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第25章 大智若愚才能成功:交往中不妨低调一点(1)

低调做人,缓解做人压力

每个人在社会上忙忙碌碌奔走,都希望有一天能够“出头”,可是古人早有告诫:“烦恼皆因强出头。”这一句话可说是社会生活的经验之谈。毕竟,人想“出头”是天经地义之事,不想“出头”的若不是有意淡薄名利,大概就是自暴自弃了。特别是在现在自我心理压力、社会环境压力日益加大的情况之下,要想逃出“出头”的个人信念是很难的。

因而在这里,保持低调,是一种风采,它虽然含蓄,却似一株风动的鲜花,令人在赏心悦目之时如沐春风,留下难以磨灭的印象。低调,是一把太阳伞,让你坦荡荡地逃避身边的灾难,使对方在“解恨”的同时放过你。

低调就是这样,它使我们轻松地生活工作,使我们快乐地化解人际压力。

松下幸之助,一个只受过小学4年级文化教育的穷孩子,却成长为骄人的松下电器创始人,首屈一指的“经营之神”。是什么促成他现今的事业?这其实很简单,那就是他的态度,不管对待什么样的人,松下幸之助总是保持一种非常谦逊的姿态,这在很大程度上为他赢得了众多促使其取得成功的关键因素。

松下要求自己的业务员要定期对客户进行询访,如电话询问。松下的业务员会非常亲切地对客户称呼“您好”,且一定会对客户表示感谢——“您购买我公司的产品,我们十分荣幸”,还会主动表示关怀——“不知我们的产品您是否还满意,还有什么需要帮助的吗”等。如是上门服务,松下的员工一定会非常抱歉地说:“给您添麻烦了,我们一定尽快修好送来。”修好以后,通常会再次询问:“您还需要什么帮助吗?我们顺便为您修理。”在最后还会表示叮咛:“这是我们在××的地址和电话,需要帮助,请尽管拨打电话……”最令人觉得关怀备至的还在于,松下公司在为客户修理东西的时候,会先送去一台临时替代品给客户,为的是避免影响到客户的正常生活、娱乐等。

松下电器正是通过这些谦和的姿态、细心的服务、可靠的品质才赢得了大众的心,在赢得消费者信赖和青睐的同时,他们与消费者之间也建立起良好的客户人际关系,而且也构建起松下员工与松下电器之间轻松、和谐、融洽的家庭关系。

压力无处不在,我们只有轻松地面对它,乐观地应对它,才能够更好地处理人际关系。而如果想要轻松、愉悦地处理,或许唯有低调的为人处世姿态方可。

固然,人在社会上寻求“出头”是一件好事。俗话说“人往高处走,水往低处流。”但是出头也要讲究实力、讲究机会、讲究环境的,力不从心时切不可勉强,时机不到时也不可勉强,环境不佳时也不可勉强,否则不但会给自己造成烦恼,也会给他人造成困惑,这是做事的大忌,也是做人的大忌。

低调从事,做个和事佬

低调的人受欢迎,最重要的一点就在于其深谙人际交往中的方圆之术。在需要“圆”的时候,低调的人就能圆通一些,从复杂的人际关系中取得顺畅生活的通行证。低调做人有一项艺术必须掌握,那就是打圆场。

打圆场说白了就是做和事佬,打破僵局,调解纠纷,避免尴尬,化解矛盾。有人对和事佬不以为然,甚至心存厌恶,认为打圆场就是耍滑头,这是错误的认识。千万不要小瞧和事佬的作用,事实上,在生活中做一个成功的和事佬并不容易。

隋朝时,有个大臣叫牛弘,他好学博闻,性情十分宽宏大量。隋炀帝很器重他,曾允许他与皇后同席吃饭,这在当时是了不起的礼遇,但牛弘依然车服卑俭,对人宽厚谦让。他不但官场上关系处理得好,而且家庭也搞得十分和睦。他家庭中发生的一件事,可以说明他的为人。

他有弟弟叫牛弼,经常酗酒闹事。一次牛弼喝多了酒,酒后将牛弘驾车的牛射死了。牛弘从外面回到家后,他的妻子迎上前,对他说道:“叔叔喝醉了酒耍酒疯,将牛射死了。”

牛弘听了,什么也没问,只是说将牛肉做成肉脯算了。他妻子做完之后又提杀牛一事,牛弘却说:“剩下的做汤。”过一会儿他妻子又唠叨杀牛的事,这时,牛弘才说道:“我已经知道了。”一点没有生气的样子,脸色像平时一样温和,甚至连头也没抬,继续看他的书。

妻子见丈夫这样大度,感到很惭愧,从此以后不敢再提牛弼杀牛的事了。

因此,牛家一片和气,再也听不到闲言碎语,弟弟也因此收敛了不少。

当然,要圆满地解决矛盾,还需要机敏灵活、随机应变,不仅要说得巧妙,更要说得得体。做和事佬,打圆场的目的是为了消除彼此的误会、矛盾,缔造和谐的人际关系,这也是低调之人所希望的结果。

很多名人都是和事佬的典范,其中聪明人的代表诸葛亮就是一个杰出的和事佬,他曾经运用打圆场的艺术化解了一场一触即发的干戈。

马超归顺刘备之后,由于同样被封为五虎上将,这激起了关羽的好胜之心,于是他提出要与马超比武。

军师诸葛亮听说了这件事,为了避免二虎相斗,便立刻修书一封送给关羽,在信上说:“听说关将军想与马超比武,可是依我看,马超虽然英勇过人,但只能与翼德并驱争先,怎么能与美髯公相提并论呢?”

关羽看了信以后,顿时容颜一改,转怒为喜,捋须笑道:“还是孔明知道我的心啊!”说罢,关羽将书信给宾客们传看,随之打消了入川比武的念头。

由此可见,一个成功的和事佬不仅能够调解组织内的纷争,维持组织的稳定团结,还能够劝合一个分裂的家庭,抚平朋友之间的嫌隙。由此可见,和事佬往往有着搭起人与人之间沟通桥梁的重要作用。

事实上,做和事佬是一门非同一般的艺术,缓和剑拔弩张的气氛是首要的措施,以和为贵是做好和事佬的关键。

和,是一种平衡,每个低调的人都在追求这种平衡。一团和气自然能让人有安全感。在有了矛盾的时候,要怀着以和为贵的心静思己方之过,主动致歉对事情的解决会有莫大的帮助,而对改善彼此的关系更是大有裨益。

在与人相处中,要学会说好话、打圆场,帮助别人消除不良的情绪。当当事人十分懊恼或不快时,有时旁人说几句得体的美言便能够雾开云散。

善与常人平起平坐

社会上绝大多数人都是居于平民阶层的普通人。那些居于高位的人,如果不能保持低调做人的本色,就会与大多数人产生距离甚至隔阂,其间就像多了一层隔板,在沟通上造成障碍。所以,从这一意义上说,地位越高的人,越应该保持低调做人的本色。只有收敛自己,才能收拢人心,只有摆平自己,才能摆平他人。

要学会低调地处理人与人之间的关系,学会一视同仁。不要厚此薄彼,不要用势利眼和有色眼镜看人看社会。也不能因外界或个人情绪的影响,对人对事表现得时冷时热。

在实际生活中,绝大多数人都愿意接触与自己爱好相似、脾气相投的人,这在无形中也就可能冷落了其他一些人。因此,要想低调做人就要适当地调整心态,增加那些性格爱好与自己不同的人的交往,尤其对那些曾反对过自己的人,更需要经常与他们交流感情,防止造成不必要的误会与隔阂。有的领导者对工作能力强、使用起来得心应手的下级较关心和喜欢,而对工作能力较弱或话不投机的下级关心较少。这样时间长了,彼此关系就会逐渐疏远,上下级之间产生距离。

在低调做人方面有些伟人堪称我们的楷模。

玛格丽特·杜鲁门在写她父亲杜鲁门总统的传记时,曾多次提到她的父亲低调做人的感人故事:

“父亲不愿意用他办公桌上的铃声下命令来传唤人,十有九次都是他亲自到助手的办公室去,在偶尔传唤别人的时候,他都会到他的橡树厅门口去接……”

“父亲在处理白宫日常事务时,总是这样体贴别人,一点也不以尊者自居。他之所以能够使周围的人对他忠心耿耿,其真正的原因即在于此。”

人人都无法离群索居,你一生都得与人相处。在家庭、学校和社会,你都是其中的成员、分子、角色之一。你必须在你的活动范围内与其他人平等融洽地相处,这样你才会拥有幸福快乐的成功人生。

你若想过上快乐的生活,拥有成功的人生,就必须收起那张不讨人喜欢的高傲面孔,翘起嘴角,放松眉头,用你可爱的笑脸去面对周围所有的人。因为你的形象不是用高傲的架子支起来的,而是用低调的心态铺就而成的。

不妨扯下自己的面子给别人

面子对于一个人来说是十分重要的,尤其是对于国人而言更是意义非凡。与人交往的时候,不管自己处于什么位置,怀有什么心情,由于什么原因,都要顾及对方的面子——这同时也是一件非常优雅的事情,它既能够展现出一个人的风度,一个人的修养,一个人的品性,对于人们的社交同样有着非同寻常的作用,在避免了对方尴尬的同时,也表现了自己的人格魅力。

生活中,我们经常会遇到尴尬场面,一语道破还是为他人留面子,想必所有人都对这两种做法的结果十分清楚。人都爱面子,你给他面子就是给他一份厚礼。你给别人一个面子就相当于承认别人比自己尊贵,比自己占分量,比自己有面子,他领了情,日后也一定会对你做出相应的回报。可以说,这是人际交往中不可或缺的规则。

反过来,无论你采取什么方式指出别人的错误——一个蔑视的眼神、一种不满的腔调、一个不耐烦的手势,都有可能带来极为不利的后果。你以为他会接受你的意见吗?绝对不会。因为你否定了他的建议、主张和判断力,打击了他的荣耀和自尊心,同时还伤害了他的自尊、自信和感情。他非但不会改变自己的看法,还要进行反击,与你一争高下,因为他觉得自己很没有面子。

永远不要说这样的话:“看着吧!你会知道谁是谁非的。”

这等于说:“我会使你改变看法,我比你更聪明。”这实际上是一种挑战,在你还没有开始证明对方的错误之前,他已经准备迎战了。为什么要给自己树立对立面呢?为什么不肯把自己的面子扯下恭恭敬敬地奉送给对方呢?

古代,在洛阳有一位男子因与人结怨而处境困难。许多人出面当和事佬,但对方一句话也听不进去,最后只好请郭解出面,为他们排解纠纷。郭解晚上悄悄地造访对方,热心地进行劝服,对方逐渐让步了。如果是普通人,一定会为对方的转变而沾沾自喜,但郭解却不同。他对那位接受劝解的人说:“我听说你对前几次的调解都不肯接受,这次很荣幸能接受我的调解。不过,身为外地人的我,却压倒本地有名望的人,成功地排解了你们的纠纷,这实在是违背常理。因此,我希望你这次就当作我的调解失败,等到我回去,再有当地的有威望的人来调解时才接受,怎么样?”这种做法实在是异于常人,细想起来真是一种使自己免遭众人嫉恨的明智之举。既保护了自己,又留下了为人称道的美名。郭解把自己的面子扯下来,决意送给其他有名望的人,其心态之高,其心态之平,实在令人感佩。谁能说郭解不是大智之人呢?比较起来,那些极力显示自己才能的人,不过是小聪明罢了。

《老子·洪德》章说:“大巧若拙,大辩若讷。”意思是最聪明的人,真正有本事的人,虽然有才华学识,但平时像个呆子,不自作聪明;虽然能言善辩,但好像不会讲话一样。无论是初涉世事,还是位居高官,无论是做大事,还是一般人际交往,锋芒不可毕露,这种才华对国对家对人对己才有真正的用处。

当然,给别人面子一定要自然,不要让对方明白,这是你有意使然,否则便显得你很虚伪,别人对这种面子也不会感兴趣。其中最难的是,起初你还能以理智自持,到后来,或许感情一时冲动,好胜之心勃发,担心自己没有珍惜体现自身价值的机会而不肯让步,也是常有的事。当你有意无意间在语气上、举止上流露出故意让步的意思时,那就白费心机了。

给人面子应成为自己处身立世的自觉行动,这样才能实现它的真正意义,否则便违背了人情账户的操作规则。给人留面子也是一门我们需要学习的艺术,我们一定要谨慎处理,不然将很可能会引出许多问题。

因此,在生活中低调一点、真诚一点,多为对方着想,相信遇事一定会处理得非常恰当。

才大不可气粗,居高不可自傲

在现实的生活中,有些人就是喜欢张扬卖弄自己的才华,还有一些人在工作上做出了一点业绩就开始沾沾自喜,认为自己就是行业内的老大了。这样的人就是才大气粗、居功自傲。他们认为只有这样才能提高自己的身价,引起社会的关注和获得他人的羡慕。其实这样做人是一种错误,这样做不但不会引起别人的好感,相反却只能招来更多的鄙夷、厌恶,甚至是别人的攻击或是暗中下绊脚石。因此才大不气粗,居功不自傲也是做人做事不可违背的一条准则。

真正聪明的人,不会自以为是,他们为人处世以谦虚好学为荣。张扬从来都是他们的禁忌,而低调才是他们坚守的做人原则。他们常以自己的无知或不如人而惭愧,能够得到更多的学习机会,向别人求教,丰富和完善自我是他们的目的。即使自己确有才智,也不会四处去出风头,不去刻意地炫耀或展示自己,而是克制和忍耐住自己争强好胜的心理。相反,那些骄傲自大的人却常常招致祸端。

老子反对锋芒毕露,争强好胜,认为“兵强则灭,木强则折”,“强梁者不得其死”。老子这种与世无争的思想,深刻体现了人事变化的规律,已为无数事实所证明,成为广泛流传的至理名言。

中国有句老话“满招损”,意思是说喜欢自我炫耀的人,必然会招致别人的反感。所以,一个有才华的人,要善于审时度势,隐匿自己。即使你有才华有能力,如果不懂得掌握做人的艺术,不但无法成就大业,还会给你带来祸害。

因此,老子主张:“我无为而民自化,我好静而民自主,我无事而民自富,我无欲而民自朴。”又说:“上善若水,水善利万物而不争。”水因为安于卑下,不争地位,善利万物,所以谁都喜欢它。

纵观李泌的一生也是一个很好的例证。唐朝李泌曾以与世无争的谋略,几度出山匡扶唐廷,力挽狂澜,立下卓著功勋。李泌少聪敏,博涉经史,精研《易象》,善为文,常游于嵩、华、终南诸山间。当时他的名声很大,唐玄宗赏识他,夸他为“神童”。宰相张九龄器重李泌胆识,呼他为“小友”。唐玄宗欲授李泌官职,李泌固辞不受。玄宗命他与太子游,结为布衣交。太子常称其先生而不称名。

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