登陆注册
48647200000007

第7章 察言观色巧做人——眼“活”心明事事顺(3)

有位研究身体语言的学者,为了弄清这个“鼻子”的“表情”问题,专门作了一次观察“鼻语”的旅行。他在车站观察,在码头观察,到机场观察。他旅行了一个星期,观察了一个星期。由此得出两点结论:

第一,旅途是身体语言最丰富的表现区域

因为各种地区、各种年龄、各种性别、各种性格的人汇集在一起,而且都是陌生人,语言交流很少,但心理活动又很多,所以,大量的心态都流露于身体语言。他说:“旅途是身体语言的试验室。”

第二,人的鼻子是会动的

因此,鼻子是有无声语言的器官。他说,根据他的观察,在有异味和香味刺激时,鼻孔有明显的伸缩动作,严重时,整个鼻孔会微微地颤动,接下来就出现“打喷嚏”现象。他认为,这些“动作”,都是在发射信息。此外,据他观察,凡高鼻梁的人,多少都有某种优越感,表现出“挺着鼻梁”的傲慢态度。关于这一点,有些影视界的女明星表现得最为明显。他说,在旅途中,与这类“挺着鼻梁”的人打交道,比跟低鼻梁的人打交道要难一些。他的这次旅行观察,对于身体语言学,可能是个不小的贡献。

(5)头部的无声语言

领导看人,往往第一眼接触到的就是对方的头部。头部略微上抬的男性,显得有精神和力量。头部略低,平视前方的女人,显得温柔文雅。头部的姿态也有许多含义。

点头表示赞同或允许;

抬头表示感兴趣或有意投入;

摇头表示否定或怀疑;垂头则表示厌倦或精神萎靡;

头上仰表示惊讶或与远处的人打招呼;

交头接耳表示心不在焉;

摇头晃脑表示自我陶醉;

昂首侧目表示刚毅不屈;

(6)肩部的无声语言

肩部的动作可以表达攻击、威严、安心、胆怯、防卫等意思。美国的身体语言研究学者鲁温博士分析说:

向后缩的肩膀表示因积压的不平、不满而引起的愤怒;

耸肩表示不安、恐怖;

使劲张开两手的肩膀代表责任感的强烈;

向前挺出的肩膀代表责任重大引起的精神负担。

……然而不论情况怎样,肩部均可特别视为象征男性尊严的部位。

除了男性以外,女性柔滑、狭小的肩膀属于女性娇媚的表现。第二次世界大战结束后,提倡男女平等时,曾经一度流行在妇女服装加入垫肩的“美国式时髦”。但是,那也只是主张男女平等的“坚强女性”最为崇拜的时尚。后来取而代之的反而是强调“女人味”的“法国式时髦”,而这种演变的出现,是因为女性们感到柔滑狭小的肩膀更能展示自己的形态美。就像男人需要宽厚的肩膀显示威武一样,女人也要用她们的肩膀呈现娇柔。男人将大衣或西装上衣搭在肩上走路,这是在下意识之中想体现“男性气概”。这种男人通常不会弯腰驼背、衰弱无力地走路,而是挺胸、迈开大步走着。

(7)脚部的无声语言

观察脚部的动作,可以知人心绪。在谈判时,当对方身体坐在椅子前端,脚尖踮起,呈现一种殷切的姿态,这是愿意合作,产生了积极情绪的表示。这时善加利用,双方就可能达成双赢的协议。说话时,身体挺直,两腿交叉翘起,这一姿势表示怀疑与防范。所以,在谈判推销商品或个人交往中,要注意那些“架二郎腿”的人。如对方坐在椅子上两只脚踝相互交叠,应注意此人是不是正在克制自己。因为人们在克制强烈情绪时,会情不自禁地脚踝紧紧交叠,交易场上或其他社交场合中,当一个人处在紧张、惶恐的情况下会做出这种姿态。领导对那些坐在椅子上跷起一只脚来架在椅臂上的人要引起警惕,因为这种人缺乏合作的诚意,对别人的需求毫不在乎,甚至还会对你带有一定的敌意。

身体语言是一座宝藏,充分了解并利用它,相信会对你察言观色的能力提高不少,让你在做人方面更游刃有余。

7.以眼识人,窥探心灵的窗口

观察一个人的“眼神”,是辨别一个人好坏的一个途径。“眼神”正其人大致正直,“眼神”邪其人大致奸邪。

眼睛是上帝赐给人类的礼物,只所以把它又单独做一节内容,就是因为身体语言中,眼睛所传达出来的信息,要比其它部位多得多。从一个人的眼睛中,可以读懂一个人的大概。一个人所思所想很多时候会通过他的眼神表现出来,通过观察一个人丰富的眼睛语言,也可以在某种程度上对他有一个大致的了解和认识。

经验告诉我们,人的内心隐秘,心中的冲突,总是会不自觉地通过变化的眼神流露出来。

泰戈尔说得好:“任何人一旦学会了眼睛的语言,表情的变化将是无穷无尽的”。

在人的一生中,眼睛所表达出来的“语言”是最丰富多彩的了。更多的时候,人的眼睛和舌头所说的话一样,能从眼睛了解事物的大致面目来。眼睛是人类五宫中最敏锐的器官,它的感觉领域几乎涵盖了所有感觉的70%以上,其他感觉与之相比显得微不足道。以饮食为例,人们吃食物时绝不仅靠味觉,同时会注意食物的色、香以及装食物的器皿等。如果在阴暗的房间里用餐,即使明知吃的是佳肴,也会产生不安的感觉,无心品尝或胃口大减。相反,如果在一流饭店或餐厅用餐,用精致的器皿装食物,并重视灯光的调配,定会增加饮食者的胃口,吃得津津有味。这是视觉影响了人们的食欲。

有时,眼睛也会说话,一个人的内心活动,经常会反映到他的眼睛里,心之所想,透过眼睛就能表达出个大概,这是每个人都难隐瞒不了的事实。

孟子在《离娄上篇》中有一段用眼睛判断人心善恶的论述:“存乎人者,莫良于眸子。眸子不能掩其恶:胸中正,则眸子寮;胸中不正,则眸子蚝焉。”

眼神的状况,对于认识一个人来说是非常重要的。

眼神清的人,通常表示此人清纯、澄明、无杂念、端正、开明。眼神浊的人,往往昭示此人昏沉、驳杂、粗鲁、庸俗和鄙陋。

在希腊神话中有这样的故事,有三个姐妹,外人只要一接触其中的一位名叫梅德莎的眼光,便立刻化为石头。这个神话故事寓在说明眼神的威力。人们在日常生活和工作中,假如你忽略了别人的眼睛,就无法窥探对方内心世界的微妙变化。一般情况下,人们很难彻底隐瞒内心的想法,即使有人摆出一副无表情的脸孔,但刻意的做作并不能维持长久。老年人常说:“听别人讲话,或对别人讲话,要注意对方的眼睛。”有的人交谈时不看对方的眼睛,多数情况下,是胆小、没有信心、怕难为情、畏缩。情侣初次相会,常常这样。

一直观察对方的眼睛,会感觉视觉的疲劳。这里所说的“看眼睛”,并非真的凝视,而是观察对方视线的活动。通过了解一个人的视线活动状况,就能大致完成与他人之间的圆满交往和心灵沟通。

一个人视线可以通过不同的角度来了解。

首先,对方是否在看着自己,这是一个关键。

其次,对方的视线如何活动,或者是视线刚接触立刻就挪开,他的心理状态是有所不同。

第三,视线的方向,即对方是正视还是斜视观察自己的。

第四,视线的集中程度,即是否是专心致志地看自己。

第五,视线的位置,通过对方视线的方位移动,来考察他的内心动向。

观察一个人的“眼神”,是辨别一个人好坏的一个途径。“眼神”正其人大致正直,“眼神”邪其人大致奸邪。平常所说的“人逢喜事精神爽”,是不分品质好坏而人所共有的精神状态。诸葛亮就是这样一个通过眼神识别人物的高手。

当时,曹操派刺客去见刘备,刺客见到刘备之后,并没有立即下手,并且与刘备讨论削弱魏国的策略,他的分析,极合刘备的意思。

不久之后,诸葛亮进来,刺客很心虚,便托辞上厕所。

刘备对诸葛亮说:“刚才得到一位奇士,可以帮助我们攻打曹操的势力。”

诸葛亮却慢慢地叹道:“此人见我一到,神情畏惧,视线低而时时露怃逆之意,奸邪之形完全泄漏出来,他一定是个刺客。”

于是,刘备连忙派人追出去,刺客已经跳墙逃去了。在瞬息之间,透过眼神的变化,看出一个人的目的和动机,固然需要先天的智慧,但更多的是靠后天的努力,因为这种智慧是在环境中磨炼和培养出来的。诸葛亮能够看透此人,主要是从他的眼神闪烁不定中发现破绽的。而生活中,常有那些仪表不俗,举止轩昂之辈,想一眼识破他的行径,可能就比较困难了,王莽就是这种类型的人。

王莽这个人在历史上的名声并不太好,但就他本人的才能而言,在当时也算得上是一个极其难得的人才。如果他不篡取王位,不显露本性,仍像未夺得朝政大权之前那样勤奋忠心地工作,俭朴地生活,说不定会成为一个流芳百世的周公式的人物。

新升任司空的彭宣看到王莽之后,悄悄对大儿子说:“王莽神清而朗,气很足,但是眼神中带有邪狭的味道,专权后可能要坏事。我又不肯附庸他,这官不做也罢。”于是上书,称自己“昏乱遗忘,乞骸骨归乡里”。从眼神上来分析,“神清而朗”,指人聪明俊逸,不会是一般的人;眼神有邪狭之色,说明为人不正,心中藏着奸诈意图。王莽可能也感觉到了彭宣看出一些什么,但抓不到把柄,恨恨地同意了他的辞官,却又不肯赏赐养老金。彭宣回乡后数年就死了。

作推销工作的人如果没有从眼睛观察对方的能力,是很难胜任这个工作的。一个成功的推销人员,在业务上往往能够游刃有余,无往而不胜。具体地说,他可以从如下几种眼神识别顾客的心理:

(1)顾客眼睛闪闪发光,通常表明对方精神焕发,是个有精力的人,对会谈很感兴趣,同时也意味着他是很难应付的人。

(2)顾客目光呆滞黯淡,通常说明他是个没有斗志而肃然无味的人,你可以努力地挑起他的购买欲望。

(3)顾客目光飘忽不定,通常表示这是个三心二意或拿不定主意紧张不安的人。

(4)顾客目光忽明忽暗,有可能说明他是工于心计的人,他很难接受语言的诱惑。

(5)顾客目光炯炯有神,一般看来他是个有胆识的正直之人。

心理学家珍·登布列在《推销员如何了解顾客的心理》一文中说道:“假如一个顾客眼睛向下看,而脸转向旁边,表示你被拒绝了:如果他的嘴是放松的,没有机械式的笑容,下颚向前,他可能会考虑你的提议;假如他注视你的眼睛几秒钟,嘴角乃至鼻子的部位带着浅浅的笑意,笑意轻松,而且看起来很热心,这个买卖大概就有戏了。”

一个人的眼睛往往是他灵魂的忠实解释者,而这种解释通常是无意的。

观察眼睛是察言观色的一个主要的方法,“眼睛是心灵的窗户”,一般人的喜、怒、哀、乐都会通过眼睛来表现出来。学会观察眼睛,对自己灵活做人是大有裨益的。

8.从衣装看透人心

“衣服是文化的表征,衣服是思想的形象。”这是大文豪郭沫若说过的话,意思是说人可以通过衣着打扮来向外界展示自己。

从一个人的衣着上,可以看出一个人很多的东西,尤其在生产力和生活水平迅速提高的今天,它更能体现一个人的心理状况审美观点,从而体现一个人的性格。

一般来说,喜欢穿简单朴素衣服的人,性格比较沉着、稳重,为人较真诚和热情。这种人在工作、学习和生活当中,对任何一件事情都比较踏实、肯干,勤奋好学,而且还能够做到客观和理智。但是如果过分地朴素就不太好了,这种情况表明人缺乏主体意识,软弱而易屈服于别人。

喜欢穿单一色调服装的人,多是比较正直、刚强的,理性思维要优于感性思维。

喜欢穿淡色便服的人,多比较活泼、健谈,且喜欢结交朋友。

喜欢穿深色衣服的人,性格比较稳重,显得城府很深,不太爱多说话,凡事深谋远虑,常会有一些意外之举,让人捉摸不定。

喜欢穿式样繁杂、五颜六色、花里胡哨衣服的人,多是虚荣心比较强,爱表现自己而又乐于炫耀的人,他们任性甚至还有些飞扬跋扈。

喜欢穿过于华丽的衣服的人,也是有很强的虚荣心和自我显示欲、金钱欲的。

喜欢穿流行时装的人,最大的特点就是没有自己的主见,不知道自己有什么样的审美观,他们多情绪不稳定,且无法安分守己。

喜欢根据自己的嗜好选择服装而不跟着流行走的人,多是独立性比较强,有果断的决策力的人。

喜爱穿同一款式的人,性格大多比较直率和爽朗,他们有很强的自信,爱憎、是非、对错往往都分得很明确。他们的优点是做事不会犹豫不决,而是显得非常干脆和利落。言必行,行必果。但他们也有缺点,那就是清高自傲,自我意识比较浓,常常自以为是。

同类推荐
  • 人际心理误区你怎样跨越

    人际心理误区你怎样跨越

    本书阐述了社会人际心理、家庭人际心理、校园人际心理、职场人际心理、两性人际心理、异常人际心理等内容。
  • 做人必须具备的9种胆识

    做人必须具备的9种胆识

    人人都渴望成功,人人都具有成功的潜能。本书根据现代社会竞争的特点,在剖析古今中外名声显赫的成功者的生命轨迹的基础上,利用大量经典的、充满智慧的胆识的故事,结合深入浅出的哲理,具体分析了做人一定要必备9种胆识,对于任何一个渴望成功的人,都能开启你的心智,推动你的脚步,帮助你迈进成功的大门。一个人的胆识有大有小,最可怕的是没有胆识!这本书为你指明了培养超常胆识,迈向成功的正确方向和方法,假如你在认真阅读本书的过程中,能够培养出一两种超常胆识并实现全面突破,那么你迟早都会成为一个驾轻就熟、本领超群的真正的成功人士!
  • 女人这样说话最动人

    女人这样说话最动人

    本书从发挥柔性优势、一说就服、惠人悦己、纵横职场、广交朋友、从容社交、说话技巧及禁忌等方面着手,解析了会说话女人的魅力根源,帮助女性朋友有效提升说话能力。
  • 幸运是设计出来的

    幸运是设计出来的

    深信“努力就会走运”注定痛苦?人可以操控潜意识获得成功?获得成功也能像“近朱者赤,近墨者黑”一样?翻开这本书,日本最当红“潜能开发魔法师”西田文郎将颠覆你对幸运的看法,粉碎你固有的偏见。西田文郎将告诉你如何通过大脑潜意识训练,轻松地完成你看似遥不可及的梦想!你也会感觉醍醐灌顶:不用苦等幸运从天而降,你自己就可以创造!
  • 莫生气

    莫生气

    本书通过一个个短小而充满智慧的小故事,告诉人们如何以理性的态度面对生气如何适当地控制生气如何让自己的气“健康”地宣泄出来。
热门推荐
  • 海贼王之拯救艾斯

    海贼王之拯救艾斯

    因为某些原因非要拯救艾斯的主角穿越进了海贼王的世界。却穿越到了最强的南海,只好组建S海贼团向伟大航路出发。神秘莫测的失忆道士,一无所知的野人弓箭手,40多岁的爆破狂魔修船工,吃了恶魔果实的人鱼航海士,做饭非常非常难吃的厨师等。悲剧的主角如何带领一众奇葩完成心中的理想。
  • 暖色花深

    暖色花深

    啊?cosplay?喜欢二次元的叶晓夜对突然腾空冒出的穿着奇装异服的少年表示他是coser,然而coser摇身一变大美男!花妖、错恋、悬案、契约……你的每一世,都要由我来守护――曼珠沙华
  • 若生活没有欺骗你

    若生活没有欺骗你

    她,未婚,却有了一个连孩子父亲都不知道是谁的孩子。带着这个孩子却要嫁给个三婚的男人,而原本平凡的生活不再平凡......十年后,她带着孩子,强势逆袭挑战生活,活出自己想要的精彩!
  • 闲客良生

    闲客良生

    一碗相思煮朝月,情系一处无人知,只叹一场风月事,不悔思君君不知
  • 我是武圣叫吴圣

    我是武圣叫吴圣

    “什么?老头子,你竟然这、这么狠毒,我居然有婚约了,你这是要毁了我尽收天下美女的梦想么。”吴圣无比愤恨。“她可是个大美女哦!”“那…什么?美女?…切,就你这六十多岁的眼光中的美女,想想我也是醉了,我看我还是去退婚吧!”吴圣挥了挥手说道。砰!门被狠狠地撞开,一个十八九岁模样的美丽女孩气势汹汹地冲了进来。“吴圣,你敢退我的婚?!”“嘎?”吴圣看了看气势汹汹的女孩,又看了看满脸你自找苦吃表情的老头子,吴圣顿时明了,“老头子,我恨你,宇惠啊……这是个误会啊……”
  • 异界穿越:废材魔法师

    异界穿越:废材魔法师

    只不过是开个小小的玩笑都能穿越,这年头还真是不好混啊!睁开眼睛看到这个世界的第一眼就只能师用无语来形容了,这个地方的人简直就是有病,见他一次说他一次废物,他有那么的不堪吗?答案当让是NO了!
  • 携美种田

    携美种田

    在一个风雨交加的夜里,梁浩遇到了人生中最大的一个转折点,身价上亿的白富美紧拽他的衣角,哭喊着城市套路太深,想要梁浩带她到乡下去放松心情……
  • 浴血封天

    浴血封天

    黑暗与冰冷共存的宇宙深处,矗立着一座万丈高的远古巨门。某一天,太空检测器发现,巨门正以超光速朝着地球飞来。远古巨门降落在地球之上。无数远古凶兽从巨门里走出,饕鬄、穷奇、修蛇、梼杌....世界开始崩坏。一名普通高中生无意中踏入了那远古巨门,一个光怪陆离,神秘莫测的世界出现在他的眼前,从此,便开启了一位逆天强者的崛起之路。至尊路,逆天行,杀出一片天地。【新人新书,请各位支持下,看完点一下‘加入书架’,QQ987060475】
  • 冬雪祭离辞(年年今日系列之大雪篇)

    冬雪祭离辞(年年今日系列之大雪篇)

    他身为堂堂冥主,只因对天帝说了一句令他不爽的话,就被这个心机超重的老头子挟怨报复,让他下凡历劫,不老不死,也不能……爱人!他真是活得够腻了,一心只想求死,可是她却说,他人怎么样都无所谓,这样做是对是错无所谓,她只要他好好地活下去,这就足够了……她自私得理所当然,她自私得无需理由,不管不顾,她只希望他能好好地活下去,其他全不理会。她希望他活,所以他活下来,不管过了多少百年,等着她……
  • 圣婴四少PK四小姐

    圣婴四少PK四小姐

    她们,是世界的一集团莫陵的董事长,是世界前三杀手,是世界第一帮血泪的帮主,10随便考完博士,出国玩了几年,突然,妈咪打电话来,要她们回去,回去就算了,尽然还要去上学,有没有搞错?她们,是世界第二帮派勾魂的帮主,是世界的三集团的董事长是世界第四五六杀手,也被安排到艾莎学院上学,当他们遇见她们,会擦出怎样的火花?