卓越就是比别人有更高的期望。
——美国著名作家阿尔伯特· 哈伯德
造物主赋予我们每个人一种突出的才能，也许是管理的才能、音乐或绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等。无论你的特色是什么，都不要把它藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来，并发挥得淋漓尽致。
《把信送给加西亚》一书是这样定义“卓越”的：
卓越就是比别人更执著；
卓越就是比别人更敢于冒险；
卓越就是比别人更敢于梦想；
卓越就是比别人有更高的期望。
一名杰出的员工不但要求自己满意、别人满意，而且要超过别人对自己的期望，并随着企业和自身的发展把内心的标准提得越来越高，不断学习新知识，积累新经验，从而使自己获得成长。一个总能在“昨天”完成工作的员工，一个总能把工作做得比老板预想的还好的员工，将会征服任何一个时代的任何老板。
琳达是花旗银行的一名普通员工，她只是一名大专生，但她做得并不比公司的博士生逊色，因为她一心想超出公司的期望，做到最好。一天，一个客户来取一笔存款，琳达发现那张定期存单还有几天才到期，如果提前支取将损失一大笔利息收入，于是就提醒了这位储户。但这位储户说，自己也是没办法，因为他预订的住房已到了缴款期限。琳达问清楚了他订房的楼盘、开发商的付款方式，并查看了相关政策，为他设计了一套更合理的缴款方式。这位储户对琳达大为感激，同时也惊叹于琳达精明的理财头脑和为储户着想的认真负责的工作态度。
后来，一家报社的记者写了一篇关于琳达的报道，登上了报纸的头条，原来这位储户是这家报社的主编。银行经理趁势而为，利用她的知名度组建了理财工作室，顺应了社会上开始出现的投资理财需求，加上她的名字所产生的品牌效应，使这家理财工作室在全市储户中享有广泛的声誉。琳达理所当然地成了负责人之一，事业可谓平步青云。
因为琳达一直对自己的工作有一个很高的标准，所以事事做得比其他人更周全。也正因为这种高标准的自我要求，给她带来了事业上的成功。
优秀员工与普通员工的区别就在于，当别人都在静待老板的指令和吩咐时，他们已经出色地完成了任务；当别人完成了公司交代的任务时，他们又发挥自己的主观能动性，前进了一步，超出了老板的期望。因为他们比别人自觉，相应得到提升和赏识的机会也自然更多。
事实上，面对激烈的竞争，你应该不断地超越平庸、追求完美，你需要制定一个高于他人的标准。罗文在送信给加西亚的时候，为自己设定了一个比他人更高的标准：不推脱、不敷衍、尽全力。像他这样的人是异常优秀的人，这类人不仅仅会做别人要求他们做的，而且会做得非常完美。
很多人认为，公司是老板的，我只是替别人工作，工作得再多、再出色，得好处的还是老板，于我何益？有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工，天天按部就班地工作，缺乏活力，然而，这种做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。
想取得优异的成绩，你必须积极主动地工作；想取得像老板那样的成就，你必须比老板更努力地工作，永远超越老板的期待。优秀的员工就是如此，他们在工作中脚踏实地，一步一个脚印，不断学习和提高自己的能力，创造的成果永远超过老板的期待，他们突出的业绩总能引起老板的注意。
人力主管的话
在工作中，如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求，那么你可以称得上是一名称职的员工，你不会失业，或许还可以得到晋升，但你永远无法给老板留下深刻的印象，永远无法成为老板的重点培养对象，也永远无法在公司中达到你事业的顶点。只有超过老板对你的期望，你才能让他的眼睛一亮，才能让他在遇到一些高难度工作的时候想起你，给你一个锻炼的机会。
