QQ就是一个典型的社交网络,在这方面腾讯很早就进行了自己的尝试,QQ空间就是最典型的社区应用。我们不像那些新兴的社交网站那样,依靠频繁发送邀请来吸引用户,QQ作为即时通信工具,本身就有着非常忠实的使用群体,除了信息的发送,使用者也在QQ平台上构建自己的数字生活空间。
SNS领域:“八仙过海”
国内SNS并非Social Networking Services(社会性网络服务),而是Social Network Sites(即社交网站)。以人人网(校内网)、开心网SNS平台为代表,结合一些相对可靠的数据,不难归纳出主流SNS用户的共性。
SNS的理论依据是著名的六度分割理论,即人们通过六层人际关系便可以找到地球上的任何一个人。1967年,哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1934—1984)创立了六度分割理论,简单地说:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分割理论,每个个体的社交圈都不断放大,最后成为一个大型网络。这是社会性网络(Social Networking)的早期理解。后来有人根据这种理论,创立了面向社会性网络的互联网服务,但“熟人的熟人”,只是社交拓展的一种方式,而并非社交拓展的全部。因此,现在一般所谓的SNS,则其含义还远不及“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚(如贴吧)、根据爱好进行凝聚(如Fexion网)、根据学习经历进行凝聚(如Facebook)、根据周末出游的相同地点进行凝聚等,都被纳入“SNS”的范畴。
SNS通过互联网的方式,可以将人际关系网的资源完全挖掘出来。在SNS的帮助下,可以轻松认识“朋友的朋友”,通过认识的人找到需要的人,扩展自己的人脉,还可以更科学地管理人际网络资源,为自己赢得更多的机会。
2008年4月,马化腾在接受《南方都市报》的采访时说道:
SNS是最火的。最典型的代表是Facebook,我们感觉它给全球互联网带来一些新的思路。我们在韩国考察的时候,发现韩国企业也在学Facebook,我相信微软都对它叹为观止。
在美国曾经有过这样一个调查,就是询问13岁到17岁的女孩,“对你来说是家庭重要还是你的Facebook重要?”这里面有30%的女孩回答说,Facebook重要。这些小孩的年龄正是叛逆期,她们每天都在Facebook上面,有很多东西她不想跟父母交流,但是在她的Facebook的页面里,有幼儿园、小学、小学、中学的同学,现在流行什么,喜欢什么,玩什么大家都有所交流,所以对他们来说,会把Facebook看成一个非常重要的东西。
国外的社交网络热度不减。2008年4月中,美国在线以8.5亿美元现金收购英国最大社交网站Bebo。Bebo在美国排名仅次于MySpace与Facebook,位居第三,全球会员人数超过4000万。回顾历史,2005年新闻集团以5.8亿美元收购MySpace,掀起第一轮投资热潮;2007年,微软以2.4亿美元仅买到Facebook1.6%的股份。李嘉诚也随之入股Facebook。
目前网络游戏增速虽然放缓,但SNS蓬勃发展让游戏有了一个新的成长空间。这也是国内投资人和创业人热衷于SNS的一个重要原因。
对于互联网的现状,马化腾分析道,网络的核心产品———门户、即时通信、搜索引擎和电子商务———已经被割据,未分胜负的只有两个:视频和SNS,但也有了很高的门槛。
现在很多人还想在网络上打造10亿美元的公司,已经比较难了。
根据CNNIC测算,截止到2009年底,中国使用交友和社交网站的网民数达到1.24亿。大量的用户基础,吸引了资本市场对SNS网站的浓厚兴趣,使得无论是SNS网站本身,还是SNS网站的相关领域,都有着潜力巨大的投资机会。然而,在2010年3月,马化腾在IT领袖峰会上表示:
的确如当初预料的一样,(SNS领域)太热了,所以没有跑得出来,或者哪一家独大。
在门户纷纷进入到SNS领域后,正如曾经的博客,原来独立的几个SNS网站都受到了比较大的压力。在SNS的APP应用方面,最热门的就是农场系列。这个推出来之后,我们看到产业发生了比较微妙的变化。
目前SNS仍处于成长期,市场发展迅速、大量社区网站涌入使得用户多账号现象普遍存在,加上产品同质化现象的突出,大多数用户拥有4~6个账号,所以SNS市场必将迎来洗牌。
马化腾称SNS产业没有像美国市场那样,出现一家独大或者是两家寡头的局面,在中国是有太多家,所以说它分割的结果是每个人的动力都会受到削弱,这个没有办法。
当初一旦看好国外有成型的模式,所有的风险投资都几乎同一时间进来,所以一下子就出现七八家类似的模式。其中五六家拿到钱都在同时发力,这会形成一个不太理想的结局。
随着人们生活条件改善,工作效率的提升,人们有越来越多的时间去娱乐,娱乐带给人们快乐,所以腾讯SNS游戏一起步就侧重于轻松简单的休闲娱乐体验。
其一,娱乐是互联网用户的基本诉求。
其二,SNS在网络上承载了更多的朴素生活需求,腾讯QQ空间正是通过SNS应用来获取各类生活资讯和优惠,增加用户黏性,使得商家和用户实现了共赢,这将成为SNS游戏又一动力。
其三,情感和人际关系是SNS固有的DNA,而SNS游戏又给这个DNA赋予一个新的表象。通过SNS游戏人们建立起了新的人际关系。
其四,把爱心和成长融入到SNS游戏中,不光是监管部门要求的防沉迷和对青少年进行保护,众多的孩子家长也可通过游戏教会孩子认识各种植物动物、学习相应的英文及发音、并聆听动物的叫声,寓教于乐。
“社区服务+IM”的模式
SNS与IM存在一定的依存关系,因此有IM和用户基础的腾讯空间在SNS中发展迅速,影响力突出。可以说,腾讯是当前应用SNS+IM模式最成功的一家企业,它的IM工具QQ在国内IM市场上占有非常大的市场份额。在IM工具上它集成了很多用户常用的功能,用户通过它基本上可以体验到腾讯向用户提供的所有的服务。所以引入即时通信工具有利于提高SNS用户黏度和竞争力。
2008年,马化腾在接受《三联生活周刊》采访时说道:
QQ就是一个典型的社交网络,在这方面腾讯很早就进行了自己的尝试,QQ空间就是最典型的社区应用。我们不像那些新兴的社交网站那样,依靠频繁发送邀请来吸引用户,QQ作为即时通信工具,本身就有着非常忠实的使用群体,除了信息的发送,使用者也在QQ平台上构建自己的数字生活空间。去年(2007年)QQ空间单月活跃用户就超过了1亿人,要知道国内众多社交网站的模仿源头Facebook,活跃用户人数也不过6700万人。
“社区服务+IM”已成为网络社区的主要发展趋势。马化腾也曾表示:
在中国,即时通信(IM)是使用率最高的互联网基础应用,腾讯既往的成功是即时通信平台化的成功,而腾讯未来的成功将是即时通信社区化的成功,目的是让用户不管是实时的状态还是不实时的状态,其信息和活动都会在互联网上、社区内留下痕迹,通过各种产品与服务,通过这个社区内的关系增加黏性。
而QQ空间无疑是腾讯社区化发展的最佳平台。根据知名数据调研机构万瑞数据显示,当陌生人希望进一步交往时,35.6%的用户选择了索要对方IM,通过用IM与对方进行交流。这可能是由于IM已经培养了大批用户使用IM的习惯,另一方面也反映出用户对即时沟通工具的青睐。