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第36章 时常与老板保持沟通

员工与老板是不同的两类人,不同的人想要相互了解就要沟通,因为了解的前提是很好地沟通。在大部分情况下,老板的反应和看法,并不是为了要为难我们,也不是因为顽固不化,更不是含有恶意,而仅仅是因为他对情况的理解与职员不同,他只是按照他自己认为正确的方式来决定自己的行为。所以,此时与老板之间的沟通就尤为重要了。

作为一个员工,你应当知道,通常情况下越是高层的老板,越喜欢下层的部属和他多交流。特别是高层有实力的负责人,常常喜欢主动向20多岁或30多岁的年轻员工打招呼,听取他们的意见,或与他们随便地聊天。作为下属不要太被动,而是应该主动跟老板保持沟通。

有时候,员工提的意见之所以遭到拒绝,并不是因为意见本身错误,而是因为提意见的人表达方式错误,所以,一定要注意采用让对方能够接受的沟通方式。每个老板的性格、脾气是不同的,但大多数老板都是通情达理的,这就要看你如何与老板沟通了。

(领会老板的眼神

俗话说“眼睛是心灵的窗户”。心理学家认为,眼睛是心灵的“窗户”,常见的瞳孔语言为:在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,露出刺人的目光。相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。

老板说话时,不看着你,这并非是个好迹象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你,更或者你还没有引起他的特别注意。

老板从上到下看了你一眼,则表明其优势和支配,还意味着自负;老板久久不眨眼盯着你看,表明他想知道更多情况。

老板友好地、坦率地看着你,甚至还眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错。

老板用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权利和优势;老板只偶尔看你,并且目光与你相遇后即马上躲避,且连续发生几次,表明面对你缺乏自信心。

(读懂老板的肢体语言

跟眼神一样,透过肢体语言也能让下属知晓老板的内心世界,了解他所说的是否就是他的真实想法。

双手合拢,从上往下压,表明老板想使其内心平静下来;双手叉腰,双肘向外,这是古典体态语,象征着命令式,同时也意味着在与人接触中,他是支配者。

当老板舒适地向后靠,双手交叉在脑后,双肘向外,这是自负的表现;当老板伸出食指,则表明他是支配者,有进攻性。

当老板的双手平静地放在背后时,则表明他具有优越性;当老板拍拍你的肩后部时,表明他真诚地赞许你。

如果老板拍拍你的肩前部时,或从上往下拍,则表明上司倨傲而又显示宽容,这些动作表明他是支配者。

两个食指并在一起,放在嘴边,其余手指交叉在一起,与两个食指形成了一个锥体,这表明在你讲话前,上司已做好了拒绝的准备。

如果把职场比喻成动物世界,那么老板肯定属于猛兽型,而普通员工则属于温顺的食草动物。可见,和他们沟通,方法显得尤为重要。下面是需要注意的事项:

1.跟老板沟通要简洁。老板与员工不同,他们手下统领着一个公司,有很多的事情需要忙,工作讲究效率。

2.说话时要不卑不亢。有些人面对老板时,过于逢迎,虽然说的话有分量,但是这种样子让老板觉得你不是那种忠诚正直的人,有主见的老板,最见不得这种人。

3.不要刻意贬低别人。在主动与老板沟通时,千万不要为了显示自己的能力,刻意贬低同事。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。

4.了解老板沟通倾向。员工需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。

5.早上见面来个寒暄。这虽然不是真正的交流,但是即使礼节性的问候,也能让你的老板注意到你,注意到你对他的关心,使他对你产生好感。

6.利用机会与老板交流。比如,午饭时间、不太忙的时候,可以要求老板一起吃个便饭,吃饭时随意聊几句。聊天也好,谈点工作也好,既可交换意见,也能彼此加深了解。

在员工与老板交流之时,千万记住不能争占上风。如果你是老板,你会希望找一个处处与自己别苗头的下属吗?当然不会,老板们希望自己的下属能够仔细听自己的话,照自己的要求办事。在谈话时,站在老板角度想一想,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的沟通结果会是皆大欢喜。

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