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第12章 做优秀的精神领袖,让团队跟着你跑(6)

(7)一致同意的决议。对重要决定、目标有相当数量的人赞成,而不必全体一致同意。公开讨论每个人的想法,回避正式投票或轻易表决。

(8)公开交往。班子成员感到可以自由表达他们对任务和集体运作的感想。

(9)明确的作用。对班子每个成员所起的作用有明确的期盼。

(10)当采取行动时,作出明确的分派,并被接受和实现在班子成员中间进行公正的工作分配。

优秀领导应了解的魅力修炼要诀

我们不得不承认:魅力远胜于权力。优秀的领导才能,特别是个人的魅力和影响力,比他的职位高低和提供优越的薪资、福利要重要得多。魅力才是领导人真正促使他们发挥最大潜力、实现任何计划和目标的魔杖。

领导魅力是第一要诀

曾经在一个报告会上有一位著名企业家说:“在现实世界里,众所皆知的一流领导者无一例外地都具有一种罕见的人格特质,他们处处展现出魅力领袖的风范。他们不但能激发下属们的工作意愿,又具有高超的沟通能力,能够动之以情,晓之以理,浑身散发出热情洋溢的力量。尤其重要的是,他带领团队屡创佳绩,拥有一连串骄人的辉煌成就。运用奖赏力与强制力来领导,也许有效,但是如果你要提高自己的领导魅力,赢得众人的尊重和喜爱,我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这点,谁就能成为一位成功的领导人,而且也可能完成许多不可能完成的任务。”

是啊,一个人为什么为他的主管或组织卖力工作?很重要的原因,就是因为他的主管拥有的个人魅力像磁铁般征服了他的心,激励他勇往直前。你可能会听到一个下属说:“你和他在一起待上一分钟,你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以卖命努力,乃是因为他强大的魅力深深吸引我所致。”

从领导效能的观点来看,我们不得不承认:魅力远胜过权力。优秀的领导才能,特别是个人的魅力或影响力,比他的职位高低和提供优越的薪资、福利来得重要许多,才是真正促使他们发挥最大潜力、实现任何计划和目标的魔杖。

多少年来,有关统御、领导的书籍和研究报告数以千计,讨论的主题涉及组织领导、领导者行为、权力领导,这些重要的主题,都包含了许多不错的构想。事实上,就一句话:与其做一位实权在手的主管,不如做一位浑身散发无穷“魅力”的领导者。主管们需要更多的是令人佩服的魅力,而不是令人生畏的权力。

带人要带心。做一位领导者,除非我们具备了相当程度的魅力与影响力。否则,是很难实现领导统御的第一个课题:赢得下属的信赖和忠心。因此,是否拥有这种魅力,是一个领导或主管能否成功的关键。

培养魅力需要立即就做

我们常常可以听到成功企业中员工的感受和心声:“我觉得我的主管不能没有我,因为他相当重视我,我愿意为他努力工作。”“他好像是我的父母、兄长、益友和良师,他比别人更关怀、更爱我,而且他愿意负起百分之百的成败责任。”“我的主管让我感到我很重要,他让我觉得在团体里有归属感。”“他让我很明确知道我如何可以成功,他告诉我目标和航向,并说服我一起同舟共济。”

可以看得出,除非激发了一个人的工作动机,否则很难让人愿意追随你。成功的领导者不在于一位主管的职位和权势,绝大部分取决于他有没有具备迥异于人并足以吸引追随者的魅力。

这种魅力对于领导是如此重要,一旦失去了它,便会对下属产生离心作用,使人心涣散、工作混乱。

一位作者毫不留情地指出:百分之九十的领导人,将工作保障、高薪和福利好(这都是根据主管职位的高低、权力的多寡可以控制的因素)视之为影响员工工作动机的最重要因素,这一点是值得怀疑的。他进一步指出,在员工的心目中,比上述更重要的因素还多得多,意指主管本身要拥有令人信服的领导魅力,才有办法让员工跟着你走。因此,我们确信:人们会不会愿意跟随你,要看你是否有强大的魅力,而非权力。要务必牢牢记住:权力并不会自动点燃你的魅力,有权力并不意味着你有某种程度的魅力。

领导魅力是可以培养和增进的。因此不用过分担忧和怀疑自己有无足够的领导魅力。一位心理学家也说过这么一句鼓舞人心的话:“每一个人都有一方魅力的沃土,等待你去开垦。”如果你希望增强自己的领导魅力,就努力去学习。

培养魅力从哪里入门呢?要注意哪些基本原则呢?

如果你希望成为一位更具魅力的领导者,你要做的第一件事情,就是培养、发展一项吸引追随者的超凡特质——“跟我来”。要使追随者“跟我来”,你首先必须懂得如何激发他们的追随动机。如果你确实做到以下四点,你便会具有激发下属追随你的魅力。

首先,要使别人感到他重要。每个人都希望受到重视,你要设法让下属感到他很重要,并竭尽所能满足他们的这项需求。其次,要让他们清楚你的远见、目标,并说服下属相信你的目标是值得全心投入的。再次,想要别人怎样待你,你就必须这样对待别人。你想让别人追随你,你要关心他们,公平对待他们,将他们的福利放在你的眼前。最后,为你自己的行为负责,也要为你下属的行为负责,千万不要将责任推给别人。要提醒自己说:“这是我的错,不能怪任何人。”

另外,培养和增进领导魅力,是要讲究方法和技巧的。当你激发了下属的追随动机之后,你还必须确实做到下面三点,才能更进一步展现令人佩服的“魅力”,有效吸引下属为你赴汤蹈火,让他一辈子永远跟随着你。这三件事就是:扬善惩恶,是非分明;做一个前后一致的人;注意别人,也让别人注意你。

事实显示,有80%的主管很难做到这些,结果造成员工们离心离德,怨声载道,工作成效无法大幅度地提高。这种现象值得注意和警惕。但与其提高警惕,还不如主动完善个人的魅力,使自己获得这种令下属为之倾倒的吸引力。

脚踏实地也很关键

魅力涉及领导个人的威信,没有魅力的领导也不会在下属中拥有威信。但魅力要一点一点地建立,急躁是不管用的,相反会成事不足败事有余的。因此,塑造个人魅力,也得一步一个脚印。

是发号施令使人顺从己意行事好呢,还是追随别人后面听命行事好呢?不用说,当然是前者为佳。话虽如此,“命令”却不是一件简单的事情。命令是一种领导措施,被命令的人必须执行,虽然想往右边走,但是如果上司命令下属“向左走”,下属也必须遵从。若想违背上司向右边走,下属就必须具有足以让上司心服口服的能力才行。

下属是否能正确地理解命令?是否会依照上司的意思行动?若工作进行得不顺利,又该如何?……传达命令的人经常会因此而惶惶不可终日,甚至导致失眠。也有人言不由衷:“我不喜欢命令别人,因为那只会加重责任而已,薪水并不会增加。倒不如平平凡凡地做个基层职员较轻松。”说这种话的人大多是找借口、缺乏自信、装模作样却自以为潇洒的人。所以,最好不要认为那些都是他们的真心话。

人都是好高恶低,但是,当你想要往高处爬时,上面会有推你下去的领导,后面又有企图拉你下来的后辈。经过一番努力,你总算登上现在的位置,领导几名下属。想想自己也是好不容易才坐上这个位置。有人在中途退出,也有人永远无法跳出低层。所以,和他们相比,你应当觉得“自己总算苦尽甘来”,而给予自己一点鼓励。当然也会出现以前的同事个个跑在你前面的情形,但请千万不要气馁。

如果你是忍耐、辛苦地爬到这地位,就更应当鼓励自己了。想想看,为什么你有能力胜任这职务?那是因为公司认同你的能力。或许你会对公司的认同方式有所不满,例如,升迁太晚、偏袒某人、营业方针偏离,你内心这么抱怨是很正常的;但是,公司认同你的能力却也是千真万确的。对此,你应建立信心。不管别人怎么说,现在的职位可是凭自己的能力得到的。也许你不满意现在的地位,记住这是你晋升高层所必经的一步台阶,千万不可焦急。

现在的你,拥有头衔吗?

假设你的头衔是助理,但同时也背负着权限与责任,代表公司对你的认同与期待。既然公司对你如此认同,就认真地回报,不要辜负公司的期望。如果你无法完成基本任务,净说些丧气话或埋怨公司,则是不应该的。若你认为“除了头衔之外,其他都没变。不但薪水没有增加,连下属也只有几人”,就更令人无法忍受。如果这只是一时的情绪,尚可原谅。但若是真心的感觉,那你只是在轻视公司,伤害自己而已。不妨试着愉快地抿紧嘴唇,稍微抬起下巴放松心情,千万不可一上任便威风八面!

欲速则不达,慢半拍并非效率不高。

任何时候,都要展现自己的魅力

领导者吸引员工要从关注外表形象开始。一个人的外部形象常常向人显示他是谁,他的自我感觉如何。

对于领导者来说,外表形象就是他给员工、给上级的第一印象,而第一印象往往能持久。在行走中昂首挺胸、充满自信的领导者往往让他人乐于交往,而怯怯生生、缩头缩脑的领导者则让人鄙夷。衣着怪异、头发凌乱、长期不修剪指甲、领带污迹斑斑、衬衣一角外露的领导者很难培养自己的魅力。衣着随便往往是领导者个性的体现,但是他人却认为此领导者马虎大意,很难思维缜密。对于领导者来说,外表形象不仅是个人形象问题,而且是企业整体形象问题。

领导者魅力更多的时候表现为一种非语言的交流方式。一项研究表明,人的情感沟通能力只有7%通过语言所表现,37%在于话中所强调的词,而有56%与言辞完全无关。也就是说,领导者魅力的建立更多的时候不在于你怎么说,而是在于你怎么做和怎么表现你自己的想法。外表形象无疑是重要的一环。

员工对领导者的第一印象一半以上受到领导者外在形象的影响。企业常常花费数百万元就是为了给它的产品寻找一个合适的包装,以此来吸引顾客的注意。“任何一个做市场的人都会对你说,第一笔生意的成交85%受产品外观的影响,同一产品第二笔生意的成交85%受产品质量和内涵的影响。所以首先是包装,其次才是内在的东西。”

领导者应该培养一种让自己都感觉舒服的外在形象,通过这种外在形象来形成个人风格。这种风格能恰当地表达领导者,而不是表达别人。领导者的个人风格和企业密切相关,它就是企业的象征。

正确的肢体语言让领导者魅力无穷

领导者要吸引员工必须对自己的肢体语言进行控制。如果领导者的肢体语言表现出缺乏自信,那么他的信誉和专业精神都将受到质疑。

同样,对于领导者来说,肢体语言所传达的信号很可能在几秒钟内决定你的成败。坐立不安的领导者很明显是缺乏信心,谁愿意和缺乏信心的领导者合作呢?

研究表明,当领导者不停地摆弄他的手脚,便意味着他想逃离现场,透露出的是胆怯、不安、害怕的信号。因此对于领导者来说在任何时候都要带着“我能控制局面”的自信,让自己的表现放松。在这种状态下,才能够应付一切可能发生的情况。

如果领导者拒绝直视别人的眼睛,就会使人感到那是一种侮辱。一个汇报工作的员工如果发现领导者根本就不看他的眼睛,那么他的心情是可想而知的!

眼神是领导者必须注意的重要方面。一个领导者的魅力很大程度上是通过眼神来表现出来的。富有魅力的领导者都知道如何控制自己的眼神,以便使自己看起来就像是世界上最重要的人物一样。对于领导者来说,将注意力集中在谈话对象的身上是为了表示尊敬,同时也表明他对对方所谈的话题很感兴趣。另外,将注意力集中在谈话对象的身上还是为了表现自信、正直和诚实。

领导者要像重视自己的决策一样重视自己的肢体语言。通过对肢体语言的控制,领导者能更好地吸引员工,增强自己的魅力,更能够促使员工无条件地服从领导决策,实现领导目标。

微笑的力量不可忽视

微笑,意即和善、亲切、不容易动怒。也许你并不知道,微笑也是一种魅力,它能够提升一个人的个人形象。

企业里有仅仅是稍微注意下属即受到众人反抗的上司,亦有一开口便唠唠叨叨地叱责却仍深受下属爱戴的主管。身为上司,为了能使下属发挥所长,并且带动整个团体向上,其先决条件是必须成为受爱戴的主管。要做到以下几点:

首先,对于工作要耳熟能详。若下属对你有如此印象:希望接受这位上司的指导,想要跟随他,听从他的话绝对不会错。那么你必然深受尊重。至于邀下属喝酒、送下属礼物的行为,是不必要的。

其次,保持和悦的表情。谁都会想和一位经常面带微笑的上司交谈。这种情况下,即使你并未要求什么,你的下属也会主动地提供情报。你的肢体语言,如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。如果你能永远保持正确的举止,在无形中它将引领你步向成功的大道。若你经常面带笑容,自然而然地,自身也会感到非常愉悦,身心舒畅。有许多的运动选手,都表示类似的看法:“我会在重要的比赛之前,想象自己得到优胜的情景。如此,力量立刻如泉水般涌上来。”

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