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第1章 心理学与管理学的百年“纠缠”

上半堂

一、科学心理学的诞生

在原始社会末期,由于探索自然界支配力的驱使,人类的原始思维发展到较高的阶段,但人们又无法理解自身的结构和机能,单凭直观的感受和梦境的影响,于是出现了万物有灵论的观点,认为人和自然界的一切变化都是灵魂的活动。这种万物有灵论的观点是人类心理学思想的萌芽形式。

19世纪中叶,德国医学博士、生理学讲师、心理学家威廉·冯特把实验法引进心理学,并于1879年在德国莱比锡大学创建了世界上第一个专门的心理学实验室,对感觉、知觉、注意、联想和情感开展系统的实验研究,创办了刊登心理学实验成果的杂志《哲学研究》,出版了第一部科学心理学专著《生理心理学纲要》。于是,1879年心理学终于从哲学的母体中诞生出来,成为一门独立的科学,冯特也被视为科学心理学的创始人。

二、心理学研究的对象与任务

心理学是一门研究人和动物心理现象的发生、发展及其规律的科学,其中以研究人的心理现象为主。人的心理现象就是心理活动,无论在学习、工作中,还是在娱乐、休息中,每个人都会有种种心理活动产生。心理现象丰富多彩,绚丽多姿,表现形式多种多样,一般把它分为心理过程与个性心理两大方面。

1 心理过程

心理过程是指人对现实的反映过程,是一个人心理现象的动态过程,包括认识过程、情感过程和意志过程。

(1)认识过程。认识过程是人的最基本的心理过程,它是人脑对客观事物的属性及其规律的认识,包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等。

(2)情感过程。情感过程是个体在实践过程中对事物的态度体验。

(3)意志过程。意志过程是个体自觉地确定目的,并根据目的调节支配自身的行动,克服困难去实现预定目标的心理过程。

2 个性心理

个性心理指一个人在社会生活实践中形成的相对稳定的各种心理现象的总和。包括个性倾向性和个性心理特征两方面。

(1)个性倾向性。个性倾向性是关于人的行为活动动力方面的心理特征,包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观、自我意识等。

(2)个性心理特征。个性心理特征是指个人身上经常表现出来的稳定的心理特征。

3 心理学的任务

心理学家从事基础研究的目的是描述、解释、预测和控制行为,应用心理学家们还有第五个目标——提高人类的生活质量。

心理学的第一个任务是描述发生的事情。

心理学的第二个任务是解释发生的事情。

心理学的第三个任务是预测将要发生的事情。

心理学的第四个任务是控制发生的事情。

三、心理学的发展

科学心理学虽然仅有百余年的历史,但由于社会的需要和一批批学者的努力,心理学获得了长足的发展,它发展之快、成果之丰富是其他学科难以相比的,具体表现在以下三个方面。

1 学派不断涌现

反映心理学发展的一个重要标准是各个学派的出现和演变。

2 队伍逐渐壮大

心理学刚从哲学领域独立出来时,从事心理学研究的人员很少,仅限于德国、英国、奥地利等国家。但在1980年出版的《国际心理学名录》中,已有来自当代100多个国家的10000名有名望的心理学家被收录进来。

3 体系日趋完善

心理学虽然是一门年轻的学科,但有较强的渗透性,这里所说的渗透性是指心理学对其他学科的影响。心理学在这百余年的发展过程中,已渗透到许多科学领域和人们的实际生活当中,产生了广泛的影响和显露出巨大的实用价值。

4 今天的心理学家使用的视角

在过去的几个世纪里,不同来源的思想不断地丰富着心理学,但同时也使其变得越来越复杂,斯坦福大学的菲利普·津巴多等的《普通心理学》归纳了现代心理学的七种主要的观念,也就是心理学家们在研究中的不同视角。

四、学习心理学的意义

心理学既是一门科学也是一门职业。学习心理学的意义主要表现在以下几个方面:

1 由外在现象通向内心本质的一座桥梁

学习心理学,可以加深人们对自身的了解。

2 调整和控制行为

心理学除有助于对心理现象和行为做出描述性解释外,它还向我们指出了心理活动产生和发展变化的规律。

3 直接应用在实际工作中

心理学分为理论研究与应用研究两大部分,理论心理学的知识大部分是以间接方式指导着我们的各项工作的,而应用研究的各个分支在实际工作中则可以直接起作用。

4 完善自我认知

心理学家卡罗尔·德威克曾针对人们的学习思维进行大量实验研究,并提出成长型思维和固定型思维。

5 伪心理学的危害

从某种关键意义上来说,心理学仍然是一个不为人知的知识领域,这一点在中国更为突出。媒体上对心理学话题浅薄的关注,不仅向公众传递了许多错误的心理学知识,这样的伪心理学造成了极大的危害。

伪心理学的另一个危害潜藏于心理障碍的无效治疗中,因为不科学的盲从,会延误人们使用正确的方法来治疗。

下半堂

如果说管理学是研究如何更好地“管人理事”以更有效率地实现组织目标的学科,那么,组织行为学就是研究人的动机,从而激发组织中的人表现出有利于实现组织目标的行为。在广泛被采用的美国心理协会分支列表中,“工业和组织心理学”被列为第14分支。

一、“工业心理学之父”雨果·闵斯特伯格

雨果·闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人,被尊称为“工业心理学之父”。应美国著名心理学家威廉·詹姆斯的邀请,1892年,闵斯特伯格受聘于哈佛大学,建立了心理学实验室并担任主任。闵斯特伯格作为工业心理学的先驱,他的研究和思想对后来的研究工作和工业心理学理论有着深远的影响。20世纪的许多重要的工业与组织心理学家的理论和研究都可以追溯到闵斯特伯格的思想和研究工作。

二、梅奥的霍桑实验和人际关系学说

梅奥的霍桑实验,符合量子思维:人的能动性、劳动生产率的提升受到人的思想和感情的影响,我们在非正式组织身上看到了如今“自组织”的影子。

霍桑实验共分四阶段:

(1)照明实验。

(2)福利实验。

(3)访谈实验。

(4)群体实验。

霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设,表明了工人不是被动的,孤立的个体,而他们的行为不仅仅受工资的刺激,据此,梅奥提出了自己的观点。

(1)工人是“社会人”而不是“经济人”。

(2)企业中存在着非正式组织。

(3)新的领导力在于提高工人的满意度。

三、管理者的最高职业技能

管理学是一门实践性很强的学科。为了扮演好管理者的人际、资讯和决策三个角色和有效地承担起相应的职责,作为一门职业的管理者应具备概念技能、人际技能和技术技能。

概念技能是指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察组织与环境相互影响的复杂性的能力。

人际技能是指处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。

技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

高层管理最需要概念技能,因为与中、基层管理者相比,他们面对的决策更多的是非常规决策,中、基层者碰到非常规决策时,会上交或是上报的。虽然对不同层次的管理者的技能要求有所侧重,但有效的管理者会明确地感受到各种技能对他们的重要性,他们会努力使自己具备更全面的管理技能。

四、领导者的心理资本

有追随者的人才能被称得上是真正的领导者,那么我们就不再专注于影响力的职位来源,而是从非职务角度来谈领导力建设。如今领导者是凭借三种“资本”来提升自身的影响力的。其中在我们党和政府的语系里也有较为相同的表述:又红又专、德才兼备等。对于涉及又红又专的道德资本(红)与知识资本(专),我们比较熟悉,而心理资本对中国的各类组织、人群是较少涉及与研究的。

1 道德资本

道德资本:“道德资本”概念提出者的本意是反对经济活动中的巧取豪夺、欺诈诓骗,主张在市场经济活动中以合乎道德的方式、手段追求企业利润。

2 知识资本:所谓知识资本是个人与团队能为公司带来竞争优势的一切知识、能力的总和。

3 心理资本:所谓心理资本,是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态,是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素,是促进个人成长和绩效提升的心理资源,心理资本是借用一个商业名词来寓意人的心理状况。

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