《高效能员工工作法则》是成功新华经典培训丛书中的其中一本。“成功新华”是专门研究国内外顶尖企业成功案例先进管理理念的出版发行机构,已出版的作品有《卓越员工的12项修炼》、《目标执行》、《盈在节俭》、《用正确的方法解决问题》、《团队互补》、《新职业精神》、《用心去工作》等企业管理类、员工培训类、成功励志类等畅销书。该机构出版的书是我看到过同类书中最实在,最具有培训意义的书。
该书的宗旨在于让员工认识到:认真工作,细心地发现工作中的问题并解决;树立责任意识,对自己的工作尽心尽责;工作有条理,学会优先处理正确而又重要的事;面对工作任务,不畏首畏尾,能又好又快地完成任务;勇于创新,富有开拓精神,能够独立而尽职地完成工作;主动学习,积极进取,为单位做出更多的贡献,从而实现员工与企业的共同发展。
所谓的高效能员工的6项黄金工作法则,实际上是6个第一,即:认真第一,责任第一,要事第一,速度第一,创新第一,学习第一。这是一种理念的确立,一种认知态度的确立和一种工作方法的确立,非常实在,非常实用。通俗易懂,便于学习应用,便于对照我们日常的行为。
认真第一
事无大小,每做一件事,总是尽心尽力,仔仔细细,这是认真的具体表现,也是高效能员工工作的一个标志。
认真第一,所表现的是最好的工作态度。在我们的企业,我们的周围,时常会有这样一类人,他们工作不认真,时常挑三拣四,埋怨得不到重用。而另一类人,踏实肯干,忠于职守。如果你是企业主管,你肯定重用第二类人。日本松下公司有句口号,很有意思,“如果你有智慧,请拿出智慧;如果你缺少智慧,请你流汗水;如果你既缺少智慧又不愿意流汗水,那么请你离开”。
认真第一,是要求第一次就把事情做对。这不但可以节约很多成本、劳力,而且可以节约时间。这也是提高工作效率的不可忽视的重要环节。企业的管理者如果期望员工都在第一次就把事情做对,那么就要抓紧对员工的培训与教育。同时,要创建简明有效的规程(或者叫流程)。
责任第一
一个不负责任的人会给企业带来很大的危害,一个不负责任的管理者会带动很多员工也跟着不负责任。
前不久,我曾和一家企业的高管层进行过会谈。那家企业有个基层网点的客户经理和客户内外勾结,诈骗该企业巨额资金。我们分析问题的原因和过程,发现:很多的制度、规程在那个基层网点形同虚设,网点负责人和部门负责人层层失责。一个行为不端的员工出问题尚不可怕,可怕的是受你企业聘任的网点负责人们不负责任。“负责人”这个名称,本身就意味着你应该承担与你岗位职责相应的责任。
真正对工作负责的标志,就是把工作做到位,产生出预期的效果。简单来说就是对工作的结果负责。前些年,讲企业管理,政企高管都热衷于推荐《致加西亚的一封信》中的罗文上尉。因为领导者们普遍认同一个观点,就是希望员工为结果负责。这个观点,和我在另一篇读书笔记中提到的“以终为始”的观点极其相似。
做一个真正负责的高效能员工,那就按照以下6条严格要求自己:1.留意观察;2.利用工作经验;3.学会控制;4.负责到底;5.提高标准;6.提高自己的技能。
要事第一
所谓的要事第一,就是把重要的事放在第一位。我们有很多时候把太多的精力放在应付急事上而忽视了重要的事。所谓急事,就是眼下我们必须处理的事情。而要事是与企业发展相关,与工作目标有关,与个人生活影响较大的,能起到长远影响的事。
美国的现代管理大师史蒂芬·柯维曾著有《要事第一》,专门讲述最新的时间管理方法和实用的时间控制技巧。
所有的公事和私事,从现实和长远的角度看,都可以分为以下四类:
1.既重要又紧迫的事;(缺乏计划、缺乏预测,但不排除突发性事件)
2.重要但不紧迫的事;(有计划并按计划实施,同时,又有预案)
3.紧迫但不重要的事;(临时的、过渡的、中介性的)
4.既不重要又不紧迫的事。
我们要训练和培养自己,以及我们的员工,一起养成“做要事而不做急事”的良好习惯,这个习惯会使我们一辈子受益。
速度第一
我们有许多的工作、任务、计划、目标。一旦开始执行,速度是第一位的。现在的市场,有很多变化因素,何况,企业很多的计划—规划—实施—结果,既有一个相当长的时间,又会受方方面面的政策、制度、现实所制约。俗话说:计划跟不上变化。很多时候,我们有计划,有良好的开头,但不够重视时间要求,速度要求、导致工作拖沓,甚至失去最佳时机。
在讲究速度的同时,更要有效果。这就要求我们在制订计划时要考虑周密,计划一旦实施,忌拖拉,忌多变。有速度才能有效率,某种意义上来说:速度决定成效。
创新第一
腾讯公司董事长马化腾对创新有很好的诠释:创新不仅是一种卓越的工作方法,也是一种卓越的人生信念;在方式、方法、内容上,时时寻求更好的解决方案,精益求精,谋求更好的成果水平;不断激发个人创新,完善创新机制,以全面的技术创新、管理创新、经营模式创新,推动公司的不断成长。
不创新就要落后,这个道理大多数人都能接受,但面对工作实际,如何创新,就显得尤为重要。比如:企业的内部控制建设与评估,大到国际标准、国家标准,小到行业标准。如何把这些标准、指引和企业的实际、特性有效结合起来,才是创新。
学习第一
成功学大师卡耐基有句名言:学习,否则出局。用中国话讲,就是不学习就会被淘汰。如果说除了生命之外我们还有一样东西不可放弃的话,那就是学习。唯一持久的竞争优势,或许就是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。
学习力就是竞争力,提高学习力就能更好地为企业服务。
我在过去的工作生涯中,看到过许许多多因为努力学习、潜心学习、专注学习而获得成功、被大家认可的人;也看到过很多有很好的天资、很好的环境,却由于自己的满足和懈怠,而终究无力统管一个部门、一个企业,而被淘汰的人。
不断学习,不断进步,乃至将学习视为生活的一部分,将学习作为人生的一个良好的习惯!