登陆注册
48786600000004

第4章 沉默在沟通中的意义(1)

有人认为,沉默是万能的,如果我们这么想就错了,沉默就像爱情一样,也要选对时间地点和对象,如果我们选错了,沉默也会因此变得苍白无力。

沉默要有度

不要以为沉默就可以让一切云淡风轻,我们要学会看场合,当所有人都在等着你发言的时候,你选择沉默,就只能让所有人冷场,这时,就需要我们打破沉默,勇敢说出自己的想法。

有的人一到没词的时候,就会三缄其口,不再说话,认为这样就是对对方最有力的回击。但是任何事情都没有一招鲜,吃遍天的时候。沉默并不一定代表我们可以远离灾祸,明哲保身。有时候,沉默会把我们带进死胡同,对方会认为我们是不在意,是漠不关心。如果所有人都选择沉默,那么,世界还能会进步吗?科技还会发展吗?

沉默也要有度,过度沉默只会引发连锁效应,引起别人的记恨。

有这样两家公司进行谈判,他们分别是甲和乙,甲公司是卖方,而乙公司则是买方,两家公司谈判的气氛非常紧张,恨不得处处都是明枪暗箭,讨论到价格方面时,更是你争我赶,谁都不肯让步。

甲公司工作人员说:“我公司报价是500万,贵公司有什么意见吗?”

乙公司工作人员听完甲公司工作人员报价之后面色凝重,沉默不语,只是低头看着地板,丝毫没有说话的意思。

时间就这样,不停流失着,会议室中静得可闻针落。甲公司工作人员忍耐不住了:“我们退一步可以吧,450万,你看如何?”甲公司工作人员说完这话,面部表情都开始有些狰狞了,很显然,甲公司工作人员是做了很大决定。

甲公司让步了,但是乙公司工作人员还是没有说话的意思,就这样,甲一直让步,乙一直沉默,最终,价格锁定在了370万,甲公司工作人员说,不能再让步了,这已经是底线了。而且,他的脸上呈现出非常愤怒的神情。

这时乙公司工作人员皱起眉头说:“以前,和我们合作的公司开出的价格要比你们低。”

接着,乙公司工作人员再次选择了沉默,这时,甲公司工作人员实在受不了乙公司工作人员的怠慢,就愤然离开了,而这次谈判使得两家公司不欢而散。

很多人认为,谈判时,越深沉,越沉默,越能让对方乱了阵脚,但是使用这样的做法是需要我们掌握好沉默的尺度。谈判时,口若悬河还是沉默不语,我们要根据具体的情境和人去分析,只有这样,我们才能找到适合自己沉默的那个时间点。

当我们与一方因为某个问题进行交涉时,尤其是在谈判之中,最忌讳的事情就是陷入僵局。双方针锋相对、互不相让,造成无法进一步沟通。这样的局面,是任何一个人都不想看到的。

面对如此状况,我们必须让舌头灵活起来,尽可能地打破僵局。你可以寻找一个合适的借口,例如“我方的合伙人在下周二将要进行一个手术,如果我们不能在那之前达成协议的话,就算之后我们签订了合同,上面没有他的签字,合同同样不会具备法律效力,我们花在谈判桌上的这些精力可就全都白费了。因此,本周日将是这次谈判的最后期限。”

这样的一段话,不仅可以稳定本方军心、抢占主动权,还能让对方也冷静下来,从而进行新一轮的谈判,打开崭新的局面。

有一年,A公司因为需要一批高效生产设备,同B公司进行商务谈判。双方的谈判从下午直到夜晚,却因为价格问题,依旧没有达成共识。于是双方决定,明天再进行新一轮的谈判。

整整一个晚上,A公司代表团没有睡觉,坐在一起商量对策,最终想出了一个绝妙的办法。到了第二天,为了打破僵局,A方与B方刚一见面,就抛出了自己的撒手锏:“这样吧,明天是谈判的最后一天,是我们谈判的最后期限,如果明天仍然不能达成协议的话,我方决定另找下家。所以请您再回去仔细考虑一个晚上,让我们一起珍惜这最后的谈判机会吧!”

其实,A方代表说得轻松,但身上的压力却不小。因为时间紧迫,年底以前必须签约,如果不能够顺利完成交易,A方将面临来年计划无法顺利实施的窘迫局面。不过,为了拿到合理的价格,除了孤注一掷再没有办法。

令人庆幸的是,A方的话,让B方也有了一定动摇。他们连连说:“让我们考虑一下,让我们考虑一下!”

第三天早上,双方再次进行谈判。A方再一次强调:“这是最后的机会了,否则我们将另找他家。”

自然地,B方绝不会轻易接受,但是,他们的口气已经软了许多,再没有前几日的强硬。A方主谈代表人看到了对方态度的松动,于是主动出击,穷追不舍,仍然一口咬定对方必须将价格降到A方提出的价格上来,否则一切就将变得非常艰难,谈判结果也将不可预测。

最后,B方终于妥协了,双方互让一步,以合理的价格达成协议。签署完合同后,B方代表说:“你们可真厉害,真的是逼着我们妥协了!希望咱们能长期保持合作!”

和上面的例子相比,A方显得更有针对性,撬开了B方的后门,让他们的沉默变得毫无用处,正因为这样,A方才能找到B方沉默背后的弱点,然后一击必中。

有人说,谈判就是一场“没有硝烟的战争”,尤其是商务谈判,更会杀得“你死我活”。而在这个战场上,我们会迎接各种不同的敌人,他们的性格千差万别,所以无论自己经验如何丰富,也很难做到万无一失。

正因为对手的多变性,我们必须对谈判对象加以分析、分类,根据不同的性格,调整谈判策略。

在各种性格的谈判对手中,“自作清高”的对手是最常见的。多数时候,这样的沉默表现得毫无价值,对我们来说,适当的沉默可以给对方施加压力,但是一味地沉默只会给自己带来苦果。

生意场上,我们会面对各种各样的窘境,这就要求我们多去积累经验,在适当的时候,选择沉默,在适当的时候,选择沟通。谈判时,我们对于语言的把握,要能放能收,张弛有度,才能避免让自己走进死胡同,才能让自己少一些麻烦,多一些快乐。

坚守内心的阳光,照亮自己

看重自己,其实就是对自己的人生负责。

大千世界,芸芸众生,每个人都有自己独特的特点,有的人外向,天生就善于与人打交道,遇到任何人都能口若悬河,滔滔不绝;有的人则内向,天生就不善言谈,沉默寡言。当然,我们不能否定任何一个人的性格特点,但是我们之中的绝大多数人会愿意和外向的人打交道,而不会愿意赔着笑脸对着一个冷面孔的人。

内向的人固然无可厚非,但是内向到每天沉默寡言,总是沉浸在自己的世界里,就会与整个世界脱节。固守自己,活在自己的精神世界中,这样会很容易走向极端,长此以往,我们就会失去朋友,变得与世隔绝,最终被这个社会所淘汰。

某地有一个名叫大沙头贫民窟的地方,这个地方不仅环境脏乱、充满暴力,更是小偷强盗的寄居之所。罗杰·罗尔斯就是在这里出生的。

罗杰·罗尔斯在这个地方生活久了,就被这里的人和环境所影响,变得沉默寡言,经常逃学、偷盗等,几乎把所有坏事都做了个遍。

有一天在学校,罗杰·罗尔斯从教室的窗台上跳了下来,把小拇指伸到了讲台上,想再给老师搞个恶作剧,但是没想到,罗杰·罗尔斯的这个动作正被巡察的校长发现了。出乎意料,校长并没有批评罗杰·罗尔斯,而是赞美他说:“你的小手指非常修长,听说小手指修长的人非常有福气,在不远的将来,你一定能成为纽约州州长。”

罗杰·罗尔斯非常惊讶,他从来没有认真考虑过自己的未来,他一直认为自己的将来一定会像这里的某些人一样,去偷盗,去抢劫,以此来度过自己的一生。但是,校长的一番话却一下子改变了罗杰·罗尔斯的人生观,他想:原来人生也可以这么过呀!

从那天开始,罗杰·罗尔斯就开始奋发图强了,他认为校长说的话不是毫无根据的,而自己也必然会成为纽约州州长的。这样一来,“纽约州州长”的梦想就像他自己的影子一样如影随形,无时无刻不在激励着他,促使他不断向前奋进。这样的改变,从此在罗杰·罗尔斯身上全都显现了出来,他不再说污言秽语了,也不再偷窃了,每天的心思全都放在学业上。

在此之后40年的时间里,罗杰·罗尔斯一直以纽约州州长的身份要求自己,功夫不负有心人,在罗杰·罗尔斯51岁那一年,他终于成为了纽约州的州长。

同类推荐
  • 世界最具智慧性的哲理故事(一)

    世界最具智慧性的哲理故事(一)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
  • 疯狂的用人术

    疯狂的用人术

    本书主要从十个方面,详尽地阐述了领导用人的疯狂而高明的策略。包括慧眼读心术:识人知人懂人心、礼贤下士术:用感召力让人追随、铁腕立威术:做个有权威的领导、平衡掌控术:综合制衡掌控全局、赏罚分明术:有功必赏有过必罚等人事管理技术。
  • 智谋观止

    智谋观止

    中国人研究智谋,运用智谋,相关的故事浩若繁星,数不胜数,有的是历史上真实发生过的,有的是后人的夸张演绎的,但无论是否真实,都闪烁着智慧的光辉,对我们的现实生活有很好的借鉴意义。本书从无数中国智谋故事中选择了一小部分,用通俗的方式加以讲述,并在故事后进行适当的点评,以便读者能够了解中国传统智谋的精髓,并运用到自己的现实生活中去。
  • 说好难说的话,做好难做的事

    说好难说的话,做好难做的事

    “祸从口出患从口入”,这句俗话似乎告诉我们多说多错。但约会的时候我们要说,甜言蜜语才能抱得美人归;上班的时候我们要说,能说会道才能升职加薪;劝导别人的时候我们要说,口若悬河才能让双方平息干戈;同客户交流的时候我们要说,头头是道才能让客户对我们认可……既如此,我们究竟该如何把握说话做事的度呢?
  • 好口才从孩子抓起

    好口才从孩子抓起

    本书从平台设施、硬件设施、软件设施三个角度,对少年儿童应该掌握的语言技巧进行了详尽的阐述。
热门推荐
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 在炫酷机甲世界里练武难道有错吗

    在炫酷机甲世界里练武难道有错吗

    何尚:我想要机甲。系统:不,你不想。何尚:那我要炫酷的武功。系统:猴子偷桃了解一下,攻击自带音效哦。
  • 我有万界强者传承

    我有万界强者传承

    秦玄穿越蛮荒世界,平凡十五年之后,获得了系统,外挂到账,从此一发不可收拾,崛起于微末,一路碾压所有天骄妖孽,证道至尊,登临绝顶。
  • 末世女主的养成方法

    末世女主的养成方法

    末世来袭,一个连跑都不能跑的病娇女主怎样完成逆袭?病娇不可怕,可怕的是会变异的病娇你死我亡的世界,人性的底限不断被刷新醒来便是丧尸的世界,你能存活多久?
  • 我有一个小黑洞

    我有一个小黑洞

    人在家中坐,挂从天外来!雷天唐在家休息时,宇宙中的某个神秘的存在,让一个成长期的小黑洞突破空间和他的识海连接在了一起!冥冥中的意志让雷天唐知道一个让他激动无比的事情,只要他能和那个小黑洞真正的合而为一,那他就能突破极限!成为一个可以肉身横渡宇宙的超级存在!!!没有感觉到这个意志有任何欺骗他的意图后,能够前往宇宙中和小黑洞本体进行合二为一,就成了他努力的方向!!所以他努力的赚钱,努力的研究科技,开一个可以影响世界的超级科技公司!设计人工智能、玩火箭、研发各种探测器、建设大型强子对撞机、研究核聚变反应堆......所有的一切都是为了可以让他拥有一艘可以进行星际航行的宇宙飞船,可以让他前往那个小黑洞本体所在的地方!当然了,这个过程中他也收获了很多,也偶尔浪一浪,具体内容请入内一看,新人新书,请多多指教!PS:本书为和现实相似度只有99%的平行宇宙,请勿对号入座!
  • 精灵之进平

    精灵之进平

    卡洛斯联盟初建,世家分割的时代!他,卡洛斯地区中一个无名小卒。他,生于平民,崛起于平凡。有人称他为卡洛斯的无冕之王。可他只愿平凡的渡过一生!……山林中有猛兽在咆哮,令世人畏惧;深海里有巨兽在怒吼,令渔民惧拜;草原上有野兽在奔腾,令人恐惧;雪山上史前巨兽在吼叫,让人颤抖;雷云中有神鸟在鸣叫,让世人崇拜……这一切的一切都是那么的令人向往!
  • 22岁以后要跟对人做对事

    22岁以后要跟对人做对事

    成功靠什么?若只靠个人才华和拼搏精神,是远远不够的。成功往往都是从“跟对人,做对事”开始的。二十多岁的年轻人刚刚走上职场,跟随一个值得跟随的人,以获得其庇佑和指点是至关重要的。唯有跟对了人,才能更好地发展,更快速地成功。同样,做对事也是不可缺少的,这是获得老板或上司青睐和重用,为自己赢得成功机会的唯一途径。《22岁以后要跟对人做对事》为读者全面解析了如何才能跟对人、做对事。二十几岁的你,请跟随《22岁以后要跟对人做对事》一起开始自己的职场生涯,然后运用书中的智慧游刃有余地行走于职场,从而一步步走向事业的成功。
  • 史上最牛施工队

    史上最牛施工队

    刘海光荣的成为了创世十万穿越大军者的一员,狗血的带着他的金手指——百万施工队一起穿越了,不过搜到时空限制的影响必须要提高自己的召唤师等级才能召唤出更高级的兵种,当刘海称为十级召唤师时,对面的剑圣很吊吗?劳资拆迁专用的装甲火箭车比起来哪个更牛?刘海带领史上最牛的拆迁队颠覆异界,让异界臣服于他的脚下
  • 星火葬劫

    星火葬劫

    反天帝。无一畏惧。挡我者死……突破天命,靠实力,无人能挡……星星之火照样燎原……只因火焰够强……我有一剑还有一枪,却不及你一人,窈窕淑女君子好逑。虽我并非君子,但少你不行。何为王?何为命?我林豪不信天,不信命。不为天道压低脊梁,只为你一人,虽死无憾。善心什么东西?我眼中只你一人。摆脱了师傅的猴子,那是因为有我林豪在此,如来你该消失了。
  • 娃娃当祭祀

    娃娃当祭祀

    本以为势均力敌的成神之战,只不过是神只的一场游戏,龙族历史上最强大最年轻的大祭司凭借留下的意识种子重生了,以为敌人是神,她就会恐惧,就会安于当个普通人过完平凡的一生么?既然是神,那么我今生就成神,然后我们再战!龙娃娃立下豪言壮志,发现重生的世界与以前不同了,以前她利用过的人,为她成神而牺牲的人,这辈子她必须完成对他们的诺言,否则法则之力将封印心印,无法成神。那么,龙娃娃决定一边苦练魔力,一边帮助他们完成心愿,理想虽然很丰满,现实却很骨感,面对了才发现每个人都是一个麻烦,一个个不断吸引麻烦的麻烦。龙娃娃每天告诉自己要坚强,要坚强,要坚强!“姐,王说他喜欢我!”弟弟凤晓如是说,龙娃娃泪流满面的告诉自己要坚强,要坚强,要坚强,这回只是个国王而已,总比上回的巫妖好。。。。