第一章3 创新是一种美丽的奇迹
我们发现了儿童有创造力，认识了儿童有创造力，就须进一步把儿童的创造力解放出来。
——陶行知
伊夫?洛列——法国一位美容品制造师就是靠经营花卉发家的，在一次新闻发布会上，他深有感触地说：
“我的今天，多亏了卡耐基先生，在他的课上我学会了一个秘诀。在过去我对这个秘诀未能足够的重视，甚至多次与它擦肩而过。而现在我要说这个秘诀：创新的确是一种美丽的奇迹!”
伊夫?洛列从1960年开始生产美容品，到1985年，他已经在全世界拥有960家分号。
1958年，伊夫?洛列从一位年老体衰的女医师那里偶然得到了一种专门治疗痔疮的特效药膏秘方。这个秘方的内容令他产生了浓厚的兴趣，他依据这个药方配制，研制出了一种植物香脂，并开始挨家挨户的上门去推销这种新型产品。
有一天，洛列忽然灵机一动，为何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则介绍自己商品的广告呢?
洛列的这一大胆尝试果然使他获得了意想不到的成功，就当他的朋友还在为他所付出的巨额广告投资惴惴不安时，他的产品已在巴黎开始畅销起来，原以为会泥牛入海的广告费用，与其获得的利润相比，显得轻如鸿毛一样。
当时，用植物和花卉制造的美容用品在一些人看来毫无前途可言，几乎没有人愿意在这一领域大量投入资金，而洛列却反其道而行之，并对此产生了奇特的迷恋之情。
1960年，洛列所研制的美容霜开始小批量生产，他那独具创新的邮购销售方式，再次让他获得了巨大的成功。在极短的时间内，洛列通过采用各种营销方式，顺利地推销了多达70多万瓶的美容用品。
如果说洛列采用植物制造美容品是一种大胆的尝试的话，那么采取邮购的营销方式则是他的一种创举。
1969年，洛列创办了他的第一家工厂，并在巴黎奥斯曼大街上开设商店，开始销售自己生产的美容用品。
他还对他的每一位职员说：“我们的每一位女顾客都是王后，你应该像对待王后那样对其进行服务。”
为了贯彻这个宗旨，他首创了邮购的营销方式。
公司的邮购业务几乎占到全部订单的50％。
邮购的手续也很简单，顾客只需将地址填妥便可加入“洛列美容俱乐部”，并会在很短的时间内即可收到样品、价目表和说明书。
这种销售方式对那些工作繁忙没时间逛街购物的女士来说无疑带来了很大的方便。到目前为止，全球通过邮寄方式从俱乐部订购产品的妇女已达6亿人次。
他的公司每年收到8 000余封函件。这些信件中，有的为公司提出合理化建议，有的甚至寄来照片和亲笔签名。公司的回复函里往往也告诫订购者：美容霜并非万能的，有节奏的生活是最佳的化妆品。这样一来，顾客和公司便建立了固定的联系。
公司还把1 000万名女顾客的信息输入电脑，在她们的生日或重要节日时，公司都要送上些小礼品以示祝贺。
这样做的成果是，公司的销售额年增长率为30％，一年的收入超过了25亿法郎，而且国外的业绩比国内的还要好。
如今，公司的产品已增至400余种，同时拥有着800万名忠实的女顾客。
伊夫?洛列终于在付出了他的艰辛和劳苦之后，找到了成功的契机。化妆品市场竞争激烈，稍有不慎，便会被淘汰出局。
伊夫?洛列通过他不同于大众的产品——植物花卉美容品，使化妆品低档化、大众化，从而满足各个不同阶层顾客的需要，所以，他可以在商场立于不败之地。
创新箴言：
伊夫?洛列的那句话为我们做了最好的点评：“创新的确是一种美丽的奇迹！”没有创新，你的生命之水就会慢慢干涸，而勇于创新的人，就能够取得人生的成功。
