央视《创业非常道》主创聊新锐创业故事
主持人权静：各位新浪网友大家好，欢迎来到本期的《财经会客厅》，我是主持人权静。今天做客是《创业非常道》的主人公和主创人员们，一一介绍一下。坐在我左手边这位就是《经济信息联播》的制片人熊波老师，欢迎熊老师。
熊波：大家好。
主持人权静：熊老师旁边这位是创办疯果盒子创意连锁店的王三石，欢迎王三石。在他旁边是情天游戏研发团队的负责人许雪松，欢迎雪松。
许雪松：新浪的网友大家好。
主持人权静：雪松旁边这位是，壁虎科技的创始人兼首席执行官李柳军。欢迎李柳军。
李柳军：大家好。
上图左起疯果盒子创意连锁店创始人王三石、新浪财经主持人权静、CCTV《经济信息联播》节目制片人熊波、壁虎科技的创始人兼首席执行官李柳军、情天游戏研发团队的负责人许雪松。
主持人权静：接下来这个环节我让大家每个人用一分钟的时间介绍一下你们的项目和创业的公司，首先多给熊老师一点时间，给我们介绍一下《创业非常道》这个栏目。
熊波：谢谢，《创业非常道》是在经济频道最近推出的大型创业的主题活动之下的一个子项目，是由《经济信息联播》栏目承担了，本来是配合的一个宣传报道。但是由于这几位创业的故事非常精彩，我们迅速地《创业非常道》小小的板块，一下子就在全国各地引起了很大的一些反响。
刚才我们来新浪，也是通过新浪的网友递一些材料给我们，我们也收到了很多这方面的电话、咨询，可见创业在我们这个社会，在年轻人当中所引起的共鸣，引起的反响非常大。所以，我们这个栏目播了这几位主人公的故事，还有其它的一些也非常精彩，他们今天可能因为各种原因来不了，也非常精彩，讲了很多故事。所以，这也给我们这个栏目组创意人员，实际上提供了一个进一步办好栏目更新的一些想法。
刚才我们在之前跟主持人一块儿聊过下一步可能《经济信息联播》希望拿出专门的一个板块，在创业特别节目结束之后，我们会陆陆续续拿出一个特定的时间，把一些更有意思创业的故事，把创业背后更加现实的一些很具体的问题我们再做一个很细致的报道，那时再跟广大网友进行分享，和广大电视观众一块儿来做好这样的一个节目。
主持人权静：他们三个人都是上过《创业非常道》？
熊波：对，而且都是头几期，影响非常好。一出来以后，我记得我们领导在审片子的时候，看完他们的故事以后，哎呀，我要早知道有这样的想法，我就去创业去了，觉得他们的想法非常吸引人。
主持人权静：为什么叫“非常道”呢？
熊波：类似我们做过很多创业的节目，在之前我们做过很多。这次我们感觉到有所不同，其实在我的脑子里，在之前，我希望这个事情更加能体现我们时代的一些特点，体现更时尚的，我替疯果做一个广告，他们叫“疯狂创业、果然不同”，我们很欣赏这个话，我们也疯狂地想做，甚至我们想做更极端的是“创业80后”，甚至“创业90后”这样的概念。我们只说这一批人。当然我们知道很多创业家，包括柳总，大家都知道他们创业的这些故事，但是我们希望跟他们有所不同。
主持人权静：为什么只说年轻人呢？
熊波：因为你只有从这一批年轻人身上，你能够感受到这个时代的一些细致的变化。因为我们做节目更多还是精神层面，他们赚了钱，我们很高兴，但是并不是说他赚的钱越多，我们这个节目就越精彩。恰恰不是这样。因为他们几个，一个月的流水刚才说才100多万，我们创业里面也做出了有上亿这样收入的，但是故事不一定有他们的有意思。
主持人权静：刚才熊老师说了，他可能打算只做80后或者90后，你们都是吗？
熊波：因为这个故事也是有这样的问题，后来要根据实际情况。
主持人权静：把面放宽了一点。
熊波：要不然很多故事不够资深，再找补回来。
主持人权静：接下来就请三位创业者，每个人给你们一分钟，用很简短的时间给大家介绍一下你们创业的项目和你们公司的情况。三石先开始。
王三石：疯果是一个设计师创意服务平台，我们的目的很简单，帮助设计师成功。目前在做的事情主要集中在帮助设计师建立一个卖自己作品的销售渠道，后续我们还会做得更多。疯果的模式最大的优势是把设计师销售自己作品的门槛变得非常低，只花200块钱左右就可以在我们店里租一个展卖自己产品的位置，很多的设计师在我们这儿慢慢地开始过上了自己喜欢的日子。我们经常有一句话，也可以叫做我们的一个口号，我们叫做“用自己喜欢的方式挣钱”，我们希望能够在全国范围内，让更多的这种年轻的设计师，都能够用自己喜欢的方式挣钱。
许雪松：我们的团队是一群由80后、90后组成的团队，所以我们做的游戏主要也是针对这一部分的玩家群体。我们的产品是一款回合式网游，和传统的回合式网游不同是它的换装系统，有很丰富的情感交流系统，我们的产品名字叫情天，情字顾名思义，我们希望我们这款游戏能够让许许多多的80后、90后，能够在我们这里面进行感情的交流，在里面找到自己所有的东西。我们这款游戏还有一套系统，劝人向上、于人为善，引导着玩我们这款游戏的玩家尽量做一个好人，应该是这样。
李柳军：壁虎传媒主要是做游戏内广告商，我们做的东西其实很简单，我们把广告元素通过我们的平台，在不修改游戏代码的基础上，及时地植入到游戏环境当中去。
主持人权静：举个例子？
李柳军：比如说有了壁虎这套系统，玩家在游戏中就可以开着自己喜欢的车，真实品牌的车去游戏，会穿上自己喜欢的品牌的衣服，在游戏中间扮演角色。咱们桌面上现在放的这个水，也可以随时换成一些品牌的饮料，背景也可以选择自己喜欢的一些广告的场景。所以，这种融入在游戏场景和情节中间的，不伤害用户体验的广告，这是壁虎做的。
主持人权静：你们三位现在谁赚钱了呢？
许雪松：我应该是赚钱了吧。
王三石：许雪松赚钱了，刚才他说他赚钱了。
主持人权静：雪松介绍一下你们是怎么盈利的。
许雪松：因为里面还有一些商业的东西，由他们来讲，我不太方便说。
主持人权静：总的来说情天这款游戏现在已经实现了盈利。
许雪松：情天游戏还没有盈利。
主持人权静：但是其实已经赚了钱了，可以下这个结论吗？
许雪松：对。
主持人权静：壁虎什么时候能赚到钱？还是已经赚到钱了？
李柳军：壁虎已经月度实现盈利了，刚才不好意思讲，今年应该是赚钱没有问题。
主持人权静：月度的营业额会有多少大概？
李柳军：现在几百万。
主持人权静：我们外界的人没法衡量量级，它是一个什么样的量级？
李柳军：这个量级现在比预期的要小一些，因为整个全球金融环境的影响，我们原来预计今年可能能做到一个亿左右的产值，现在比预想的可能缩减一半。
主持人权静：你们是做了多久以后开始盈利的。
李柳军：整整做了四年。
主持人权静：前四年怎么过来？
李柳军：前四年主要是研发阶段和产品化的阶段，前四年比较苦，特别是早期的时候。后面有了风险投资的介入，现在来讲日子稍微好过一些。
主持人权静：疯果也赚钱了吧。
王三石：我们赚的是很少的一点钱，因为我们毕竟是在一个传统行业里面一个传统的营业的方法。但是现在还好我们赚的钱第一能够我们活。第二，还能支持我们的发展规划，挺满意。
主持人权静：少到什么程度，刚才柳军说几百万是少的。
王三石：少其实是和你的目标相关的，如果你的目标要求这个事情做得特别快，迅速把规模做大，那是不够。但是这个事我们本身已经证明了它是能成立的，每一个单位构成的元素都是能挣钱的，所以接下来我们再把它做一个复制，它的规模很快就能扩大的。现在我们是在一个复制前、黎明前的黑暗。
主持人权静：问了半天三石还是没有告诉我盈利的数字到底是多少，没关系，我们接下来私聊的时候可以悄悄地告诉我。刚才柳军在谈的时候我注意到有一个非常重要的问题，您也提到了后来风投的介入。三位创业者怎么看资本跟你们项目的结合？柳军先说，既然你们已经拿到了风投，给大家介绍一下风投的情况是怎么样？
李柳军：我们是前年年底拿到红杉资本的投资，再之前有一些天使的投资，现在也在做新一轮的融资。整体我们这种企业，像我们这样一个行业，处在这种高科技、高成长型的企业，确实是离不开风投的支持，因为前面的投入会非常大，因为技术研发的成本。我们前面三年多的时间，基本上是没有一分钱收入，都是纯烧钱阶段。所以，靠传统的创业自己的原始积累实际上是蛮困难的。像我们做到前两年半的时候，都是我们自己在支持，自己支持就会有问题，因为第一资金量不够，不敢规模化的发展。
为了生存，有时还要混饭吃，需要去接一些外包的单子，前面几年我们开始做外包，也接一些活，这样也会影响你现有本身商业模式的开发、产品的开发。所以，到2006年其实，我们基本上最早的几个核心的技术、专利成型之后，我就决定不再给别人做外包了，不再卖苦力了，我们准备做自己的产品，这个时候就开始做一些融资。由于我们的商业模式和技术门槛各方面，商业模式比较独特，技术门槛比较高，还是吸引了一些风投的注意。所以，我们很快拿到了一些风险投资的钱。
主持人权静：对你们来说融资不是太困难的一件事情，因为很多创业者能不能活下去，关键在于能不能比较容易拿到钱。
李柳军：那个时候比较容易，现在比较难，06、07年的时候是热钱最多的时候，整个市场情况各方面都比较好，很多风投手上的钱都投不进去。从去年下半年到现在，形势相对要严峻一些，因为整个金融环境的影响。但是整体我想，一个好的商业模式、一个好的团队，其实不局限在哪个行业，都会受到风投的青睐。我从去年到现在看到风投更多开始转向不仅仅以前说的TMT领域，媒体、技术、互联网这些领域，现在可能其实不局限在这些领域了，比如也看一下很传统的产业，也不再说你一定有多大的规模，我见过只有5、6个人，7、8个人就拿到很多钱的公司。就是它的商业模式和团队能够得到认同。
从我自己的体会来讲，我个人认为，选择一个好的商业模式其实要有几个方面的经验，我认为有三个条件可以去衡量一下。第一，首先你这个模式得独特、新颖，你不能走别人已经走过的路。当然也可能会成功，我认为从创业者角度来讲，因为你在创业者阶段是最弱小的，资源各方面都是很小的，这时你去拼大的，跟别人拼你是拼不过的，所以你要走独特的不可复制性。
商业模式上独特，但是从你的商业模式本身的市场化的角度，我认为它又要具备可复制性，你创业得去想这个问题，你的模式如果不具备复制性，可能不具备适用性。比如你做某一个产品，这个产品如果说其他人都不能做，只能你做，也许是因为你有特殊的资源或者是特殊的一个机遇、机会，这是不可靠的，风投会看你有没有这个资源，有没有这个背景，有没有这个关系，受到政策的影响，你应该知道当时应该做的是什么。楼宇广告其实很独特，别人没想到，其实是很容易复制的，绝对可以挂一个液晶屏放在电梯里卖广告，很容易复制。
说到第三点，从发展的角度来讲应该具备可持续性规模化发展。你如果不能持续性、规模化发展，每年只能赚500万，做传统生意是不错的，稳稳当当的，每年赚个500万是可以的。但是风投可能更希望看到，哪怕你今年不赚钱，明年能赚100万，后年能赚500万，再后年能赚2000万，希望有一个持续性的增长空间，同时这个商业模式能够规模化，而不是一定要靠着很缓慢的原始积累慢慢一步一步去走。一个好的商业模式不外乎几个方面都应该去考究一下。
主持人权静：刚才柳军跟我们介绍，在跟风投打交道商业模式里几个关键性的因素，另外两位呢？你们现在有跟风投打交道呢？怎么处理跟资本的关系？
许雪松：可能是我的理念问题，我们到现在为止，投资方就是网元网。其实我一开始就是很穷的，我们的钱不多，只有30万人民币。
主持人权静：启动资金。
许雪松：全是我自己的钱。我知道很多人会不相信，肯定会质疑我这句话，因为我以前在九城、网易都做过。当时也跟大伙讨论，做一款大型的游戏究竟需要多少钱。我的上家公司，当时一共是花了4000万，这款产品其实是做砸了。
主持人权静：4000万做砸了，但是你拿30万能做。
许雪松：别的不敢说，我的产品质量肯定比4000万的产品好，因为我自己做过这个产品，现在也有对比。我认为这个产业现在已经进入这个阶段，很多人都知道它很赚钱，有很多人愿意投钱，包括像现在有很多公司搞了很多计划。但是要做好这款产品，做我们这个产品钱是最没有用的东西。
主持人权静：为什么？
许雪松：这需要一种气。因为我们这个是创意产业，它没有多少钱，另外也不是靠钱堆出来，钱堆出来的公司成为不了一个伟大的公司，至少在我们这个行业是这样。我们这个行业是创意产业，重要的是人的脑力，还要有那么几十个人，他们一定要齐心一致，然后大伙要非常团结，大伙不要钱，我就是一种拼搏的精神，我们在一起一定要把这件事情做好，这样才做得出来。
主持人权静：比如说这些人要发工资的话，你没有钱怎么办？
许雪松：发工资是不可能到我这边来。
主持人权静：大家就不领工资？
许雪松：工资也是会给的，其实不是因为是工资的原因，这个工资比如说我团队有些人在外面可能是3万块钱一个月，但是在我这里可能就300块钱，这样你说算是工资吗？其实不能算是工资。
主持人权静：这30万的钱维持了多久花光，到后来怎么办？总需要投入。
许雪松：当时一年多，当时产品也快要出来，在我快花完钱的时候，网元网的孟总找到我这里，把钱投给了我们，所以至今我没有缺过钱，虽然一直都很穷。
主持人权静：您是做了多久拿到这个投资的？
许雪松：做了一年多。
主持人权静：相比柳军，还是蛮快的。
许雪松：我和柳军属于两种概念，柳军的领域更加新兴一点，更加相当于99年、97年的互联网。而我这个其实会比你那个产业更成熟。
李柳军：尤其是开发团队。
许雪松：它好在哪里？好在你没有什么竞争者。但是你的缺点是盈利模式不明显、不明朗。我这个好处在哪里呢？好处在于我的盈利模式非常明朗。
主持人权静：怎么盈利呢？跟大家讲一讲。
王三石：商业机密。
许雪松：谈不上商业机密。
李柳军：游戏开发拿去卖就能赚钱，这是能复制成功的。
许雪松：盛大、九城都已经把这个做得很成熟。
李柳军：许总说的有我同意的地方，但有些地方不能通用，他说的有他的特殊情况，他当初的团队和文化就是大家一起去创业，做一个大家梦想的产品，是一群偏执狂。因为游戏开发人员可能都是这样一些人员，他们为了一个理想走到一起，这也说明团队的力量是很强的。
主持人权静：所以不用与工资就可以维持。
李柳军：实际上我认为也不能单方面去强调这个，因为毕竟后期网元网的资金介入以后对它的发展影响很大。如果前面靠它自己撑下去可能没有今天的竞争力。比如盛大或者是别的公司，可以以大资金、大团队、大制作的方式，很快，你可能需要好几年熬，他可能半年、一年就能超过你。但是他说的正确地方就是，因为团队的作用还是非常重要的，特别是创业的公司，首先要选择的就是你的创业团队、合作伙伴，必须是能够经得起摔打的团队。
主持人权静：柳军刚才讲的一个概念也是我刚才想问的，既然你做的这个行业是一个比较成熟的行业，而你们创业团队又是比较弱小，怎么能够保证比其它资金实力各方面更雄厚的公司做得好吗？
许雪松：科学家一定收入越高水平越高吗？
主持人权静：你的意思是你们更有创意。
许雪松：我们并不是一群真正社会上赚不到群的一群人聚在一起，其实我们很多人在外面能赚很多钱，我们在很多公司都可以做技术骨干，在很多很多公司，而且都是很有名的公司。其实我们是一批很专业的人，我们在一起也就是因为我们这群人在一起，我们互相给对方都有信心，我们知道我们这样熬下去，我们用这样的精神，我们每天从9点钟做到晚上11点钟，我们每天都这样做，我们一周工作6天，我们是每天，这么多年下来都是这么坚持下来，我们肯定会比其他团队强，这是毋庸置疑的。因为我也在其他团队做过，我知道这个状态，我是为别人工作，还是当成事业来做，战斗力相差起码十倍。所以，我敢说盛大即使大资金也不可能做到我们这样，盛大、网易、九城，我可以这么说，因为他们的团队我不是不知道的。
主持人权静：王总，他们两个人都是偏重于互联网产业，你的这个产业跟他们蛮不一样，你们会遇到跟投资人资金打交道的情况吗？
王三石：刚才他们讲的时候，我刚好觉得我是一个反面例子，别人都要到钱，咱们没要到钱，咱们这个节目肯定很多网友也会看。但是不能老提要不到钱的故事。
主持人权静：你们是不需要钱吗？
王三石：要钱不要钱是一个过程，从长远来讲做生意要挣钱，挣钱是一个前提。你是真实的挣钱，还是证明你能够挣钱，这实际上是一回事。他们能证明自己挣钱，我可能没有办法证明，我只能做出来，我挣了钱给你看。
另外，我觉得风投作为这个阶段对我来讲，它可能价值是两个。第一，可能有利于我的目标快速达成。第二，有利于我在执行过程当中肯定会犯一些错误，能够让我的错误风险不至于大得让我死掉，这可能是对我的一个很大的价值。
另外，如果没有风投，那可能我们就做得慢一点，有了风投就做得快一点。没有风投就做得小心一点，有了就稍微冒进一点。这是很实在的在说。我们也和一些投资人有过接触，接触的结果经常就会觉得，我这个人挺老实的，我说我现在顶了天知道一个中号的故事，我知道你想知道一个特大号的故事，咱们既然坐在一起，麻烦你告诉我这个特大号的故事怎么做，我只能证明有一个中号的故事。其实我不是特别想要来别人的钱做事情，我是觉得只要这个事情我在按照自己希望的这个方式在做，按照自己制定的目标一步一步在逐步的达成，钱不要成为你唯一考虑的一个因素。比如经常有好多人说，你作为创意产业做得还不错，为什么不去申请一个政府的资金呢？我说做这个事太累。你去申请可以，但是你一定要当这回事没有。如果你把当申请资金这件事当成你的救命稻草，你就什么也别做。对风投也是这样一个态度，有它可以，没有他你也得继续做。这个事就是这么回事，把自己的事继续往下做，慢慢地发展。
许雪松：风投有时太早，未必会让你变快，有时会让你的方向偏转，反而会让你速度变慢，提前结束都有可能。
熊波：其实现在比较大的企业，高科技企业除外，好多都是自己一步一步做起来，没听说从哪里拿到什么钱。商业规律里，风投是一个加速器，但是从商业自身规律来讲，不是一个必要条件。
主持人权静：刚才说到钱各位都有不同看法，也许未必都是必须的。下面这个讨论，一定是需要一个良好的团队。你们来介绍一下各自的团队。
李柳军：我这个团队可能跟徐总这边差不多，因为我们前期都是技术型的公司，前面主要是以技术开发为主的团队。我原来做游戏，做完游戏出来当时就想做游戏广告这一块，也是合作多年的一些比较了解的人组成团队，大家都认同这个模式和观念，当时就认一个理，我们有两个天才型的程序员，现在还没有人在不改游戏程序的基础上，能够无缝的在游戏画面里去植入第三方的程序或者是跑第三方的应用，简称游戏画中画的技术，全世界还没有这样的先例，从理论上讲是有很大困难的，他们就偏偏认这个理，别人搞不出来，那我们就是要干，就试试看，就有兴趣，如果别人都做出来了，他们就不愿意做，这样我们一拍即合，很快形成一个团队就开始干，而且大家意识到这中间的风险和困难，我可能比许总要差一点，我们成立8个月都没发工资。
主持人权静：许总他们是不用发工资。
李柳军：我们投入相对要大一点，因为我们这个东西一开始起点做得比较高，自己有点冒进，很快就把规模做上去了。做起来之后，中间也经过一些反复的过程。因为技术开发有很多不可预见的一些因素出来，可能在过程中间没有预想那么快，碰到一些预想不到的困难等等，这个过程中间就会牵扯到资金的掉链。但是一个创业团队、创业的人必须要想清楚走自己的路，你完全靠外部的因素和资金，往往它只能说锦上添花，没有雪中送炭的。越是在你需要钱的时候，没有人会给你钱，那时只能自己向亲戚朋友借，团队的互相支持。我们最困难的时候，团队都是自己拿钱来做，包括后来很多人的工资没有发，后来又去想办法接一些外包的活来养活团队，这样的事情一直持续了2、3年。但是比较欣慰整个团队非常团结，在战斗的过程中间，并肩作战的过程中间，大家相互的信任、信念越来越强，对商业模式的认同越来越高。所以，这个团队经过这样一个过程就非常有战斗力，而且非常团结。
主持人权静：许雪松你呢？你们团队有多少个人？
许雪松：我们团队现在35个人。但是最早的时候是20个人，我们和一般的创业的公司比，可能还有一些不可复制性。我们缺钱，但从没缺过人，所有的创业公司都会缺一些人，但是像我们这个公司，当时我们的目标也很明确，我们很清楚自己想做什么事情。当时我们这拨人聚在一起的时候，服务器的主程序、引擎的主程序、界面的程序、骨骼的程序，包括人物的主美术、场景的主美术，包括策划人员，这些都是磨合过的，而且都有过验证的，就是说这些东西我们都是有成熟的技术的一些人在一起。所以，我们在技术上面从来没有走过弯路，我们的目标一直都非常明确。我们当时在一起的时候，曾经如果我们困难的时候怎么办，我说我去卖房子，周边的很多人也说我也卖房子。但是直到现在为止我们就用了这30万，从来没有碰到过计划外的事情。
我们在一起因为目标很明确，剩下就是自己的一些朋友，志同道合的小朋友凑在一起，开始是20多个人，后来慢慢扩招。
主持人权静：这20多个人所有人的角色和身份都是一样的吗，还是你们是有几个partner，其他人是打工。
许雪松：我认为即使是创业，而且这是均衡作战。我这个团队其实规模不是很小的团队，不是两三个人。所以，我认为作为军团一定要有一个组织性、服从性、纪律性，我也是有一个管理的，虽然我没有惩罚措施，因为我没办法惩罚，因为他们没有钱，我也扣不了他们钱，但是还是有组织纪律性。我有命令下达给四个主管，四个主管再下达给自己的员工，就是这样的。
主持人权静：三石你呢？
王三石：你是里边的核心人物。30多个人跟着你，等于感觉是不吃不喝的，这么多年，难度确实很大。
许雪松：确实我也是考察过一些团队。
主持人权静：你怎么把他们团结在你周围的呢？
许雪松：一个是要靠机会，你确实有这么一拨人，这个不能强迫，因为你法钱，人家得自愿跟着你。还有你平时的一些表率作用。当时我们在其它公司的时候，其实有些人并不是我们在一起关系就很好，但是他们看到你在做的事情，他们就觉得，跟着你许雪松，我是有前途的，我也想做事情，你就是一个做事情的人。我们就做，他就跟过来。
王三石：个人的幸运和外在的条件。
主持人权静：你呢？
王三石：我可能惨一点，不是团队没人，他们都有钱，我们是欠债开始起来，我们真开始做事是一分钱都没有，帐上是借了3万块钱。那时借钱的目的是什么？目的是为了招我的第一批员工，第一批我招了两个人，这两个人跟着我一起到现在。我把企业分为两类，一类是属于价值观型的，可能积极在做，认为这个事情做起来符合自己的价值观。另外可能是利益驱动型的团队。我们不太一样，我们这群人都是设计师，设计师的好处，我们都对这个事很认同。坏处就是我们以前没搞过管理。这就是我们的一个局面。
现在我觉得很满意的就是，这样的一个知识结构这样一个团队，能力的发展能够很好地和公司现在业务的发展相匹配，我也觉得挺满意的，但这肯定还不够，你下一步往下走的话，你得有人才的梯队、培养的资质，这也是我们这段时间正在做集体学习，下一步人才这个问题怎么解决？因为像做连锁企业的复制，在管理上是属于超级劳动密集型的，需要大量的人力、管理手段的投入。
主持人权静：要从一个艺术家型的人转向管理性质的领导。
王三石：我们要做一个艺商（笑）。
主持人权静：我们直播的时间其实也已经到了，最后我们每个人用很简短的几句话跟大家描述一下你们创业未来的前景跟宏图。柳军先开始。
李柳军：壁虎未来的目标就是要成为全球最领先的游戏内的广告服务商。
许雪松：游戏产业这块蛋糕一定会继续做大，我希望和我的所有的前辈公司一起把它做大、做强、做好。
王三石：我们想做成国内最大的设计师的创意服务平台，三年期间希望让5千个设计师平均每个月能够有5000块钱的收入。
主持人权静：很实在的一个目标，未来远期的目标呢？
王三石：我们想把从创意到品牌之间的服务链条全部整合起来，变成一个设计师从创意到品牌成功的快捷通道。
主持人权静：刚才我们听了三位创业者未来的目标，都是非常辉煌的前景，但是前方的路还是要辛苦的一点一点去走。但是没关系，但是其实看到现在很多很大的企业，他们都是从当初的小鲨鱼苗长成大鲨鱼的。我们希望三位都是鲨鱼，未来能在商业的大海中变成大鲨鱼，游得越来越好。感谢三位做客今天的《财经会客厅》。
从“秀才”到惠州水泥大王
在惠州，有一家年产近300万吨产值超过2.2亿元的水泥龙头企业罗浮山水泥集团。很多人没有想到的是，几年前这只是一家产量近30多万吨的水泥小厂。一位上世纪80年代毕业的中专“秀才”辞去公职下海创业，面临多种困难没有退却，才最终成就了今天的这家大型民企。日前，记者专门采访了这位创业者和企业家吴国强。
“我有三次最重要的选择”
记：俗话说，“女怕嫁错郎，男怕入错行”，你为什么要选择水泥行业？你后悔过你的选择吗？
吴：每个人都会在不同时期或是在同一时期针对某事某物作出选择。到目前为止，我有过3次最为重要的选择：
第一次是1982年夏天，我中专毕业。说实话，那个时代是很看重“铁饭碗”的，我在所有同学中还算是优秀的，但我没能进入政府机关、科教单位工作。对于没有任何关系的农村孩子，我只好服从组织安排，到地处偏远、厂门口整天尘土飞扬的博罗县水泥一厂报到上班。说实话，我当时的心感到特别冰凉。这是我没有选择的选择。我认了，但我很快就调整了心态，全身心投入工作。当时的领导对我们这些“秀才”十分器重，敢用能用的都放在重要的岗位上做实际工作，我也因此从那时起便与水泥结下了终身之缘。
第二次选择是在上世纪90年代初期。那时的惠州激情涌动，来自全国各地的寻梦者都在这块热土里寻找契机。宏观调控，建筑行业首当其冲，开发潮的骤然降温，泡沫的出现和破灭，都让我感到了前途的黑暗和渺茫！我的确蹚过一次海，呛过几口海水，我因此吸取了深刻的教训。
第三次是1998年，我辞去了公职。这在当时对普通人来说都是一件很值得掂量和考虑的事，我选择了！辞去了当时还让人羡慕的惠州市南星实业公司总经理职务，创办民营企业“惠州罗浮山水泥有限公司”和“博罗县罗浮山水泥有限公司”，接手承包了当时被称作“烫手山芋”的博罗水泥二厂新老线。工厂当时效益低下，历史包袱重，员工900多人。
后来的事实证明，这次选择我做对了！三次选择，体会深刻，意义重大。无论如何，心态第一。选择了就不要后悔。
“伙伴撤资时我坚持住了”
记：罗浮山水泥集团是如何在短短几年时间，一跃成为惠州水泥龙头企业的？
吴：首先是观念。博罗水泥二厂是一家国有企业，因管理跟不上市场经济的发展，企业不得不转换经营机制寻找出路。开始与广州一集体企业合作成立了罗浮山水泥有限公司。但是后来因同属国有企业，管理上延续了一些原来的通病，公司利润一直呈负增长。在无利可图的情况下，广州的合作伙伴退股撤资不再合作。在这种时候，我不能选择放弃，必须上。我没有像某些经营者急功近利、杀鸡取卵，承包期满拖垮企业。而是把这个企业当作自己创办的企业一样，悉心呵护。这就是我的心态和观念。
第二，质量是企业的生命。水泥是基础建筑材料，其品质如何，涉及到诸多基础设施建筑工程的质量，如果质量不过关，将会酿成严重后果，人民生命财产将蒙受损失。为此我们专门制定了《质量管理制度》、《质量管理处罚条例》，成立了“全面质量管理办公室”，在管理中，参照ISO9002的全面质量管理体系进行规范管理，在树立企业形象和品牌上，坚持质量第一，以质取胜，严格把好成品检测关，使公司生产的各类产品在历年的质量监督检验中均符合国家标准，合格率100%。
正是由于这些，“罗浮山牌”水泥顺利通过了ISO9001质量体系认证，2004年被惠州市评为惠州市名优产品和惠州市知名商标，2005年又被评为“广东著名商标”和“中国名优品牌”。树立了“罗浮山牌”水泥的企业形象。在深圳、东莞、惠州、汕尾等地区远近闻名，成为名牌产品，深受广大用户好评。
第三，我们在发展企业和创造利润的同时，始终不忘环保。迄今为止，我们已花了1100多万元投入环保设施建设，使水泥厂达标排放，顺利通过了省、市县环保部门的达标验收。新型干法熟料是目前水泥生产行业中最先进的生产工艺，是当代先进生产力，在资源利用，降低能耗，特别是减少环境污染方面创出了新纪录。我们最近投资了2亿元人民币在博罗县公庄镇上了这个项目（惠州国强水泥有限公司）。目前，该项目正在建设中，预计今年4月可完成年产100万吨粉磨线的投产。
“多年来我已捐款200多万”
记：你是如何看待企业文化的？
吴：以人为本，除了最起码的人文关怀外，一套符合企业实际的激励机制，一套公平的竞争体制成了我的企业长足发展的引擎。让我引以为傲的是我有一个高效、团结、富有开创精神核心班子。资金无论多少，都是一堆纸罢了，关键是给什么人去操作、激活，怎么做？做什么事？另外，必须激励人才，让人才感受到自己的空间，不断地给人才提供公平的、广阔的发展机会。还要在管理活动中引入公平竞争的机制、一套透明的考核规则。
另外，积极地参与地方各种建设是我始终不变的追求。我们公司先后为新角管理区自来水工程改造、大小塘村修路、大小塘小学、碌头小学等捐款46万元人民币，为柏塘镇洋景村建设村委办公大楼、修路等捐款6.8万元，为博罗县城文化广场建设捐款15.2万元，为博罗元宵、“七一”文艺晚会、中秋国庆文艺晚会等捐款18万元人民币。
同时，我深刻意识到，要想改变相对落后的现状，唯有培养有知识、懂科技的接班人。为此，我先后三年共出资3万元人民币资助柏塘洋景小学的30名贫困学生读书，为博罗华侨中学的校园区捐款3万元人民币，为县教育局捐款4万元人民币，在纪念建国80周年之际，我捐资10万元人民币，支持西藏林芝地区的教育事业……到目前为止我共捐资220多万元。
虽然如此，我认为这远远不够。作为民营企业家，我首先是一个社会人，我赚的钱来自于社会，因此，我赚了钱，没有理由不回报社会。
人物档案 吴国强
惠州市罗浮山水泥集团有限公司董事长、总经理
惠州市建筑材料行业协会会长
惠州市青年商会会长
广东省新长征突击手标兵、惠州首届十大杰出青年
荣获惠州市特殊贡献奖
企业档案
“罗浮山”将成惠州水泥老大
据吴国强透露，2005年年底，惠州市罗浮山水泥集团已从原来只有年产36万吨水泥的企业发展成为年产280万吨水泥的大型水泥生产企业，产值超过2.2亿元。到今年4月，公司将达到年产380万吨生产规模，成为名副其实的惠州水泥老大。
据悉，该企业已成为惠州市民营企业100强，博罗县民营企业50强，2001年被惠州市人民政府评为“国税百强纳税人”。
网店店主的创业故事
网上买卖现在已经为许多网民接受，轻点鼠标，自己所需的东西就由快递送货上门，越来越多的人开始青睐这种消费方式。各式各样的网络店铺也成了很多白领每天上网必逛之处。
在省城就有不少年轻的女孩子专职或者业余经营着自己的网店，她们有的是为了生计、有的仅仅是一个业余爱好，一来二去的往来买卖之中又有着怎样的故事呢？
故事1：“顾客”变成另一半
江江年纪不大，却已经是一个“老”网店店主了。网店最初盛行的时候，江江就涉足了这一新兴行业。如今，她经营着一家专售礼品的网店，已经是一个皇冠级卖家了。每天来店里选购的人络绎不绝，淘宝滴滴滴滴地响着不停。
江江不仅在网上卖东西，她还因为这个平台结交了不少朋友。在淘宝好友里的老客户很多日后都成了她的好朋友。在这些朋友中有一位淘友，让江江刮目相看。江江经营的是个性礼品，这位朋友和江江同在一座城市，他每到自己女朋友的生日、纪念日等等这些特殊的日子都会来江江的店里挑选礼物。因为是个性礼品还需要客户自己的构思，这位朋友的构思每次都很新颖，看得出他是一位很用心、很体贴的男人。
后来，很长时间，这位朋友就再也没有出现过。起初，江江也没有留意，后来一次网上的偶遇江江得知，原来他和女朋友分手了。这让江江很震惊，没想到这样一份很用心的爱情也会无疾而终。带着几分同情和说不上来的情愫，江江开始充当起这位素不相识的陌生人的心理开导师。两个素不相识的陌生人就这样渐渐熟识起来，原来他们在生活中竟也有着很多相似之处，比如，都喜欢多啦A梦、都不吃香菜……虽然未曾谋面，但他们都觉得彼此是相熟已久的老朋友了。每天上线招呼和睡前道晚安开始成了一份牵挂。
突然有一天，他又说要在江江的店里订一份礼物。江江不知道为什么心里咯噔一下，难道他又有了新女朋友？选好了一个表达爱意的礼物之后，照理是填写收货人地址，江江看着对方发过来的地址之后，更是一头雾水，这不是自家的地址么？这时候，对方发来一个坏笑的表情，“没错，这就是送给你的，今天是你的生日，你又长大一岁。也希望这个日子是我们的新故事的开始，你愿意吗？”
电脑这边是江江一脸幸福的微笑。现在这家礼品网店又多了一个颇有创意的男老板。
故事2：二人双双来开店
打开丫丫经营的网店，你会以为走进了一个童话世界，米老鼠、唐老鸭、白雪公主……一切和童话世界有关的玩偶或者其他产品都能在她的店铺里找到。
下班的时间里丫丫就泡在自己的网店里和四方顾客交流，打理自己的童话王国。其实，除了这家小店铺，丫丫在八小时的工作时间里是一名摄影师。虽然在丫丫的镜头底下的世界都很美，但她并不喜欢这份职业。从小丫丫就喜欢听童话，喜欢童话里形形色色的人物，于是拥有所有这些玩偶成了她从小开始的一个梦。
因为自小绘画功底不错，考大学时就考进了摄影专业，毕业之后顺理成章地在省城找了一份专业对口的工作。渐渐地，丫丫工作稳定之后，手里有了些闲钱，她就琢磨着开一家店铺经营各式各样的玩偶。但考虑到实体店铺投资资金太多，自己没有那么多钱，就把目光投向了虚拟网店。
但丫丫的这个想法起初遭到男友的强烈反对，认为这是不务正业，他希望丫丫能勤勤恳恳地把自己的工作做好，开网店不过是她三分钟热度的想法。为了这件事两人没少吵架，后来在丫丫的一再坚持下，网店顺利开张了。
眼见着丫丫的网店日渐走上正轨，男朋友也就不再反对。相反，丫丫的男朋友还帮着挑选货源，上网推广小店。因为是业余经营，这家小小的店铺也没有给丫丫带来太多的经济收益，但这个虚拟的小店铺却成了丫丫的精神乐园。他们俩人的感情也因为精神的愉悦越来越好了，丫丫的男朋友说，幸福就是陪着自己喜欢的人，做她喜欢做的事情。
故事3：一片孝心寄网店
别看小洁现在经营着一家颇有规模的网店，每天的工作离不开电脑，可在来省城上学之前她连电脑长啥样都不知道。小洁是农村长大的孩子，家里的生活也不宽裕。初中毕业以后，小洁考上了省城的一所中专院校。几年的学费让这个原本就贫困的家庭更是雪上加霜，变卖了家里的牲口才勉强凑够了学费，外婆得了很严重的关节炎也没钱治。小洁暗暗发誓，等自己毕了业一定好好工作，治好外婆的病。
三年前，小洁中专毕业，为了能多赚点钱，她决定不回老家，只身一人留在省城闯荡。小洁清楚地记得那个刚毕业的暑假，顶着明晃晃的大太阳奔赴每一个招聘会现场去找工作。不记得去了多少次人才市场，不记得到过多少个公司去面试，才找了一个办公室文员的工作。微薄的薪水只够自己勉强度日。这份工作虽然拿钱不多，但也还算清闲，没事的时候小洁就在办公室里上上网打发时间。在网上闲逛的时候看到有不少自己开网店的，不少生意还真不错，每月赚个一两千好像也不是很难。这种赚钱的方式，一下子吸引了小洁。小洁想：如果开一间自己的小店，每个月多些收入就可以给外婆治病了。于是小洁立马上网搜集资料，选择自己要卖的东西。经过仔细地琢磨，小洁决定自己的网店销售化妆品。
找货源、做推广、修饰虚拟店铺……那一阵子，小洁每晚下班之后都会把自己熬成一双熊猫眼才去睡觉，虽然很累，但心里却是满足的。刚开张那会，店里的生意其实并不好，从早到晚都不会有一个客人来光顾。后来，小洁就不断上网发帖、多交朋友，持之以恒让她的小店积聚了一批老客户，人气越来越旺。
随着店里的生意越来越好，小洁花在网店上的时间也越来越多，后来她干脆辞去了文员的工作，专职做起了网店。现在每月都有好几千元的进账。最近，小洁把外婆接到了省城专程带她去看腿疾。眼见着生活越来越好，小洁说，她不仅要把自己的网店继续经营下去，还要扩大规模开分店。
坚强的意志造就生命的财富 残疾青年开网店
靠着双手两个食指打字进行网上交易，由母亲和没有血缘关系的阿姨帮他进货、发货，27岁的残疾青年姚方磊，克服重重困难，用不到两年的时间，将一家休闲食品专卖的网店经营得红红火火。
第一眼看到姚方磊，觉得他和同龄人没什么不同，乐观、开朗、自信。走近他才发现，他的四肢比较细小，上肢除了食指能活动外，其他手指都是弯曲的。
姚方磊出生于於潜镇堰口村，在他出生后第18个月时，妈妈王金瑛发现孩子还不会走路，于是她就带着孩子上杭州求医。经医生诊断，姚方磊得的是进行性肌营养不良。所谓进行性，就是缓慢进行的肌肉萎缩，一年比一年差，最后完全丧失运动能力。
自那以后，姚方磊的爸爸只要听说哪里治疗“肌无力”效果好，就去哪里，经常带着小方磊跑杭州、上海，甚至远到石家庄、北京等地。就这样，本来的小康之家成了没有积蓄的困难家庭。
别看姚方磊身体不好，学习成绩却不差，初中毕业时还考上了高中。最后因为身体原因，他最终还是放弃了继续上学的机会。
因为姚方磊的爸爸常年在锦城打工，妈妈王金瑛在姚方磊初中毕业后，就借钱在锦城街道开了家小店。虽然当时姚方磊已经无法行走，连生活都不能自理，但是他还坚持辅导自己妹妹的功课，后来连周边上小学的孩子也主动到他家要求辅导。
2009年，在市残联的联系下，姚方磊参加了杭州举办的电子商务培训班。在培训期间，他在淘宝网上成功注册开店，主营临安山核桃。至今，姚方磊还清楚地记得他接到第一份订单时的情景：“当时听到阿里旺旺‘叮咚’一声，心里特别激动。那是一个本省买家，经过我详细的介绍，他终于决定买二两香榧。”为了这第一笔小小的生意，王金瑛顶着风雪，骑着电瓶车到浙皖农贸城购买了二两香榧寄给了卖家。
为让每个光顾自己网店的买家都能吃到物美价廉的山核桃，开店之初，姚方磊还要求妈妈和阿姨两人先去市场摸底，把每个品种的山核桃都买一些回家，自己尝过之后再订购。姚方磊说：“做网店，诚实守信是第一位的。所以我一定要抱着对顾客高度负责的态度诚信经营，严把各种商品的质量关。”
辛勤的努力换来了喜人的成果，2010年，除去货物成本，姚方磊的网店赚了两万多元，成为他们家经济的重要来源。对于今后的生活，姚方磊信心十足：“我想通过自己的努力，慢慢的壮大自己的网店，以后让爸爸妈妈的生活过得更好。这也是我最大的心愿。”
采访札记：
姚方磊的热情、乐观、自信深深地影响和感染着我。面对巨大的挫折，他选择了坚强，也选择了责任，他没有沉沦，而是勇敢、快乐地生活着。面对姚方磊，在遇到挫折和困难时，我们还有什么理由抱怨和畏惧呢？我们应该用健全的身体和奋发的意志体现自己活着的意义，创造人生的价值。
开店三个月心得与体会
不知不觉，在有啊开店又经有三个月了。这三个月里，学到了很多，也失去了很多。每天都对着电脑，其实真正走进互联网，也是这几年啦。从买家变成卖家，之前一直都在淘宝买东西，从来都不知道做卖家原来也这么辛苦。有些卖家半夜三更的要赶着早起来，要去拿货，拿货回来还要拍照。这些都是做卖家之后才体会出来的。其实做卖家并不是那么好做的，有些买家很不体谅我们，说我们这样那样的。确实也有一部分不良卖家，但这是很少的，看买家的眼光怎么样，挑到怎么样的卖家。我自己买东西就是一样，态度不好的，管她那里的东西怎么样个好法，我是绝对不会去买。
刚开始开网店的时候，我根本没想过自己会做得下来。因为实在有太多的老卖家了，她们的信用，我们是追不上的。我自己是这么想，最记得就是刚刚开的时候，软件还没有上架好，就有买家来询问，这软件怎么买，质量怎么样，如何付款，自己都是刚刚开始，对于应答这些，心里都有些紧张，好半天才应她一句，还好她不介意，还记得那时候买出去三件产品，但我永远都会记得她，我的第一个客（现在我跟她现在很要好的朋友）是她另我有信心在有啊做下去的，在有啊很多人都是线下交易，有些是银行汇款，对于银行汇款的那些买家，很感激她们，这么相信我，现在信用加起来才9个，不算高，但自己都很开心，那是自己辛苦经营得回来的，每一个信用都是自己千辛万苦跟买家争取回来的。
有一次最开心的，一次性买出去了三个软件，当时我都傻眼了，那个买家要这么多软件干啥咧，我问她，她说买来送朋友，软件不贵，买这么多这么点钱，值得，虽然拍下了，但她是银行汇款，一天款没汇，心里就不踏实啊，然后我就追着她问，汇款了没，汇款了没，她还笑我呢，穷紧张的，还说她一定会要的，可我心里还是不踏实啊，等下两天，她终于把款汇到我账上来的。就这样，这一棕生意是这三个月最多的一棕，说太多了，就先这样了。
在信用虽然不是那么高，但我相信通过自己的努力，一定会好起来。
淘宝三金冠天使之城 解说成长秘籍
服装行业，最核心的我认为是款式开发，和穿衣搭配理念，如果是在电子商务平台运营，很关键一点就是视觉呈现（图片拍摄和店铺装修布局）。这是最前端的，决定了有多少客户会来感受你公司和品牌其他价值，你有再强大的运营体系，你有再好的服务，如果没有之前提到的那几点，你连展示的机会都没有。但是，环顾周遭的服装B2C创始人，服装生产或设计出身的，真是少之又少，大多都是技术管理相关背景，他们可能认为公司的组织性是第一位的，平台做的足够好，管理足够强大，卖啥衣服都能卖出去。也就出现这样一个现象，招聘人员的时候，但凡是O结尾的职位，动辄上百万年薪，另加期权，但是招聘职位是服装设计师或者买手的时候，通常都是8000月薪。这样的职能权重，我持保留意见。年底之前，我们会有新的项目启动，我们会用自己的行动来诠释漂亮衣服，靓丽搭配才是服装电子商务的最高权重。
接下来我要说说视觉，天使之城早期的照片并无特色，无外乎棚内拍摄加上自己小区内的一些所谓外景，2009年的时候我认识了一位摄影师朋友，他让我对摄影产生了兴趣，我用2个月的时间学会了摄影的一些基础理论，年末的时候开始了全球游外景计划，那对天使之城来说是质的飞跃，好的服饰搭配加上好看的图片，如同好马配好鞍的效果，需要说明的一点是，我不是外传的东北人，是个地道的上海人，我们出国也没有强大的团队，只是我们夫妻二人，带着3个行李箱而已，拍出好照片，未必要摄影专业，拍出生活的调性，拍出对时尚的认知，认真地诠释衣服在某个环境下展现，就是一组好照片，我们的顾客经常会说，即使不买东西，每天来看看也很享受，每天来看看意味着什么，大家都懂得。
我需要强调的一点是对服装质量的要求，我们的供应商有得很滋润，有得很痛苦，滋润的人都是因为懂得质量重要性的，因为我们的每个顾客都是兼职QC，他们对质量本身的异议会转换成高额的罚单，把好质量关的厂家，我们会给他高额的订单作为回报，反之的，会被退货，会被罚款，不称职的供应商自然会离开我们的体系，事实上，我们的供应商都有单独的代码，这个代码会在商品标题中呈现，细心的买家已经能够锁定他们最中意的厂家，那个厂家就成为天使之城品牌下的一个小品牌，做人做口碑，做衣做质量，选择供应商的时候，不得不感慨电子商务的强大，几乎个个厂家都在加工网络品牌，我们会试探性的问他们加工哪些品牌的，有那么几个品牌我们只要一听到，我们会立刻离开，因为我们知道他们是处于哪个档次，天使之城，能够有58%的重复购买，质量，性价比，功不可没，我们的坏评，80%来自于服务体验，20%会来自于质量，这就产生了一个怪现象，一些给坏评的顾客，往往是购买记录相当的长条的，我们理解为爱之深，则之切。
选择供应商，是很重要的，厂家分三六九等，最高级的是做时装的，国内并不多，我们的供应商体系里面有2家，其中一家使用机器人手臂做衣服的，衣服全程不落地，相当牛X，下一层次的是做外贸，做品牌的，习惯了小日本洋毛子的严苛，决定了他们做衣服坏不到哪里去，有句话很经典，他们说即使你叫我把质量做坏点，我都不愿意，好工人的好习惯不是一天能养成的，做坏一次，以后再叫他们做好，就很难了，喜欢这样有眼光的厂老板，再下一层次，就是外贸厂的外协厂，他们会加工大厂消化不掉的多余订单，这些厂家里面精挑细选，有精品，有的甚至超过大厂质量，要知道，他们欠缺的可能是好的设备，好的ERP，但是好手工是完全可能具备的，在接下来就是小垃圾厂了，虽然我不愿意用这样的名称给他们，但是他们的确做的东西很那个那个，只能卖去批发市场和地摊上的，虽然价格真的很低，选好你的供应商是重要的一项工作，最好的不一定是最合适的，最合适的也未必是最好的，不管大厂小厂，能做出好衣服的就是好厂。
以上就是我的一些浅浅的心得，不值一晒，望大家别见笑，不知不觉经营淘宝已经进入第六个年头了，在女装类目的排名也从2008年之前的前20徘徊，到2009年的杀入三甲进而到了2010年的排名榜首当我们在北京水立方收获“2010最后买家喜爱店铺第一名”这个莫大的荣誉的时候，才发现之前一切的付出和耕耘都是值得的。
淘宝很多工作组来参观过我们的公司，走的时候，都会带着诧异得感觉，觉得我们这样一家公司走到如今非常的不容易130个人的公司，仓储物流人员占了55人，客服团队60人，产品部门4人，上新部门2人，财务，网管，司机，行政等加在一起9人。HR团队呢，IT技术团队呢？营销团队呢？美工团队呢？我只能很无辜的说，在筹备中，暂时我们2个都兼任了……雷倒不少人，尤其是对于像我们这样夫妻二人一年中有一半时间在国外的来说，更是不应该啊，团队建设挺糟糕的，借此宝地，向各路英豪提出一个请求，如果您的身边，有服装或者电子商务相关的人才，请跟他（她）说，天使之城广招各路英才，在任何领域，有专长的人，都能在天使之城找到一席发挥的空间，3个月时间完成管理公司各职能部门的搭建，半年完成初步磨合，一年后开始发力，有好几家顶级VC，都在等我们做决定，他们希望跟我们一起见证一个在时尚服装领域里面有话语权的公司的诞生。
拍拍卖家谈卖家信誉
做为一个钻石卖家，这一路走来，对拍拍网店的认识由浅入深。开始对拍拍的感觉并不完全信任，多少有些防备，也许是看多了关于拍拍受害的事情。可以这么说，以前是跳进拍拍，如今是走进拍拍。掌握了拍拍的规则，知识，现在就谈谈自己的认识，和大家分享下。
首先我想重点说说卖家信用！拍拍网是保证的网站，所有开店铺地卖家都是交了保证金的，支持赔付。你是否和我一样怀疑过有骗子卖家？我说不会。开个网店虽说不要门面，但是需要时间，需要人管理，骗子做不到，因为吃亏不讨好的事不会做。拍拍支持货到付款，支持诚信保证，很多卖家不明白这点，刷信誉，何必呢？钻石卖家的铺子好过黄冠卖家。也可以这样理解。说这些希望可以给买家带来些知识，感想以及更多的安全感。店铺的信誉不用太高，钻石也好！服务时间多，质量高就是特点。
上海月星家居张立军
发展背后不为人知的创业故事
月星集团以生产高档西班牙古典家具起家，以高档优质品牌家具为坚强的后盾，月星集团率先挺进商业流通领域，在行业树立起中国独家经营的流通品牌，经营全国家居连锁广场、家得乐连锁超市等，逐渐成为以高档家居产业为主，集家具制造、大型商场、居家服务和海外业务为一体的多元化实业型集团企业，入围中国最大的千家企业集团。
位于上海总面积达40万平方米的月星环球家饰博览中心目前也开土动工，预定于2008年建成亮相。
2006年“中国名牌”评选结果火热出炉，民用家具首次被纳入评选范围，月星家具成为了中国家具行业中首批获得“中国名牌”的企业。如此殊荣的获得，为月星立足家具行业前沿，引领中国家具的潮流，起到了一定的推动作用，在面对中国数百家“入围”竞争企业里，月星家具是依靠什么力量赢得“中国名牌”荣誉称号？它是否会成为家具业的航母？月星集团的成功，后面又有着怎样的故事？
本期我们将邀请上海月星家居广场常务副总经理张立军，讲述月星背后的故事……
主持人：今天我们请到月星家居广场常务副总经理张立军作客我们直播室。
主持人：张总，您好，非常高兴您能接受我们的采访，为了让网友更准确全面的了解月新集团，请您给我们介绍下月星集团是一个什么样的企业？
上海月星家居广场常务副总经理 张立军
张立军：月星集团是一个现代化的企业集团，它主要分为三大块：房地产投资、商业流通业、工业，目前以三亚地块为主。
主持人：是在全国范围内投资还是上海？
张立军：目前主要集中在长江三角洲。
主持人：以上海为主？
张立军：上海为龙头，南京、无锡、常州、镇江，第一步沪宁布点已经完成了。
主持人：商业流通呢？
张立军：市场化的经营模式，商场化的管理，大的Shopping mall的模式来操作。还有一种业态，连锁超市，那是卖一些比较现代的比较时尚的家居用品，这是07年发展计划当中非常重要的一块。
主持人：目前家居超市这一块还是比较新的一个概念。
张立军：目前我们是第一家。
主持人：整个操作模式和流程是怎样一个具体情况？
张立军：它的操作模式就是以现代化的管理跟计算机的管理为主。它的流程，我们会把一些资源整合起来，根据我们的定位，在超市里面把产品设定在我们事先设定好的地方，以情景故事的模式展现出来给我们的消费者。我们的定位是相对中档的。
主持人：这种业态跟目前的家居卖场有什么区别？
张立军：家居卖场是一个品牌一个展示厅或者是一个品牌多个展示厅，而超市这一块是自营的，主要是把产品集中起来，通过我们的分类把它浓缩规划好，按照现有的产品布置表布置在商场里面，它跟一种大的超市差不多。家居超市这一块目前我们是国内第一家，国外就是类似宜家这种。
主持人：它的整个消费整体水平是不是比家居卖场的消费水平更接近大众？
张立军：应该说它的产品面对的消费层次比品牌家居要广。它不单是家居这一块，还有很多家居用品，包括地毯、灯饰、花艺、玻璃制品等等，因为它的品类非常多，所以选择面非常广。
主持人：也就是是家居和软装结合一起的？
张立军：是一个全新的模式。
主持人：月星集团在整个发展过程中，遇到过最大的障碍是什么？又是怎样克服的？
张立军：最大的障碍还是人的问题，目前通过我们在人力资源方面的开发，包括储备、培训这一块，想办法来克服这个问题。因为企业发展速度太快，人力资源相对比较缺乏，这是我们目前面临的比较大的问题。
主持人：月星家居广场是怎样的服务理念？
张立军：我们有句口号，改变中国、康居生活，这是我们在去年提出的一个全新服务理念。我们本身是做家居行业的，商业流通业这一块主要也是家居这一块的业态，目的是借助这个的平台，能够把国内外新的家居生活方式推荐给国内的消费者，在这方面提升生活质量。
主持人：月星是1988年创建的，期间经历了无数的风雨历练，你觉得月星最大的收获是什么？
张立军：月星最大的收获是到目前为止得到了广大消费者的认可，这是最关键的。因为不管做什么，只要是一个实体，它的目标肯定是市场和客户，只要能够受到市场和客户的认可，我觉得就是最大的收获。
主持人：月星作为管理者，从后台走到前台的时候，与供应商之间会否产生分歧，怎样解决？
张立军：分歧总会有的，碰到分歧的双方是友好协商、相互谅解地进行探讨，分歧总是会有，只要在大家都能认可的，互惠互利、风险公担的前提下来解决。目前来说没有泰达的问题，跟供应商合作得不错。
主持人：月星针对的年龄消费群是怎样的？
张立军：从20岁到50岁之间，这是我们的主力消费群。
主持人：定位的收入群呢？
张立军：因为我们的业态分为商场品牌家居这一块，还有就是流行家居超市，家居超市是我们准备快速发展的新模式，这个模式就是针对的大众消费群体，一般来说目标收入群是1500到2000就可以消费得起。
主持人：月星在业内的名声是非常好，在业主心里也是首选品牌，你觉得月星有没有什么特别的特色？
张立军：月星的特色就是诚信的服务，还有良好的购物环境，还有相对比较科学合理的管理。
主持人：这次中国名牌的评选，月星家居成为家居行业中首批获得中国名牌的企业，在数百家入围的竞争企业里面，月星是依靠什么力量赢得这个荣誉的？
张立军：主要是依靠我们的优良的产品品质和良好的服务。
主持人：作为中国名牌的获得者，月星获得此殊荣的价值体现在哪几个方面？
张立军：能够获得这个殊荣我们公司从上到下都很开心，主要的价值体现在多年我们在产品质量上的严格把关，包括我们对整个市场推广的合理操作模式，以及我们对客户的良好服务，几者相结合能够得到这个荣誉。也就是说我们的劳动得到了认可，非常开心。
主持人：月星今天的成功是否取决于什么优质的条件？
张立军：月星从小到大也没有什么特别的秘密在里面，关键是月星的企业管理里面首先提倡诚信，不管做人的诚信还是对客户的诚信，还是对消费者的诚信。第二是自身的努力，这是非常关键的。
主持人：说到诚信，其实很多厂家都在体现诚信，月星又是怎么样胜过别人的？
张立军：我们的诚信不仅仅在嘴上面，哪怕我们的最底层员工，一直到高层管理人员，首先在录用时诚信要放在第一位，首先要求员工的基本素质要具备诚信，你个人具备这个素质你对别人才能诚信，做事才能诚信，这一点我们在一开始就把关比较严。包括企业在日常的运作过程当中，对员工的培训，包括在考核方面，诚信总是放在第一位的。我们把能力能在次位，诚信放在第一位。
主持人：月星的核心竞争力是怎么体现的？
张立军：一个是企业本身良好的构架，这个非常关键，有了良好的构架才能有战略的实施。第二是有相对专业的优秀团队，员工素质相对比较高。第三是我们提倡的艰苦奋斗精神。主要还是内在的一些人的因素在里面。
主持人：今年有一个情况，原材料上涨、房地产受冷，国外家居品牌还在进入上海抢占底盘，家居商场的经营是不是面临着很大的困难和挑战？
张立军：应该说这次市场的总体变化对家居商场的影响是有的，但是各家遇到的问题不同，根据你的商场定位跟主营行业的定位市场的影响大小不一样。这次原材料涨价、房地产受冷这些宏观调控的因素对我们来说影响不是很大的，因为我们的定位是中高档的消费群体，这些群体消费能力比较强，抗市场能力比较强。这样一来反而对我们来说是好事，通过这一市场变化，相对来说对于一些不是对号的、竞争力比较差的企业可以逐步进行淘汰，对我们来说可能那部分市场我们会慢慢争取下来一部分。
主持人：这是你们应对的一个方法吗？
张立军：因为我们的定位非常清晰，始终以中高档为主。加上超市这一块，包括工业这一块，我们本身的定位就是中高档的，面对的消费群体是一些相对来说消费能力比较强的，对市场的宏观变化他们抗风险能力比较强。
主持人：您认为目前国内外家居流通行业是一个什么样的发展状况？
张立军：应该说是四个字——优胜劣汰，处在一个洗牌的阶段。一些经营意识服务意识比较差的会被逐步淘汰。而一些大的，包括我们在内，反而在这种市场情况下会加快我们的速度，趁这个机会提高我们的市场占有率。
主持人：家居流通行业今后会遇到什么样的瓶颈？
张立军：整个中国家居行业目前跟国外相比处于初级阶段，还没有达到完全成熟的市场。目前遇到的问题一个是在扩张的质量上和速度上，这是一个问题。很多国内的家居工业扩张速度非常快，但是快的时候一个是速度和质量要形成一个合理比例，不能盲目追求速度，光追求大，但是大而不强，这个很关键。第二，对于小的来说怎么面对这个问题，其实这个问题对他们来说相对比较重要一些。对于我们来说，我们目前紧要的就是快速抢占市场，让市场份额达到我们预期的目标。我们争取在市场占据一块份额的时候能够相对经营得比较好一些，达到一定的竞争能力，我们才会去考虑下一个目标。
主持人：你们对中国家居业有什么开发？
张立军：今年3月份和8月份我们也到广东去考察过，广东的家居业比较发达，目前国内是广东、深圳、沈阳、上海、北京这些城市家居业发展比较快，但是目前还不是很成熟的，慢的非常慢，一些小的企业在慢慢萎缩，它的业务量和市场份额都在萎缩，因为它的品牌意识、本身经营能力和实力，以及服务，这些都跟不上，这样市场份额就会被大企业占据掉。还有一种是处于盲目扩张状态，速度非常快，往往我们也注意到，在快的过程当中质量不是很高，布5个点到10个点就会有四五个点有问题，经营上也比较困难，抗风险能力比较差，资金链比较脆弱。对于目前中国的家居业来说，市场上就是这些问题。相对来说家居业还是很不错的。
主持人：目前月星的发展速度非常快，月星会不会成为家居业的航母？
张立军：我们希望达到这个目标，但是我们不敢说将来是否能够发展成为中国家居业的航母，但是什么时候能够达到我们不敢说，其他的同行也在发展，发展速度也很快，我们的发展速度一定要比他们还快，在若干年之后成为家居业的航母。我们有一句话，我们不敢说第一，但是我们希望成为第一，我们要追求第一。
主持人：能不能给我们透露一下，月星家居在2007年的发展计划？
张立军：现在已经是2006年末了，我们07年的发展速度应该跟06年的发展速度差不多。06年的时候是到年底开五家商场，工业产能扩大一倍。商场这边，我们今年到年底开五家，上海在12月底要快两家左右。07年的速度不会慢于06年，在06年的基础上争取再稳固一些。
主持人：能不能跟我们网友聊一下月星集团发展成长背后有没有什么比较有意思的故事？
张立军：月星的故事很多，其实很多故事也是很简单的小故事。对于我们来说，在发展过程当中亲身感受到了，有些东西对我们来说感受比较深一些。月星从小到大，走过的路程没有任何传奇在里面，走得相当朴实，一路走过来应该说走得比较稳一点，但是说老实话也付出了很多辛勤的汗水。例子太多，一下子也举不出什么与众不同的或者是很有代表性的例子，其实这种例子很多。从我们老板开始，我们一共发展了18年，这18年以来他从来没有跟家里人过过一个春节。春节都没过过，中秋节等等节日就更加谈不上了。从上到下大家都做得很辛苦。因为这个行业属于传统行业，没有什么高科技在里面，往往有时候是对于一件事情的投入程度和责任心、责任感，或者本身对自己的要求。我们对自己要求比较严格，从上到下都追求完美。几乎没有什么太多的秘密在里面。
主持人：最后请张总再跟我们网友说点什么。
张立军：我们希望大家都能到月星来看一看，能多给我们提一些宝贵的意见和建议。我们的总台有意见箱，可以多投宝贵的意见。我们有一句口号——结交新朋友、不忘老朋友，希望大家在月星能够感受到全新的家居文化。
主持人：谢谢张总。
