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第7章 心理咨询师是一群什么样的人 (1)

咨询师应具备哪些职业道德?

心理咨询所遵循的基本模式是教育和医疗,因而心理咨询师应兼有师德和医德两方面的品格。

1热爱咨询事业,有助人为乐的高尚品格

心理咨询是一项助人的工作,从事这项工作需要付出时间和精力,需要有对求询者的理解、同情、关怀及耐心。求询者一般是在心理不痛快的时候,遇到麻烦的时候才来找你,你需要耐心地倾听他的诉说,分担他的忧愁和烦恼,需要有一颗乐于助人的爱心。在一些发达国家,咨询师的收入颇丰,但在我国这项工作还没有完全被社会认可和接受,有时还要做出无偿的奉献。以营利为目标的人,很难通过这项工作达到目的。高校心理咨询面对的是在学校接受教育的青年,他们是祖国和社会的希望,他们的身心发展关系着国家的前途和命运。因此,在高校从事心理咨询工作的人,要以强烈的社会责任感满腔热情地对待来询青年,为他们的健康成长倾注自己的心血。

2保护求询者的切身利益,尊重他们的人格和意愿

咨询师要以自己的态度和行为,使求询者确信他们的自我暴露不会使你感到震惊,而且保密是绝对的。尊重隐私、保守秘密是保护求询者利益的重要内容。绝不能拿求询者所谈的隐私与咨访关系以外的人随意议论取乐,这是咨询师的起码道德。

对待求询者要一视同仁,不管他们的性格气质如何,是否有生理缺陷或某种怪癖,都不得歧视和嫌弃,而要以诚相见、平等待人,尊重求询者的人格。咨询师要善于倾听求询者的意见,了解他们的需求,在可能的情况下尽量满足他们的合理需要。如遇到对咨询师的分析与治疗意见不一致的情况,也要耐心劝告,顺其自然,尊重求询者的意愿,不可强令执行。要维护求询者对其生命和健康的自主权利。

3咨询师不在咨访关系中寻求个人需要的满足

心理咨询是帮助求询者摆脱精神上的烦恼和困惑,咨询师绝不允许在咨访关系中寻求自身在爱憎、依恋、欲求等方面的需求和满足。心理咨询是在利他的意义上给人以帮助,在求询者的感情纠葛中,自己是局外人。咨询师不能把个人的情绪带进咨访过程,不能向求询者宣泄自己的烦恼和不幸,也不对求询者在情感上寄托爱憎和依恋,他对求询者的关怀和帮助是无私的,不求回报的。此外,咨询师亦不应向求询者索求物质回报。即便是求询者自愿奉送,亦应谢绝。在正规的咨询机构中,如实行收费,也只能严格遵守规定,不能在规定之外另收金钱或物质馈赠。

4以良好的伦理道德观念指导求询者。排除心理障碍,恢复心理平衡是心理咨询的重要任务之一。但恢复心理平衡不能以损害他人利益为代价,也不能在咨询过程中通过对他人的贬低、诽谤来达到发泄自己怨气的目的。在帮助求询者克服心理障碍的时候,应以良好的伦理道德观念来加以引导。这对帮助求询者品德和人格的健全发展有重要意义。

咨询师应具备哪些专业素养?

心理咨询是一门专业,它有自己的理论、方法与技术。从事心理咨询工作的人,必须经过专门的培养与训练,取得合格证书后方能上岗工作。咨询师必须潜心钻研心理咨询的理论,掌握心理咨询的方法和技术,同时要积极参加心理咨询的实践活动,不断提高自己的业务水平,才能成为一名合格的咨询师。

首先,要掌握心理咨询的专业理论。心理咨询工作在国际上已有半个多世纪的历史,心理咨询工作者已积累了不少经验,并进行了专业理论研究,形成了咨询心理学这一心理学分支学科。学校心理咨询与心理健康教育,在亚洲一些地区称为心理辅导,我国香港、台湾地区的心理学工作者对辅导与心理治疗问题进行了不少研究,并出版了有关的学术著作。我国国内的心理咨询起步于20世纪80年代,此项工作在高校尤为活跃。结合心理咨询的实践,学者们进行了心理咨询治疗与心理健康教育方面的理论研究,有关的理论著作也陆续问世。咨询心理学的研究在我国已有了一定的基础。设有心理学系的高校曾组织了系统的培训工作,为心理咨询培养专业人才。这些都为咨询工作者提高自身的业务水平提供了条件。

心理咨询与心理治疗、心理测验是不可分割的。心理咨询师应有扎实的心理学理论功底,对于普通心理学、人格心理学、教育心理学、医学心理学、心理测量学等学科的基本知识都应掌握,才能将咨询辅导工作建立在科学理论指导的基础之上。

还需要发展多方面的知识结构。在心理咨询过程中会遇到多方面的问题。如,青年的人生观、世界观、价值观问题,人际关系问题,人格发展与社会适应问题,青年学生的专业思想和学习方法问题,青春期生理、心理问题,恋爱婚姻问题,等等。这就需要咨询师有全面的知识结构。心理咨询师不仅要有心理学专业知识,同时还应有教育学、社会学以及基础医学方面的知识。只有从多方面发展自己的知识结构,才有条件给求询者以正确的启发、教育和指导。

最后,还要积极参加心理咨询的实践活动。实践出真知。在心理咨询中可能遇到各种不同心态的求询者,遇到种种事先意想不到的问题。要丰富自己的心理咨询经验,提高业务能力,除了向书本学习以外,还要向实践学习。在咨询实践中总结经验,学习和发展前人的理论,提高分析问题、解决问题的能力,形成自己的独特风格。

心理咨询师需要以什么样的心理来面对这个职业和求询者?心理咨询师是众多职业角色中的一个,作为心理咨询师,他具有其他社会角色的共同功能,即反映心理咨询师本人的价值观、人生信念以及人格特征,同时完成人的社会化。但是心理咨询师作为一个与人的灵魂打交道的特殊职业,它必然具有其独特的角色要求和角色认知,以及特殊的角色行为目标,才能真正实现这一角色的特殊治疗功能,即心理咨询师本身就具有治疗的功能。

咨询师的角色定位是心理咨询的基础,忽视这个很难获得预期的咨询效果。心理咨询是直接与人的心理接触,咨询师使用任何心理咨询理论和方法,都不能是冷漠的、机械的,而是建立在较佳的定位基础上,这样可以使其要取得求询者的信任和可靠感。创造好的咨访关系,求询者才能无保留地倾诉衷肠。

那么,咨询师到底需要什么样的心理来面对这个职业、面对求询者呢?职业的训练也能使他们更清楚自己的问题是什么,自己的情绪之源在哪里,这样的情绪会带来什么后果?这种专业的自我觉察能使他们更快地解决问题。

生活的多元性使他们必然会身兼数个社会角色,形成角色丛和角色库,当这些角色在某一条件下互不相容时,就会产生角色冲突。如果心理咨询师对角色的理想模式与角色期待缺乏认知,就会出现角色冲突,冲突又会导致咨询师各种社会角色界限模糊,以及各种角色行为与角色表达混乱,这时,就需要心理咨询师的自我觉察,分清各个角色的权限、责任与义务,这是一个角色分离的过程。

首先,应该从生活中脱离。咨询师应该能处理好生活中的各种问题,不应该有什么困扰持续,也不能够像常人一样把负性的情绪随意表现出来等。例如:一位心理咨询师在与朋友交往中,他的角色应该是朋友角色,对朋友的问题可以用自己的价值观念与其进行交流,同时朋友的角色要求彼此间进行更多的情感交流,但很多时候,心理咨询师在看到朋友的问题时,会不自觉地回到职业角色中,力图从专业的角度给予帮助,也许朋友并不希望你介入到他的生活中,对他了解太多;也许你对朋友早就有一个先入为主的评判,失去了公正的理解,职业角色功能在这里得不到良好发挥,而朋友既未感受到你专业帮助的效果,又失去了朋友间的情感连接与支持。对朋友角色的期待与对心理咨询师角色的期待并存,主导角色模糊,结果这位心理咨询师与其朋友相处时的角色变得既不是心理咨询师,也不是朋友,遭遇这种尴尬是心理咨询师不自觉地将职业角色作为一件外衣披在了朋友角色上,而使朋友角色失去自由表达的空间。

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