每一位中国员工的名字？要知道，今天的公司年会共设有50桌，每10人，也就是说，500名员工的尊姓大名都要被他一一地叫出来。于是，大家恭敬不如从命，各自正襟危坐在椅子上，拭目以待着马洛卡叫出自己的名字。
只见举着酒杯的马洛卡，每每走到一位员工面前，先是立刻非常准确地叫出这位员工的名字，接着再报出其工号，并会和这位员工轻轻地碰一下杯，道一声“辛苦了，公司不能没有您，谢谢您！”完毕了做一个“请坐”的绅士手势，然后再走至下一位员工。当他准确无误地叫出最后一位员工名字的时候，全体员工都不约而同地站了起来，使劲地鼓着掌，掌声经久不息。
会后有人这样问马洛卡：你的记性怎么会这么好？竟能记住了全公司每一位员工的名字？而且是中文名字？马洛卡微笑着回答：“我是公司的总顾问，每天要到各个车间里实施走动管理，我命令自己每天必须要记住3位员工的容貌和他的名字及工号，很高兴我做到了，我想要的效果也达到了。”
作为一名普通员工，谁不想自己在上级心目中占有一席之地，让领导者感知到自己的工作价值就和自己的名字一样，是独一无二的，也是难以替代的，这样工作起来才会有股劲头。因此，作为领导者必须要求自己具备这样的记忆力，能牢牢地记住每一位员工的名字，随时随地地叫出每一位员工的名字。
这里，教给你几个记忆人名的基本方法：
1.听清楚对方的名字
当第一次认识某一员工时，主动询问对方的名字，待对方介绍自己时要注意听并要确定清楚那名字的发音；例如：林和凌、李和吕、黄和王、陈和曾等，如果听不清楚，可以再问对方一次。例如：是双木林吗？是木子李吗？是耳东陈吗？介绍之后要立刻重复这个姓名，交谈中尽可能地用到这个姓名，以便在头脑中扎下根来。
2.把名字变得幽默生动
如果某一员工的名字和某名人相似，便把那人和名人联系一起。例如：柳得桦与刘德华、章雪佑和张学友；如果没有特别意义的名字，可以用谐音代替原来的名字，如有一个新员工叫“郭嘉强”，你就可以马上记住这个员工的名字：哦，他是“国家强”；还可以建立有意义的联想，如一个员工的名字叫“华多娇”，倒过来念“浇朵花”，这样马上就把这个员工的名字记住了。
3.利用名片和照片
你也许记性很好，在第一次见面后就记住了某一个员工的名字，但是别忘了立即把握“艾宾浩斯遗忘曲线”的规律强化记忆，要随时把这些人的姓名、职务等简要信息记录下来，根据对方容貌特征、着装特征等在脑海中短时间反复对照记忆，因为只有这样才能确定你能记住对方的名字。
无论你用什么方法去尝试记住员工们的名字，你所付出的努力都会令你记得更好。当你在公司内同员工们一起探讨工作，或者在公司外偶尔碰到他们时，第一时间喊出他们的名字，你就等着欣赏他们脸上惊喜的表情吧。
第66招：好领导准则：让员工工作和生活两不误
领导者必须有一颗关心、关爱员工生活的心，一方面让员工知道上级在关心他，另一方面又可以从人性化关怀方面给员工提供一种非物质的激励。
企业的战略目标是否能够实现，员工的努力是重要的一点，只有解决了员工的后顾之忧，使其全身心投入工作才能产生好的业绩；另一方面，实现工作和生活的平衡对留住优秀人才也相当重要。
所谓“工作与生活的平衡”，主要是指员工如何进行工作和生活的时间分配问题，简单地说就是在做好工作的同时也要兼顾自己生活。工作和生活两不误，不能因为工作失去个人生活、家庭生活和个人爱好。
让员工工作和生活两不误，惠普一直强调这样一个理念，他们并不赞赏那种工作狂，更不希望把自己的员工变成工作狂。在这种理念的指导下，惠普为员工们提供了一个非常灵活、非常自主的工作环境。
在惠普，无论工作再忙任务再重，领导都坚持不让员工们在周末加班，每天晚上7点就开始催员工下班，不要加班。他们的观点是，在休息时间因工作打扰到员工的生活是极失礼的。而且，他们还致力于给员工最大的自由和空间，尽可能地照顾到员工的生活，比如，某个员工特别希望去看一场电影，而这场电影上演时正是上班时间，那么领导会允许这位员工离开。如果不让他去，那他坐在办公室会因为惦记这事而没有任何效率，让他去看了，他心情好了，再回来工作效率一定很高。
惠普是一家靠创新制胜的高科技公司，而创新需要宽松的环境、愉悦的身心，惠普希望自己的员工是一群热爱生活的人，认为这样更有利于创新。事实证明，惠普的做法是正确的。工作和生活不存在冲突，没有了后顾之忧，员工们工作起来充满激情，而且精益求精，努力把工作做到完美。而且，这种方式赢得了员工的大力支持，使得惠普的员工流动率仅为8%，一度被评为了最佳雇主称号。
