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第69章 职业倦怠工作引起的厌倦情绪

你是否对工作没兴趣?你是否对于目前的职业状态充满了厌倦?你的工作效率是否非常低?你是否感到身心疲惫?

职业倦怠是什么

职业倦怠(job burnout)是指个体在工作重压下产生的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降的综合症,它的多发群体是从事需要不断地同病人、客户和公众进行频繁接触的职业的人。职业倦怠带来的不良情绪直接导致的后果是高旷工率和低效率,还会造成同事之间的关系恶化、家庭问题以及个人健康问题等一系列连锁反应。

职业倦怠产生原因

Maslach和Leiter于1997年提出了职业倦怠的工作匹配理论,认为当员工与工作在工作负荷(workload)、控制感(control)、报酬(reward)、团队(community)、公平(fairness)、价值观(values)六方面不匹配时,就容易产生工作倦怠。工作负荷不匹配表现为工作过量;控制不匹配表现为个体对工作资源没有足够的控制权;报酬不匹配表现为经济报酬或生活报酬不能令人满意;团队不匹配表现为员工不能与周围的同事建立良好关系或者个人与社会缺乏联系;公平不匹配表现为工作量、报酬或升迁机会的不公平所引起的情感衰竭;价值观不匹配表现为个人不认同组织的价值理念。

你是否有职业倦怠

职业倦怠的表现

职业倦怠是个体在工作重压下产生的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降的综合症。

职业倦怠的应对

1.改变产生倦怠的应激源

管理者要尽量给予员工更多的人本关怀,凸显人本化的管理模式,营造宽松和谐的工作氛围,促进员工之间的人际交往,使他们的郁闷和疑惑可以得到排解,建立公平合理的绩效考评制度,发展良性竞争而不是恶性竞争。2.改善自我的应激能力

首先要认识自我,了解自己的优势与不足,做好应对的准备,对自己进行控制,尽量与周围环境保持平衡,视变化为常事,勇于接受挑战。其次,寻找合理的应对(coping)方式,对挑战或问题做出判断和处理。

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